13
потребителей могут вызвать кризис наличности, хотя система закупок и сбыта,
маркетинга будет хорошо развита. Правильное рассчитанное и четкое
контролирование условий расчетов может способствовать увеличению
оборотных средств предприятия.
3. Управление складом, ассортиментом и закупками может быть
автоматизировано. Выявление и фиксирование товара, приносящего
наивысшую прибыль, помогает ответить на вопрос о том, каким образом
можно получить наибольшую прибыль, если часто не хватает средств. Однако
вложение оборотных средств в складские запасы может привести к убыткам
для любой производственной или торговой организации. Поэтому важно
выявить перспективные товары и своевременно вкладывать в них средства.
4. Управлять маркетингом является сбором и анализом информации
по конкурентам, их товарам и ценовым политикам, моделированием
параметров на внешнем мире, чтобы определить оптимальный уровень цен,
прогноз прибыли, план рекламного плана. Решить эти задачи помогает
использование информационных систем, которые значительно повышают
эффективность маркетинга.
5. Документооборот играет важную роль в деятельности любого
предприятия. В хорошо построенной системе документооборота отображается
работа производства, происходящая в организации на данный момент, и
менеджеры могут влиять на нее. Автоматизация документооборота повышает
эффективность управления.
6. Информационная система позволяет решать задачи оперативного
управления. Управление опирается на базу данных, которая фиксирует все
важные детали о предприятии. В систему оперативного управления включены
различные программные решения для автоматизации бизнес-процессов,
которые доступны на предприятии.
7. Развитие интернета требует от организаций разработки
корпоративных серверов, где будет отображаться вся информация о их работе.
14
Раскрытие информации об организации становится все более важным
процессом.
Сегодня практически каждая организация имеет свой собственный сайт.
Наличие веб-сайта позволяет организации решить ряд задач, таких как
создание положительного имиджа компании, а также предоставление
существующим и потенциальным клиентам информации о деятельности
компании, продуктах, услугах и предлагаемых ценах. С помощью электронной
коммерции организации могут создать множество возможностей для
обслуживания клиентов [7, c.234].
Многие крупные компании и корпорации активно используют
различные информационные технологии (ИТ) в своей деятельности.
Некоторые из них включают в себя следующие:
планирование ресурсов предприятия (ERP). Эта ИТ-система
основана на использовании единого приложения с унифицированным
интерфейсом, позволяющим управлять хозяйственными процессами. ERP
применяется в различных сферах, таких как управление продажами, создание
планов и прогнозов, контроль процессов поставок и закупок;
управление взаимодействием с заказчиками (CRM). Данная ИТ-
система позволяет установить и поддерживать отношения с клиентами и
партнерами. Автоматизация некоторых задач в маркетинговых отделах и
CRM-центрах положительно сказывается на доходах и прибыли всей
компании, а также на рентабельности всей компании;
поддержка аналитической деятельности (BI). Благодаря этой
системе данные, полученные в ходе анализа работы компании, могут быть
хранены и обработаны для последующего использования. BI-системы решают
задачи обработки данных и позволяют компаниям осуществлять
целенаправленный анализ своей деятельности [25].
Модернизация менеджмента компаний предусматривает использование
специальных ИТ. Они помогают управлять открытыми системами и
15
эффективно организовывать процессы. В данной сфере выделяются несколько
областей применения.
Первая область — это администрирование логистических цепочек
(SCM). Используя данную ИТ-программу, мы можем эффективно управлять
производством сложных товаров. Иногда нам нужно приобретать
комплектующие у разных поставщиков. Для того чтобы избежать задержек в
производстве, необходимо оперативно получить все необходимые элементы
на склады. С помощью SCM мы можем рассчитать и отслеживать поставки на
каждом этапе цепочки.
Вторая область - планирование материальных потоков (MRP). Благодаря
данной программе мы можем закупать, производить и реализовать готовую
продукцию в нашей фирме.
Третья область - менеджмент человеческого фактора (HRM). С
помощью таких систем мы можем эффективно искать квалифицированных
специалистов, а также отслеживать их работу, проводить мониторинг и
оценивать результаты.
Эти ИТ-технологии помогают нам повысить эффективность управления
в различных сферах компании и обеспечить успешное функционирование.
Иногда необходимо выполнять определенные типы задач, которые не
похожи на другие. Для этого создается специальное программное
обеспечение, с помощью которого можно обрабатывать определенные типы
информации [8, c.234].
Данное ПО обладает следующими функциями:
учет и контроль данных о персонале, в том числе о фиксации
рабочего места и составлении графиков отпуска;
анализа и определения уровня заработной платы каждого
работника компании;
осуществление процесса приёма в штат сотрудников;
осуществление аттестации, экзамена, записи и анализа
результатов;
16
используйте информационные технологии в системах управления
организационными процессами, в том числе обучение новым сотрудникам и
оценка их успеха [18, c.74].
С помощью информационных технологий управления предприятием
можно быстро управлять кадровым учетом и обрабатывать данные в режиме
реального времени. Новый подход также позволяет сократить количество
человеческих ошибок. Если ошибки случаются, их можно легко исправить
благодаря ИТ-технологиям. Внедряя вышеупомянутые системы, можно
оптимально охватить все операции компании. Главная причина этого -
наличие единой зоны для принятия решений [9, c.114].
1.2 Информационная технология как процесс информационного
обеспечения управленческой деятельности
Используемые информационные технологии и информационные
системы должны соответствовать определённым требованиям их
функционального содержания и технический реализации, руководство
организаций должно принимать участие в создании, внедрении и
использовании в организации [6].
Использование информационной техники и информационной системы в
управлении корпоративными организациями направлено на выполнение ряда
задач в сфере корпоративного управления организацией:
структура информационной и информационной системы должна
полностью соответствовать задачам, стоящим перед предприятиями.
Например, коммерческое предприятие должно создать эффективный бизнес и
получать прибыль, а государственное предприятие - решать задачи экономики
и социальной политики;
информационная технология и система управления бизнесом
должна быть под контролем тех, кто понимает ее цели, цели и цели и должна
быть реализована по этическим и социальным принципам;
17
производство точных, надежных, последовательных и
своевременных данных.
Т.е. для того, чтобы на предприятии хорошо функционировали IT и ИТ,
необходимо в первую очередь реализовывать и строить структуру и функции
предприятия, задачи и задачи руководства, возможности использования
используемой технологии. ИТ-и-ИС должны реализовываться как часть
бизнеса, вместе с всеми важнейшими элементами бизнеса, например,
стандартными процедурами, структурой и организацией управления,
персоналом и культурой корпоративного характера [10, c.190].
Теперь проанализируем схему использования информационных и
системных средств в структуре управленческой деятельности предприятия.
Согласно рисунку 1.2, компания представляет собой четыре взаимосвязанные
компонента.
Рис. 1.2 Взаимосвязь между компонентами организации
Когда одна компонента меняется, то неизбежно и другая. На
«гармонизацию¬ изменений в прошлом шли месяцы и годы, которые привели
ИТ/ИС
Персонал
Технологии
Задачи/методики
Организационная
структура
18
к серьезному кризису. Преимущества современных ИТ и ИС — это плавное и
эффективное изменение и адаптация процесса [24], [26].
При использовании информационных и системных технологий в
управлении предприятиями может произойти различные организационные
изменения – от незначительного до существенного. Такие изменения будут
зависеть от того, насколько преданность и решительность руководства
компании для внедрения новых практик [13, c.168].
Организации имеют различные уровни иерархии управления, для
каждого из которых необходима определенная информационная поддержка.
Для компаний одна из основных задач - использование информационных
технологий и информационных технологий в корпоративном управлении.
Хотя в большинстве случаев руководство понимает, что эти проблемы
существуют, но не всегда имеет необходимые знания и умения, чтобы их
решить. В подобных ситуациях нередко приходится ориентироваться на
специалистов информационной службы или на внешние компании, которые
специализируются на этой сфере. В результате клиенты решают проблемы с
задержкой, а не всегда и в самые короткие сроки [27].
Риск по использованию информационных систем в управлении
корпоративным бизнесом продолжает возрастать, хотя высшие руководства
все еще игнорируют их значимость. Впрочем, сегодняшний высший
руководитель все больше интересуется информационными системами и
информационными технологиями в управлении корпоративным бизнесом.
Решение об изменениях в принципах деятельности компании должно принять
высшее руководство [2, c. 113].
Развитие информационных технологий в бизнесе выяснило
взаимодействие информационных технологий и информационных систем в
менеджменте бизнеса: в соответствии с ними информационные технологий и
информационных систем должны полностью интегрироваться в деятельность
каждого предприятия. Наоборот, предприятиям нужна поддержка со стороны
19
ИТ, и они не только должны иметь новые навыки, но и не только должны
иметь новые навыки. [28].
Итак, технологии информационных технологий и информационных
систем привели к смене парадигмы управления бизнесом (рисунок 1.3).
Рис. 1.3 Взаимосвязь организаций технологий и менеджмента
Одним из сложнейших и особо сложных вопросов становится
взаимосвязь информационных технологий и систем управления
корпоративными организациями. Это зависит от нескольких факторов, в том
числе от структуры бизнеса, организации и функциональной структуры
компании, правил бизнеса, корпоративной политики, опыта и знаний
руководителей, внутренних технических процессов и внешней среды. Для
успешного внедрения и использования новых IT и ИС, и управления
существующими IT и ИС менеджерам следует учитывать все эти факторы для
успешного внедрения и использования новых IT и ИС или контроля
существующих IT и ИС [23], [29].
Любой бизнес является сложным механизмом, состоящим из разных
объектов, процессов, у каждого из которых есть свой управление. Чтобы
координировать работу всего предприятия, необходимо единая система
многоуровневого управления. Для того, чтобы координировать работу всего
предприятия. Управление имеет 3 уровня: стратегическое, тактическое и
оперативное функциональное. Для каждого уровня существуют свои
ИТ/ИС
Организация
ТехнологииМенеджмент
20
особенности, компетенции, обязанности и требования, а для каждого уровня
требуется определенная информационная поддержка. Три. Таким образом, в
информационных технологиях и системах бизнес-управления должны быть
локальные управления на нужных уровнях (рисунок 1.4) [14, c.150], [30].
Рис. 1.4 Управленческая пирамида и информационные подсистемы
управления
В маленьких организациях обычно информационной деятельностью
занимается один человек или несколько человек. В крупнейших организациях,
имеющих сильно различные или объемные документообороты, может быть
необходимо создать собственный информационный отдел или подразделение,
задача которого состоит в сборе, хранении и обработке информации,
ограничении и контроле доступа к нему [31].
Основная цель управления знанием - целенаправленное применение
знаний в качестве ресурсов, позволяющее компании достичь стратегических
задач в процессе их развития и управлении информационными системами,
ресурсами [16, c. 67].
21
В управлении представлены семь заинтересованных организаций,
принимающих решения о развитии и использовании информационных систем
ИС и ИT-технологий:
1. Высшее управление - их должно рассматривать в качестве
стратегического потенциала организации управление информационными
системами и информационными технологиями.
2. Информационный отдел - ответственен за разработку, развитие ИС и
ИТ.
3. Менеджеры управления средней степени и исполнительных отделов -
ищут системы оптимизации специальной функциональной задачи.
4. Для сотрудников, ищущих системные решения, которые
оптимизируют специальные функциональные задачи.
5. Менеджеры отделов различных направлений, которые используют
ИТ, чтобы удовлетворить клиентские запросы, снизить издержки и так далее.
6. Менеджеры бухгалтерских отделов.
7. ИТ-провайдеры, которые предлагают услуги в соответствии с
проблемами своего клиента.
Высший руководитель должен иметь четкий взгляд на потенциал
хорошо разработанной и полноценной информационной системы компании. В
каждом отделе предприятия осуществляется процесс производства продукции
и услуг. Она решает технические и социальные проблемы в области
внедрения, использования и модернизации информационных технологий,
координирует работу с рабочими группами, компаниями, которые
заинтересованы в реализации потенциала, выявляет проблемы ИT-
технологий, напрямую сотрудничает с Высшим руководством, чтобы найти
способы повысить конкурентные преимущества своего отдела и компании по
всему миру [17, c.45].
В свете сказанного можно сказать, что руководство компании должно
системно и систематически повышать эффективность и эффективность
информационных систем в деятельности компании.
22
Руководитель должен соблюдать определённые принципы в работе:
организация управления, эксплуатации и управления
информационными системами должна быть так же организована, как
управление производственными системами. Чтобы это сделать, необходимо
разработать показатели производительности, в том числе стоимости
информационной техники, времени отклика и скорости поиска, и т.д. и
спланировать конкретные задачи, направленные на улучшение работы
системы на основании измеренных показателей;
работа отделов информационной и информационной системы
должна организовываться так, чтобы была получена наиболее экономичная
модель. Чтобы достичь этой цели, нужно определить оптимальное сочетание
задач и обязанности каждого подразделения;
очень важно контролировать эффективность использования ИТ-
технологий и систем и внесение изменений. Не следует использовать методы
или инструменты, не дающие конкретной пользы от использования
информационной техники и систем [15, c.202].
Таким образом, можно сделать следующие выводы. Одним из главных
показателей успеха любого предприятия является развитая информационно-
информационная система. Для того чтобы успешно и устойчиво управлять
организацией, менеджерам, ведущим разработку информационных систем,
необходимо планировать свою работу. Менеджеры должны оценивать
информационную систему, насколько она эффективна, выявлять недостатки в
системе и уделять особое внимание тому, как их изменить.
1.3 Проблемы функционирования информационных систем и
технологий
Тема защиты информации в последнее время подчеркивается в качестве
важного вопроса для информационной системы. Идея - систематическая
защита информационных систем. Понятие систематизации является не просто