24
дисциплины, динамики кадрового состава, анализа качества персонала и
т.д.);
– технологии проведения видеоконференций и вебинаров и
каскадирования значимой информации (новостей) на персональную
электронную почту сотрудников;
– интерактивные приложения внутренней сети (для оперативного сбора
обратной связи, развития участия сотрудников в обсуждении значимых
проблем) [5].
Есть и более сложные классификации. Например, Лунев Е.А. разделяет
ИКТ на следующие виды: информационные системы, электронный
рекрутмент и системы дистанционного образования [22, с.78].
Далее автор делит ИКТ по выполняемым ими задачам. Например, в
кадровом менеджменте к ним следует отнести:
– ИКТ, которые связаны с поиском кандидатов на вакантные
должности в компании;
– ИКТ, направленные на адаптацию новых сотрудников – так
называемый омбординг, когда посредством электронных приложений новый
сотрудник погружается в процессы новой для себя организации;
–ИКТ, решающие задачи HR-менеджмента. Они позволяют
организовать электронный документооборот, а также собрать документы,
касающиеся трудовой деятельности работника;
–ИКТ, управляющие выплатой компенсаций и льгот;
– ИКТ, развивающие навыки и компетенции работников, их обучением
и развитием;
–ИКТ, управляющие персональным информационным сервисом [6].
Популярные job-сайты, на которых соискатели размещают резюме о
поиске работы, а работодатели - объявления о поиске специалистов, и
социальные сети в Интернет Е.А. Лунев относит к электронному
рекрутменту [22, с.79].
Электронные учебники и бизнес симуляции согласно данной
25
классификации отнесены к системе дистанционного образования.
Все более популярной технологией становится бенчмаркинг.
Компании, стремящиеся стать лидерами в своих рыночных нишах, с успехом
осваивают этот инструмент. Бенчмаркинг позволяет анализировать лучшие
практики, существующие в отрасли. Их сравнение помогает компании
понять, в чем она отстает, какие направления деятельности нуждаются в
реорганизации, что может принести максимальный эффект. Зачастую
бенчмаркинг становится инструментом серьезной бизнес-аналитики и на его
основе компании выстраивают долгосрочную стратегию развития.
В кадровом менеджменте бенчмаркинг помогает выявить лучшие
практики управления персоналом, провести балльную оценку себя и
конкурентов, выявить свое место в сложившейся рыночной иерархии. Он
дает поэтапный вариант внедрения необходимых технологий, изменения
системы управления и позволяет отслеживать промежуточные результаты
при сохранении долгосрочного ориентира [23, с.69].
Л.С. Верещагиной ИКТ в сфере управления персоналом были
классифицированы следующим образом:
– анализ тенденций на рынке труда, позволяющий осуществлять
управление сотрудниками, в соответствии с социокультурными трендами;
– поиск новых способов и методов выявления кадрового потенциала в
целях повышения конкурентоспособности организации;
– выявление новых способов взаимодействия с персоналом,
позволяющих более эффективно осуществлять кадровую политику в
компании;
– определение актуальных компетенций кадровых менеджеров для
повышения конкурентоспособности компании и усиления ее инновационной
активности;
– формирование критериев оценки вклада сотрудников компании в
результаты ее деятельности.
Несмотря на многочисленные подходы к классификации ИКТ, все их
26
виды можно свести в несколько групп:
– электронная торговля;
– продвижение продукции в Интернете;
– использование интернет-технологий как средства коммуникации
между сотрудниками.
Остановимся подробно на каждой из групп.
Электронная торговля. Иначе эту сферу называют электронной
коммерцией – E-commerce. В настоящее время это одна из обширнейших
ниш в сфере интернета, которая связана с любой покупкой или продажей
товаров электронным способом. К ней следует отнести онлайн-сервисы,
мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление
цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций,
электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и
автоматизированные системы сбора данных.
Очевидно считать данное направление перспективным. Оно не требует
больших вложений и позволяет уже существующим компаниям
масштабироваться в объемах продаж и в географии, а стартапам – запускать
свой бизнес, не набирая штат сотрудников и нет неся дополнительных
расходов.
В электронной торговле продают цифровые и физические товары, а
также услуги. Причем покупателями и продавцами могут выступать как сами
компании, предлагающие друг другу услуги и товары, так и компании,
взаимодействующие с физическими лицами. В таком случае компания
напрямую взаимодействует с потребителем или клиентом.
Из плюсов такой торговли следует отметить отсутствие аренды, выход
на новую аудиторию, возможность работы без посредников и наличие
инструментов глубокой аналитики, которые предоставляет Интернет
(например, Яндекс Метрика).
Среди основных минусов следует назвать высокую конкуренцию –
практически весь бизнес отстраивает свою деятельность в сети Интернет и
27
имеется возможность утечки данных, что грозит репутационными потерями.
Другое направление – это продвижение продукции в сети Интернет.
Основой такого продвижения является интернет-маркетинг и вряд ли есть
хоть одна компания, выходящая в онлайн-среду и не использующая его
инструменты. Как правило, компании создают свои сайты, работают над их
продвижением в поисковых запросах, позиционируют себя в социальных
сетях, работают над повышением узнаваемости бренда, используют
нативную и контекстную рекламу.
Для того, чтобы успешно реализовать свою деятельность на просторах
Интернета, компании формируют маркетинговую стратегию, определяют
рекламный бюджет и используют инструменты аналитики, чтобы оценить
эффективность своей деятельности.
Третье направление – это использование интернет-технологий как
средства коммуникации между сотрудниками.
Статистика показывает, что около 85% компаний используют интранет
– внутреннюю сеть, которая работает по всем принципам Интернета, но
локально, только для сотрудников компании. В качестве интранета может
быть создан корпоративный сайт, где будут размещаться документы для
внутреннего пользования сотрудников и осуществляться их взаимодействие
по всем рабочим вопросам.
Для современных компаний свойственна унификация – возможность
размещения всех новостей компании, целей и задач в одном месте. Эту
задачу также решает интранет.
Возможность взаимодействия удаленных сотрудников осуществляется
в настоящее время посредством использования облачных технологий –
редактирование документов, связь и коммуникации осуществляются
сотрудниками в режиме реального времени.
Возможно использование и видеоконференцсвязи, которая также
позволяет осуществлять взаимодействие сотрудников в режиме реального
времени.
28
Становится возможной коммуникация сотрудников посредством
выбора того или иного мессенджера и подключения к нему системы
CRM.
Социальные сети становятся платформой, которая позволяет не только
обмениваться частной информацией, но и позиционировать себя любой
компании для неограниченного числа пользователей.
В социальных сетях возможно создание виртуальных групп, которые
объединяют тех или иных людей по интересам, осуществление
коммуникаций через рассылку приглашений, оповещений. Этот инструмент
является достаточно эффективным для создания положительного имиджа
компании, демонстрации ее социальной направленности.
Социальные сети широко используются в коммуникационной политике
компаний. Компании используют такой способ продвижения, как Social
media marketing (SMM). Social media marketing или социальный
медиамаркетинг – это деятельность, направленная на продвижение
компании или товара (услуги) в какой-либо социальной сети. Главная цель
SMM – это привлечение и удержание внимания потребителей к товару,
компании, бренду через социальные платформы.
Любая компания может создать сообщество бренда, где будет
публиковать новости и общаться с широкой аудиторией. SMM деятельность
также не является стихийной – любой копирайтер, работающий в интернет-
среде, создает контент- план, в котором совместно с руководством компании
обсуждает маркетинговые мероприятия, тип контента, его периодичность,
целевую аудиторию, варианты продвижения, анализ эффективности
деятельности.
Все больше становятся популярными корпоративные сети, которые
создаются для внутреннего пользования в компании. Такие сети уместны в
крупных компаниях, они позволяют установить сеть между отделами и
упросить взаимодействие сотрудников на горизонтальном уровне.
Посредством корпоративных сетей любой новый сотрудник быстрее
адаптируется к трудовому функционалу.
29
Таким образом, информационно-коммуникационные технологии
успешно внедряются в деятельность компаний, проникая и в сферу
управления персоналом. Благодаря данным технологиям осуществляет поиск
кандидатов на вакансии, внутрикорпоративное взаимодействие, выход
компаний в сеть Интернет и расширение географии и масштабности своей
деятельности. Представить компанию, не использующую интернет-
технологии в управлении персоналом и рассчитывающую на успешность
бизнеса, невозможно.
Выводы по главе 1
Управление персоналом представляет собой деятельность,
направленную на применение определенных правил и методов воздействия
на трудовой процесс. Благодаря такой деятельности компания формирует у
работников навыки и компетенции, необходимые им в трудовом процессе и
позволяющие максимально реализовать свой трудовой потенциал.
Эффективное управление кадрами повышает эффективность работы всей
компании.
На сегодняшний день существует множество подходов к управлению
персоналом организации, однако большинство из них не приносят ощутимый
управленческий эффект, не стимулируют в должной мере работников на
повышение эффективности своего труда.
Имеющиеся методы и приемы управления персоналом не приносят
необходимого управленческого эффекта, что требует пересмотра имеющихся
подходов в управлении персоналом. Внедрение новаций, использование
интернет-технологий является одним из способов повысить эффективность
кадрового менеджмента. Такие внедрения имеют определенный риск, но
практика показывает, что системы управления персоналом, в которые
внедрены инновации, зачастую приносят больший эффект.
30
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПРИМА» ПО
УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1 Организационно-правовая характеристика и основные
показатели деятельности Общества с ограниченной ответственностью
«ПРИМА»
Создание общества с ограниченной ответственностью "ПРИМА" (далее
– ООО «ПРИМА») следует отнести к 2014 году, когда собрание
учредителей (Протокола учредителей (участников) № 1 от 11 июня 2014 )
приняло решение о преобразовании Закрытого акционерного общества
«Прима». Решение о преобразовании было принято в соответствии с
Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и
Гражданским кодексом РФ. Сегодняшняя компания яявляется
правопреемником ЗАО «ПРИМА».
ООО «ПРИМА» прошло процедуру государственной регистрации и
было постановлено на учет 24.09.2014 г. в городе Стерлитамак.
При регистрации организации компании присвоен ОГРН
1140280058632, ИНН 0268071911 и КПП 026801001.
Юридический адрес ООО «ПРИМА»: 453100, Россия, Башкортостан
Респ., г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д.56.
Уставной капитал Общества составляет 4 271 821 руб.
В соответствии с учредительными документами директором компании
является Галлямов Алексей Александрович.
У компании трое учредителей: Галлямова Валентина Федоровна (доля в
уставном капитале 76,86%), Галлямов Алексей Александрович (доля в
уставном капитале доля в уставном капитале 13,88%), Запрометов Владимир
Зиновьевич (доля в уставном капитале 13,88%).
Уставная деятельность компании осуществляется силами трех
работников, соответственно среднесписочная численность (ССЧ) ООО
31
«ПРИМА» — 3 человек.
В регистрационных документах компании указано, что основным видом
деятельности ООО «ПРИМА» является аренда и управление собственным или
арендованным нежилым недвижимым имуществом (ОКВЭД: 68.20.2.), а всего
компания вправе осуществлять шесть видов деятельности.
Деятельность компании по аренде и управлению собственным или
арендованным нежилым недвижимым имуществом включает в себя целый
комплекс мероприятий. К ним следует отнести содержание и эксплуатацию
торговых площадей и помещений, которые компания сдает в аренду, их
ремонт и техническое обслуживание. Работники компании следят, чтобы
сдаваемые в аренду помещения имели коммунальные услуги необходимого
качества и организуют охрану своих объектов.
Специалисты ООО «ПРИМА» осуществляют поиск арендаторов,
заключают с ними договоры аренды. В их обязанности входит контроль за
арендаторами, направленный на соблюдением ими условий арендного
договора. В обязанности сотрудников входит вопрос взимания арендной
платы и урегулирования возникающих споров.
Компания осуществляет свою деятельность в форме общества с
ограниченной ответственностью. Она сегодняшний день такая форма
является наиболее популярной формой организации коммерческой
деятельности.
Отметим основные признаки общества с ограниченной
ответственностью,
Во-первых, участники ООО несут ответственность только в пределах
своих вкладов в уставный капитал. Их личное имущество не отвечает по
долгам компании. Это означает, что если ООО обанкротится, участники не
потеряют все свое личное имущество.
Во-вторых, минимальный размер уставного капитала ООО составляет
всего 10 000 рублей. Этот капитал разделен на доли между участниками.
В-третьих, ООО имеет закрытый характер. Участники имеют
32
преимущественное право покупки доли, если кто-то из них решит ее продать.
Переход доли к третьим лицам возможен только с согласия остальных
участников.
Управление ООО осуществляется общим собранием участников,
которое является высшим органом. Исполнительным органом может быть
генеральный директор или коллегиальный орган. Также ООО может
применять как общую систему налогообложения, так и специальные
налоговые режимы. При этом прибыль компании всегда облагается налогом
на прибыль организаций.
Взаимодействие директора и сотрудников компании происходит
посредством издания приказов, в которых директор возлагает на
сотрудников обязанности по выполнению текущих и будущих задач.
Сотрудники выполняют указания директора, а он в свою очередь
контролирует их работу по выполнению сових распоряжений. Границы
между этими направлениями размыты, иногда они тесно связаны и даже
переплетаются в силу того, что в ООО «ПРИМА» работает всего трое
сотрудников.
Также взаимодействие сотрудников строится по вертикали в
соответствии с установленной иерархией: директор отдает распоряжения
главному бухгалтеру, который осуществляет ведения бухгалтерского и
налогового учета, а также кадрового делопроизводства и администратору,
который непосредственно работает с арендаторами. При этом сотрудники
могут не знать о решениях директора, поэтому в компании нет единой
слаженной работы на общий результат.
Таким образом, взаимодействие между директором и сотрудниками
при осуществлении трудовых функций происходит посредством издания
приказов и последующего контроля их выполнения, но оно не всегда четко
структурировано, что мешает эффективной работе компании.
Организационная структура компании ООО "Прима" имеет линейный
характер. Это довольно простая и распространенная форма управления,
33
напоминающая иерархическую пирамиду (см. рис. 1)..
Рис. 2.1. Линейная организационная структура ООО «ПРИМА»
В такой структуре во главе стоит директор, который осуществляет
общее руководство всеми работниками компании. Под его началом
находятся руководители более низкого уровня, у каждого из которых есть
свои подчиненные сотрудники.
Линейная организационная структура отличается четкой вертикалью
власти и подчинения. Директор отдает распоряжения руководителям
среднего звена, те, в свою очередь, доводят их до исполнителей. Таким
образом, информация и указания передаются сверху вниз по иерархической
лестнице.
Такая простая и понятная структура управления хорошо
зарекомендовала себя и широко применяется, особенно в небольших
компаниях. Удобна она и для ООО "ПРИМА". Она позволяет быстро
принимать решения и оперативно доводить их до исполнителей, обеспечивая
четкую организацию работы. Вместе с тем, линейная структура имеет и
некоторые ограничения. Например, руководители среднего звена могут быть
не в курсе всех решений директора, что может привести к
рассогласованности действий. Поэтому важно обеспечивать эффективные
коммуникации между различными уровнями управления.
В любом случае оценить эффективность имеющейся системы
управления и организационной структуры можно оценить по результатам
экономической деятельности компании, которая является наиболее