67
Рисунок 2.18 – Окно создания нового совещания
Рисунок 2.19 – Окно с перечнем участников совещания
68
III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Экономическая эффективность отображает соотношение затрат и
результатов функционирования системы. К основным показателям
экономической эффективности относят экономический эффект,
коэффициент экономической окупаемости капитальных вложений, а также
период окупаемости проекта.
Под экономическим эффектом подразумевается результат внедрения
проекта, выражаемый в стоимостных показателях получаемой экономии
после внедрения этого проекта. При автоматизации определенного вида
деятельности к основным источникам экономии относят:
- улучшение показателей деятельности компании, получаемое за
счет использования автоматизированного варианта деятельности;
- снижение временных затрат на обработку документации и
выполнение задач;
- повышение общего уровня качества выполняемых работ и
снижение количества допускаемых ошибок;
- повышение трудоспособности персонала;
- повышение коэффициента использования вычислительной
техники;
- снижение числа персонала;
- понижение уровня трудоемкости выполнения работ;
- снижение затрат на эксплуатацию системы [25].
Основные показатель экономической эффективности корпоративной
информационной системы определяются:
- экономической оценкой результатов влияния программного
изделия на конечный результат их использования является основным
направление анализа и расчета показателей эффективности – для
прикладных программных изделий;
69
- экономической оценкой результатов влияния на
технологические процессы подготовки, передачи, переработки данных в
вычислительных систем является основным направление анализа и расчета
показателей эффективности.
,для программного изделия организации вычислительных процессов и
эксплуатации средств вычислительной техники и программных изделий,
расширяющих функции операционных систем;
- экономической оценкой результатов влияния программного
изделия на технологический процесс создания новых программных изделий
является основным направление анализа и расчета показателей
эффективности, для инструментально-технологических средств разработки
и производства программного обеспечения [10].
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Прямой эффект от внедрения проекта характеризуется снижением
трудовых и стоимостных показателей:
Показатель абсолютного снижения трудовых затрат DТ вычисляется
по формуле (2.1):
DТ = Т
0
– Т
1
(3.1)
где Т
0
– трудовые затраты на обработку информации до
внедрения, а Т
1
- трудовые затраты на обработку информации после
внедрения.
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат К
Т
вычисляется по формуле (2.2):
К
Т
=DТ / T
0
* 100% (3.2)
где DТ - показатель абсолютного снижения трудовых затрат, Т
0
–
трудовые затраты на обработку информации до внедрения
Индекс снижения трудовых затрат Y
T
находится по формуле (3.3):
Y
T
= T
0
/ T
1
(3.4)
70
где Т
0
– трудовые затраты на обработку информации до
внедрения, а Т
1
- трудовые затраты на обработку информации после
внедрения.
Абсолютное снижение стоимостных затрат DC находится по формуле
(2.4):
DC= С
0
– С
1
(3.5)
где С
0
– затраты на выполнение операции до внедрения, С
1
– затраты
на выполнение операции после внедрения.
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат К
С
находится по формуле (2.5):
К
С
=DС / С
0
* 100% (3.6)
где DC - абсолютное снижение стоимостных затрат, С
0
– затраты на
выполнение операции до внедрения.
Индекс снижения стоимостных затрат Y
С
находится по формуле (3.7):
Y
С
= С
0
/ С
1
(3.7)
где С
0
– затраты на выполнение операции до внедрения, С
1
– затраты
на выполнение операции после внедрения.
В таблицах 3.1, 3.2 приведены значения объемов потоков информации исходных
и результативных документов. Описано количество документов каждого типа,
число строк и символов в каждом документе, а также количество операций по
каждому документу в год.
Таблица 3.1
Объемы потоков информации исходных документов
№ п/п
Наименова
ние
документа
Число
документос
трок в
одном
документе
Число
символо
в в
одной
докумен
тостроке
Число
операций
в одной
документ
остроке
Количест
во
документ
ов в год
Количе
ство
докуме
нтостро
к в год
количеств
о
символов
в год
Количе
ство
операц
ий в год
1
Заявление
12
30
5
1200
14400
432000
72000
2
Сопроводит
ельная
документац
ия
40
30
3
280
11200
336000
33600
Итого
1480
25600
768000
105600
71
Таблица 3.2
Объемы потоков информации результатных документов
№ п/п
Наименова
ние
документа
Число
документ
острок в
одном
документ
е
Число
символов
в одной
документо
строке
Число
операц
ий в
одной
докуме
нтостро
ке
Количеств
о
документо
в в год
Количест
во
документ
острок в
год
Количеств
о
символов
в год
Количест
во
операций
в год
1
Справка
12
30
5
80
960
28800
4800
2
Ответ на
запрос
60
25
1
300
18000
450000
18000
Итого
380
18960
478800
22800
Таблицы 3.3, 3. содержат расчеты трудовых и стоимостных затрат на обработку
информации в базовом и автоматизированном вариантах.
Таблица 3.3
Расчет трудовых стоимостных затрат в базовом варианте
№П/П
Наименов
ание
операций
технологи
ческого
процесса
решения
комплекса
задач
Обору
дован
ие
Ед.Изм
Объем
работ
ы в
год
Норма
вырабо
тки/про
изводит
ельснот
ь
устройс
тв
ЭВМ(о
пер/в
час.)
Трудоем
кость
Средня
я-
часовая
зарпала
та
специал
иста(ру
б.)
Часовая
норма
амортиз
ации(ру
б. за
час)/ст.
1
маш.ча
са(руб)
Часовая
стоимо
сть
накладн
ых
расходо
в(руб.)
Стоимос
тные
затраты
для
ручных
операций
(руб.)
1
Прием,кон
троль и
регистрац
ия
первичны
х
документо
в
КВМ
Докумен
тостроки
44560
700
63,6
250
0,1
100
23850
2
Запись
информац
ии
------
Символы
12468
00
16200
76,96
250
---------
100
26936
3
Обработка
(умножен
ие)инфор
мации
КВМ
Операци
и
12840
0
480
267,5
250
0,1
100
73562,5
4
Анализ
выпуска
результат
ной
-----
Докумен
-ты
1860
10
186
250
--------
100
65100
72
информац
ии
Итого
597,06
189448,5
Таблица 3.4
Расчет трудовых стоимостных затрат в автоматизированном варианте
№
П/
П
Наименование
операций
технологическ
ого процесса
решения
комплекса
задач
Обору
дован
ие
Ед.Изм
Объем
работы
в год
Норма
выработ
ки/прои
зводите
льсноть
устройс
тв
ЭВМ(оп
ер/в
час.)
Трудо
емкос
ть
Средня
я-
часовая
зарпала
та
специа
листа(р
уб.)
Часовая
норма
амортиза
ции(руб.
за
час)/ст.1
маш.часа
(руб)
Часовая
стоимо
сть
накладн
ых
расходо
в(руб.)
Стоимо
стные
затраты
для
операц
ий,
вып. На
ЭВМ
1
Прием,контро
ль и
регистрация
первичных
документов
КВМ
Докуме
нтостро
ки
44560
1200
37,1
250
0,1
100
13912,5
2
Ввод в ЭВМ с
контролем
ЭВМ
Символ
ы
1246800
24000
51,95
250
---------
100
18182,5
3
Обработка на
ЭВМ
ЭВМ
Операц
ии
128400
5200
24,7
250
0,1
100
9262,5
4
Анализ и
выпуск
результатной
информации
-----
Докуме
н-ты
1860
15
124
250
--------
100
43400
Итого
237,75
84757,5
Таблица 3.5 содержит расчеты основных показателей экономической
эффективности проекта.
Таблица 3.5
Расчет показателей эффективности от внедрения проекта автоматизации:
Вид
показател
ей
Затраты
Абсолютно
е
изменение
затрат
Коэффициент
изменения
затрат
Индекс
изменения
затрат
Базовый
Проектн
ый
Трудовые
Т
0
(Час)
Т
1
(Час)
∆T=T
0
-
T
1
(Час)
K
T
=∆T/T
0
*100%
Y
T
=T
0
/T
1
597,06
237,75
359,31
0,6
2,5
Стоимост
ные
С
0
(Руб.)
С
1
(руб)
∆С=С
0
-С
1
Kc=∆C/C
0
*100%
Yc=C
0
/C
1
189448,5
84757,5
104691
0,5
2,2
73
На рисунках 3.1, 3.2 представлены гистограмма изменения трудовых и
стоимостных затрат в базовом и проектном вариантах:
Рисунок 3.1 – Гистограмма изменения трудовых затрат на обработку
информации
Рисунок 3.2 – Гистограмма изменения трудовых и стоимостных затрат на
обработку информации
74
После анализа полученных результатов можно сделать вывод: индекс изменения
трудозатрат Y
Т
равный 2.5 показывает, что время затрачиваемое на работу
сократилось в 2,5 раза. Сокращение затрачиваемых денежных средств
произошло в 2,2 раза.
75
Заключение
Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами является важнейшим
фактором для любой компании. Сегодня для банковской сферы обслуживания
это является основным механизмом получения прибыли. Информационные
технологии при всей своей революционности не отменили производственного
процесса, не ликвидировали конкурентов и не отняли у человека право
принимать решения. Объект управления – фирма не перестала существовать,
даже если она стала виртуальной, внешнее окружение продолжает существовать,
и даже возросло, необходимость находить решения слабоструктурированных
задач осталось. Скорее можно говорить об интенсификации всех процессов в
информационном веке.
Поставленная в данной работе цель была достигнута за счет решения
следующих задач:
получена технико-экономическая характеристика учреждения и
проанализирована предметную область;
произведен сравнительный анализ существующих программных
средств CRM;
осуществлен выбор CRM для внедрения;
реализован проект внедрения информационной системы с учетом
функциональных и информационных требований;
произведен расчет экономического эффекта от внедрения системы.
В результате проектных работ был разработан проект внедрения системы
взаимодействия с клиентами, которая включает в свой состав набор
инструментов для обработки документации и работы со справочными
таблицами, поиска по информационной базе и формирования отчетности.
На основании тог, что все поставленные задачи полностью решены, можно
обоснованно утверждать, что поставленная главная цель исследования
достигнута.
76
Список использованных источников
15. Аакер Д., Стратегическое рыночное управление. СПб.: Питер, 2017
16. Аверченков В. И. Информационные системы в производстве и
экономике: учебное пособие 2-е изд., стер. - М.: Флинта , 2016.
17. Акопов Г.А. Информационное право. Феникс, 2014 г.
18. Балдин К. В. Информационные системы в экономике. М.: Дашков и
Ко , 2016.
19. Белов А.А. Делопроизводство и документооборот. Эксмо, 2015 г.
20. Бобылева М.А. Эффективный документооборот: от традиционного к
электронному. МЭИ, 2017 г.
21. Брусакова И. А. Информационные системы и технологии в
экономике - М.: Финансы и статистика , 2017.
22. Булат Р.А. Документационное обеспечение управления.Бизнес-
Пресс, 2016 г.
23. Вендров. А.М. Проектирование программного обеспечения
экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика,
2015. – 352 с.
24. Венчковский Л.Б. Разработка сложных программных изделий. М.:
ЮРАЙТ , 2014
25. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. - М.:
Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015.
26. Глухов В.В., Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - СПб: Питер, 2017.
27. Глущенко П.А. Модели систем электронного документооборота на
предприятии. Вузовская книга, 2017 г.
28. Горбенко А. О. Информационные системы в экономике. М.: БИНОМ.
Лаборатория знаний , 2015.
29. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент:
Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2014.
30. Киселев Д.В., Федотова Е.Л. Разработка и эксплуатация
автоматизированных информационных систем Гагарина: учеб. Пособие / Под ред.
Проф. Л.Г.Гагариной. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2016 г. 384 стр.