4
Содержание
Введение
5
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности
компании
7
1.1. Сущность и роль конкуренции в деятельности компании
7
1.2. Конкурентоспособность товаров и услуг
11
1.3. Методы оценки конкурентоспособности товара
19
Выводы по главе 1
32
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Югди»
33
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Югди»
33
2.2 Анализ внутренней маркетинговой среды компании
39
2.3. Оценка ближнего окружения ООО «Югди»
48
Выводы по главе 2
60
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению
конкурентоспособности товара ООО «Югди»
61
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности товара
ООО «Югди»
61
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
69
Выводы по главе 3
72
Заключение
73
Список использованных источников
76
5
Введение
Конкурентоспособность балл товаров балл - б алл это балл способность балл товаров балл отвечать б алл
требованиям балл конкурентного балл рынка, балл запросам балл покупателей балл в балл сравнении балл с балл
другими балл аналогичными балл товарами, балл представленными балл на балл рынке. балл
Конкурентоспособность балл определяется, балл с балл одной балл стороны, балл качеством балл товара, балл его
балл техническим балл уровнем, балл потребительскими балл свойствами балл и, балл с балл другой б алл стороны, балл
ценами б алл предложения, балл устанавливаемыми балл продавцами балл товаров. балл Кроме балл того, балл на
балл конкурентоспособность балл влияют балл мода, балл продажный балл и балл послепродажный балл сервис, балл
реклама, балл имидж балл производителя, балл количество балл конкурирующих балл продавцов, балл
ситуация балл на балл рынке, балл колебания балл спроса. Балл
Конкурентоспособность б алл товара балл - балл понятие балл относительное, балл ее балл можно балл
прогнозировать балл в балл процессе балл разработки балл образцов, балл однако балл реальная балл
конкурентоспособность балл оценивается балл только балл на балл рынке балл при б алл сопоставлении балл как балл
с балл характеристиками, балл так балл и балл с б алл условиями балл продажи балл и б алл сервиса балл аналогичных балл
товаров-конкурентов.
Коммерческая организация стремится балл повысить балл эффект балл полезности балл
путем балл более балл полного балл удовлетворения балл специфических балл потребностей балл клиента.
Полезность балл определяется балл характером балл использования балл и балл уровнем балл совершенства балл
конкурентоспособности балл товара балл – балл самостоятельной балл услуги балл или балл системы, балл
объединяющей балл материальный балл продукт балл и балл соответствующие балл услуги.
В балл отношении балл качества балл речь балл идет балл об балл установлении балл интерактивных балл и б алл
постоянно балл отслеживаемых балл отношений балл с балл потребителем, балл что балл позволяет балл
максимизировать балл степень б алл его балл удовлетворенности; балл основные балл технологии балл
связаны балл с ба лл поставкой балл услуг балл и балл функционированием б алл материально-сервисных балл
систем; б алл управление б алл отличается балл быстротой балл принятия балл решений, балл гибкостью, балл
сетевой балл организацией, балл открытостью балл и балл свободой б алл маневра балл и балл может балл быть балл
признано балл как балл новый балл тип балл менеджмента.
6
Успех балл торгового балл предприятия, балл в балл значительной балл мере, балл зависит балл от балл того, балл
насколько балл удачно балл оно балл использует балл конкурентоспособную балл стратегию.
Актуальность б алл выбранной балл темы балл дипломной балл работы балл обосновывается балл тем, б алл
что конкуренция, балл как б алл основополагающая балл характеристика балл рынка, балл оказывает балл
значительное балл влияние балл на балл хозяйственную балл деятельность балл предприятия, балл
заставляет б алл его балл стремиться балл к балл превосходству балл над б алл конкурентами. балл Столкновение балл
интересов балл товаропроизводителей балл в балл борьбе балл за балл получение балл прибыли балл - балл
естественный б алл процесс балл в ба лл конкурентной б алл среде. балл Конкурировать балл могут б алл товары, балл
фирмы, балл страны, балл однако балл основой балл конкурентных балл преимуществ балл любого балл субъекта
балл рынка балл является балл конкурентоспособность балл его балл товаров.
Целью балл дипломной балл работы балл является балл балл разработка балл мероприятий балл по балл
повышению балл конкурентоспособности балл товара балл организации.
В балл соответствие балл с балл поставленной балл целью балл нами балл был балл решен балл ряд балл задач:
1. Рассмотреть балл теоретические балл аспекты б алл конкурентоспособности балл
товара;
2. провести балл анализ балл конкурентоспособности балл товара балл ООО балл «ЮГДИ»;
3. разработать балл мероприятия балл по балл повышению балл конкурентоспособности балл
товара балл ООО балл «ЮГДИ».
Объектом балл дипломной балл работы балл является балл ООО балл «ЮГДИ». балл
Предметом балл - балл конкурентоспособность балл товара.
балл В балл работе балл использованы балл общенаучные балл методы балл познания, балл такие балл как балл
анализ и балл синтез, балл систематизация балл и балл классификация, балл диалектический балл метод, б алл
методология балл системного балл анализа.
Теоретической балл основой б алл данного балл дипломного балл проекта балл стали балл труды балл Ф. балл
Тейлора, балл А. балл Файоля, балл Р.М. балл Мертона, балл М. балл Мескона, балл М. балл Альберта, балл Ф. балл Хедоури, б алл
И.Н. балл Герчиковой, балл А.С. балл Пелих, б алл Н.Л. б алл Зайцева, балл В.Е. балл Адамова, б алл С.Д. б алл Ильенковой, балл
Г.В. б алл Гудушаури, балл Б.Г. б алл Литвак, балл А.А. б алл Абросимовой, балл Н.И. балл Каплан, балл Т.Б. балл
Митлянской балл и балл др.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и приложения.
7
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности
компании
1.1. балл Сущность балл и балл роль балл конкуренции балл в балл деятельности балл компании
Предприятие балл действует балл на балл рынке балл в балл условиях балл конкуренции. балл Конкуренция
балл — балл соперничество балл товаров балл и балл предприятий, балл направленное балл на балл овладение балл
вниманием балл потенциальных балл потребителей. балл Конкуренция балл — балл основа балл механизма балл
товарного балл производства балл и балл рыночного балл хозяйства
1
. балл
На балл рис. балл 1 балл представлено балл основное балл отличие балл монополии балл и балл конкуренции.
Рисунок 1. Отличие конкуренции от монополии
2
Для балл нормального балл функционирования балл рынка балл в балл Российской балл Федерации балл
необходимо балл выполнение балл ряда балл условий, балл которые балл позволят балл создать б алл
соответствующую балл макросреду балл бизнеса:
1. Инвестиции балл в балл развитие балл малого балл и б алл среднего балл бизнеса балл и б алл льготы балл по балл их
балл организации.
2. Специальная балл таможенная балл политика.
3. Расчленение балл монопольных балл структур балл и балл действие балл антимонопольного
балл законодательства
3
.
Рыночная балл структура балл отражает б алл все балл наиболее балл важные балл аспекты балл рынка алл — балл
количество балл фирм балл в балл отрасли, б алл тип балл производимого балл продукта, балл возможности балл для балл
входа балл и балл выхода балл из балл нее балл фирм, балл количество балл покупателей, балл способность балл отдельной
балл фирмы балл воздействовать балл на балл рыночные балл цены.
Чем балл ниже б алл способность балл фирмы балл влиять балл на балл рынок, балл тем балл более балл
конкурентным балл считается балл данная балл отрасль. балл В балл предельном балл случае, балл когда балл степень
1
Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. - М. Высшая школа, 2015, с. 51
2
Там же, с. 53
3
Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг. М.: Приор, 2015, с. 77
8
балл влияния балл одной балл фирмы балл равна балл нулю, б алл говорят балл о балл совершенно балл конкурентном балл
рынке.
В балл научном балл языке балл существует балл два балл различных балл понимания балл термина балл
"конкуренция". балл Конкуренция балл как балл характеристика балл рыночной балл структуры балл
(конкурентность балл рынка, балл совершенная, балл монополистическая балл конкуренция) балл и балл
конкуренция балл как балл способ балл взаимодействия балл фирм балл на балл рынке балл (конкурентная б алл
борьба, балл ценовая балл и балл неценовая балл конкуренция)
4
.
Термины, балл используемые балл для балл обозначения б алл различных балл типов балл рыночных балл
структур, балл идут балл из балл греческого балл языка балл и балл характеризуют, балл с балл одной балл стороны, балл
принадлежность балл экономических балл субъектов балл к балл продавцам балл или балл покупателям балл
(poleo балл — балл продаю, балл psoneo б алл — б алл покупаю), балл а балл с балл другой балл — балл их балл численность б алл (mono балл
— балл один, балл oligos балл — балл несколько, балл poly балл — балл много)
5
.
Поскольку балл структура балл того балл или балл иного балл рынка балл определяется балл множеством б алл
факторов, балл то балл количество балл рыночных балл структур балл является б алл практически балл
неограниченным.
Для балл упрощения балл анализа в экономической теории принято выделять балл
четыре базовых модели:
совершенную балл конкуренцию;
чистую монополию;
монополистическую конкуренцию;
однородную балл и балл неоднородную балл олигополию
6
. балл
Модели, построенные на основе следующих критериев:
Количество балл фирм балл в балл отрасли балл (одна, балл несколько, б алл много). балл Данный б алл
критерий балл описывает балл не балл столько балл количество балл функционирующих балл фирм, балл сколько
балл конкурентные балл отношения балл и балл взаимозависимость балл между балл ними. балл Считается, балл что балл
фирм балл в балл отрасли балл много, балл когда балл объем балл производства балл каждой балл относительно балл
невелик, балл ни б алл одна балл из балл фирм балл не балл занимает балл лидирующих балл позиций балл и балл не балл может балл
4
Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг. М.: Приор, 2015, с. 78
5
Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. - Таганрог: Изд-во ТРТУ,
2014, с. 103
6
Там же, с. 104
9
угрожать балл конкурентам. балл Напротив, балл производителей балл считается б алл мало, балл когда балл
фирмы балл достаточно балл крупны балл относительно балл рынка, балл и балл деятельность б алл каждой балл
вызывает балл ответную балл реакцию балл со балл стороны балл конкурентов. балл Предельным балл
количеством балл малого балл является балл монополия балл — балл отрасль балл одной балл фирмы.
Для балл количественной балл оценки б алл взаимозависимости балл фирм балл на балл рынке балл служит балл
коэффициент балл объемной, балл или балл количественной, балл перекрестной балл эластичности балл
спроса. Он балл показывает балл степень балл количественного балл изменения балл цены балл фирмы балл балл при
балл изменении балл объема балл выпуска балл фирмы балл балл на балл
7
.
балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл (1)
Чем балл выше балл объемная б алл перекрестная балл эластичность балл спроса, балл тем балл более балл
тесная балл взаимозависимость балл между балл фирмами балл на балл рынке. б алл Если балл же балл она балл равна балл или балл
близка б алл к балл нулю, балл то б алл отдельный балл производитель б алл может б алл игнорировать балл реакцию балл
конкурентов балл на балл свои балл действия.
Тип балл производимого балл продукта балл (однородный, балл диверсифицированный, балл
уникальный). балл Если балл потребители балл не балл отдают балл особых балл предпочтений балл какой-либо балл
фирменной балл марке, балл если балл все балл товары балл отрасли балл являются балл совершенными балл
заменителями, балл то балл они балл относятся балл к балл однородной балл продукции. балл Если балл товары балл
имеют балл торговую балл марку балл и балл не балл являются балл совершенными балл заменителями б алл (причем балл
разница балл между балл товарами балл может балл быть балл как б алл реальной балл — балл по балл техническим балл
характеристикам, балл дизайну, балл качеству балл изготовления, балл предоставляемым балл услугам, балл
так б алл и балл мнимой б алл — балл фирменная балл марка, балл упаковка, балл реклама), б алл то балл продукция балл
является б алл дифференцированной. б алл На балл рынке балл монополии балл продукция балл носит балл
уникальный балл характер, балл так балл как балл не балл может балл быть балл ничем балл заменена.
Взаимозаменяемость балл товаров балл может балл быть б алл охарактеризована балл
коэффициентом балл ценовой балл перекрестной б алл эластичности балл спроса балл на балл товары, балл
7
Дихтль Ю.Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. М.: Высшая школа,
2015, с. 63
10
показывающим балл степень балл количественного б алл изменения балл объема б алл продаж балл фирмы балл балл
при балл изменении балл цены балл фирмы балл балл на балл
8
:
бабалл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл (2)
Чем балл больше балл коэффициент балл ценовой балл перекрестной балл эластичности, балл тем балл
выше балл однородность балл выпускаемых балл фирмами балл товаров, балл тем балл более балл совершенна балл их
балл взаимозаменяемость. балл При балл коэффициенте, балл равном б алл нулю, балл товар балл вообще балл не балл
имеет балл заменителей балл (случай балл монополии).
Степень б алл влияния балл фирмы балл на балл рыночные балл цены, б алл или балл монопольная б алл власть балл
фирмы. балл Данный балл показатель балл определяется балл относительным балл превышением б алл
рыночной балл цены балл фирмы балл ее балл предельных балл издержек:
9
балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл
балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл балл б(3)алл балл балл
Впервые б алл этот балл способ балл оценки балл монопольной балл власти балл фирмы балл был балл
предложен балл в балл 1934 б алл г. б алл экономистом балл Абба балл Лернером б алл и балл получил балл название балл
показатель балл монопольной балл власти балл Лернера. балл Количественное балл значение балл
коэффициента Лернера колеблется балл от балл 0 балл до балл 1. балл Чем балл выше б алл полученный б алл
результат, балл тем балл в балл большей балл степени балл фирма балл может балл воздействовать балл на балл рыночную балл
цену балл и балл получать балл тем балл самым балл дополнительную балл прибыль
10
.
Возможность балл входа балл на балл рынок балл для балл новых балл фирм.
Данная балл возможность балл определяется балл наличием балл в балл отрасли балл барьеров. балл К балл ним балл
можно балл отнести:
барьеры балл искусственные балл (институциональные), балл связанные балл с балл
предоставлением б алл ограниченному балл кругу балл предприятий балл лицензий балл или балл патентов б алл
на балл какой-либо балл вид балл деятельности, балл различного балл рода балл государственные балл
ограничения, балл протекционистская балл политика балл и балл т.д.;
8
Дихтль Ю.Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. М.: Высшая школа,
2015, с. 64
9
Там же, с. 65
10
Там же, с. 66
11
барьеры балл естественные, балл причина балл которых балл заключается:
в балл положительном балл эффекте балл масштаба балл производства балл и балл высоком балл
минимально балл эффективном балл размере балл предприятий балл отрасли;
в балл более балл низких балл издержках балл производства балл у балл уже балл действующих балл
предприятий балл по балл сравнению балл с балл "новичками";
в балл дифференциации б алл продукции балл и балл формировании б алл стойкой балл
приверженности балл определенной балл торговой балл марке балл и балл т.д
11
.
1.2. балл Конкурентоспособность балл товаров балл и балл услуг
Совокупность балл качественных балл и балл стоимостных балл характеристик балл товара, балл
способствующих б алл созданию балл превосходства балл данного б алл товара б алл перед балл товарами балл
конкурентами балл в балл удовлетворении балл конкретной балл потребности балл покупателя, балл
определяет балл конкурентоспособность балл товара.
Оценка б алл конкурентоспособности балл товаров балл — балл совокупность балл операций балл по балл
выбору балл критериев балл (показателей) балл конкурентоспособности, балл установлению б алл
действительных балл значений б алл этих балл показателей балл для балл товаров- балл конкурентов б алл и балл
сопоставлению балл значений балл показателей балл анализируемых балл товаров балл с балл товарами, балл
принятыми балл в балл качестве балл базовых
12
.
В балл зависимости балл от балл целей балл оценки балл может балл быть балл определена балл прогнозируемая
балл или балл реальная балл конкурентоспособность.
Прогнозируемая балл конкурентоспособность б алл — балл это балл ожидаемая балл способность балл
товаров балл удовлетворять балл потребности. балл Для балл определения балл прогнозируемой балл
конкурентоспособности балл используются балл показатели, балл нормируемые балл стандартами,
балл техническими балл условиями, балл предусмотренные балл при балл разработке б алл и балл
проектировании балл или балл свойственные балл товарам, балл занимающим балл доминирующее балл
положение балл на балл рынке балл (например, балл цена балл лидера)
13
.
11
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. Под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н.
Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2016, с. 92
12
Там же, с. 93
13
Там же, с. 99
12
Реальная балл конкурентоспособность балл — балл это б алл фактическая балл способность б алл
товаров балл удовлетворять балл потребности. балл Для балл оценки балл реальной балл
конкурентоспособности балл должны б алл определяться балл действительные балл значения б алл
показателей балл с балл помощью балл эмпирических балл методов, б алл экспертных балл оценок, балл
измерения балл
По балл степени балл конкурентоспособности балл товара балл производитель балл может балл судить
балл о балл целесообразности балл вывода балл данного балл товара балл на б алл национальный балл рынок. балл
Конкурентоспособность балл характеризует балл способность балл товара балл быть балл купленным балл в балл
числе балл первых балл на балл рынке балл среди б алл товаров-конкурентов. балл А балл покупателю балл
конкурентоспособность балл товара балл раскрывает балл уровень балл привлекательности балл
данного балл товара балл и балл степень балл его балл конкурентных балл преимуществ
14
.
Как балл видно, балл конкурентоспособность балл обусловливается балл качественными балл и балл
стоимостными балл факторами, балл которые б алл могут балл быть балл достаточно балл полно балл
охарактеризованы балл с балл помощью балл системы б алл качественных, балл экономических балл и балл
маркетинговых балл показателей балл (рис. балл 2).
Рисунок 2. Система показателей конкурентоспособности
товара
15
14
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. Под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н.
Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2016, с. 102
15
Там же, с. 103
13
Конкурентоспособность б алл товара балл характеризует балл не балл само балл по балл себе балл его балл
качество, б алл а балл степень балл соответствия балл качества балл данного балл товара балл показателям балл
качества балл аналогичного балл по балл назначению б алл товара балл конкурента. балл Таким балл образом, балл
оценка балл конкурентоспособности б алл товара балл подразумевает балл сопоставление балл значений
балл показателей балл качества балл товара балл фирмы б алл с б алл показателями балл качества балл товара б алл
конкурента. балл В балл связи балл с балл этим балл качественные балл показатели балл конкурентоспособности балл
товара балл подразделяются балл на балл классификационные балл и балл оценочные.
Рисунок 3. Показатели конкурентоспособности товара
16
Классификационную балл схему, балл отражающую балл факторы балл привлекательности балл
товара балл и балл его балл конкурентоспособности, балл можно балл представить балл в балл виде балл цепочки: б алл
цена балл — балл качество балл — балл сервис балл — балл маркетинговое балл окружение балл (табл. балл 1).
Комплексность балл конкурентоспособности балл товаров балл - балл при балл оценке балл
конкурентоспособности балл товаров балл должна балл учитываться балл совокупность балл критериев,
балл определяющих балл особенности балл товаров-конкурентов.
Относительность балл конкурентоспособности балл предполагает балл сравнительный балл
характер балл ее балл оценки, балл когда балл выбранные балл критерии балл одного балл товара балл сравниваются балл с
балл критериями балл другого балл товара, балл принятыми балл за балл базовые. балл Для балл того балл чтобы балл
определить балл уровень б алл конкурентоспособности балл какого-либо балл товара, балл необходимо балл
не балл просто балл сравнивать балл товары балл по балл степени балл их балл соответствия балл конкретной балл
потребности, балл но балл и балл учитывать балл затраты б алл потребителя балл при балл покупке б алл товара балл и балл его б алл
16
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. Под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н.
Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2016, с. 105