44
Оценка конкурентоспособности предприятия представлена в таблице 5.
Анализ показывает, что ООО «МебеЛик» имеет наивысший балл
конкурентоспособности по сравнению с конкурентами.
Таблица 5
Сравнительная оценка конкурентоспособности
ООО «МебеЛик», баллы
63
Наименование фактора
МебеЛик
Конкуренты
Лазурит
Формула
Уюта
Матисс
Репутация
95
80
80
90
Наличие квалифицированного
персонала и опыт работы на
местном рынке
95
95
85
95
Навыки
97
95
85
95
Конкурентоспособность
продукции
310
285
305
295
Наличие опыта работы с
предприятиями соответствующей
отрасли
97
95
85
85
Качество материалов
90
90
85
90
Уровень профессионализма
рабочих
97
95
90
97
ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ
881
835
815
847
ООО «МебеЛик» накопило большой опыт работы с крупными проектами
и солидными заказчиками. Среди клиентов предприятия можно выделить
руководителей гостиничного бизнеса, владельцев офисных помещений,
торговых залов, руководителей организаций, частных лиц, граждан. В своей
деятельности предприятие ориентировано на широкий сегмент потребителей –
руководителей организаций и жителей города, с высоким и средним уровнем
дохода.
Поставщики предлагают обновленный перечень комплектующей
фурнитуры, постоянно появляются новые материалы, улучшается качество,
становится более разнообразной цветовая гамма продукции. Это позволяет
удовлетворить любые потребности покупателей, предложить им офисную
мебель от классики до авангарда.
63
Составлено автором
45
Ценовая политика ООО «МебеЛик» заключается в том, чтобы
устанавливать такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения
на рынке, чтобы овладеть его определенной долей и обеспечить получение
прибыли за счет снижения затрат.
2.3. SWOT-анализ деятельности предприятия
С целью более подробного анализа внутренней среды ООО «МебеЛик»
был проведен предварительно SNW-анализ параметров деятельности
предприятия по следующим критериям: сильное (Strong), нейтральное (Neutral),
слабое (Weakness).
Он позволяет понять, какие именно блоки управления из рассмотренного
выше профиля эффективности являются наиболее значимыми и какое они
оказывают влияние на стратегическое развитие ООО «МебеЛик». Данные
результаты представлены в таблице 6.
Таблица 6
Результаты SNW-анализа ООО «МебеЛик»
64
Значимые параметры в деятельности
предприятия
Ранг
S
N
W
Обучение персонала
2
X
Условия труда
X
Мотивация и стимулирование персонала
3
X
Текучесть кадров
X
Квалификация персонала
X
Оценка качества работы персонала
7
X
Социальный пакет
X
Организация планирования
5
X
Уровень технической оснащенности
X
Информационное обеспечение
4
X
Качество выпускаемой продукции
X
Организация маркетинга на предприятии
6
X
Производственные площади
X
Организационная структура предприятия
X
Состояние охраны труда
X
Дилерская сеть
X
Объемы производства
X
Ассортимент выпускаемой продукции
X
Численность персонала
X
64
Составлено по результатам опроса сотрудников
46
Продолжение Таблицы 6
Заработная плата
X
Имидж (деловая репутация) предприятия
X
Психологический климат в коллективе
X
Зависимость от поставщиков
X
Территориальное расположение
X
Ценовая политика
X
Объемы продаж
X
Ориентация на потребителя
X
Финансовая устойчивость предприятия
8
X
Инвестиционная политика
X
Инновации (разработка и внедрение)
9
X
Стратегия развития предприятия
1
X
Как видно из таблицы 6, к слабым сторонам относятся: отсутствие
четкой стратегии развития; слабое обучение и персонала; отсутствие должной
мотивации и стимулирования персонала; недостаточное информационное
обеспечение; слабая организация планирования; слабая организация
маркетинга; отсутствие системы оценки качества работы персонала;
недостаточная финансовая устойчивость; невысокий уровень инноваций.
Отсутствие четкой стратегии развития стоит на первом месте.
Прослеживается также довольно слабая работа с персоналом, что тормозит
развитие сотрудников в профессиональном и личностном плане. Отсутствие
должной мотивации также сильно влияет на работу сотрудников. Ухудшает
положение нарастающий экономический кризис.
Стоит отметить также и сильные стороны ООО «МебеЛик»: высокое
качество выпускаемой продукции; повышенное внимание к охране труда и
промышленной безопасности; достаточно высокие объемы производства;
имидж предприятия, известное имя; психологический климат в коллективе.
Отметим, что анализ эффективности наряду с SNW-анализом показал
идентичные результаты сильных и слабых сторон, что свидетельствует об
объективности оценок и достоверности результатов. Проведенное исследование
позволило составить SWOT-матрицу и выявить основные сильные и слабые
стороны, угрозы и возможности ООО «МебеЛик» (Таблица 7).
47
Таблица 7
SWOT-анализ ООО «МебеЛик»
65
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Отлаженное производство.
Предприятие использует
современные технологии для выпуска
продукции высокого качества.
2. Стабильный кадровый состав.
3. Отлаженные каналы сбыта
продукции на местном рынке.
4. Позитивный имидж компании на
местном рынке.
1. Узкий ассортимент производимой
продукции.
2. Низкий уровень загрузки
производственных мощностей.
Возможности
Угрозы
1. Рост отечественного рынка мебели.
2. Развитие современных технологий
в мебельном производстве,
модернизация производства.
Мебельные предприятия стремятся
внедрять новейшие технологии в
производство мебели для постоянного
расширения товарного ассортимента
и выпуска продукции высокого
качества.
1. Проблема импортозамещения.
Наблюдается высокое давление со
стороны зарубежных производителей.
Незащищенность мебельного рынка
России от возросшего импорта.
2. Дефицит некоторых видов материалов
и высокие цены. Данная проблема
актуальна по импортным материалам и
комплектующим.
3. Низкая защищенность отечественных
производителей. Государство в
настоящее время недостаточно защищает
отечественных производителей товаров
при помощи налоговых льгот,
регулирования цен.
4. Снижение уровня жизни населения и,
как результат, падение спроса на мебель.
Назовем основные угрозы ООО «МебеЛик», которые несет внешняя
среда:
1) высокая конкуренция как со стороны крупнейших российских, так и со
стороны зарубежных производителей;
2) слабая государственная и региональная политика по защите
отечественных производителей;
3) высокие цены на материалы и комплектующие, особенно импортные.
Важнейшим направлением деятельности по повышению
конкурентоспособности ООО «МебеЛик» является стратегия продвижения:
- разработка концепции в сфере связей с общественностью, BTL и
рекламы компании;
65
Составлено автором
48
- разработка и реализация стратегических и тактических планов по всем
направлениям деятельности в области связей с общественностью, BTL и
рекламы в рамках задач, поставленных руководством компании.
- контроль реализации намеченных планов по связям с общественностью,
BTL и рекламы;
- контроль сбора информации о внешней среде и анализ общественного
мнения о деятельности компании;
- регулярные коммуникации с руководителями, а также персонами,
влияющими на изменения общественного мнения и т.д.
- разработка и согласование бюджета;
- управление финансовыми потоками в рамках деятельности в области
связей с общественностью, BTL и рекламы, контроль эффективности
использования финансовых средств;
- отбор внешних PR-компаний или организаций для проведения
периодически необходимых работ;
- разработка стандартов отчетов по итогам проведения кампаний в
области связей с общественностью, BTL и рекламы;
- полный комплекс работ в области применения коммуникационных
инструментов для формирования имиджа и репутации компании, продвижения
услуг и формирования благоприятный отношений со всеми группами
общественности;
- помощь и консультирование структурных подразделений компании по
всему спектру проблем работы с общественностью и др.
Основными инструментами деятельности по продвижению ООО
«МебеЛик» являются:
- взаимодействие со СМИ (региональными: печатная пресса, электронные
СМИ);
- коммуникации в сети Интернет (сайт компании, онлайн-СМИ,
профильные порталы, профессиональная блогосфера);
- фирменный стиль;
49
- проведение специальных мероприятий (для деловых кругов: семинары,
круглые столы);
- мероприятия для персонала (создание эффективных внутрифирменных
коммуникаций, корпоративные мероприятия, «Сотрудник месяца» и др.)
В рекламной деятельности ООО «МебеЛик» использует только рекламу в
региональной печатной прессе, а также электронную рассылку. В целом, можно
отметить, что деятельность по продвижению в компании развита недостаточно.
На основе проведенного исследования можно предложить рекомендации по
развитию маркетинга для повышении конкурентоспособности ООО
«МебеЛик».
Выводы по Главе 2
ООО «МебеЛик» — коммерческое предприятие, производящее
корпусную мебель: стенки, прихожие, кровати, шкафы-купе, кухни,
встраиваемую мебель, комоды, столы. В 2014-2016 гг. предприятие успешно
развивалось, о чем свидетельствует увеличение объема продаж, прибыли и
рентабельности.
Анализ конкурентной среды на российском рынке мебели позволил
выявить развивающийся характер данного рынка, низкий уровень его
концентрации, достаточно высокие барьеры входа и выхода, тенденции
усиления концентрации рынка в будущем.
В то же время мебельная отрасль РФ имеет ряд проблем: высокая
конкуренция со стороны зарубежных производителей; высокая доля
импортного оборудования для производства мебели; слабая государственная
политика по защите отечественных производителей; высокие цены на
материалы и комплектующие, в первую очередь, импортные; тенденция к
снижению спроса на мебель из-за ухудшения жизненного уровня населения.
По итогам 2016 года значительная доля рынка по производству мебели на
рынке г. Москва приходится на долю компаний ООО «Лазурит», ООО
«Формула Уюта» и ООО «Матисс». Соответственно, эти компании являются
50
главными конкурентами ООО «МебеЛик». Конкурентным преимуществом
ООО «МебеЛик» является увеличивающий темп роста продаж продукции.
Анализ показывает, что ООО «МебеЛик» имеет наивысший балл
конкурентоспособности по сравнению с конкурентами.
Важнейшим направлением отдела маркетинга по повышению
конкурентоспособности ООО «МебеЛик» является сбытовая деятельность
(активный сбыт, пассивный сбыт и работа в качестве посредника),
совершенствование предложений, повышение квалификации, внедрение
технологических новинок, повышение качества материалов, снижение
издержек за счет скидок от надежных поставщиков, коммуникационная
деятельность;
Основным недостатком в деятельности по повышению
конкурентоспособности ООО «МебеЛик» была отмечена слабая деятельность в
области продвижения производимых товаров.
51
Глава 3. Повышение конкурентоспособности ООО «МебеЛик»
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности
По результатам аналитического и эмпирического исследования можно
отметить, что конкурентные позиции компании ООО «МебеЛик» достаточно
сильные, поэтому на данном этапе компании актуально использовать
оборонительную стратегию, целью которой является защитить свою долю
рынка, противодействуя наиболее опасным конкурентам, развивая сбытовую
стратегию, повышая качество услуг, а также совершенствуя стратегию
продвижения производимых товаров.
На основе комплексного исследования конкурентоспособности ООО
«МебеЛик» можно выделить приоритетные направления развития маркетинга
для повышения конкурентоспособности данной компании. В ходе исследования
были выявлены следующие направления в маркетинговой деятельности ООО
«МебеЛик» для укрепления конкурентоспособности:
- необходимость повышения качества услуг и сокращения сроков
реализации продукции и работ;
- необходимость разработки стратегии продвижения товаров.
В целях повышения качества услуг, компании необходимо регулярно
проводить исследования поставщиков и материалов, новинок рынка,
находиться в непрерывном поиске новых партнеров, предлагающих
качественные материалы по более выгодной цене. Для сокращения сроков
реализации продукции можно предложить предприятию проводить
предварительный сбор заявок, что приведет к их значительному сокращению.
Реализация данных мероприятий поможет решить проблемы с достаточно
низким в данный момент показателем удовлетворенности клиентов сроками
выполнения работ компанией и их качеством. Основным недостатком
компании при формировании конкурентных преимуществ является отсутствие
эффективной стратегии продвижения для повышения качества сбытовой
функции. В связи с эти предлагается ряд мероприятий по развитию
52
деятельности компании ООО «МебеЛик» в области продвижения:
- развитие взаимодействия со СМИ;
- участие в выставке;
- реклама.
На первом этапе реализации необходимо наладить взаимодействие со
СМИ. Цель разработки медиа-стратегии – повышение узнаваемости ООО
«МебеЛик». Это позволит достичь как можно большего количества целевой
аудитории путем публикации различных материалов в СМИ.
Необходимо отметить, что взаимодействуя со СМИ, компания должна
быть максимально избирательной, публикуемые материалы должны
формировать положительный имидж, опыт и возможности. Из профильных
изданий важно выбирать серьезные, специализированные издания,
рассчитанные на руководящий состав компаний. Составим для наглядности
медиакарту (Таблица 8).
Таблица 8
Медиа-карта формирования имиджа
№
Вид СМИ
Название
1
Газета
Вечерняя Москва
2
Газета
Дача
3
Газета
Труд 7
4
Профильный портал
Кластер мебельной
промышленности
5
Профильный портал
м-каталог.рф
6
Журнал
ARCHITECTURAL
DIGEST
7
Журнал
ELLE DECOR
8
Журнал
ИНТЕРЬЕР+ДИЗАЙН
В ходе исследования было отмечено, что компания ООО «МебеЛик» не
принимает участие в отраслевых выставках, что является существенным
недостатком, так как участие в профильных выставках способствует поиску
новых клиентов, формирует имидж и укрепляет репутацию компании и, как
следствие, повышает конкурентные преимущества.
В связи с этим целесообразно предложить компании ООО «МебеЛик»
участие в «Межрегиональной универсальной выставке-конгрессе «Stylish
53
Home», которая пройдет весной 2018 года. В течение трех дней посетители
выставки-ярмарки смогут ознакомиться с проектами, технологиями,
оборудованием и материалами компаний и предприятий из Москвы и других
городов России. В первый день выставки, в рамках деловой части, на трех
дискуссионных площадках пройдут круглые столы.
Традиционно в рамках выставки-конгресса состоится награждение
победителей конкурса «Активный участник рынка». Выделим основные цели
участия в выставке, целесообразно разделить их на две группы –
маркетинговые и коммуникативные цели. Маркетинговые цели:
- ознакомление с рынком;
- проверка конкурентоспособности;
- обмен опытом;
- участие в специализированных мероприятиях;
- изучение тенденций развития;
- увеличение сбыта.
Коммуникативные цели:
- расширение личных контактов;
- знакомство с группами покупателей;
- повышение узнаваемости;
- налаживание работы с прессой;
- формирование имиджа.
На первом этапе подготовки к выставке определяются руководители и
главные ответственные лица проекта, которые представлены в таблице 9.
Таблица 9
Ответственные лица проекта выставки
Участник
Обязанности
Генеральный директор
Определение целей и задач участия в
выставке, финансирование и
организация
Отдел маркетинга
Подготовка материально-технической
базы и стенда
Сотрудники
Непосредственная работа на выставке,
налаживание контактов