2
МОСКВА 2020 г.
Оглавление
Введение ............................................................................................................................. 4
1 Аналитическая часть .................................................................................................. 7
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................................................. 7
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ....................................... 7
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ............................ 8
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ..................... 10
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .................................................................................................................. 14
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ............................................................................................................. 14
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ......................................................................................................................... 16
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ......................................................................................................... 18
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ...................................................................................................................... 21
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................................................ 23
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............... 23
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ........................... 31
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ......................................................................................................................... 33
1.4 Обоснование проектных решений ...................................................................... 35
1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ......... 35
1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 37
1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ....... 42
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .............................................................................................. 52
3
2.1 Разработка проекта автоматизации .................................................................... 52
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................................... 52
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .............. 58
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ....................... 62
2.2 Информационное обеспечение задачи ............................................................... 63
2.2.1 Информационная модель и ее описание ..................................................... 63
2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования ......................... 65
2.2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ...................................................................................................................... 68
2.2.4 Характеристика результатной информации ............................................... 69
2.2.5 Формализация расчётов показателей .......................................................... 70
2.3 Программное обеспечение задачи ...................................................................... 71
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ....................... 71
2.3.2 Характеристика базы данных ...................................................................... 74
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ........ 76
2.3.4 Описание программных модулей ................................................................ 77
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание .............................. 78
3 Обоснование экономической эффективности проекта ......................................... 87
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности ..... 87
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта .......................... 92
Заключение ....................................................................................................................... 97
Список литературы .......................................................................................................... 99
Приложение 1. Листинги программных модулей ...................................................... 103
4
Введение
Последнее десятилетие двадцатого века и первые года двадцать первого
ознаменовались бурным развитием электронных вычислительных систем, средств
цифровой связи, глобальных коммуникационные сетей, в частности Интернет, и
основанных на них электронных информационных технологий, а также их
нарастающим влиянием практически во все сферы деятельности человека, в том
числе и в экономику.
Их применение в бизнесе более не ограничивается пределами, в которых это
допускается существующими производственными и управленческими процессами.
Напротив, с каждым годом нарастает обратная зависимость -электронные
информационные технологии оказывают значительное, если не определяющее,
влияние на формирование и развитие экономических отношений. Данный процесс
является основой для возникновения некоторых принципиально новых явлений в
экономике, примером чего служит электронная коммерция.
Четкого и однозначного определения электронной коммерции до сих пор не
существует, что связано, во-первых, с ее сравнительно недавним возникновением, а
во-вторых, с тем, что как и порождающие ее электронные информационные
технологии, электронная коммерция активно развивается, обогащаясь все новыми
чертами. Тем не менее в законодательстве ряда стран уже существуют различные
ее определения.
Так, согласно российскому законодательству, под электронной коммерцией
понимается коммерческая деятельность в сфере рекламы и распространения
заказов и услуг посредством использования сети Интернет. Определение, принятое
в США, несколько шире: согласно ему, электронной коммерцией называется
осуществление финансовых транзакций электронными средствами.
Однако, несмотря на расплывчатость существующих определений,
электронная коммерция бурно развивается.
Целью данного выпускного проекта является разработка информационной
системы, позволяющей организовать работу в сети Интернет.
Задачами выпускного проекта, в соответствии с целью, являются:
- анализ деятельности рассматриваемого предприятия;
5
- выявление проблемных моментов;
- обоснование необходимости автоматизации;
- обоснование проектных решений по программному, техническому и
информационному обеспечению;
- разработка базы данных и приложения для работы с ней;
- расчет экономических показателей проекта.
Актуальность темы исследования обусловлена все возрастающим
количеством появляющихся в сети программного обеспечения. Первыми
появились розничные электронные ресурсы типа В2С (business-to-customers),
нацеленные на конечного потребителя. Затем быстро стали развиваться сайты В2В
(business-to-business), предназначенные для корпоративных заказчиков. В
настоящее время объемы заказов на покупку через Интернет уже значительны и
растут стремительными темпами.
К настоящему моменту около 40% всех Интернет-пользователей совершили
хотя бы одну покупку в онлайновых системых. В 2019 году объем розничных
продаж в Сети составил около 40-50 млрд. долл. Сейчас наибольший прирост
имеет категория сайтов розничной продажи в Интернет (52% за полгода).
В 2019 году клиентами электронных ресурсов стали около 75% всех
постоянных пользователей. Общие доходы ЭК, с учетом корпоративных продаж,
достигли 130 млрд. долл., что составило около 0,4% от всех мировых продаж (31
трлн. долл.).
Научная новизна данной магистерской диссертации заключается в
совершенствовании уже существующих информационных моделей организации
внутрикорпоративных систем с целью создания новой системы, которая будет
соответствовать принципам работы конкретного предприятия, его
организационной структуре и подстраиваться под определенные нужды данной
компании.
Практическая значимость работы складывается в разработке
информационной системы фирмы, в частности, рассмотреть особенности системы,
разработать электронный продукт с использованием современных технологий
разработки.
6
В качестве основных методов исследования были использованы: анализ
теоретических материалов, синтез собранной информации, метод логических
умозаключений, наблюдение и анализ полученной практической информации
непосредственно на организации, сравнительный анализ.
Методологической и теоретической базой выпускной квалификационной
работы послужили законодательные и нормативные акты РФ, функциональные
модели, разработанные средствами ER-Win Process Modeller, модели данных,
созданные при помощи ER-Win Data Modeller, схемы дерева функций, а также
научные исследования в данной области российских авторов таких как: Диго С.М.,
Емельяновой Н.З., Лойко В.И., Маслов А.В., Стивенс Род
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных
источников и приложений.
7
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
В настоящем выпускной проекте рассматривается деятельность общества с
ограниченной ответственностью «Сервискомплект».
ООО «Сервискомплект» – организация по поставке комплектующих для
производства жалюзи, оборудования для производства жалюзи и комплексных
решений сервисного обслуживания клиентов для бизнеса "Жалюзи".
Компания ООО «Сервискомплект», которая стояла у истоков зарождения
производства таких продуктов как жалюзи и работает на этом рынке с 1995 года.
Начав работу пятнадцать лет назад с одного вида продукции — солнцезащитных
жалюзи, компания постоянно увеличивала свой ассортимент, повышая как
производственные мощности, так и осваивая новые виды продукции.
В таблице 1.1. представлены технико-экономический показатели
деятельности ООО «Сервискомплект».
Таблица 1.1
Технико-экономические показатели деятельности ООО «Сервискомплект»
№
п\п
Наименование характеристики (показателя)
Значение
показателя за 2019
год
1)
Выручка, всего (тыс. руб.)
11500
2)
Себестоимость (тыс. руб.)
10100
3)
Коммерческие и управленческие расходы (тыс. руб.)
44 460
4)
Прибыль от продаж (тыс. руб.)
97 118
5)
Прочие доходы, в том числе % получению (тыс. руб.)
10 124
6)
Прочие расходы, в том числе % к уплате (тыс. руб.)
19 866
7)
Прибыль до налогообложения (тыс. руб.)
87 376
8)
Чистая прибыль отчетного года (тыс. руб.)
64 923
В 2019 г. выручка ООО «Сервискомплект» составила 11,5 млн.руб. (без
НДС), себестоимость продукции 10,1 млн.руб.(что по отношению к доходу на
3,5% меньше, чем в 2018г.). В результате, от основного вида деятельности
получена прибыль в размере 1,4 млн. руб. (10,7% от дохода), что на 2,4 млн.руб.
8
(+3,6%) больше показателей 2018г.. С учетом коммерческих и управленческих
расходов прибыль от продаж составила 4,1 млн.руб. (+1,5% к 2006г.).
Кроме того, в этом же году ООО «Сервискомплект» получило доход от
реализации прочего имущества на сумму 0,4 млн.руб., от реализации основных
средств 2,1 млн.руб.. Прибыль от данных операций составила 0,7 млн.руб..
Прибыль до налогообложения с учетом всех прочих доходов и расходов
составила 0,5 млн.руб. Начислен налог на прибыль в размере 0,007 млн.руб..
Таким образом, за 2019г. чистая прибыль ООО «Сервискомплект» составила
5,4 млн.руб..
За счет этой прибыли выросла стоимость чистых активов и составила на
конец 2019 года 44,3 млн.руб. Темп роста собственного капитала составил 1,001%.
Общая величина активов Общества выросла на 11,9 млн.руб. (+13,1%) – в
основном за счет незавершенного производства (9,4 млн.руб.) и вложений во
внеоборотные активы на приобретение основных средств (1,3 млн.руб.).
Все дебиторы реальные. Дебиторы, по которым истек срок исковой
давности, отсутствуют. ООО «Сервискомплект» не имеет задолженностей перед
поставщиками, кредиторами и бюджетом, по которым бы истек срок исковой
давности.
В установленном законом порядке ЗАО Аудиторская служба “Нобл
Компани” провела аудит отчетности за 2019 год и подтвердила, что «финансовая
(бухгалтерская) отчетность ООО «Сервискомплект» отражает достоверно во всех
существенных отношениях финансовое положение на 31 декабря 2019 года и
результаты финансово-хозяйственной деятельности за период с 1 января по 31
декабря 2019 года включительно».
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационно-штатная структура ООО «Сервискомплект» представлена
на рисунке 1.1.
9
Генеральный директор
Бухгалтерия Отдел менеджмента Отдел производства Транспортный отдел ИТ-отдел
Главный
бухгалтер
Бухгалтер
Менеджеры по
продажам
Менеджер по
закупкам
Специалисты
производства
Монтажная
бригада
Водители
Курьеры
Специалист по
ИС
Специалист по
ИС
Кладовщик
Рисунок 1.1 Организационно-штатная структура ООО «Сервискомплект»
Во главе фирмы стоит генеральный директор, который решает в основном
управленческие вопросы, а также вопросы стратегического характера. Он
контролирует деятельность всех отделов. Также в его компетенции вопросы
движения финансовых потоков.
Закупкой материалов занимается отдел менеджмента. В его функции также
входит поиск новых поставщиков материалов с более выгодными условиями
поставки. Этот отдел решает вопросы закупки по всему ассортименту. Закупка
материалов производится на основании заявок, принятых от производства. Так же
отдел занимается продажей заказов.
Отдел производства занимается изготовлением жалюзи, штор, рольставен, их
установкой и сервисным обслуживанием. Заказы выполняются по заявке отдела
менеджмента.
Отдел бухгалтерии включает в себя два подотдела: это главный бухгалтер,
платежи и касса. Главный бухгалтер ведет бухгалтерский учет, делает баланс,
различные встречные сверки, считает все налоги.
IT отдел в компании ООО «Сервискомплект» был создан в июне 2019г. и его
главной целью является изменение дизайна и продвижение Интернет
сайта(создание функций интернет системы), создание и внедрение
информационной системы для автоматизации рабочего места менеджера и
складского учёта.
10
При продаже заказа менеджеры по продажам сначала принимают от
клиентов заявки на товар, проверяют наличие заказа на складе в требуемом
количестве и его цену, после чего заявка клиента может быть скорректирована.
После согласования заявки клиент делает заказ на товар, и товар считается
зарезервированным для данного клиента и уже не может быть включен в другой
заказ. Оплата заказов осуществляется на условиях предоплаты.
На текущий момент компания не применяет системы управления
предприятием, однако активно использует программы пакета офисного ПО MS
Office: MS Word, MS Excel. При этом в качестве информационных каналов для
отправки и получения информации существуют:
- электронная почта;
- факс;
- доставка курьером;
- обычная почта.
Для автоматизации деятельности ООО «Сервискомплект» были выделены
следующие бизнес-процессы:
- закупки;
- складской учет;
- продажи;
- бухгалтерский учет.
Эти процессы являются ключевыми для ООО «Сервискомплект», и
планируется, что именно их автоматизация принесет основную выгоду от
внедрения информационных технологий в управление предприятием.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Для улучшения качества и скорости работы на предприятии используется
программное обеспечение, состоящая из локальной вычислительной сети, а также
специального и прикладного программного обеспечения.
Структурная схема технической архитектуры предприятия представлена на
рисунке 1.2.
11
АРМ руководителя
маршрутизатор
Модем
PC
Router
Принтер
Сканер
Перечень оборудования ЛВС
Легенда
INTERNET
АРМ бухгалтера
АРМ менеджера
АРМ ИТ-специалиста
Рисунок 1.2 Структурная схема технической архитектуры предприятия
Техническая архитектура предприятия имеет в своем составе локальную
вычислительную сеть.
Локально-вычислительная сеть предприятия построена по технологии
Ethernet с использованием маршрутизаторов D-Link DFL-800 по топологии
«дерево с активными узлами».
Технические характеристики маршрутизатора D-Link DFL-800 приведены в
таблице 1.2.
Таблица 1.2
Основные характеристики D-Link DFL-800
Наименование
Значение
Порты WAN
2 x 10/100BASE-TX
Порты LAN
7 x 10/100BASE-TX
Порты DMZ
10/100BASE-TX
Пропускная способность
межсетевого экрана (Мбит/с)
150
Поддержка NAT
Есть
Поддержка PAT
Есть
DHCP сервер
Есть
Уведомления по электронной почте
Есть
Web-управление
Есть
SNMP-управление
Есть
В качестве среды передачи данных используется кабель витая пара 5
категории (100BASE-ТX) со скоростью передачи до 100 мбит/сек.