Диплом: Исследование и разработка информационной системы сервисного обслуживания клиентов на примере "Петропавловский гуманитарный колледж им. М. Жумабаева"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
65
<img alt="" src="image/1_2.png" width="400" height="350"> <div
id="tab3">
</div>
</body>
</html>
Код загрузчика
<?php
print ("В базу вносятся следующие данные!");
echo "<br/>";
$x1=$_POST[' branch_office '];
echo $_POST[' branch_office ']."<br>";
echo "<br/>";
$x2=$_POST[' vid_polomki '];
echo $_POST[' vid_polomki ']."<br>";
echo "<br/>";
$x3=$_POST[' Code_techique '];
echo "имя: $_POST[Code_techique]."<br>";
echo "<br/>";
$x5=$_POST[' Data_polomki '];
Echo $_POST[' Data_polomki ']."<br>";
echo "<br/>";
$x6=$_POST[' Opicanie_polomku_text '];
echo $_POST[' Opicanie_polomku_text ']."<br>";
echo "<br/>";
require_once 'connect.php';
$insert_sql = "INSERT INTO product (branch_office, vid_polomki,
Code_techique, Data_polomki, Opicanie_polomku_text )" .
"VALUES('{$x1}', '{$x2}', '{$x3}', '{$x4}', '{$x5}'";
mysql_query($insert_sql)
66
or die
("<p>Ошибка ввода данных! ". mysql_error() . "</p>");
echo "<p>Новая запись вставлена в базу в таблицу polomka!</p>";
?>
В том случае если, сотрудникам колледжа потребуется внести
корректировку в заявку, то они могут ее найти, воспользовавшись формой
поиска.
Рисунок 54. Форма поиска заявки
Код формы, без таблицы стилей
<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
<title>форма ввода транзакции</title>
<link rel="stylesheet" type="text/css" href="styleform2.css">
<div id="tab1">
<form action="plus2_2.php" method="POST">
<fieldset>
<span class="note1"> Уточнение сведений по заявке. Введите
наименование подразделения (словарь) и идентификатор оборудования
(написан на корпусе)</span>
<span lang="ru"> Колледжаа/подразделение </span>
<input name="branch_office" type="int" size="55" />
67
<span lang="ru">Серийный номер присвоен отделом
автоматизации</span>
<input name="Code_techique" type="text" size="40" />
<div id="tab3">
<input name="Submit1" type="submit" value="отправить" />
<input name="Reset1" type="reset" value="сброс" />
</form>
</div>
<div id=class3>
<img alt="" src="image/1_2.png" width="400" height="350"> <div
id="tab3">
</div>
</body>
</html>
По серийному номеру составляются заявки (рисунок 55)
Рисунок 55. Форма поиска заявки
<?php
\\соединяемся с базой данных
require_once 'connect.php';
\\выбираем сведения из таблицы Колледжа (словарь) (branch_office) и Заявка
(polomka)
$sql1= "SELECT * FROM branch_office ";
$sql2= "SELECT * FROM polomka";
68
$result1 = mysql_query($sql1);
$result2 = mysql_query($sql2);
or die(mysql_error() ."<br/>".$sql);
echo "<hr>";
echo "<br/>";
\\формируем таблицу
$table = "<table border=1 width=100% align=center>\n";
while ($row = mysql_fetch_assoc($result1))
{
$table .= "<td>".$row['Data_polomki']."</td>\n";
$table .= "<td>".$row[' branch_office ']."</td>\n";
$table .= "<td>".$row[‘Code_techique ']."</td>\n";
$table .= "</tr>\n";
}
$table .= "</table>\n";
echo $table;
?>
Нажав на кнопку изменить, сотрудник выйдет на ранее заполненную
форму заявки.
2.13 Подключение к информационной системе сотрудников отдела
автоматизации через смартфон
Для сотрудников отдела автоматизации составлять форму нет
необходимости. Поскольку они могут подключаться к базе данных,
поскольку вносить изменения в БД им целесообразнее, находясь на рабочем
месте. Для просмотра БД в том случае, когда в сотрудники не находятся в
кабинете рекомендовано использовать приложение для Android SQL Client
для подключения к СУБД прямо со смартфона или планшета. С помощью
этого приложения можно выполнять запросы и даже экспортировать данные.
69
Приложение не позволяет редактировать в таблицах, напрямую
выполняется только сортировка и поиск. Однако, в случае крайней
необходимости, работать в БД можно с помощью инструкций SQL, (включая
insert, update, delete). Редактор удобный предусмотрена подсветка и кнопка
отмены и повтора (рисунок 56).
Рисунок 56. Форма поиска заявки
Рассмотрим код для формы обратного звонка.
В настоящее время существует достаточно много бесплатных сервисов,
но в целях информационной безопасности было принято решение написать
свой код. Для создания всплывающего модального окна используется плагин
jquery - fancybox.
Код в <head></head>
<script type="text/javascript" src="lib/jquery-1.11.3.min.js"></script>
<script type="text/javascript" src="lib/fancybox/jquery.fancybox.js"></script>
<link rel="stylesheet" type="text/css" lib/fancybox/jquery.fancybox.css" media="screen" />
<script type="text/javascript" src="scripts/jquery.maskedinput.min.js"></script>
<script type="text/javascript">
$(document).ready(function(){
$('.modalbox').fancybox();
70
$('input[name="phone"]').mask('+7 (906) 576-67-12');
});
</script>
Код <body> </body>
<div id="call" class="modalbox-wrap">
<div class="form-valid">
<form id="contact" method="post" action="tel.php">
<div class="popup-title">Просим нам позвонить. У нас вопрос.</div>
<input type="text" id="form_name" name="name" placeholder="Сообщение отправил"
required />
<input type="text" id="form_phone" name="phone" placeholder="Телефон" />
<input type="submit" class="btn" value="Отправить сообщение" />
</form>
</div>
</div>
2.14 Обучение сотрудников работе с информационной системой
Процесс обучения работе ИС был разделен на 2 этапа, на первом были
проведены организационные мероприятия, а на втором – непосредственное
обучение сотрудников колледжа.
На первом этапе был подготовлен приказ о вводе в эксплуатацию
информационной системы, определены ответственные за установку
программного обеспечения, поддержку данных в актуальном состоянии,
информационную безопасность.
Внесены изменения в должностные инструкции сотрудников и внесены
изменения в должностные инструкции сотрудников колледжа. Интерфейс
ПО дружелюбный процесс сотрудников занимает не более 10 минут.
В итоге обучения сотрудники должны понимать схему вычислительной
сети, в которой будет функционировать программа.
Сотрудники отдела автоматизации имеют базовое образование по
направлению прикладная информатика и обладают необходимыми
71
компетенциями для работы с языком запросов SQL, поэтому в
дополнительном обучении не нуждаются.
Выводы по главе 2
В главе 2 сформулирована необходимость разработки информационной
системы для чего использовались диаграмма Исикавы, проведено
моделирование деятельности отдела автоматизации по методологии IDEF0 и
была использованы EPC-диаграмма для описания бизнес-процесса обработки
заявки в вариантах «как есть» и «как будет». Далее приведена схема
вычислительно сети, в которой будет эксплуатироваться информационная
система, приведена схема электронного и бумажного документооборота в
информационной системе, обоснована необходимость внедрения ИС,
проведен анализ обеспечения информационной безопасности,
спроектирована база данных, перенесена на сервер MySQL, подготовлены
php – коды использования работы с ИС через браузер.
72
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
3.1 Единовременные, капитальные, периодические и косвенные затраты
Затраты на внедрение информационной системы в колледж можно
разделить на прямые и косвенные. К прямым затратам относятся
единовременные, капитальные и периодические
Единовременные затраты:
Проектирование базы данных, подготовка интерфейса
информационной системы;
Установка и настройка информационной системы;
Интеграция информационной системы с другими приложениями;
Подготовка словарей для ввода данных;
Организационно-штатные изменения;
Разработка документации;
Обучение пользователей.
Капитальные затраты:
Приобретение оборудования;
Приобретение программного обеспечения;
Установка, монтаж нового оборудования и системного программного
обеспечения.
Периодические затраты:
Техническая поддержка оборудования, системного и прикладного
программного обеспечения;
Амортизация оборудования;
Затраты на персонал;
Обучение новых сотрудников;
Разработка новых форм отчетов;
73
Внесение в систему изменений, связанных с требованиями
законодательства и руководства компании;
Коммуникация.
Косвенные затраты:
Размещение;
Связь;
Другие расходы, которые могут быть отнесены на внедрение
информационной системы.
Таблица 2
Единовременные затраты
Наименование работ
Количество дней
Стоимость
Проектирование базы данных,
подготовка интерфейса
информационной системы.
Установка и настройка
информационной системы.
Интеграция информационной
системы с другими приложениями.
Выполняет инженер-программист.
10 рабочих дней
38 000
(с учетом
социальных
отчислений)
Подготовка словарей для ввода
данных. Выполняет специалист
отдела автоматизации
3 рабочих дня
9 000 рублей
Внесение изменений в
должностные инструкции.
Выполняет специалист отдела
кадров.
1 рабочий день
3 000 рублей.
Обучение пользователей.
Выполняет специалист отдела
автоматизации.
1 рабочий день
3 000 рублей.
Итого:
53 000 рублей
74
Таблица 3
Капитальные затраты
Оборудование
Количество
Стоимость
Сервер базы данных
Готовый кластерный (Active/Passive НА-
кластер) MySQL-сервер с методом
кластеризации на уровне ядра операционной
системы
1
120 000
рублей
Сервер приложений
Готовый кластерный WEB, MySQL (LAMP)-
сервер совмещающий функции высокой
доступности и распределения нагрузки
(Active-Active НА-кластер + Load Balancer-
кластер, 2 nodes + возможность
масштабирования)
1
210 000
рублей
Архивный сервер
MasterSCADAArchiveServer(MAS) - выделенный
архивный SCADA-сервер на 100 архивируемых
параметров и 100 внешних точек ввода-
вывода.
1
39 000
рублей
Тестовый сервер и сервер управления
СерверHPEProLiantMicroServer
1
36 299
рублей
WEB-И Сервер доступа
1
5 826
рублей
Межсетевой экран ALTELL NEO v. 1.5, по 2-му
классу защищенности и по 2-му уровню
контроля отсутствия недекларированных
возможностей
1
82 500
рублей
Офисный компьютер Intel Celeron J3355 2.4
ГГц, DDR3 1 Гб 1333 МГц, 8 Гб NAND-Flash ,
интегрированная SMA, No DVD
1
7590
руб.за ед.
Монитор ASUS VS197DE ЖК-монитор с
диагональю 18.5" тип матрицы экрана TFT TN
разрешение 1366x768
1
4500 руб.
за ед.
Многофункциональные устройства
(принтер/копир/сканер)
МФУ лазерное Ricoh SP 210SU
[черно-белая печать, A4, 1200x600 dpi, ч/б -
22 стр/мин (А4), USB]
1
7699 руб.
за ед.
Свитч 8 портов
1
400 рублей
Витая пара, RJ-45, кабель каналы
1
3000
рублей

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран