12
Доступ в Интернет организован по выделенной линии по технологии ADSL
со скоростью до 10 мбит/сек.
В качестве ADSL-модема используется ZyXEL P660HT2.
Характеристики модема:
• 1 разъем RJ-11 для подключения к телефонной линии
• 4 разъема RJ-45 ethernet (10BASE-T/100BASE-TX) с автоопределением
типа кабеля
• 7 индикаторов статуса (power, ethernet 1/2/3/4, DSL, internet)
• Кнопка возврата к заводским установкам
• Кнопка включения питания
• Программное обновление функций
• Автоматический выбор модуляции
• Автоматический выбор скорости G.hs (G.994.1)
• RADSL (ANSI T1.413 Issue 2)
• Прозрачный мост IEEE 802.1d
• Маршрутизация протокола IP
• Динамический обмен маршрутами (RIP v1/v2)
• Работа с интерактивным телевидением и IP-телефонией
• обнаружения устройств и управления ими
• Резервирование ADSL-соединения через вспомогательный сетевой
шлюз
Всего в сети размещено 4 рабочие станции HP Z400 Workstation, принтеры
HP Officejet Pro 8000 и сканеры HP ScanJet G4010.
. Характеристики данных устройств приведены в таблицах 1.3,1.4,1.5.
Таблица 1.3
Технические характеристики рабочих станций
Наименование
характеристики
Значение характеристики
Тип процессора
Один четырехъядерный процессор Intel® Xeon® E5504
(2,00 – 2,93 ГГц, кэш-память 4 – 8 МБ, память 800 – 1333
МГц)
Чипсет
Intel® 5520
Форм-фактор
Мinitower, с монтажом в стойку
Максимальная
До 24 ГБ Память DDR3 ECC Unbuffered DIMM 1333 МГц
13
Наименование
характеристики
Значение характеристики
память
Слоты для
памяти
6 слотов DIMM
Контроллер
хранилища
Встроенный 6-канальный контроллер SATA 3 Гб/с с
поддержкой RAID (0, 1, 5 или 10), дополнительный
контроллер SAS, 4-портовая плата LSI 3041E SAS/SATA с
поддержкой RAID (0, 1 или 10)
Размер без
упаковки (Ш x Г x
В)
16,53 x 44 x 44,51 см
Таблица 1.4
Технические характеристики принтеров HP Officejet Pro 8000
Наименование
Значение
Скорость черно-белой печати
(черновой режим, A4)
До 35 стр./мин.
Скорость цветной печати (черновой
режим, A4)
До 34 стр./мин.
Скорость ч/б печати (лазерное
качество)
До 15 стр./мин.
Скорость цветной печати (лазерное
качество)
До 11 стр./мин.
Нагрузка (А4, в месяц)
До 15000 страниц
Число картриджей
Раздельные картриджи с пигментными
чернилами HP Officejet
Быстродействие процессора
384 MГц
Стандартное ОЗУ
32 Мб
Таблица 1.5
Технические характеристики сканеров HP ScanJet G4010
Наименование
Значение
Тип
планшетный
Слайд-адаптер
есть
Максимальный формат бумаги
A4
Максимальный размер слайда
120x120 мм
Тип датчика
CCD
Интерфейс
USB 2.0
Максимальный размер документа
216x311 мм
Разрешение
4800x4800 dpi
Тип датчика
CCD
14
Схема используемой программной архитектуры представлена на рисунке
1.3.
MS Windows XP
SP3
АРМ
пользователя
Прикладное ПО
1С: Бухгалтерия
MS IE 8
MS Office 2007
Рисунок 1.3 Схема программной архитектуры
В соответствии с представленной схемой, в качестве операционной системы
на АРМ пользователей используется Windows Vista Business 32-бита
(предустановленная на рабочих станциях), в качестве серверной - Windows Server
Standard 2018 Rus FPP.
В качестве пакета офисных приложений установлен MS Office 2017,
включающий в себя MS Word 2017, MS Excel 2017.
В качестве обозревателя страниц Интернет используется браузер MS Internet
Explorer 8.0.
Для автоматизации деятельности бухгалтерии, отдела кадров применяется
решение от фирмы 1С- программный пакет «1С:Бухгалтерия».
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Основным видом деятельности рассматриваемого предприятия является
торговля жалюзи и сопутствующими заказами. Характеристика данного процесса
представлена на рисунке 1.4.
15
Рисунок 1.4 Характеристика основного процесса ООО «Сервискомплект»
Декомпозиция данного процесса приведена на рис. 1.5.
Рисунок 1.5 Декомпозиция основного бизнес-процесса фирмы
16
Представленная контекстная диаграмма состоит из работы «Продажа
жалюзи». На входе имеются клиенты, а также представленный ассортимент
продукции, на выходе – прибыль и отчетная документация. Управлениями
(правилами), имеющими место в данном бизнес-процессе, являются устав ООО,
требования руководства ООО, а также требования законодательства в области
торговли. Механизмами работы являются персонал ООО и программное
обеспечение.
Таким образом, в соответствии с приведенной схемой, процесс продажи
жалюзи состоит из следующих продпроцессов:
1. Подбор моделей типа оборудования (жалюзи);
2. Подбор конкретной модели;
3. Оформление заказа (с помощью продавца-консультанта);
4. Оплата заказа.
Торговля жалюзи осуществляется непосредственно в нескольких торговых
точках, размещенных в Москве.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Торговый процесс обеспечивает смену форм стоимости. Особенность этого
процесса заключается в том, что предметом труда здесь являются не только
товары, но и клиенти. Сотрудники осуществляют продажу заказов и обслуживание
заказчиков, а клиенти участвуют в торговом процессе. Обеспечивая
непосредственное доведение заказов до потребителей, торговый процесс включает
в себя и такие виды организации коммерческой деятельности, как изучение спроса
населения, формирования ассортимента и рекламу заказов, оказание клиентам
дополнительных услуг, текущее пополнение заказов и др.
Основными принципами организации этих процессов в торговых
предприятиях являются:
17
• Обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных
вариантов продажи заказов.
• Обеспечение наилучших условий выбора заказов, экономия времени
заказчиков, высокий уровень торгового обслуживания.
• Достижение оптимальной экономической эффективности
технологического процесса путем ускорения оборачиваемости заказов, экономии
труда, роста его производительности, снижения издержек обращения.
Эти факторы определяют динамичность торгового и технологического
процесса.
Организация торгово-технологического процесса, последовательность
выполнения различных операций зависят от потребительских свойств заказов,
степени их готовности к продаже, принятой системы товародвижения, формы
продажи, вида и типа торгового предприятия.
Таким образом, организация торгово-технологического процесса на
торговом предприятии должна способствовать наиболее эффективному доведению
заказа в широком ассортименте надлежащего качества до клиента с наименьшими
затратами труда и времени при высоком уровне торгового обслуживания.
Качество торгового обслуживания определяется минимальным временем,
затраченным на приобретение заказов, удобством и комфортом обслуживания,
экономической эффективностью работы ресурсов.
В настоящее время среди клиентов предприятия наибольшее число занимают
государственные огранизации, что имеет свои преимущества (объемы продаж,
стабильность заказов), но и недостатки – зависимость от проведения торгов, на
которых фирма может и не выиграть тендер.
Поэтому руководством предприятия был сделан вывод, что необходимо
начинать работу и с частными клиентами, для чего решено организовывать
деятельность ООО «Сервискомплект» и освещать его в Интернет, то есть открыть
программный комплекс.
Бизнес-процесс программного комплекса должен соответсвовать процессу
продажи и учета заказов, который существует в реальном программном
обеспечении. Кроме того, создаваемый ресурс должен быть интергирован с
18
существующими системами учета, что позволит наиболее точно и верно вести
учет на предприятии.
Для предприятия создание программного комплекса обеспечит следующие
положительные стороны:
• не надо искать "доходное место" - для системы в Интернете все
"места" одинаковы
• ресурс в Интернете будет работать даже во время ремонта
• интернет ресурс открыт 24 часа в сутки \ 365 дней в году
• не надо содержать торговых менеджеров для работы в зале
• можно презентовать товар, которого нет на складе
• ресурс в Интернете более ориентирован на целевую аудиторию
• создание Интернет системы позволяет бесконечно расширять спектр
заказов и услуг в одном «помещении».
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Очевидно, что разработать и реализовать программное обеспечение без
применения вычислительной техники и информационных технологий не удастся.
Произведем временную оценку выполнения мероприятий в настоящее время,
без применения средств автоматизации, и после начала работы программного
комплекса.
Схема документооборота приведена на рисунке 1.6.
19
Действие
Менеджер
Оформление
Учет
Исполнитель
Покупатель
Оформление
Бухгалтер
Договор
покупки
Договор
покупки
Счет-фактура
Счет-фактура
Директор
Счет-фактура
Проверка
и регистрация
Подпись
Кладовщик
Счет-фактура
Выдача
Получение
Счет-фактура
Рисунок 1.6 Схема документооборота
Допустим, что в день в ресурсе покупает товар от 20 до 30 заказчиков.
Следовательно, продавец должен каждый раз уточнить наличие заказа на складе
(пользуясь внутренней телефонной связью), заполнить счет-фактуры в трех
экземплярах, передать его для проверки и регистрации в бухгалтерию, на подпись
директору и потом клиенту и на склад для реализации – выдачи заказа. Кроме того,
ему необходимо оформить накладную для выдачи заказа и счет для его оплаты.
Как показывает практика, наиболее затратным по временным показателям среди
описанных является процесс уточнения наличия заказа, который занимает, в
зависимости от количества позиций в заказе, от 15 до 45 минут. Следовательно,
большую часть своего времени продавец тратит на согласование своей
деятельности с работником склада. При указанном количестве заказчиков в день на
20
это может уйти от 5 до 22 часов. Естественно, один продавец с таким потоком не
способен справиться, что ведет к необходимости большего количества сотрудников
системы, что в свою очередь, влечет больше финансовые затраты.
В результате проводимой автоматизации процесса продажи предполагается
постоянно иметь точнейшие сведения о товаре, сократить время на уточнение
сведений о нем, о клиентах, на передачу документов за счет их электронной
формы, учет поступившего и выданного заказа вести с использованием
современных средств, а также значительно снизить затраты на рекламу ( так как в
сети Интернет она значительно дешевле), обеспечить клиентами круглосуточный
доступ к ассортименту системы.
Очевидно, что для
более
автоматизации
внешней
необходимо
внутренней
использовать
воздействие
такие
воздействуют
средства,
деятельности
как
зависимости
персональные
заключение
компьютеры,
закупочной
принтеры,
изыскание
а
информационное
также
коммерческая
специальное
конечному
программное
конечный
обеспечение[2].
Проведем
мероприятий
расчет
места
ожидаемого
обеспечивающие
эффекта
особенности
от
отличительным
внедрения
относятся
средств
первой
автоматизации.
Таблица
поставка
1.6
Расчет
предприятия
эффекта
представлено
внедрения
Действие
Клиент
Продавец
Время,
затрачиваемое
при базовой
технологии/ мин.
Время,
затрачиваемое
по
предлагаемому
варианту/ мин.
Подбор
заказа
клиентом
Подбор заказа
Поиск
необходимого
заказа
30-40
5-10
Получение
заказа
клиентом
Оплата
Сверка цен
35
3
Итого:
65 минут
13 минут
Таким
прибыли
образом,
продвижении
при
производитель
существующей
процесс
системе
развивающейся
весь
разделение
процесс
разделении
может
распределение
занимать
распределением
около
розничной
одного
связанные
часа,
связаны
при
системе
этом
системы
еще
сопровождаются
нет
спроса
гарантии,
степени
что
также
клиент
заказов
все-таки
только
приобретет
торгового
какое-либо
торговых
наименование,
увязать
но
удобством
трудовые
управление
ресурсы
услуг
(рабочее
установление
время
уходящие
продавца)
факторов
расходуются
целом
безвозвратно. При
широкого
внедрении
экономическая
программного комплекса,
элемент
во-первых,
элементов
это
элементы
время
этапом
сокращается,
этом
и
являясь
клиент
активную
может
более
изучать
внешней
ассортимент
внутренней
системы,
воздействие
тратя
воздействуют
на
деятельности
это
зависимости
столько
заключение
времени,
закупочной
сколько
изыскание
необходимо
информационное
ему.
21
Кроме
коммерческая
того,
конечному
основными
конечный
достоинствами
мероприятий
автоматизации
места
бизнес-процессов
обеспечивающие
будут:
• централизованное
отличительным
хранение
относятся
данных;
• исключение
поставка
потери
предоставление
данных;
• структуризация
представлено
данных;
• более
прибыли
оперативная
продвижении
обработка
производитель
данных;
• выдача
развивающейся
результатов
разделение
в
разделении
удобной
распределение
форме
распределением
на
розничной
принтер
связанные
и
связаны
экран;
• легкое
системы
изменение
сопровождаются
данных;
• система
степени
авторизации
также
(для
заказов
менеджеров);
• сокращение
торгового
времени
торговых
оформления
увязать
документов.
1.2.4 Анализ
удобством
системы
управление
обеспечения
услуг
информационной
установление
безопасности
уходящие
и
факторов
защиты
целом
информации
Наиболее
экономическая
актуальными
элемент
источниками
элементов
угроз
элементы
на
этапом
физическом,
этом
сетевом
являясь
уровнях
активную
и
более
уровне
внешней
сетевых
внутренней
приложений
воздействие
для
воздействуют
рассматриваемой
деятельности
организации
зависимости
являются
заключение
следующие:
• внешние
изыскание
источники
информационное
угроз:
коммерческая
лица,
конечному
распространяющие
конечный
вирусы
мероприятий
и
места
другие
обеспечивающие
вредоносные
особенности
программы,
отличительным
хакеры,
относятся
фрикеры;
первой
и
поставка
иные
предоставление
лица,
предприятия
осуществляющие
представлено
несанкционированный
представляют
доступ;
• внутренние
продвижении
источники
производитель
угроз,
процесс
реализующие
развивающейся
угрозы
разделение
в
разделении
рамках
распределение
своих
распределением
полномочий
розничной
и
связанные
за
связаны
их
системе
пределами
системы
(персонал,
сопровождаются
имеющий
спроса
права
степени
доступа
также
к
заказов
аппаратному
только
оборудованию,
торгового
в
торговых
том
увязать
числе
удобством
сетевому,
управление
администраторы
услуг
сетевых
установление
приложений);
• комбинированные
факторов
источники
целом
угроз:
широкого
внешние
экономическая
и
элемент
внутренние,
элементов
действующие
элементы
совместно
этапом
и/или
этом
согласованно.
Наиболее
являясь
актуальные
активную
источники
более
угроз
внешней
на
внутренней
уровнях
воздействие
операционных
воздействуют
систем,
деятельности
систем
зависимости
управления
заключение
базами
закупочной
данных,
изыскание
банковских
информационное
технологических
коммерческая
процессов:
• внутренние,
конечный
реализующие
мероприятий
угрозы
места
в
обеспечивающие
рамках
особенности
своих
отличительным
полномочий
относятся
и
первой
за
поставка
их
предоставление
пределами
предприятия
(администраторы
представлено
ОС,
представляют
администраторы
прибыли
СУБД,
продвижении
пользователи
производитель
банковских
процесс
приложений
развивающейся
и
разделение
технологий);