82
Таким образом, суммарные затраты на электроэнергию за год при тарифе для
юридических лиц 2,81 руб. за кВт/ч составляют:
2,81 * 250 * (1,6 + 69) = 49596 руб.
3. Прочие затраты
Прочие затраты за год составляют 80 000руб.
В связи с внедрением информационной системы было решено сократить 4
сотрудника, поскольку доход, который приносила их деятельность немногим
покрывал затраты на оплату труда данных сотрудников. У них значительно
сократилось время на проверку всех необходимых документов, которые до
внедрения приходилось делать вручную. Следовательно, их работа перестала
приносить компании пользу.
Фонд оплаты труда
В таблице 32 отразим расходы на оплату труда сотрудников в смете затрат
после внедрения ИС.
Таблица 32
Смета затрат на оплату труда работников после внедрения
№
Должность
Оклад на
1
человека
Количество
человек
Общий
фонд
З/п руб.
в месяц
Общий
фонд З/п
руб. в год
1
Специалист
СТП
25000
6
150000
1800000
2
Специалист по
работе с
договорами
23000
7
161000
1932000
3
ИТ-специалист
30000
1
30000
360000
4
Системный
администратор
25000
1
25000
300000
Итого
15
335000
4392000
Затраты на страховые взносы, которые составляют 30% от ФОТ:
4392000 * 0,30 = 1317600 руб.
1. Амортизация
Компьютеры – 15 шт. Стоимость одного компьютера составляет 33 000 руб.
Итого: 495000 руб. Срок службы компьютера составляет 5 лет.
83
Офисная мебель стоимостью 500000 руб. Срок службы 10 лет.
Затраты на амортизацию оборудования и мебели составят:
495000 / 5= 99000 руб.
500000 / 10 = 50000 руб.
Общая сумма амортизации оборудования и мебели за год составит:
99000 + 50000 = 149000 руб.
2. Затраты на электроэнергию
20 ламп мощностью 10 Вт/ч. Потребляемая энергия за 1 рабочий день составляет:
20 * 0,01 * 8 = 1,6 кВт.
15 компьютеров мощностью 450 Вт/ч. Следовательно, потребляемая энергия за 1
день составляет:
15 * 0,45 * 8 = 54 кВт.
Таким образом, суммарные затраты на электроэнергию за год при тарифе для
юридических лиц 2,81 руб. за кВт/ч составляют:
2,81 * 250 * (1,6 + 54) = 39059 руб.
3. Прочие затраты
Прочие затраты за год составляют 75 000руб.
Чтобы рассчитать показатели экономической эффективности, необходимо
сравнить данные по затратам до внедрения информационной системы и после
внедрения.
Рассчитаем годовую экономию от внедрения информационной системы.
Сравнительные характеристики затрат до и после внедрения информационной
системы представлены в табл. 33.
Таблица 33
Сравнительная характеристика затрат до и после внедрения
ИС
№ п/п
Показатели
Величина
затрат до
внедрения
Величина
затрат после
внедрения
1
ФОТ
8562000
4392000
2
Страховые взносы
2476800
1317600
3
Амортизация оборудования
и мебели
167800
149000
84
№ п/п
Показатели
Величина
затрат до
внедрения
Величина
затрат после
внедрения
4
Затраты на электроэнергию
49596
39059
5
Прочие затраты
80000
75000
Итого
11336196
5972659
При оценке эффективности ИС используются следующие показатели:
Годовая экономя (PP);
Расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений (Кэф);
Срок окупаемости системы (ARR).
Годовая экономия (PP) рассчитывается по следующей формуле:
PP = Затраты до внедрения – Затраты после внедрения
Тогда: PP = 11336169 – 5972659 = 5363510 руб.
Коэффициент годовой экономической эффективности (Кэф)
рассчитывается по следующей формуле:
Кэф = PP /Затраты на разработку
Тогда: Кэф = 5363510/189504= 28
Срок окупаемости системы рассчитывается по следующей формуле:
ARR = 1/Kэф
Тогда: ARR = 1/2.8= 0,4 года (5 месяцев).
Таким образом, можно сделать вывод, что внедрение информационной
системы экономически оправдано.
85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итог проделанной работе, хочется отметить успешное выполнение
поставленной цели дипломной работы: проведено исследование технологии работы
специалистов call-центра, использующая возможности и имеющиеся
информационные хранилища автоматизированной системы АО
«Петроэлектросбыт». Стоит отметить, что такой подход позволил реализовать
полный требуемый функционал системы, при этом риски умышленного и
случайного нанесения вреда внутриорганизационным информационным системам
сведены к минимуму.
Так же, в рамках данной дипломной работы, были решены все задачи,
поставленные на первоначальных этапах: детально изучена предметная область;
выявлена необходимость автоматизации одного из самых значимых направлений
деятельности – контроля заявок технической поддержки; помимо этого, при
разработке проектных решений применялись современные технологии разработки
средств сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации.
В аналитической части дипломного проекта выполнен комплекс работ,
направленных на обоснование необходимости автоматизации: определена сущность
задачи, описаны основные свойства существующей информационной системы АО
«Петроэлектросбыт», дано описание основному бизнес-процессу, рассмотрены
вопросы, связанные с анализом существующих разработок в этой области. В
исследовательской части работы дана характеристика информационной архитектуре
разрабатываемого проекта, построена информационная модель, проведено
моделирование «сущность-связь» (ER-модель), описана структура полей таблиц
базы данных, проанализированы все информационные потоки входной,
оперативной, нормативно-справочной и результатной информации.
В процессе реализации решений по программному обеспечению построены:
дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная схема пакета и ряд
других компонент проекта, подробно раскрывающих сущность машинной
реализации задачи.
86
Кроме этого, во второй главе описаны все используемые программные
модули, построена схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и
выдачи информации, описан контрольный пример реализации проекта.
Третья часть дипломного проекта посвящена выбору методики расчета
экономической эффективности и собственно проведению всех расчетов,
направленных на обоснование экономической эффективности проекта. Полученные
результаты расчетов свидетельствуют об экономической эффективности проекта.
Результатом проектирования явилась разработка программного продукта по
автоматизации технологии call-центра.
87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и
программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств.
2. Ахметов И. В., Карабельская И. В., Губайдуллин И. М., Сафин Р. Р.
Моделирование бизнес-процессов : учебное пособие / Ахметов И.В.,
Карабельская И.В., Губайдуллин И.М., Сафин Р.Р. - Уфа : Уфимский
государственный университет экономики и сервиса, 2015. - 67 с.
3. Бараненко, С.П. Управление проектами. - М.: АП Наука и образование, 2014. -
244 c.
4. Баранников Н. И., Яскевич О. Г. Современные проблемы проектирования
корпоративных информационных систем / Н. И. Баранников, О. Г. Яскевич. -
Воронеж : Воронежский государственный технический университет, 2014. - 237
с.
5. Боровская Е.В. Программирование в среде Delphi - 3-е изд., (эл.) - М.:
БИНОМ. ЛЗ, 2015. - 241 с.
6. Буров Н. Н., Кутимская М. А. Проектирование информационных систем:
учебное пособие / Н. Н. Буров, М. А. Кутимская. - Рыбинск: РГАТУ, 2019. - 191 с.
7. Гвоздева В.А. Базы и банки данных. - М.: Альтаир-МГАВТ, 2015. - 76 с.
8. Гофман В.Э. Хомоненко А.Д., Работа с базами данных в Delphi. - СПб:БХВ-
Петербург, 2014. - 628 с.
9. Дадян Э. Г., Зеленков Ю. А. Методы, модели, средства хранения и обработки
данных: учебник. - Москва : Вузовский учебник, 2016. - 167с.
10. Дадян Э.Г. Современные базы данных. Часть 2: практические задания:
Учебно-методическое пособие. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 68 с.
11. Затонский А.В. Информационные технологии: разработка информационных
моделей и систем. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 344с.
12. Златопольский Д.М. Программирование: типовые задачи, алгоритмы, методы
- 3-е изд., (эл.) - М.: БИНОМ. ЛЗ, 2015. - 226 с.
13. Карпузова В.И., Скрипченко, К.В. Чернышева, Н.В. Информационные
технологии в менеджменте. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 256с.
88
14. Колдаев В.Д. Структуры и алгоритмы обработки данных. - М.: ИЦ РИОР:
НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 296 с.
15. Коннолли Т., Бегг К. Базы данных: проектирование, реализация и
сопровождение: теория и практика. - Москва: Вильямс, 2017. - 1439 с.
16. Коряковский А.В. Информационные системы предприятия: Учебное пособие.
- М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 283 с.
17. Лубянская Э.Б. Информационные системы в экономике: учебное пособие. -
Воронеж: ФГБОУ ВО "Воронежский государственный технический университет",
2017. - 140 с.
18. Медведев М.А. Разработка информационных систем. Учебное пособие. - М.:
Флинта, Изд-во Урал. ун-та, 2017. - 64 с.
19. Окулов С.М. Программирование в алгоритмах. - 6-е изд., (эл.) - М.:
Лаборатория знаний, 2017. - 386 с.
20. Польшакова Н.В., Коломейченко А.С., Яковлев А.С. Информационные
системы в экономике: [учебник]. - Москва : Буки Веди, 2016. - 480 с.
21. Попов Б. Н. Администрирование информационных систем : учебное пособие.
- Санкт-Петербург: Изд-во ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова, 2018. - 95 с.
22. Селяничев О. Л. Администрирование информационных систем: учебное
пособие. - Череповец: ФГБОУ ВО "Череповецкий государственный университет",
2017. - 99 с.
23. Титоренко Г.А. Информационные системы в экономике/ 2-е изд. - М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 463 с.
24. Черников Б.В. Информационные технологии управления. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 368 с.
25. Шипулин Л. В., Сазонова Н. С. Базы данных: учебное пособие. - Челябинск:
ЮУрГУ, 2016. - 96 с.
26. Терехов А. В., Чернышов В. Н., Бурцева Е. В. Прикладная информатика в
юриспруденции. Введение в специальность: учебное пособие / А.В. Терехов, В.Н.
Чернышов, Е.В. Бурцева. - Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВО "ТГТУ", 2017. – 258с.
27. Кузнецов В. С. Предметно-ориентированные экономические
информационные системы : учебное пособие / В. С. Кузнецов. - Чита :