5
Содержание
Введение ................................................................................................................... 6
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА
УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ ............ 9
1.1 Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия ................ 9
1.2 Управление конкурентоспособностью предприятия ............................... 13
1.3 Регулирование уровня конкурентоспособности предприятия ................ 20
Глава 2 СОСТОЯНИЕ И АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ .................................................................................................... 27
2.1 Общая характеристика предприятия .......................................................... 27
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия .............. 30
2.3 Анализ и оценка управления конкурентоспособностью ООО
"Авдодрайв" ........................................................................................................ 37
Глава 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА
УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ........................................ 52
3.1 Формирование механизма управления конкурентоспособностью
предприятия ........................................................................................................ 52
3.2 Оценка экономической эффективности предложений по
совершенствованию механизма управления конкурентоспособность
предприятия ........................................................................................................ 63
Заключение ............................................................................................................ 70
Список использованной литературы ................................................................... 73
Приложения ........................................................................................................... 78
6
Введение
В современных условиях хозяйствования перед каждым предприятием
стоит проблема оценки уровня его конкурентоспособности. Это необходимо
для того, чтобы определить направления, по которым требуется усилить
конкурентную позицию и определить эффективные направления ее
повышения. Оценка конкурентоспособности является исходным этапом для
разработки проектов и программ по повышению конкурентоспособности
предприятия.
Сегодня для успешного функционирования на рынке предприятий
сферы услуг, оценка их конкурентоспособности является объективной
необходимостью. Как процесс выявления сильных и слабых сторон
предприятия, она дает возможность максимального усовершенствования их
деятельности и выявления скрытых потенциальных возможностей.
Повышение уровня конкурентоспособности предприятий и их
продукции возможно только при наличии научно обоснованных методов
оценки и конкурентной стратегии. Основой для разработки конкурентной
стратегии является оценка фактического уровня конкурентоспособности
предприятия по соответствующим показателям. Следовательно, оценке
уровня конкурентоспособности предприятия и его продукции должно быть
уделено максимум внимания при разработке конкурентной стратегии,
программ повышения конкурентоспособности предприятия.
В настоящее время конкуренция на рынке становится все жестче, идет
соперничество между производителями за более выгодные условия
реализации товаров, работ, услуг, получение наивысшей прибыли и других
преимуществ. Эта тенденция характерна не только в сфере производителей
товаров, но и среди организаций, в сфере услуг. Конкуренция может
осуществляться различными методами и выступать в различных формах.
Соответственно, для поддержания текущего положения и повышения уровня
конкурентоспособности предприятиям сферы услуг, требуется постоянно
7
определять пути повышения их конкурентоспособности и компоненты
конкурентной стратегии.
Данными соображениями и обусловлена актуальность
рассматриваемой в выпускной квалификационной работе тематики.
Цель работы – провести анализ конкурентоспособности и разработать
рекомендации по ее повышению для ООО «Автодрайв».
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие
задачи:
-рассмотреть сущность конкурентоспособности предприятия;
-изучить теоретические и методические вопросы оценки
конкурентоспособности предприятия;
-выявить специфические особенности оценки конкурентоспособности
в сфере услуг;
-провести анализ организационно-экономических характеристик
предприятия, включая анализ организационной структуры управления;
- провести анализ финансового состояния предприятия;
-провести анализ кадрового потенциала;
-провести анализ внешнего окружения и внутренней среды
предприятия;
-проанализировать и дать оценку текущему уровню
конкурентоспособности предприятия;
-выявить недостатки, препятствующие повышению уровня
конкурентоспособности;
-разработать программу мероприятий по повышению уровня
конкурентоспособности (на примере ООО «Автодрайв»);
- провести оценку экономической эффективности предлагаемых
мероприятий.
Для того, чтобы провести качественный анализ и оценку уровня
конкурентоспособности предприятия, необходимо, первоначально,
8
обозначить актуальность проведения данного вида анализа, применительно к
ООО «Автодрайв».
Теоретические и методологические основы оценки уровня
конкурентоспособности предприятия и его продукции рассмотрены в работах
многих отечественных и зарубежных ученых, среди которых следует
отметить таких авторов, как: Дженстер П., Хасси Д., Дресвянников В.А.,
Какаева Е.А., Ларионов И.К., Лозик Н.Ф. и др.
Предметом исследования является анализ и оценка
конкурентоспособности ООО «Автодрайв», а также разработка мер по
повышению ее уровня.
Объектом исследования является ООО «Автодрайв».
В качестве методов и инструментов исследования выступают: анализ
финансовой отчетности, анализ кадрового потенциала организации,
инструменты внешнего окружения и внутренней среды организации - PEST-
анализ, SWOT – анализ, а также специализированные инструменты оценки
уровня конкурентоспособности организации: многоугольник
конкурентоспособности, матрица БКГ, модель «Пять рыночных сил
М.Портера».
Практическая значимость выполняемой работы заключается в том,
что предложенные в ней рекомендации могут быть полезными при
формировании программ повышения уровня конкурентоспособности
организаций сферы услуг.
9
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ
ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия
В современных экономических условиях для каждого предприятия
важнейшим является обеспечение его эффективной деятельности и
конкурентоспособности, при эффективном функционировании на
внутреннем рынке России и на внешних рынках.
Одной из первоочередных задач, стоящих перед отечественными
предприятиями, является обеспечение и повышение уровня
конкурентоспособности для эффективного функционирования предприятий и
получения стабильного и регулярного дохода.
Для решения задачи необходимо проводить глубокое изучение
сущности понятийно-категорийного аппарата «конкурентоспособности» и ее
классификации. Анализ внешней и внутренней среды, в которых
предприятие функционирует, приводит к выявлению определенных резервов
и нахождению методов для обеспечения достойной конкурентной позиции
предприятий.
Конкуренция является одним из важнейших инструментов развития и
окончания жизненного цикла деятельности предприятий современной
рыночной экономики.
Как справедливо отмечает Акимова Е.В
1
., для того, чтобы достойно
представлять и реализовывать собственную продукцию и быть лидером на
рынке, отечественному предприятию необходимо иметь высокий уровень
конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.
То есть, можно отметить, что конкурентоспособность любого
предприятия - это результат его преимуществ перед другими предприятиями,
1
Акимова Е. В. Методы и модели стратегического управления предприятием: учеб. пособие. - Саратов:
Вузовское образование, 2016. – С. 32.
10
которые выступают в роли его конкурентов, поэтому, для повышения уровня
собственной конкурентоспособности, предприятию необходимо решить ряд
поставленных стратегических задач, что в дальнейшем приведет к
повышению эффективности всех видов его деятельности.
Исследования показывают, что категория «конкурентоспособности»
трактуется по-разному и является широким понятием, многогранным,
разносторонним как по сути, так и по видам.
Различные взгляды авторов на понятие категории
«конкурентоспособность» представлены в табл. 1.
Таблица 1
Определение понятия конкурентоспособность
Автор
Определение
1
2
Савич Е.О
2
.
Конкурентоспособность обусловлена экономическим,
социальным и политическим состоянием страны или отдельного
товаропроизводителя на внутреннем и внешнем рынках. Свойство
товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на
рынке наравне с аналогичными товарами, услугами или
конкурирующими субъектами рыночных отношений,
присутствующих на рынке.
Мечитов
С.Р
3
.
Способность предприятия хозяйствовать эффективнее, чем
другие предприятия-конкуренты.
Фомичев
А.Н
4
.
Субъективная и относительная категория, фиксирующая
результаты сравнения, то есть оценивает способность
удовлетворить потребности на основании установления рыночной
привлекательности продукции.
Ополченова
Е.В
5
.
Свойство объекта, характеризующееся степенью реального
или потенциального удовлетворения им конкретной проблемы, по
сравнению с аналогичными объектами, находящихся на данном
рынке.
Портных
В.В
6
.
Способность организации добиваться своих целей в условиях
рынка, на котором с аналогичными целями действуют другие
предприятия.
2
Савич Е.О. Пути повышения конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: https://e-koncept.ru/2016/86477.htm (дата обращения: 16.07.2019).
3
Мечитов С. Р. Теоретические аспекты разработки конкурентных стратегий // Актуальные вопросы
экономических наук, 2014. - №41. – С. 98
4
Фомичев А. Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов/ А. Н. Фомичев. – М.: Дашков и К, 2016. –
С. 68.
5
Ополченова Е. В. Современный стратегический анализ: учебное пособие. – М.: Российская международная
академия туризма, Университетская книга, 2016. – С. 41.
6
Портных В. В. Стратегия бизнеса: учеб. пособие. – М.: Дашков и К, 2015. – С. 127.
11
Продолжение таблицы 1
Автор
Определение
1
2
Расселл А
7
.
Особое сочетание характеристик объекта, которое
определяют его место в иерархической системе подобных ему
объектов.
При определении сущности категории «конкурентоспособность»
необходимо учитывать уровень ее исследования, как подчеркивают
Философова Т.Г
8
. и О.О. Чупрунова, Е.В. Ерохина и др
9
..
Таким образом, анализ определения сущности категории
«конкурентоспособность предприятия», показал, что авторы не
рассматривают само предприятие, как объект исследования, а считают
объектом микро и нано-уровень хозяйствования предприятия. Так, по
мнению Фомичева А.Н
10
., «конкурентоспособность предприятия» можно
определить, как способность эффективно функционировать на
потребительском рынке на более выгодных или более принятых для
потребителя условиях, в сравнении с конкурентами.
В современной теории управления принято выделять четыре уровня
конкурентоспособности. Каждому из них соответствуют свои подходы к
организации управления и маркетинга.
На первом уровне конкурентоспособности предприятий фактор
управления рассматривается, как «внутренне нейтральный». Считается, что
если управление в их компаниях уже некоторое время носит регулярный
характер, то менеджмент на конкурентоспособность не имеет влияния.
7
Расселл А. Курс МВА по стратегическому менеджменту: учеб.пособие / А. Расселл. – М.: Альпина
Паблишер, 2016. – С. 86.
8
Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учеб пособие для студентов вузов,
обучающихся по направлению «Менеджмент», «Экономика» / Т.Г. Философова, В.А. Быков; под ред. Т.Г.
Философовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.- С. 95.
9
Чупрунова О. О. Пути повышения конкурентоспособности предприятия [Текст] / О. О. Чупрунова, Е. В.
Ерохина // Научные исследования: теория, методика и практика : материалы Междунар. науч.-практ. конф.
(Чебоксары, 21 мая 2017 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. — Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2017.
— С. 223.
10
Фомичев А. Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов/ А. Н. Фомичев. – М.: Дашков и К, 2016. –
С. 69
12
Главную свою задачу менеджеры признают лишь в том, чтобы
вырабатывать и реализовать продукцию, не заботясь о конкурентах. Успеха
предприятие может достигнуть лишь в том случае, если найдет свободное
конкурентное место на рынке. Большинство российских компаний
принадлежит именно к этому уровню конкурентоспособности предприятия.
Рассмотрим характерные черты российских предприятий, которые
принадлежат к первому уровню
11
:
а) маркетинг - самая главная функция управления;
б) главную роль играет политика ценовой конкуренции;
в) недостаточно внимания уделяется управлению персоналом,
квалификации и мотивация работников;
г) характерно непонимание функции управления в целом:
совершенствования методов управления, а также систем и структур.
«Нейтральными снаружи» свои производственные и управленческие
преимущества хотят сделать предприятия второго уровня. Это говорит о том,
что они должны быть на равных с конкурентами, относительно
установленных стандартов на определенном рынке. Такие компании
применяют аналогичные технические средства, методы организации
производства с и их конкурентами.
На предприятиях третьего уровня для конкурентоспособности главным
фактором являются потребности потребителя, поэтому вся маркетинговая
деятельность направлена на это. Такие компании действительно становятся
маркетингово-ориентированными.
Впереди всех своих конкурентов оказываются компании четвертого
уровня. Они не только не стремятся копировать опыт других фирм отрасли и
хотят превзойти самые жесткие из существующих стандартов. Любые
изменения на этих предприятиях проводятся только после тщательного
изучения рынка.
11
Юкаева В. С. Менеджмент. Краткий курс: учебное пособие/ В. С. Юкаева. - М.: Дашков и К, 2014. – С. 71.
13
Итак, на основе вышеизложенного, можно сделать вывод, что сейчас
конкурентоспособность предприятий в России не отвечает основным задачам
национальной экономики. Управление конкурентоспособностью
предприятий обычно не соответствует современным требованиям развитой
рыночной экономики. Повышение эффективности управления
конкурентоспособностью требует значительных усилий, как со стороны
владельцев и менеджмента предприятий, так и со стороны государственных
органов управления, имеющих возможность существенно увеличить
поддержку и создать для их развития благоприятные условия.
Повышение эффективности управления конкурентоспособностью
предприятий должно стать приоритетной задачей как бизнеса, так и
государства, которые должны тесно сотрудничать для достижения
положительного результата.
1.2 Управление конкурентоспособностью предприятия
Управление конкурентоспособностью предприятия - это совокупность
мероприятий, направленных на систематическое совершенствование изделия
или услуги, постоянный поиск новых каналов сбыта, новых групп
покупателей, улучшение сервиса, рекламы. Его необходимо рассматривать
как составную часть системы управления предприятием.
В настоящее время большое распространение получила модель
внешних факторов, которая позволяет учесть низкие издержки,
дифференциацию, гибкую ценовую политику, а также степень консолидации
рынка
12
.
Модель внешних факторов, находящаяся в основе стратегического
развития предприятия, имеет вид, приведенный на рисунке 1.
12
Коровяковский Д.Г. Повышение конкурентоспособности предпринимательских организаций на основе
совершенствования логистического процесса/Д.Г. Коровяковский, А.А. Галушкин. – М.: Юстиция, 2018. –
С. 96.
14
Рисунок 1. Модель внешних факторов, направленная на
стратегическое развитие
13
В соответствии с моделью внешних факторов, основные сегменты
ведения бизнеса должны учитывать требования не только потребности
потребителей, а также и конкурентные преимущества имеющихся компаний
на данном рынке.
В модели внешних факторов, направленных на развитие
конкурентоспособности, подчеркивается важность оптимизации
логистических процессов, которые должны поддерживать бизнес - процессы
компании, содержащие такие основные составляющие, как: поставщики,
имеющаяся материально-техническая база, уровень развития инноваций и
потребностей бизнеса, с учетом интенсивности развития окружающей среды
и типа конкуренции на рынке.
Следовательно, одной из главных задач для определения
стратегического развития, является определение уровня конкуренции,
13
Ляпина И.Р. Использование маркетинговых исследований в оценке эффективности управления товарной
политикой предприятия/ Среднерусский вестник общественных наук. – 2016. – Т. 11. – № 4. – С. 151
• Низкие издежки
• Дифференциация
• Ценовая политика
• Степень консолидации рынка
Уровень и тип конкуренции
• Барьеры для вступления
• Барьеры для выхода
Угроза появления новых
конкурентов
• Позиции на переговорах
• Издержки замены
Влиятельность покупателей
• Позиции на переговорах
• Издержки замены
Влиятельность поставщика
• Темпы замещения, технология продукта
• Торговые марки
Интенсивность нововведений