36
На предприятии наблюдается увеличение выручки от продажи товаров в
2018-2019 гг. соответственно на 16,88% и на 4,57%. Рост выручки обусловлен
открытием нового функционального подразделения компании. Прирост
себестоимости товаров составил в 2018 г. 21,34%, а в 2019 г. – 0,54%. Валовая
прибыль предприятия также увеличивается. В 2018 г. темп роста валовой
прибыли был небольшой, что связано с кризисными явлениями в экономике
России и мира, в 2019 г. ситуация постепенно стабилизировалась, что
положительно отразилось на финансово-хозяйственной деятельности
предприятия. За исследуемый период на предприятии прибыль до
налогообложения увеличился на 20,77% и 16, 64 % в 2018-2019 гг.
соответственно возрос и налог на прибыль. В ИП Чинаков наблюдается рост
чистой прибыли. Наблюдается уровень чистой прибыли за 2018 г. увеличился
0,02%, а за 2019 г. – на 0,05%. За отчетный период рентабельность продаж
компании «Регистр» увеличилась на 0,02 в 2018 г. и на 0,05 в 2019 г., однако в
целом уровень рентабельность продаж остается довольно низким (0,48 % в 2018
г. и 0,53 % в 2019 г.).
Ключевыми приоритетами управления на предприятии являются:
1. сбалансированное органическое развитие;
2. новый уровень клиентоориентированности, построенный на более
глубоком знании клиента и новом уровне сервиса;
3. оптимизация затрат и повышение эффективности процессов.
Основными принципами управления являются:
1. клиентоориентированность;
2. опережающее внедрение инноваций;
3. нацеленность на лидерство.
На предприятии планирование работ и контроль их выполнения
осуществляется функциональными подразделениями, сгруппированными
вокруг ресурсов. Структура управления предприятия позволяет сочетать
линейные и функциональные взаимосвязи, что положительно сказывается на
торгово-закупочной деятельности предприятия. Предприятие нацелено на
37
долгосрочное развитие своего бизнеса и завоевание лидирующих позиций для
максимально широкого спектра клиентов на рынке розничной торговли
Московской области.
Существующая линейно-функциональная организационная структура
управления представлена на рисунке 8.
Рисунок 8. Структура управления ИП Чинаков
Как видно из рисунка, директору подчинены четыре заместителя, а
именно зам. директора по маркетингу, зам. директора по персоналу, зам.
директора по финансам, зам. директора по продажам, в подчинении у которых
находятся специалисты соответствующих служб и руководители магазинов.
Основными задачами финансовой службы ИП Чинаков являются
формирование полной и достоверной информации о деятельности организации
и ее имущественном положении; обеспечение информацией, необходимой
внутренним и внешним пользователям; предотвращение отрицательных
результатов хозяйственной деятельности. Функции по организации текущего
учета и контроля основных показателей финансово-хозяйственной деятельности,
планированию основных экономических показателей предприятий возложены
Директор
Зам. директора
по маркетингу
Служба
маркетинга
Зам. директора
по персоналу
Кадровая
служба
Зам. директора
по финансам
Финансовая
служба
Зам. директора
по продажам
Руководитель
магазина 1
Руководитель
магазина 2
Руководитель
магазина 3
38
на экономиста организации. Логист занимается управлением закупками
компании. Сфера деятельности, связанная с закупками подразумевает все
функции, выполнение которых необходимо для непрерывного обеспечения
фирмы ежедневно и в долгосрочном периоде: заключение договоров и контроль
за их исполнением; организация продажи товаров различными методами;
разработка мероприятий по доставке товаров в соответствии с заключенными
договорами; оформление товарно-сопроводительной и товарно-транспортной
документации; управление товарными запасами; организация работы складского
хозяйства предприятия. Поэтому деятельность менеджера по закупкам включает
следующие задачи: определение потребности в материальных ресурсах; поиск
потенциального поставщика; заключение договоров с поставщиками и контроль
их исполнения; развитие отношений с поставщиками, расширение прямых и
длительных хозяйственных связей с ними; оценка возможности закупки в
нескольких альтернативных источниках; выбор метода закупки; установление
приемлемой цены и условий поставки; мониторинг товара до момента его
доставки; оценка продукции поставщика и услуг, обеспечивает поиск
поставщиков товаров; постоянную работу с поставщиками-изготовителями,
направленную на совершенствование ассортимента минимаркетов.
Служба маркетинга ИП Чинаков включает отдел товарных категорий и
отдел рекламы и PR. Сотрудники службы осуществляют деятельность по
формированию товарной, ценовой и рекламной политики торгового
предприятия, разрабатывают стратегии продаж товаров, организуют рекламную
деятельность сети и мероприятия по продвижению товаров в супермаркетах.
Департамент розничной торговли включает сеть супермаркетов
предприятия. Каждый торговый объект является автономным участком со
своими ресурсами, исполнителями, бюджетом и руководителями.
В структуре управления предприятия важную роль играет кадровая
служба, которая подчинена заместителю директора по персоналу. Специалисты
кадровой службы занимаются ведением кадрового делопроизводства,
руководитель службы выполняет отдельные функции управления персоналом.
39
2.2. Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих
ресурсов в ИП Чинаков
Персонал можно определить, как некоторое количество человек одного
трудового коллектива, имеющих определенные различия между собой и
организованных по общему замыслу руководства с учетом этих различий для
решения задач, предусмотренных уставом организации. Для справедливости
взаимоотношений между сотрудниками и достижения максимально
эффективного функционирования предприятия применяет самые актуальные на
сегодняшний день методы и принципы управления человеческими ресурсами. В
организации система управления персоналом проходит в своём развитии 3 этапа:
анализ ситуации, постановка целей и контроль. Политика в области управления
персоналом ставит следующие основные цели:
- постоянное повышение эффективности и результативности финансовых
вложений и инвестиций в развитие своих работников;
- обеспечение максимальной гибкости и адаптивности в системе УЧР и
организационного управления;
- контроль за качеством работы персонала, их эффективностью и
самоотдачей.
Чтобы достичь вышеназванных целей, руководство организации
предпринимает следующие меры для реализации:
1. Формирует организационную культуру, основывающуюся на
эффективности, качестве, ответственности и доверии.
2. Строго соблюдает требования законодательства Российской
Федерации, а также принцип социального партнёрства при построении
взаимоотношений между работодателем и сотрудниками.
3. Выделяет конкретные задачи для работы компании, отдельных
подразделений и персонала, тщательно ведёт контроль за их выполнением,
достойно поощряет и вознаграждает людей за достигнутые результаты.
40
4. Совершенствует существующую систему управления персоналом,
осуществляя планирование деятельности, контроль и организацию выполнения
работ.
Процесс приема на работу на предприятии состоит из нескольких стадий:
- уточнение требований к кандидату и к вакантному рабочему месту;
- подбор кандидатов;
- отбор кандидатов;
- прием на работу.
Чтобы упростить подбор кандидатов, существует квалификационная
карта. Она содержит основные характеристики сотрудника для успешной работы
в данной должности. Также поиск персонала может осуществляться и по
рекомендациям через личные контакты. Подбор кадров производится с расчетом
на длительную перспективу. В целях привлечения талантливых, способных,
молодых специалистов предприятие сотрудничает с различными учебными
заведениями. На предприятии имеются следующие преимущества для работы:
оформление по Трудовому кодексу Российской Федерации, оплачиваемые
отпуск и больничные листы, полный социальный пакет. Также есть вариант
подработки в выходные дни, на замену, то есть не по графику.
Соискатель знакомится с информацией о компании еще до
трудоустройства (через ее сайт, на собеседованиях с менеджером по персоналу
и менеджером проекта), но формирование полноценного представления о ней
все-таки происходит в первые месяцы работы. Оказывая помощь
непосредственному руководителю в адаптации сотрудника, менеджер по
персоналу предприятие выполняет следующие действия: выдает новичку
адаптационную папку, комментируя информацию, содержащуюся в ней;
проводит с сотрудником ознакомительную экскурсию по офису; рассказывает
ему о том, где какую информацию можно найти, к кому по какому вопросу
следует обращаться; приглашает сотрудника принять участие в корпоративных
мероприятиях (оповещает о дате проведения, формате события и т. п.). В рамках
профессиональной адаптации менеджер предприятия проводит с сотрудником
41
следующую работу: разъясняет функциональные обязанности; описывает
критерии оценки деятельности и принципы оплаты труда; знакомит с
документацией; обучает технологиям работы, специфичным для корпорации;
оказывает помощь во взаимодействии с коллегами; ставит задачи на период
испытательного срока, контролирует процесс и результаты их выполнения,
предоставляет обратную связь о результатах работы. Представить новичка
коллективу может и менеджер по персоналу, но если это делает
непосредственный начальник, то эффект гораздо больший. Принимая личное
участие в судьбе сотрудника, непосредственный руководитель повышает его
ценность в коллективе, способствует ускорению его адаптации, быстрому
налаживанию рабочих и дружеских связей. В рамках социально-
психологической адаптации менеджер проекта предприятия выполняет
следующую работу: представляет новичка коллективу подразделения или всего
офиса (например, на общем собрании), а также административному персоналу;
разъясняет нормы поведения и выстраивания взаимоотношений; знакомит с
традициями и ценностями коллектива; дает краткую личностную
характеристику сотрудникам подразделения, с которыми новичок будет
работать.
Кадровая служба предприятия выполняет работу по подготовке
оценочных мероприятий:
- определяет единые критерии оценки;
- разрабатывает методы и инструменты для ее проведения (опросные
листы, тесты, отчеты о выполнении производственных задач);
- определяет процедуру и форму проведения мероприятий (текущая,
ежегодная оценка);
- формирует базу данных для хранения информации о результатах оценки
и принятых в отношении сотрудника решениях;
- оказывает методологическую поддержу линейным руководителям при
проведении оценочных мероприятий, принятии решений на основании их
результатов, подготовке обратной связи, фиксации и использовании результатов.
42
Непосредственный руководитель принимает участие в разработке
методов и форм оценки и в соответствии с ними:
- оценивает сотрудника на основании выделенных критериев (уровень
знаний, навыков, результаты производственной деятельности) в текущем
режиме (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально – в зависимости от степени
самостоятельности и успешности подчиненного), а также подводит итоги
годовой работы персонала. Текущую оценку менеджер проекта проводит
самостоятельно, привлекая в сложных ситуациях своего непосредственного
руководителя. В присутствии последнего обычно происходит и годовая оценка,
но решение линейный менеджер принимает сам;
- на основании оценки планирует профессиональное (дополнительное
обучение, совершенствование управленческих навыков и т. п.) и карьерное
(переход на вышестоящую должность, зачисление в кадровый резерв) развитие
сотрудника или принимает решение об увольнении подчиненного,
предоставляет обратную связь о результатах оценки, ставит задачи на
следующий отчетный период (производственные, по отработке
профессиональных навыков, повышению квалификации).
В ИП Чинаков деятельность, направленная на обучение и развитие
персонала, – это совместная работа специалистов кадровой службы и линейных
руководителей в области: планирования потребностей в обучении; работы с
кадровым резервом; составления учебных программ; проведения обучения;
анализа эффективности обучения.
На предприятии часто проводятся соревнования. Сотрудники, отделы,
магазины состязаются друг с другом. Награда победителей - грамота и денежная
премия. Ежемесячно стартует конкурс под названием «Лучший сотрудник
магазина», где коллектив каждого из магазинов выбирает, соответственно,
лучшего сотрудника, руководствуясь следующими критериями: способствовал
ли он развитию внутренней культуры организации; оказывал ли он помощь
своим коллегам и коллективу; насколько качественно справился со своими
профессиональными задачами. Победитель конкурса получает премию.
43
Несмотря на то, что на предприятии имеется скоординированная система
материального стимулирования персонала, в управленческой деятельности
имеются значительные недостатки. На предприятии существует высокая
текучесть кадров, персонал неудовлетворен своей работой, вознаграждениями и
заработной платой. Из этого можно сделать вывод о неэффективности системы
материального стимулирования компании. Продавцы и кассиры - наибольшая
проблема предприятия Текучесть этого персонала крайне высока. Еще одна
особенность работы предприятия - зачастую заработная плата начисляется
персоналу за вычетом недостач. Те сотрудники, которые получили штраф за,
например, просроченные продукты, вовремя неубранные с полок, могут быть
лишены премии.
Система организации оплаты труда, которая существует в настоящее
время, имеет слабый стимулирующий характер, несмотря на то что она хорошо
связана с конечными результатами деятельности структурных подразделений и
всей компании в целом.
В компании гарантируют обеспечение безопасных условий труда, при
которых, сотрудники не занимаются работой, мешающей их жизнедеятельности,
либо которая не превышает гигиенических нормативов.
Следовательно, выявленные отрицательные стороны в управлении
оказывают негативное влияние, что неблагоприятно сказывается на уровне
трудовой активности, который, безусловно, важен для прибыльности и
эффективной деятельности компании.
Среднесписочная численность работников компании на 01.01.2020
составляет 84 чел. В течение анализируемого периода (2017-2019 гг.) данный
показатель увеличился с 76 до 84 человека. Учитывая, что каждый магазин
функционирует как автономное предприятие, можно говорить о невысокой
численности производственных коллективов. В связи с этим при характеристике
качественного состава персонала предприятия необходимо выделить наличие
разносторонних компетенций, позволяющих кадрам заменять друг друга при
необходимости, совмещать те или иные функции в организации. При этом на
44
первый план выходят личностные характеристики сотрудников ИП Чинаков.
Однако недостатком невысокой численности коллектива предприятия и в целом
небольшого формата бизнеса выступают невысокие финансовые возможности
предприятия, ограничивающие возможность найма сотрудников высокой
квалификации.
Сравнительно невысокая численность коллектива предприятия для
производственного предприятия порождает прежде всего такую их особенность
качественного состава персонала и требований к нему, как важность
разносторонних компетенций, позволяющих кадрам быть взаимозаменяемыми,
совмещать функции и профессии. Личные характеристики персонала становятся
более заметными и важными. С другой стороны, наблюдаются более слабые
финансовые возможности для найма высококвалифицированных сотрудников.
На рисунке 9 представлены данные о динамике численности персонала
компании за 2017-2019 гг.
Рисунок 9. Динамика численности персонала ИП Чинаков за 2017-
2019 гг.
Как видно за 2017-2019 гг. наблюдается рост численности персонала, что
связано с проводимой в организации политикой развития.
45
В таблице представлен состав и структура трудовых ресурсов
организации за 2017-2019 гг.
Таблица 3
Состав и структура трудовых ресурсов ИП Чинаков за 2017-2019гг.,
чел.
Категория
персонала
Структура персонала
2017
2018
2019
Кол-
во,
чел
удельный
вес, %
Кол-
во,
чел
удельный
вес, %
Кол-
во,
чел
удельный
вес, %
Персонал,
всего (чел.):
76
100
79
100
84
100
Исполнители
42
55,26
45
56,96
50
59,52
Специалисты
21
27,63
21
26,58
21
25,00
Руководители
13
17,11
13
16,46
13
15,48
Как видно из таблицы, в структуре персонал ИП Чинаков преобладают
исполнители. В динамике наблюдается рост численности именно данной
категории персонала предприятия за 2017-2019 гг. При этом удельный вес
руководителей в структуре трудовых ресурсов в динамике уменьшается.
Наглядно структура персонала за 2017-2019 гг. представлена на диаграмме (рис.
10).
Рисунок 10. Динамика персонала ИП Чинаков по категориям 2017-
2019 гг., чел.