Диплом: Исследование и разработка информационной системы сервисного обслуживания клиентов на примере "Петропавловский гуманитарный колледж им. М. Жумабаева"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
55
Сотрудники отдела автоматизации должны после получении заявки
определяют произошла техническая поломка, сбой программного
обеспечения или нужно просто заправить картридж принтера.
Если произошла техническая поломка, то специалист определяет
необходимость приобретения комплектующих, в случае такой
необходимости, составить заявку на их приобретение или взятие со склада.
В случае сбоя программного обеспечения необходимо подключиться
удаленно к компьютеру и определить проблему.
Далее, сотрудник отдела автоматизации при необходимости внести:
корректировки в заявку;
определить время работы над заявкой;
внести изменения в план-график;
по итогам работы внести изменения в базу данных;
отсканировать заявку на приобретение комплектующих и отчет по
ремонту и внести в базу данных гиперссылки на документы.
Сотрудники отдела автоматизации могут работать с базой данных
через ODBC, используя стандартный интерфейс Access.
Для этого составлены различные формы (рисунки 48,49,50), с
использованием инструментов, предоставляемых СУБД Access.
56
Рисунок 48. Конструктор работы с формами
Форма заполнения технического паспорта на оборудование.
Рисунок 49. Карточка ввода информации об объекте
вычислительной техники
Форма заявки информации выглядит следующим образом:
57
Рисунок 50. Карточка ввода информации о заявке
Для остальных таблиц нет смысла делать специальные формы ввода,
поскольку ввод в стандартном табличном виде в этих случаях удобнее.
Скан копии хранятся на жестком диске, разобраны по типу
нормативных документов, внутри по датам. Из базы данных на них
указывают гиперссылки.
Созданы папки;
Акты приема-передачи;
Акты списания;
Калькуляции на проведение ремонтных работ;
Отчеты по выполненным заявкам;
58
Гарантийные талоны на вычислительную технику.
Работа над базой данных осуществляется всеми сотрудниками отдела
автоматизации. Ответственным сотрудником за поддержку базы назначается
старший инженер отдела. В его задачи входит обеспечение сохранности базы
данных, обучение вновь назначаемых сотрудников колледжа, подготовка
актов на списание техники и прием-передачу, присвоение учетных номеров
техническим объектам, проведение инвентаризации.
2.11 База логинов и паролей для сотрудников колледжа. Код для
проверки подключения
Кроме того, в обязанности сотрудников входит ввод данных о клиентах
с предоставлением им логинов и паролей.
На сервере MySQL создана таблица
CREATE TABLE “users_table”
(
“user_id”int(11) unsigned NOT NULL auto_increment,
“user_login”varchar(30) NOT NULL,
“user_password”varchar(32) NOT NULL,
“user_hash”varchar(32) NOT NULL default '',
“user_ip” int(10) unsigned NOT NULL default '0',
PRIMARY KEY (`user_id`)
)
ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=cp1251 AUTO_INCREMENT=1;
<?
// регистрации пользователя
// соединение с БД
$link=mysqli_connect("localhost", "mysql_user", "mysql_password", " users_table
");
if(isset($_POST['submit']))
{
59
$err = [];
//проверка логин
if(!preg_match("/^[a-zA-Z0-9]+$/",$_POST['login']))
{
$err[] = "Логин может состоять только из букв латинского алфавита и цифр";
}
if(strlen($_POST['login']) < 3 or strlen($_POST['login']) > 30)
{
$err[] = "Логин должен быть не меньше 3-х символов и не больше 30";
}
//проверка на наличие еще одного пользователя с таким именем
$query = mysqli_query($link, "SELECT user_id FROM users WHERE
user_login='".mysqli_real_escape_string($link, $_POST['login'])."'");
if(mysqli_num_rows($query) > 0)
{
$err[] = "Пользователь с таким логином уже существует в базе данных";
}
//Если нет ошибок, то добавляем в БД нового пользователя
if(count($err) == 0)
{
$login = $_POST['login'];
//убираем лишние пробелы и делаем двойное хеширование
$password = md5(md5(trim($_POST['password'])));
mysqli_query($link,"INSERT INTO users SET user_login='".$login."',
user_password='".$password."'");
header("Location: login.php"); exit();
}
else
{
print "<b>При регистрации произошли следующие ошибки:</b><br>";
60
foreach($err AS $error)
{
print $error."<br>";
} } }
?>
<form method="POST">
Логин <input name="login" type="text" required><br>
Пароль <input name="password" type="password" required><br>
<input name="submit" type="submit" value="Зарегистрироваться">
</form>
2.12 Разработка html-формы и кодов запросов на php к базе данных со
стороны сотрудников колледжа
Сотрудники колледжа, а также сотрудники отдела автоматизации могут
зайти на сервер (рисунок 51) для того чтобы соединиться с базой данных под
своим логином и паролем
При регистрации в базу данных записывается логин пользователя и
пароль в двойном md5 шифровании.
Все сведения о пользователях хранятся в таблице user_table
user_id int(11) unsigned NOT NULL auto_increment,
user_login varchar(30) NOT NULL,
user_password varchar(32) NOT NULL,
user_hash varchar(32) NOT NULL default '',
user_ip int(10) unsigned NOT NULL default '0',
PRIMARY KEY (user_id)
61
Рисунок 51. Форма входа для сотрудника
//соединение с БД
$link=mysqli_connect("localhost","mysql_user","mysql_password","user_table");/
if(isset($_POST['submit']))
{
//поиск в БД записи с логином равным введенному
$query = mysqli_query($link,"SELECT user_id, user_password FROM users
WHERE user_login='".mysqli_real_escape_string($link,$_POST['login'])."'
LIMIT 1");
$data = mysqli_fetch_assoc($query);
//сравнение паролей
if($data['user_password'] === md5(md5($_POST['password'])))
{
//генерируем случайное число и шифруем его
$hash = md5(generateCode(10));
if(!empty($_POST['not_attach_ip']))
{
// привязка к IP
//переводим IP в строку
$insip = ", user_ip=INET_ATON('".$_SERVER['REMOTE_ADDR']."')";
62
}
//записываем в БД новый хеш авторизации и IP
mysqli_query($link, "UPDATE users SET user_hash='".$hash."' ".$insip."
WHERE user_id='".$data['user_id']."'");
//храним куки
setcookie("id", $data['user_id'], time()+60*60*24*30);
setcookie("hash", $hash, time()+60*60*24*30,null,null,null,true);
//переадресовываем браузер на страницу проверки скрипта
header("Location: check.php"); exit();
}
else{
print "Вы ввели неправильный логин/пароль";
} } ?>
Сотрудники колледжа должны иметь возможность составить заявку
(рисунки 52,53,54), изменить ранее составленную заявку, и, в случае
затруднений, заказать обратный звонок (приложение 1).
Рисунок 52. Форма выбора
Код формы, без таблицы стилей
<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Language" content="en-us" />
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
63
<link rel="stylesheet" type="text/css" href="stylesotrud.css">
<title>форма выбора кнопки</title>
</head>
<body>
<form action="knopka1.php" method="POST">
<input name="Submit1" type="submit" value="Создать новую заявку" />;
</form>
<form action="knopka2.php" method="POST">
<input name="Submit2" type="submit" value="Внести изменения в
существующую заявку" />;
</form>
<form action="knopka3.php" method="POST">
<input name="Submit3" type="submit" value="Заказать обратный звонок
специалиста отдела автоматизации" />; </form> </body> </html>
Форма для создания новой заявки показана на рисунке 53.
Рисунок 53. Форма заявки на проведение заявки
64
Код формы, без таблицы стилей
<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
<title>форма ввода транзакции</title>
<link rel="stylesheet" type="text/css" href="styleform2.css">
<div id="tab1">
<form action="plus2_1.php" method="POST">
<fieldset>
<span class="note1">заявка на проведение ремонта</span>
<span lang="ru"> Колледжаа/подразделение </span>
<input name="branch_office" type="int" size="55" />
<span lang="ru">Вид поломки</span>
<input name="vid_polomki" type="text" size="40" />
<span lang="ru">Серийный номер присвоен отделом
автоматизации</span>
<input name="Code_techique" type="text" size="40" />
<span lang="ru">Дата поломки</span>
<input name="Data_polomki " type="date" size="20" />
<span lang="ru">Описание поломки (текст)</span>
<input name="Opicanie_polomku_text" type="int" size="255" />
</fieldset>
</div>
<div id="tab2">
<input name="Submit1" type="submit" value="отправить" />
<input name="Reset1" type="reset" value="сброс" />
</form>
</div>
<div id=class3>

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран