75
рекламного агентства «Левитер» ЧП (г. Минск), который за счет проведения
полномасштабной рекламной компании увеличил объемы продаж на 15%.
В настоящее время выручка от продаж рекламной продукции в «Легион
13» ЧП равна 847,96 тыс. руб.
Если в результате внедрения проектных предложений объем продаж
увеличится на 15%, то выручка от реализации составит 975,15тыс. руб., то есть
выручка увеличится на 127,19 тыс. руб, а прибыль составит 164,77 тыс. руб.,
что на 21,49 тыс. руб. больше, чем в настоящее время (таблица 27)
Таблица 27
Прогноз экономических показателей работы «Легион 13» ЧП
Наименование
показателей
2018 г.
2019
Откл.
Выручка от
реализации, тыс.
руб.
847,96
975,15
+127,19
Чистая прибыль ,
тыс. руб.
143,28
164,77
+21,49
Если из дополнительной прибыли (21,49 тыс. руб.) вычесть затраты на
внедрение проектных предложений 3,14 тыс. руб., то получится чистый
экономический эффект от проектных предложений в размере 18,35 тыс. руб.
Таким образом, внедрение проектных предложений позволит «Легион
13» ЧП получить чистый экономический эффект, но при этом будет еще
получен и социальный эффект, который заключается в формировании
благоприятного имиджа «Легион 13» ЧП, лояльности потребителей,
повышении информированности потребителей о деятельности «Легион 13» ЧП.
Выводы по главе 3
Проанализировав проблемы организации рекламной деятельности в
исследуемой организации «Легион 13» можно отметить следующее:
- в организации отмечена достаточно слабая ориентация на спрос и
предложения на рынке;
- одна из проблем, которая снижает эффективность рекламной
деятельности - это недостаточное внимание со стороны руководства к
76
повышению квалификации персонала, который занимается созданием
рекламной продукции;
- для того, чтобы повысить эффективности рекламной деятельности
нужно больше внимания уделять рекламе своей собственной организации и
предоставляемым ею услуг.
Исходя из вышесказанного, можно внести следующие предложения:
- внедрение на «Легион 13» системы маркетинговых исследований;
- внедрение системы обучения персонала «Легион 13»;
- проведение рекламной компании «Легион 13».
Внедрение системы маркетинговых исследований необходимо для того,
чтобы повысить гибкость реагирования предприятия на изменения во внешней
среде предприятия.
Цель внедрения системы маркетинговых исследований - это повышение
уровня информированности руководства организации об изменениях во
внешней среде.
По этому принципу можно перечислить некоторые пожелания того, как
стать конкурентоспособным в бизнесе, повысив уровень сервиса и проявляя
заботу о клиенте.
- реальная помощь, а не втюхивание;
- абсолютная вежливость, но не навязчивость;
- чистота и порядок;
- бесплатная доставка товара;
- гарантийный обмен или возврат денег;
-подарок к покупке;
- дальнейшие контакты.
Внедрение проектных предложений позволит «Легион 13» ЧП получить
чистый экономический эффект, но при этом будет еще получен и социальный
эффект, который заключается в формировании благоприятного имиджа
«Легион 13» ЧП, лояльности потребителей, повышении информированности
потребителей о деятельности «Легион 13» ЧП.
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью выпускной квалификациионной работы являлись анализ и оценка
конкурентоспособности рекламного агентства Частное предприятие «Легион
13», а также разработка мероприятий по ее повышению в современных
условиях на рынке рекламных услуг.
Для исследования эффективности рекламной деятельности «Легион 13»
ЧП при помощи анкеты «Оценка эффективности рекламы» (приняло участие 55
респондентов) проводилась оценка удовлетворенности потребителей
рекламных услуг рекламного агентства.
Результаты опроса позволили сделать следующие выводы:
1) рекламная деятельность, которую осуществляет «Легион 13» ЧП
достаточно эффективна, об этом свидетельствуют хорошие отзывы клиентов
предприятия, пользующиеся рекламными услугами агентствами;
2) однако клиентов не все устраивает в рекламной деятельности
предприятия, и в первую очередь, их недовольство выражается в отсутствии
саморекламы «Легион 13» ЧП, что является фактором, снижающим
конкурентоспособность анализируемого рекламного агентства;
3) в процессе рекламной деятельности «Легион 13» не учитывает
деятельность конкурентов и рыночный спрос на рекламную продукцию, в связи
с этим бывают сбои при привлечении заказов, что приводит к снижению
объемов оказываемых услуг.
Чтобы оценить конкурентоспособность рекламного агентства «Легион
13» ЧП работа осуществлялась в несколько этапов, используя при этом:
1) концепцию сегментации рыночных сил М. Портера с целью анализа
конкурентоспособности рекламного агентства;
2) SWOT – анализ для того, чтобы оценить деятельность рекламного
агентства;
3) методы интегральной оценки конкурентоспособности.
Итак, по модели М. Портера: «Легион 13» ЧП необходимо предпринять
стратегические действия для того чтобы нейтрализовать воздействия пяти сил
78
конкуренции. Поэтому необходимо постоянно учитывать, влиять и отслеживать
ключевые силы конкуренции, так как они могут повлиять на работу фирмы.
Рассмотрев возможности «Легион 13» ЧП, его слабые и сильные стороны,
проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, были определены
стратегии «Легион 13» ЧП.
-наилучшей для «Легион 13» ЧП, будет стратегия, нацеленная на
завоевание конкурентных преимуществ, предусматривающая более глубокое
проникновение на рынок с помощью применения новинок наружной рекламы, а
также формироваᶤния благоприятного имиджа, например, с помощью
проведения массовой рекламной кампании;
-стратегические возможности и угрозы, которые требуют концентрации
всех необходимых ресурсов «Легион 13» ЧП для их реализации и
соответствующие угрозы, требующие повышенного внимания и тщательного
постоянного мониторинга, должны находиться под постоянным контролем
высшего руководства рекламного агентства.
В целом рекламная деятельность «Легион 13» ЧП организована
достаточно хорошо, но были выделены отдельные недостатки, которые
снижают эффективной рекламной деятельности агентства:
1) недостаточно гибко реагирует на рыночные изменения в сфере
рекламных услуг, что связано с отсутствием программ исследования
потребности в рекламных услугах.
2) не проводится исследование спроса на рекламную продукцию, поэтому
предприятие не может своевременно реагировать на потребности рынка.
3) отсутствие программ обучения персонала агентства; что сказывается на
качестве рекламной продукции предприятия;
4) отсутствие саморекламы; поэтому в городе данная фирма недостаточно
известна;
5) по таким показателям, как уровень цен на услуги, имидж, доля рынка,
и исключительность услуги, «Легион 13» ЧП значительно уступает своим
конкурентам.
79
Для того чтобы выжить в конкурентной борьбе, «Легион 13» ЧП должно
провести ряд мероприятий, направленных на повышение уровня
конкурентоспособности. Поэтому, с целью повышения эффективности
рекламной деятельности предприятия «Легион 13» ЧП были определены пути
повышения конкурентоспособности рекламного агентства.
Анализ проблемы организации рекламной деятельности в «Легион 13»
ЧП выявил следующее:
- в настоящее время отмечается слабая ориентация на изменения во
внешней среде, то есть на спрос и предложение на рынке;
- одной из проблем, снижаᶤющих эффективность рекламной деятельности,
является недостаточное внимание со стороны руководства к повышению
квалификации персонала, занимающегося созданием рекламной продукции.
- для повышения эффективности рекламной деятельности необходимо
больше внимания уделять рекламе своей оргаᶤнизаᶤции и предоставляемых
услуг, так как в настоящее время этой стороне рекламной деятельности на
предприятии практически внимания не уделяется.
Исходя из вышеизложенного, выдвинуты следующие предложения:
- внедрить на «Легион 13» систему маркетинговых исследований;
- внедрить систему обучения персонала «Легион 13» ЧП;
- провести рекламную компанию «Легион 13» ЧП.
В работе доказано, что внедрение проектных предложений позволит
«Легион 13» ЧП получить чистый экономический эффект, но при этом будет
еще получен и социальный эффект, который заключается в формировании
благоприятного имиджа «Легион 13» ЧП, лояльности потребителей,
повышении информированности потребителей о деятельности «Легион 13» ЧП.
Главное, надо помнить, что цель деятельности «Легион 13» ЧП –
максимально угодить клиенту, искренне ему помочь, тем самым повысив его
лояльность, сделав его своим приверженцем. Чем больше приверженность –
тем сильнее будет процветать бизнес в абсолютно любой сфере.
80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абабков Ю, Филиппова И Обеспечение конкурентоспособности
предприятия туризма.- М.: Инфра-М, 2015 г.- 144 с
2. Азоев Г.А., Челенков А.Ч. Конкурентоспособность фирмы [ Электронный
ресурс]: – М.2001. -Электрон. текстовые данные. URL: -http://e-libra. Ru
/read/ 200444-osnovy-upravleniya-konkurentosposobnostyu. Htm
3. Александров А Конкурентоспособность предприятия (фирмы).- М.:
Высшее 2015г. - 285с
4. Анализ современной теоретической базы конкурентоспособностиhttp: //
/analiz-sovremennoy-teoreticheskoy-bazyi-35159.html.
5. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И.
Ансофф– С-пб.: Издательство Питер, -Электрон. текстовые данные. URL:
-http:// /ekonomika -firmy/ocenka-konkurentosposobnosti -predpriyatiya.html
6. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности.
Маркетинг. №4, 2014.с.121
7. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. М. : Маркетинг в
России и за рубежом, №5 (25), 2012.-280 с.
8. Беркутова М.М. Развитие концепций управления предприятием и его
конкурентоспособностью на примере компаний сотовой связи //
Экономика, предпринимательство и право. – 2014. – Том 4. – № 1. – с. 41-
46.
9. Бобрышев Д.К. Конкурентоспособность – стратегическая цель фирмы //
Проблемы технологии, управления и экономики /Под общ. ред. Панкова
В.А. – Ч. 1. Н. Новгород, 2014. -160 с.
10. Богданова Ю.Н. Организация коммерческой деятельности предприятия:/
Ю.Н.Богданова.- Ульяновск: УлГТУ, 2014. – 138 с.
11. Бочарова Т. Как повысить конкурентоспособность организации? / Т.
Бочарова / / Управление персоналом. - 2013. - N4. - С. 38-39.
12. Брюхова О. Ю. Развитие персонала: курс лекций. –
Екатеринбург:УрГУПС, 2016. – 164 с.
81
13. Воронов А. А. Моделирование конкурентоспособности промышленных
предприятий / А. А. Воронов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003.
– № 4. С. 44–52.
14. Гельвановский М. И. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и
макроуровневом измерениях // Российский экономический журнал. –
1998. – № 3. – С. 67–68. http://sisupr.mrsu.ru/2011-2/PDF/Gorchkova2.pdf
15. Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями/ П. Гембл, М.
Стоун, Н. Вудкок – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011. – 512 с.
16. Голиков И.А. Особенности содержания понятий «конкуренция» и
«конкурентоспособность» // Российское предпринимательство. (№ 10 /
2016)
17. Головочев А. Конкурентоспособность организации.- Мн.: Вышэйшая
школа, 2012 г.- 320 с.
18. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
практика/ Голубков Е.П. М., - Электрон. текстовые данные.- М.:
Финпресс, URL: http://://vmest.ru/nuda/e-p-golubkov-osnovi-
marketinga/stranica-11.html
19. Дудин М.Н. Менеджмент: учебное пособие/ М.Н. Дудин, А.В. Кузнецов,
Н.В. Лясников, О.М. Толмчев.-изд.2-е, доп. и перераᶤб -М.: Изд-во
«ЭЛИТ»,- 2013.-568с.
20. Дудин М.Н. Стратегический менеджмент : учебное пособие/ М.Н. Дудин,
Н.В. Лясников, Широковских С.Аᶤ.-2-е изд., -М.: КНОРУС.-2014.-256 с.
21. Еремеева Н. В. Конкурентоспособность товаров и услуг / Н. В. Еремеева,
С. Л. Калачев. - М. : КолосС , 2014. - 191 с.
22. Ерыпалов С, Калина А. Конкурентоспособность предприятий и
производственных систем.-М.: Юнити, 2015 г. – 352 с.
23. Забаева М.Н. Оценка конкурентоспособности ресурсного потенциала
строительного предприятия // Российское предпринимательство. – 2012. –
Том 13. – № 19. – с. 67-71.
82
24. Зайцев А.В. Особенности функционирования высокотехнологичного
предприятия в инновационной экономике // Вопросы инновационной
экономики. – 2014. – Том 4. – № 1. – с. 21-35.
25. Кантарович А, Царев В Оценка конкурентоспособности предприятий.-
М.: Юнити, 2015 г. – 800 с.
26. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга / Ф.Котлер, Г.Армстронг:
[пер. с англ.], 9-е издание.– М.:Вильямс, 2012.- 685 с.
27. Красюк И, Парамонова Т Конкурентоспособность предприятия
розничной торговли.- М.:КноРус, 2015 г.- 120 с.
28. Кричевский, М.Л. Качество и конкурентоспособность (теория и практика
менеджмента): учебник/ М.Л.Кричевский / Под ред. Э.В.Минько. – СПб.:
Питер, 2017 г.- 465 с.
29. Кубанцева О.В. Пути совершенствования механизма управления
конкурентоспособностью предприятий сферы образования // Креативная
экономика. – 2010. – Том 4. – № 2. – с. 111-116.
30. Лашина М.В. Маркетинговые активы: классификация и влияние на
конкурентоспособность // Российское предпринимательство. – 2010. –
Том 11. – № 9. – с. 38-42
31. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Основы управления
конкурентоспособностью -Электрон. текстовые данные.-
http://fanread.ru/book/784836/?page=6
32. Методы оценки конкурентоспособности товара и предприятия // Режим
доступа: http:// www.coolreferat.com/
33. Молоткова Н.В. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие. -
Н.В. Молоткова . -Тамбов. Изд-во ТГТУ, 2014. - 152 с
34. Мухаррамова Э.Р. Ресурсный потенциал предприятий в системе
строительного комплекса // Российское предпринимательство. – 2013. –
Том 14. – № 17. – с. 72-77.
35. Нелюбов Л.П. Конкурентоспособность товара. – М.: Лаборатория
книги, 2012 г. - 140 с.