57
После настройки sitemap мы преступили к изучению ещё одного
важнейшего файла в процессе оптимизации ПС robots.txt. Это текстовый
файл (.txt), который находится в самом корне (корневой директории) нашего
сайта. В нём записываются инструкции для поисковых роботов. Эти
инструкции могут запрещать к индексации некоторые разделы или страницы
на сайте, указывать на правильное «зеркалирование» домена, рекомендовать
поисковому роботу соблюдать определенный временной интервал между
скачиванием документов с сервера и т.п. Важно, что без robots.txt та
информация, которая должна быть скрыта от посторонних глаз, может
попасть в выдачу, это может повлечь за собой различные неприятности,
которые отразятся на имидже магазина и лояльности наших клиентов (см.
прил. х). Оказалось, что в файле были перепутаны инструкции, что привело к
некорректной работе робота. Так же были произведены необходимые
настройки и коррективы файла.
Вторым шагом в работе по увеличению трафика с Google стала
подготовка и запуск рекламных кампаний посредством Google Adwords.
Перед созданием рекламной кампании в Google Adwords мы
проанализировали действующие и старые объявления компании на
Яндекс.Директ по модели AIDA (внимание, интерес, желание, действие).
Далее мы выбрали из них самые эффективные и создали несколько новых с
использованием самых конверсионных слов, по мнению нескольких
интернет-источников, таких как «выгодно», «скидка» и др., и словами call-to-
action («призыв к действию») для стимуляции клиента быстрее решиться на
покупку. Были созданы объявления как для поисковых запросов по
конкретным популярным товарам, так и по товарным категориям, ведущие на
ветки товаров, где клиент может выбрать именно то, что ему подходит
больше всего. А чтобы отмести лишние клики, за которыми не последует
покупка, мы добавили в объявления информацию о стоимости
рекламируемых товаров.
58
Поскольку тактическая цель компании – попасть в ТОП-5 сайтов
комплектующих для мебели, и для реализации цели выбрана pull-стратегия,
подразумевающая мощное рекламное продвижение, то и в Google Adwords
мы выбрали стратегию высоких ставок для попадания в спецразмещение
(объявления наверху первой страницы поисковой выдачи Google).
3.3. Анализ эффективности выбранных инструментов онлайн-
продвижения
В процессе оптимизации сайта под Google и проведения рекламной
кампании в Adwords регулярно снимались аналитические показания в
Яндекс.Метрика по каждому из каналов. Данная манипуляция помогала
корректировать действия в работе этими каналами в случаях, когда
показатели начинали проявлять негативную динамику или расти медленнее.
В результате за два месяца доля визитов с поисковой системы Google
выросла с 31,4 % до 42,8% (чуть меньше, чем с Яндекса), что является весьма
успешным результатом. Вторым позитивным фактором стало повышение
сайта в ранжировании по ключевым запросам в самой поисковой системе.
Например, за два месяца по запросу «комплектующие для мебели» сайт
переместился с 31 места (4 страница) на 10 (1 страница).
С контекстной рекламы Google Adwords стало приходить больше
трафика, чем с Яндекс.Директ, и заняло долю в 49,4% по каналу. Также
средняя конверсия канала в целом выросла до 1,4%!
По итогам проведённой работы на начало августа 2017 года:
общее количество визитов составило 23 002 (+30% по сравнению с
апрелем 2017 года);
уникальных посетителей = 14 112 человек (+16%);
среднее количество визитов на одного посетителя = 1,63;
просмотров = 138 473 (+75%);
глубина просмотра = 6,02:
59
среднее время на сайте = 5 минут 12 секунд (увеличилось на 1 минуту
54 секунды).
Таким образом, можно сделать вывод, что инструменты, выбранные
для продвижения сайта интернет-магазина www.kdm24.ru, действительно
оказались наиболее оптимальными для получения значительного эффекта и в
кратчайшие сроки.
60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе изучения теоретических основ онлайн-продвижения было
выделено следующее основополагающее определение «интернет-
маркетинга». Интернет-маркетинг – это практика использования всех
аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта
или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними.
Существуют следующие основные инструменты онлайн-продвижения:
оптимизация сайтов (SEO), контекстная реклама, баннерная реклама,
интернет-маркетинг в социальных сетях (SMM), интернет-пиар, партнёрский
маркетинг, рассылки «E-mail маркетинг», блоггинг. Все перечисленные
инструменты решают различные задачи.
В ходе работы были определены цели и задачи онлайн-продвижения
интернет-магазина www.kdm24.ru, принадлежащего компании ООО
«Комплектующие для мебели», которая уже более десяти лет является
поставщиком комплектующих и материалов для производства мебели
известных мировых брендов.
Стратегическая цель – занять нишу лидера среди интернет-магазинов
на российском онлайн-рынке комплектующих для мебели и закрепить свои
позиции.
Тактическая цель – вывести интернет-магазин www.kdm24.ru в ТОП-5
сайтов комплектующих для мебели.
Для разработки стратегии продвижения интернет-магазина
www.kdm24.ru были сформулированы и поставлены следующие
коммуникативные цели и задачи, согласованные с маркетинговыми целями:
Краткосрочная цель (на один год) – повысить уровень
осведомленности целевой аудитории об интернет-магазине на 60%.
Задачи по достижению краткосрочных целей:
провести мероприятия по продвижению интернет-магазина
www.kdm24.ru с помощью инструментов онлайн-маркетинга;
61
повысить количество целевых запросов в поисковых системах (по
названию интернет-магазина) и прямых заходов на сайт.
Долгосрочная цель (на пять лет) – получить базу лояльных клиентов не
менее 100 представителей.
Задачи по достижению долгосрочных целей:
провести исследование уровня удовлетворенности покупателей
интернет-магазином www.kdm24.ru;
разработать программу лояльности;
добиться максимальной удовлетворенности клиентов от покупки в
интернет-магазине www.kdm24.ru – не менее 80%;
добиться увеличения количества повторных покупок минимум на 50%.
Посредством сервиса Яндекс.Метрика собрана аналитика текущих
каналов трафика и следующие данные в среднем по сайту: уникальные
посетители сайта, визиты, просмотры, время на сайте, отказы, конверсия
сайта и другие.
Так же с целью увеличения конверсии сайта проведена работа с
юзабилити сайта при помощи А/В тестирования, в результате которого
большая часть тестов показала ярко-выраженный положительный эффект,
повлиявший на увеличение числа совершенных заказов и, как следствие,
роста средней конверсии сайта до 0,8%.
На основе полученных аналитических данных в ходе подготовки к
разработке стратегии онлайн-продвижения интернет-магазина была
определена целевая аудитория сайта; исходя из вводных, что www.kdm24.ru
находится на стадии внедрения своего жизненного цикла, степень
готовности потенциального покупателя – этап осведомленности, а компания
ожидает быстрых результатов спустя короткое время в ситуации
стремительно развивающегося интернет-рынка, выбрана pull-стратегия
продвижения; а также задействованы наиболее оптимальные инструменты:
SEO-оптимизация под поисковую систему Google и контекстная реклама в
Google Adwords.
62
С помощью привлеченных специалистов в области копирайта и SEO
были произведены следующие работы: написано более 350 уникальных
описаний к товару в карточке товара, около 10 новых статей общей длинной
не менее 5000 знаков, был удалён весь дублированный контент на сайте,
отредактирована карта сайта для поисковых систем, настроен файл robots.txt.
для корректной работы поискового робота. И параллельно этому
собственными ресурсами подготовлены и запущены рекламные кампании в
Google Adwords.
Результатом проведённой работы стали рост доли трафика с поисковой
системы Google (+36%) и с контекстной рекламы Google Adwords (+98%), а
также рост средней конверсии сайта до 0,9% (по всем каналам). Ещё одним
доказательством успешной реализации программы продвижения стало
повышение сайта в ранжировании по ключевым запросам в поисковой
системе Google (1 страница). По сравнению с апрелем 2017 года в начале
августа общее количество визитов выросло на 30%, уникальных посетителей
на 16%, просмотров на 75%, среднее время на сайте увеличилось на 1 минуту
54 секунды.
Отсюда, можно сделать вывод, что инструменты, выбранные для
продвижения сайта интернет-магазина www.kdm24.ru, действительно
оказались наиболее оптимальными для получения значительного эффекта и в
кратчайшие сроки.
Таким образом, задачи дипломной работы решены, цель достигнута.
63
БИБЛИОГРАФИЯ
ИСТОЧНИКИ:
1. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров - М.: Дашков и
К, 2016. - 352 c.
2. Гоманкова, Э. Р. Маркетинг: учеб. пособие, практикум. – М.: МГУП, 2009. –
128 с.
3. Давыдов, В. В. Пошаговое руководство по созданию стратегииинтернет-
маркетинга в сфере b-2-b - Интернет-маркетинг № 2, 2013. – 80 с.
4. Интернет-маркетинг на 100% / колл. авт.; под ред. С. Сухова: СПб. Питер;
2009 – 53 c.
5. Капустина, Л. М., Мосунов, И. Д. Интернет-маркетинг: Теория и практика
продвижения бренда в Сети. – Екатеринбург: Издательствово Уральского
государственного экономического университетата, 2015. – 102 с.
6. Коллектив Ingate. Интернет-маркетинг за 55 минут. Серия электронных
книг «Спроси ingate», – М.: Ingate, 2012 г. - 51 с. Режим доступа:
http://www.ingate.ru/
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Пер. с англ. – М.: Вильямс,
2007. – 656 с.
8. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент, Экспресс-курс 2-е изд. - СПб.: Питер,
2006. — 464 с.
9. Котляров, И. Д. Комплекс интернет-маркетинга // Интернет-маркетинг,
2012. - № 5. 288 –294 с.
10. Ландреви Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга / Ж. Ландреви, Ж.
Леви, Д. Линдон / Пер. с франц.: В 2 т. – Т. 2. – 2-е изд. – М.: МЦФЭР, 2007.
– 512 с.
11. Ноздрева, Р. Б. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический
комплекс по маркетингу / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В.
Ю. Гречков. – М.: Экономистъ, 2004. – 568 с.
64
12. Паничкина, Г. Г. Система продвижения товара или promotion-технологии от
а до я / Г. Г. Паничкина, Е. И. Мазилкина. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 248 с.
13. Пирко, И. Ф. Интернет-маркетинг: специфика в деятельности современных
фирм // Молодой ученый. — №20. 2014. — 375 - 379 с.
14. Райен, Д. Краткий курс интернет-маркетинга - М.: ШКИМБ, 2013. - 320 c.
15. Ромат, Е. В. Реклама: учебник для вузов. 7-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 512
с.
16. Смирнова Ю. В. Реклама и продвижение товара: учебное пособие. – М.:
МГУП, 2010. – 142 с.
17. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях - М.: Манн, Иванов и Фербер,
2013. - 240 c.
ИНТЕРНЕТ – РЕСУРСЫ:
18. 4 вида email-рассылок: кому какие подходят? // режим доступа -
http://blog.etaktika.ru/email/4-type/
19. 5Р, 7Р, 4С: основные концепции маркетингового комплекса // режим
доступа – http://www.elitarium.ru/koncepciya-marketing-usluga-tovar-
potrebitel-proizvoditel-zatraty-izderzhki-rynok-cena-predpochtenie-podhod-
model/
20. Kdm24.ru - Интернет-магазин комплектующих для мебели // режим доступа
http://kdm24.ru/
21. Usage of traffic analysis tools for websites // режим доступа –
https://w3techs.com/technologies/overview/traffic_analysis/all
22. Блоггинг - Особенности использования основных медиаканалов рекламы //
режим доступа – http://studbooks.net/789529/marketing/blogging
23. Брендинг и методы продвижения бренда компании в интернете // режим
доступа – http://yeella.com/seo/post/brending-i-metody-prodvizheniya-brenda-
kompanii-v-internete
24. Интернет и его роль в маркетинге // режим доступа
https://studwood.ru/873243/marketing/internet_rol_marketinge
65
25. Интернет-маркетинг — что это такое, суть, инструменты и методы
интернет-маркетинга // режим доступа –
http://kakzarabativat.ru/marketing/internet-marketing/#15
26. Как правильно продвинуть свой сайт? // режим доступа –
http://propartnerka.ru/articles/kak-prodvinut-svoj-sajt
27. Как проверить качество ссылок // режим доступа –
http://pro100blogger.com/2015/03/Kak-proverit-kachestvo-ssylok.html
28. Ноздрева Р. Выбирая стратегию продвижения // Лаборатория рекламы,
маркетинга и PR. – 2004. - №3 (34).
29. Основные инструменты интернет-маркетинг // режим доступа –
http://thewall.by/osnovnye-instrumenty-internet-marketinga/
30. Плата за клик или PPC (Pay Per Click) — что это значит? // режим доступа -
http://lpgenerator.ru/blog/2015/05/12/plata-za-klik-ili-ppc-pay-click-chto-eto-
znachit/
31. Понятие «Интернет-маркетинг // режим доступа -
http://elcomrevue.ru/ponyatie-internet-marketing/
32. Рекомендации по созданию веб-сайтов, адаптированных для разных типов
устройств // режим доступа –
https://support.google.com/adsense/answer/6196932?hl=ru
33. Терминология интернет-маркетинга: Интернет Маркетинг // режим доступа
– http://seohard.com/internet-marketing-terms/
34. Что такое тИЦ // режим доступа – https://yandex.ru/support/catalogue/citation-
index/tic-about.html
35. Эффективный партнерский маркетинг, из серии «Энциклопедия домашнего
интернет-бизнеса» Книга 1 // режим доступа – http://pdf.rulit.me/effektivnyj-
partnerskij-marketing.pdf