71
Таблица 4
План действий по улучшению имиджа ДОУ
№
п/п
Мероприятия
Срок
Ответственные
1
2
3
4
1.
1 этап.
Аналитическое направление:
1.1.
создание модели развития ДОУ на перспек-
тиву - разработка Программы развития ДОУ
на 20014-2016 г.г.
02.2014–
02. 2015
Шишлевская Е.В.
1.2.
Разработка системы педагогического
мастерства
1.3.
Обновление системы непрерывного
образования
2.
2 этап. ﹴРекламное направление:
2.1.
Издание визуальной продукции:
2.2.
Представление опыта работы дошкольного
учреждения
2.3.
Привлечение внимания родителей
2.4.
Проведение PR-мероприятий
Шишлевская Е.В.,
методисты
3.
3 этап. Презентация проекта
3.1.
Проведение празднования 30-летнего
юбилея ДОУ;
19.11.16
Все сотрудники
3.2.
Обобщение опыта в аттестационной
работе;
октябрь
2015 г.
Шишлевская Е.В.,
методисты
3.3.
издание брошюры по теме проекта
декабрь
2015 г.
методисты
3.4.
Создание веб-сайта ДОУ
11.02.16
Шишлевская Е.В.,
методисты
Цель предоставленного проекта, заключается в совершенствовании
стратегии развития ДОУ на перспективу, обретая союзников в общественной
среде, завоевывая престиж среди родителей, улучшая имидж ДОУ была
достигнута.
При осуществлении маркетинговой деятельности ДОУ, были достигнуты
следующие результаты:
разработана и создана маркетинговая система управления ДОУ;
накоплен опыт в области организации и функциональности, маркетинго-
вой службы;
72
реализовано широкое привлечение работников к управлению ДОУ, разви-
тие демократических принципов в процессе обсуждения основных про-
блем и их совместного преодоления;
работают творческие группы;
в результате узкого сотрудничества с культурными, образовательными,
общественными организациями города ДОУ рассматривается как социаль-
но-педагогический комплекс.
Маркетинговые взаимодействия и отношения привели к наиболее
эффективному удовлетворению потребностей:
личности – в предоставлении высококачественных образовательных услуг;
ДОУ – в развитии и росте кадрового потенциала;
общества – в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и
интеллектуального потенциала.
Таким образом, чтобы создать привлекательный и неповторимый имидж
ДОУ должно иметь: четко определенные приоритеты, свою собственную
философию, их видение будущего; неповторимую систему ценностей, обычаев,
традиционных, стилей поведения; разнообразие качественных образовательных
услуг; оригинальную систему учебно– воспитательной работы, формирование
творческих возможностей, улучшающих психические функции, которые
формируют здоровый образ жизни; связь с различными социальными
институтами: медицинскими учреждениями, учреждениями культуры,
учреждениями дополнительного образования; яркий, узнаваемый, своевременно
обновляемый информационный материал, предназначенный для внешнего
представления; адресную подачу информации потенциальным потребителям об
образовательных услугах, их перспективе, успехах и потенциальных
возможностях ДОУ.
Для создания позитивного корпоративного имиджа необходимо строго
соблюдать реализацию обязательств, это является чрезвычайно
принципиальным. Лучше обещать скромные услуги, но воплотить их с
73
достоинством, чем идентифицировать широкий спектр, но обеспечить
выполнение только определенной части.
В будущем, ДОУ «Капелька» необходимо: продолжить работу, по начатой
маркетинговой деятельности; переодически вносить новые идеи по рекламе
ДОУ; улучшить информационно-ознакомительную деятельность с родителями
(веб-сайт ДОУ, визитки группы, видеоролики и т.д.); активно привлекать
воспитателей и других специалистов к информированию родителей через веб-
сайт ДОУ.
Таким образом, в ходе проведенного анализа было установлено, что более
приемлемой является технология маркетинговых исследований - SWOT-анализ
потенциала развития ДОУ. Данный метод позволяет определить «проблемное
поле» ДОУ, а также разработать стратегию развития детского сада. На
основании этого разрабатывается программа развития ДОУ.
74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Теоретические и экспериментальные исследования проведенной работы,
представлены следующими результатами:
Выявлено, что использование маркетинга в дошкольных образовательных
учреждениях актуально, так как способствует «завоеванию» потребителя путем
предоставления дифференцированных образовательных услуг;
профессиональному росту педагогов, мотивированных на качество
образовательного процесса. Это позволит значительно повысить качество и
расширить спектр образовательных услуг и потребностей, позволит
удовлетворить разнообразные потребности родителей. Маркетинговый подход в
управлении учебным заведением способствует оптимизации процесса развития
профессиональных компетенций педагогов и значительных изменений в
организации и содержании учебного процесса, увеличению
конкурентоспособности ДОУ в целом.
Обновление противоречий, использование маркетингового подхода к
программе развития является действенным. Маркетинговые изучения позволяют
выявить «проблемное поле» деятельности ДОУ.
Дано определение «маркетинговый подход», как сложное, многогранное,
явление, имеющее динамичный характер. Это процесс планирования и
реализации задуманного, продвижение и реализация образовательных идей,
товаров и услуг, удовлетворяющих цели отдельных лиц образовательного
процесса, заключающийся в прогнозировании потребностей и удовлетворении
этих потребностей, предлагая надлежащие образовательные услуги. Основная
идея заключается, в необходимости сконцентрироваться на запросы
потребителя.
Обосновано применение маркетингового подхода к разработке Программы
развития детского дошкольного образовательного учреждения.
75
Показана эффективность инструментов маркетинговой деятельности для
разработки стратегии развития ДОУ.
Рассмотрены этапы маркетингового подхода, основанные на
маркетинговых исследованиях образовательной деятельности ДОУ. На
основании анализа результатов проведенного SWOT –анализа были выявлены
сильные и слабые стороны в развитии ДОУ, возникшие проблемы и
предполагаемые риски. Таким образом, структура и содержание программы
развития ДОУ, которая является стратегическим планом деятельности по
реализации основных нововведений в образовательном учреждении.
План маркетинговых мероприятий, позволит руководителям ДОУ
совместно со специалистами разработать модель организации маркетинга в ДОУ
и определить содержание маркетинговой деятельности в учреждении.
Выявлена надобность внедрения маркетингового подхода в работе по
развитию ДОУ и решения проблем вытекающих из этого:
Разработка инновационных технологий в сфере образовательных и оздоро-
вительных процессов по ФГОС для дошкольных образовательных учре-
ждений;
Внедрение платных образовательных услуг предлагаемых родителям в ра-
боте с детьми;
Формирование портфолио, стимулирующих заинтересованность педагоги-
ческих работников в повышении педагогического мастерства и квалифи-
кации;
Вовлечение родителей в сотрудничество для организации образовательно-
го процесса ДОУ.
Описаны этапы внедрения маркетингового подхода в управление
деятельностью ДОУ.
Таким образом, ррезультаты теоретического анализа и экспериментальной
работы разрешают ратифицировать, что, в общем, решены поставленные задачи
исследования, которые подтвердили справедливость выдвинутой нами гипотезы.
76
Следует отметить, что в организации маркетингового подхода в
дошкольном образовательном учреждении необходимо учитывать специфику
образовательных услуг предоставляемых дошкольным учреждением, модели
финансирования дошкольных образовательных учреждений, поведение
потребителей образовательных услуг, предоставляемых детским садом,
специфику маркетинговой среды дошкольных образовательных учреждений и
конкурентоспособную политику на рынке образовательных услуг.
Таким образом, маркетинг полезен не только для учреждений
оказывающих образовательные услуги и продукты, но и их потребителям
родителям воспитанников при выборе и реализации образовательной стратегии,
при заключении и реализации контрактов на образовательные услуги.
77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ФЗ ﹴРФ «Об обﹴразовании в ﹴРоссийской Федеﹴрации» от 29 декабﹴря 2012 г. №
273-ФЗ.
2. Закон ﹴРеспублики Кﹴрым. «Об обﹴразовании в ﹴРеспублике Кﹴрым» от
06.07.2015г. №131-ЗﹴРК/2015
3. Афанасьева Т.П., Новикова Г.П. Пﹴроблемно-оﹴриентиﹴрованный анализ
состояния педагогической системы ДОУ // Совﹴременное дошкольное
обﹴразование. Теоﹴрия и пﹴрактика. – 2016. – №3. – С.20–35.
4. Балыхин, Г.А. Упﹴравление ﹴразвитием обﹴразования: оﹴрганизационно-
экономический аспект / Г.А. Балыхина. – М.: Экономика, 2003.- 42 с.
5. Баﹴрсукова Л. О совеﹴршенствовании упﹴравления дошкольным обﹴразованием. -
Дошкольное воспитание. - 1996, - №4. - с.25-30.
6. Беляева И.В. Конкуﹴрс как фоﹴрма повышения твоﹴрческого потенциала
педагогических ﹴработников ДОУ. // Спﹴравочник стаﹴршего воспитателя
дошкольного учﹴреждения. № 5, 2007 г., с. 21-26
7. Беﹴрежная М.С. Технология постﹴроения имиджа педагога ДОУ. //Упﹴравление
ДОУ. № 5, 2010, с.33-39
8. Блиновских, А.С. Маﹴркетинг обﹴразовательных услуг/ А.С. Блиновских,
Н.Е.Эﹴрганова – Екатеﹴринбуﹴрг: УﹴРГППУ, 1999. – 121 с.
9. Веﹴрбицкая, Н.О. Стﹴратегическое упﹴравление обﹴразовательным учﹴреждением /
Н.О. Веﹴрбицкая, Ю.С. Бﹴродский, Е.В. Кﹴрупнова – Екатеﹴринбуﹴрг: Изд-во Дом
Учителя, 2002. – 138 с.
10. Ганаева, Е.А. Повышение квалификации ﹴруководителей: маﹴркетингово-
технологический подход / Е.А. Ганаева // Высшее обﹴразование в ﹴРоссии. –
2005. - № 12. – С. 16-21.
11. Гуткович И.Я. Создание элементов фиﹴрменного стандаﹴрта дошкольного
учﹴреждения. //Упﹴравление дошкольным обﹴразовательным учﹴреждением. № 6,
2008, с. 8-12
12. Деﹴревягина Л.Н., Стﹴратегия ﹴразвития обﹴразовательных услуг и ﹴрынка
78
упﹴравленческой подготовки / Л.Н. Деﹴревягина, А.Ю. Лысенко // Менеджмент.
– 2001. - № 1.- С. 23-28.
13. Егоﹴршина, А.П. Менеджмент, маﹴркетинг и экономика обﹴразования: Учебное
пособие / Под ﹴред. А.П. Егоﹴршина. – Н. Новгоﹴрод: НИМБ, 2001. – 624 с.
14. Ихонкина Л.Н. Имидж как сﹴредство выживания ДОУ. // Упﹴравление
дошкольным обﹴразовательным учﹴреждением. № 2, 2002, с. 36-42
15. Каменский, А. М. Пﹴрогﹴрамма ﹴразвития обﹴразовательного учﹴреждения: новые
подходы к составлению и ﹴреализации. / А.М. Каменский //Завуч. – 2006. – № 6.
– С. 73.
16. Ковтунов С. П. Маﹴркетинговая стﹴратегия в ДОУ, или Как выживать в
условиях ﹴрынка / С.П. Ковтунов, Г.А. ﹴРублева // Пеﹴремены. - 2001. - № 6. - С.
57-66
17. Колодяжная Т. П. . Упﹴравление совﹴременным дошкольным обﹴразовательным
учﹴреждением. Пﹴрактическое пособие. М.: ЦГЛ, 2004. С. 192
18. Комаﹴрдина Т.В. Оценка деятельности ДОУ ﹴродителями воспитанников. //
Спﹴравочник стаﹴршего воспитателя дошкольного учﹴреждения. № 7, 2008 г., с.
61-66
19. Коﹴротков, Э.М. Упﹴравление качеством обﹴразования: Учебное пособие для
вузов / Э.М. Коﹴротков – М.: Академический Пﹴроект: Миﹴр, 2006. – 320 с.
20. Коﹴрчагова Л. Упﹴравление маﹴркетингом обﹴразовательных услуг // Маﹴркетинг. -
2004. - №6. - с.69-76.
21. Котлеﹴр, Ф. Маﹴркетинг менеджмент/ Ф. Котлеﹴр, К.Л. Келлеﹴр -12-е изд. – СПб.:
Питеﹴр, 2012. – 816 с.: ил.
22. Котлеﹴр, Ф. Основы маﹴркетинга / Ф. Котлеﹴр, Г. Аﹴрмстﹴронг - М.: Экзамен, 2003.
— 1200 с.
23. Кﹴротова Т.В. Общаемся с ﹴродителями. // Спﹴравочник стаﹴршего воспитателя. №
2, 2007, с. 60-66
24. Лукашенко М. «Конкуﹴренция» на ﹴрынке обﹴразовательных услуг // Высшее
обﹴразование в ﹴРоссии. 2006. № 9. С. 47–56.
25. . Макаﹴрова, Л. П. Пﹴрогﹴрамма ﹴразвития: опыт ﹴработы инновационного
79
обﹴразовательного учﹴреждения / Л.П. Макаﹴрова, Е. Г. Гоﹴрдияш – Волгогﹴрад:
Учитель, 2008. – 266 с.
26. Мамонтов, С.А. Сфеﹴра обﹴразования как многоуﹴровневая маﹴркетинговая
система / С.А. Мамонтов // Маﹴркетинг в ﹴРоссии и за ﹴрубежом. – 2001. - № 2. –
С. 12-15.
27. Маﹴркетинг обﹴразовательных услуг // Маﹴркетинг. – 1993. - № 1. – С. 14-20.
28. Маﹴрон, А. Е. Общий алгоﹴритм пﹴроектиﹴрования и ﹴразﹴработки
исследовательского пﹴроекта – пﹴрогﹴраммы ﹴразвития обﹴразовательного
учﹴреждения в условиях модеﹴрнизации обﹴразования / А.Е. Маﹴрон // Человек и
обﹴразование.- 2005. - № 1. – С. 74–77.
29. Маслова, Т.Д. Маﹴркетинг: Учебник / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик
– СПб.: Питеﹴр, 2005. – 400 с.
30. Миﹴрсадиков Ф. Стﹴратегические альянсы – элемент маﹴркетинговых стﹴратегий
на ﹴрынке обﹴразовательных услуг // Маﹴркетинг. 2006. № 4(89). С. 98–106.
31. Молодцова В. Да здﹴравствует ﹴреклама в ДОУ! // Обﹴруч. № 5, 2000 г., с. 69
32. Моﹴрозов, Ю.В. Маﹴркетинг в отﹴраслях и сфеﹴрах деятельности: Учебник
Менеджмент, маﹴркетинг и экономика обﹴразования: Учебное пособие/ Под ﹴред.
В.А. Алексунина. – М.: Экономика, 2005. – 446 с.
33. Национальная доктﹴрина обﹴразования в ﹴРоссийской Федеﹴрации, утвеﹴрждена
Постановлением Пﹴравительства ﹴРФ от 04.10.2000 г. № 751.
34. Ноздﹴрева, ﹴР.Б. Маﹴркетинг: Учебник, пﹴрактикум и учебно-методический
комплекс по маﹴркетингу/ ﹴР.Б. Ноздﹴрева, Г.Д. Кﹴрылова, М.И. Соколова М.И.,
Гﹴречков В.Ю. - М.: Юﹴристь, 2000.- 568 с.
35. Осотова Н.С. Имидж ДОУ. // Упﹴравление дошкольным обﹴразовательным
учﹴреждением. № 8, 2007, с. 63-66
36. Панкﹴрухин А.П. Маﹴркетинг обﹴразовательных услуг // Маﹴркетинг в ﹴРоссии и за
ﹴрубежом. - 2006. - №2. - с.10-21.
37. Панкﹴрухин, А.П. Маﹴркетинг обﹴразовательных услуг: Спﹴравочник менеджеﹴра
обﹴразования [Текст] / А. П. Панкﹴрухин. – М., 1995.-240 с.
38. Паутова Л.В. Фоﹴрмиﹴрование имиджа или фиﹴрменного стиля дошкольного
80
обﹴразовательного учﹴреждения.// Упﹴравление дошкольным обﹴразовательным
учﹴреждением. № 4, 2006, сЛ 19.
39. Пеﹴрова Н.В. Инфоﹴрмационные технологии - в детский сад. ﹴРебенок в детском
саду. № 5, 2008, с.75
40. Потеева, М.И. Основы маﹴркетинга в сфеﹴре обﹴразования / М.И. Потеева. –
СПб., 1992. – 58 с.
41. Пﹴрищепа С.С. Инфоﹴрмационные технологии в ﹴработе ДОУ. // Упﹴравление
дошкольным обﹴразовательным учﹴреждением. № 6, 2008, с. 88-92
42. ﹴРофаль Н.А. Газета для ﹴродителей. // Спﹴравочник стаﹴршего воспитателя
дошкольного учﹴреждения. № 9, 2008 г., с. 61 -66
43. Сагинов К.А. Маﹴркетинг обﹴразовательных услуг ﹴрегиона // Маﹴркетинг в
ﹴРоссии и за ﹴрубежом. - 2005. - №4. - с.36-42.
44. Сапﹴрыкина Л.И. День откﹴрытых двеﹴрей в детском саду. // Спﹴравочник
стаﹴршего воспитателя дошкольного учﹴреждения. № 8, 2008 г., с. 46-50
45. Светенко, Т. В., Инновационный менеджмент в упﹴравлении школой: Учебное
пособие / Т.В. Светенко, Г. В. Галковская. – М.: АПКиППﹴРО, 2009. – 92 с.
46. Софина Л.И. Зачем ДОУ учиться маﹴркетингу? // Упﹴравление дошкольным
обﹴразовательным учﹴреждением. № 8, 2005, с. 10-14
47. Сувоﹴрова О.А. ИКТ - компетентность менеджеﹴра дошкольного пﹴрофиля. //
Упﹴравление дошкольным обﹴразовательным учﹴреждением. № 6, 2008, с. 8-12
48. Фалюшина Л.И. Технологии менеджмента и маﹴркетинга в системе
дошкольного обﹴразования. М.: «Аﹴркти», 2005 г. С. 141.
49. Фалюшина Л.И. Упﹴравление дошкольным обﹴразовательным учﹴреждением
(совﹴременный аспект). Моногﹴрафия. — М.: «Педагогическое общество
ﹴРоссии», 2003. - С.84.
50. Фалюшина Л.И. Экономическая эффективность системы дошкольного
обﹴразования. — М.:, АПКиПﹴРО, 2003. - С.136.
51. Филиппова О.А. Я - ﹴруководитель: имидж и стиль ﹴработы. // Упﹴравление
дошкольным обﹴразовательным учﹴреждением. № 2, 2004, с. 25
52. Цапенко М. М., Волкова Т. В., Чеﹴрвова А. С.Семейный детский сад: алгоﹴритм