95
эффективно, основное внимание уделяется операционному уровню технологий,
что в свою очередь предопределяет направленность коммуникативной PR-
политики, этот аспект использования социальных сетей будет рассмотрен в
работе далее.
В качестве основных рекомендаций исследуемому предприятию
предложено изменить редизайн сайта (был создан дизайн макет главной
страницы в результате изучения мнения потребителей), а также было
предложено пересмотреть сайты и порталы размещения ссылок и баннеров с
учетом всех направлений деятельности. Полученные в ходе исследования
результаты были апробированы за счет создания пробной рекламной кампании.
Для продвижения ООО «Лесоперерабатывающая компания» в социальных
сетях были сформулированы следующие основные предложения:
во-первых, предложено сбалансировать стратегию продвижения
предприятия путем изменения направленности коммуникаций и технологий, их
переориентации с продвижения продукции на продвижение самого сайта;
во-вторых, для обеспечения позиционирования и продвижения
предприятия и его торговой марки необходимо сформировать имидж, ценности
торговой марки, которые будут иметь отличительную визуализацию в слогане,
размещенном в фирменном блоке. Это позволит обеспечить эволюционирование
торговой марки в бренд;
в-третьих, разработаны практические рекомендации по реализации
(использованию) технологий для коммуникаций продвижения ООО
«Лесоперерабатывающая компания» с учетом возможностей социальных сетей.
Учтена специфика потенциальной пользовательской аудитории и проведена
корреляция между уровнями использования технологий (стратегическим и
операционным).
Разработанные рекомендации характеризуются комплексностью и
системностью, что в свою очередь позволяет прогнозировать повышение
эффективности продвижения ООО «Лесоперерабатывающая компания» в сети
Интернет.
Расчеты показывают, что при грамотно сформированной рекламной
кампании в сети интернет и за счет обновленного дизайна сайта, все затраты на
96
пробную рекламу окупаются, кроме этого получена операционная прибыль в
результате дополнительных рекламных воздействий на пользователей сети
интернет. Уровень рентабельности операционной прибыли составил 19,8%.
Суммарная доля оформленных on-line заказов в результате перехода с
тематических сайтов и порталов составила 23,1% об общего количества
переходов.
При имеющемся уровне операционной прибыли, полученной в результате
рекламной кампании в сети интернет период окупаемости затрат на редизайн
сайта ООО «Лесоперерабатывающая компания» составляет 13 мес., это
оптимально и приемлемо, поскольку соответствует основным принципам
инвестиционной эффективности. Таким образом, все выше сказанное позволяет
определить, что цель данного дипломного исследования достигнута, задачи
решены.
97
Глоссарий
1. Электронный бизнес (e-business) – бизнес, основанный на
использовании информационных технологий, включает в себя все коммерческие
процессы корпоративной структуры, а также взаимодействие и проведение
сделок (транзакций) с коммерческими партнерами посредством электронных
средств коммуникации и, особенно, Интернет-технологий.
2. Электронная торговля (e-commerce) - полная реализация бизнес-
процессов между корпоративной структурой и потребителями через Интернет и
частные сети. Тем самым электронная торговля является составной частью
электронного бизнеса.
3. Электронная закупка (e-procurement) - все виды электронного
бизнеса в сфере закупок. Однако многие авторы применяют этот термин в
довольно узком значении и подразумевают под ним электронную поддержку
оперативных процессов закупки, хотя в этом случае целесообразнее говорить о
процессе электронного заказа (e-ordering).
4. Электронный источник (e-sourcing) - электронная поддержка
стратегических процессов закупки. Типичным примером в этой области
являются сервисные программы по поиску поставщика, электронные конкурсы
заявок на участие в тендерах и аукционы в реальном времени (on-line аукционы).
5. Социальная сеть (виртуальная или реальная) – это форма,
децентрализованный комплекс взаимосвязанных узлов открытого типа,
способный неограниченно расширяться путем включения все новых и новых
звеньев (индивидов, структур, объединений, учреждений), что придает данной
форме гибкость и динамичность.
6. Маркетинговые коммуникации - деятельность, совокупность
средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и
распространению информации, значимой для субъектов маркетинговых
отношений.
7. Бренд – это тот образ, который всплывает в сознании как реакция на
товарный знак. Это обещание производителя посредством товара постоянно
предоставлять потребителю специфический набор качеств, ценностей и услуг.
98
Это гарантия качества товара, свобода потребителя от необходимости
контролировать качество и подсказка, какой из конкурирующих товаров можно
выбрать без сомнения.
8. Система b-2-c - это система Интернет-торговли в которой в
коммерческие взаимоотношения вступают хозяйствующие субъекты (business) и
частные, так называемые конечные потребители (customer).
9. Система b-2-b - это система, в которой в качестве субъектов
процессов продажи и покупки выступают юридические лица (предприятия,
фирмы).
10. Система b-2-g - это сектор электронной коммерции, где в качестве
сторон бизнес-отношений выступают юридические лица (предприятия, фирмы –
business) и государственные учреждения (government).
11. Виртуальный офис – это представительство торговой
корпоративной структуры в сегменте b-2-b, как правило, на практике такие
виртуальные офисы организуют крупные ритейлеры для своих представительств
и франчайзи.
99
Список использованной литературы
1. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной
ответственностью" от 08.02.1998 N 14-ФЗ (последняя редакция)
2. Азарова Л.В., Ачкасова В.А., Иванова К.А. Ситуационный анализ в
связях общественностью. – СПб: Питер, 2010. – 256 с.
3. Бакланова Ю.В. Захарова И.Н. Цветной PR: целевые установки и
оценка эффективности // Управление социально-экономическими системами. –
2007. – №2 (10). – С. 17 – 25
4. Беляев В.И. Маркетинг: основные теории и практики. – М.: Кнорус,
2008. – 414 с.
5. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес и реклама в
интернете. – М.: Гелиос, 2010. – 170 с.
6. Дайджест McKinsey // Новые тенденции в управлении. – М.:
Альпина Бизнес Букс, 2010. – 259 с.
7. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. – М.:
Экономистъ, 2011. – 458 с.
8. Захаренко Е.Н., Комарова Л.Н., Нечаева И.В. Новый словарь
иностранных слов: издание 3-е переработанное. – М.: Азбуковник, 2010. – 790 с.
9. Загородников А. PR – вчера и сегодня // Обозреватель. – 2012. – №1.
– С. 28 – 49.
10. Зуляр Ю.А. Массовые коммуникации. – Иркутск: Оттиск, 2010. –
424 с.
11. Исследование рынка электронного бизнеса // РБК. Исследования
рынков. – М.,2012. – 189 с.
12. Капустина, Л. М. Интернет-маркетинг. Теория и практика
продвижения бренда в Сети – Екатеринбург : Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2015.
– 102 с.
13. Коммуникации стратегического маркетинга / под ред. Никулина
Л.Ф. – М.: Юнита Дана, 2012. – 276 с.
14. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. – М.:
Академический Проект, 2009. – 511 с.
100
15. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. –
М.: Аспект Пресс, 2009. – 302 с.
16. Крылов И.В. Теория и практика рекламы. – М.: АСТ-ПРЕСС, 2009.
– 324 с.
17. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб:
Питер, 2010. – 873 с.
18. Маркетинг: учебник для студентов вузов / под ред. Т.Н.
Парамоновой. – М.: Кнорус, 2009. – 600 с.
19. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, под ред. Н. А.
Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 449 с.
20. Маркетинг: Учебное пособие / под. ред. Романов А.Н., Коряюгов
Ю.Ю., Красильников С.А. и др.– М.: Банки и биржи, 2010. – 168 с.
21. Манн И.Б. Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором
по маркетингу. – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2011. – 266 с.
22. Норман Д.А. Дизайн привычных вещей. The Design of Everyday
Things. – М.: «Вильямс», 2006. – 410 с.
23. Портер М. Конкуренция // Harvard Business Review Book. – М.: ИД
«Вильямс», 2006. – 723 с.
24. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г.
Ярошевского. – М.: Наука, 2010. – 494 с.
25. Рыжков М.В. Интернет и электронный бизнес // Научный журнал
Кубанского государственного аграрного университета. – 2012. – №4. – С. 118 –
125
26. Разумовская А.Л. PRO движение. Технологии эффективного
продвижения услуг. – СПб: Питер, 2009. – 320 с.
27. Ритцер Дж. Современные социологические теории. – СПб: Питер,
2012. – 321 с.
28. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции
– М.: Маркет ДС, 2011. – 898 с.
29. Сазанов В.М. Социально-сетевые технологии. – М.: Изд-во
«Лаборатория СВМ», 2010. – 180 с.
30. Синяева И.М., Земляк С.В. Маркетинг коммуникаций. – М.: Дашков
