СОДЕРЖАНИЕ
Введение …………………………………………………………………………..8
Глава 1. Теоретические основы исследования психологии
управленческой деятельности …………………...………………….............. 11
1.1 Управление как предмет научного исследования…………………..11
1.2 Феномен лидерства в современной психологии …………………... 18
1.3 Лидерство и руководство в исследованиях отечественных и
зарубежных психологов ………………………………………………………... 22
Выводы по первой главе ……………………………………………….... 32
Глава 2. Исследование гендерных особенностей лидеров в сфере
управления ……………………………………………………………………... 34
2.1.Психологические основы исследования гендерных особенностей
управления организацией………………………………………………………. 30
2.2. Характеристика лидерских качеств руководителей: гендерный
аспект…………………………………………………………………………... 41
Выводы по второй главе ………………………………………………… 55
Глава 3. Эмпирическое изучение лидерских качеств женщин-
руководителей …………………………………………………………….……57
3.1. Организация и методы исследования …………………………….... 57
3.2. Анализ полученных результатов …………………………………... 62
3.3. Рекомендации по оптимизации лидерских качеств в сфере
управления ……………………………………………………………………… 69
Выводы по третьей главе ...……………………………………………… 73
Заключение ……………………………………………………………………… 75
Список использованных источников………………………………………….. 77
8
ВВЕДЕНИЕ
В 1979 году ООН была принята ”Конвенция о ликвидации всех форм
дискриминации в отношении женщин”
1
. Это событие официально подтвердило
права женщин на свободу наравне с мужчинами в политической, гражданской,
экономической, культурной и социальной областях. В частности, право на
руководство в организациях, как государственных, так и коммерческих. С этого
момента дискриминация женщин на рабочем месте и при продвижении по службе
официально подвергается осуждению в государствах, принявших данную
конвенцию.
Это событие ознаменовало новую эпоху изучения психологии управления, в
частности, гендерных различий стилей руководства и факторов лидерства. С
увеличением количества управленцев предприятий среди женщин, растет и
актуальность исследований лидерских качеств у женщин-руководителей.
Данная тема все еще продолжает набирать популярность среди
исследователей. Начиная с середины предыдущего века
2
и по сегодняшний день,
проводятся исследования влияния женщин в составе руководства на
экономическую ситуацию на предприятии, атмосферу в коллективе и
оптимального административного состава в соотношении женщин и мужчин для
достижения высокой продуктивности. Среди первых авторов исследований
можно выделить ученых Института Гэллапа в США (American Institute of Public
Opinion), Э. Дюркгейма, Т.В, Бендас. Исследования проводятся по всему миру
консалтинговыми компаниями; независимыми изданиями, такими как Forbes; а
также исследовательскими центрами при университетах. Изученность темы
позволяет определять психологическую и экономическую обстановку в
организации, но дает недостаточно сведений для дальнейшего прогнозирования.
В связи со сравнительной новизной исследовательской тематики и обилием
1
Официальные отчеты Генеральной Ассамблеи, тридцать четвертая сессия, Дополнение № 46, стр. 250–254
2
Майерс, Д. Социальная психология. — СПб.: Питер, 1997. - 688 с.
9
методологий исследования, темпы развития изучения высоки. А это значит, что в
скором времени появится больше результатов для прогнозов.
Проблемой в данном исследовании является определение оптимальных
средств изучения лидерских качеств женщин-руководителей предприятий.
Объект исследования — лидерство.
Предметом исследования выступают лидерские качества женщин-
руководителей.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в исследовании
лидерских качеств женщин.
В качестве задач выступили следующие:
1. Изучить теоретические основы исследования лидерства в психологии;
2. Выявить особенности лидерских качеств у женщин-руководителей;
3. Провести корреляционный анализ лидерских качеств и особенностей
направленности личности в управленческой деятельности.
4. Разработать рекомендации по подбору персонала на руководящие
должности.
Гипотеза исследования: женщины-руководители организаций обладают
такими лидерскими качествами, как уверенность в себе, развитый самоконтроль,
критичность мышления, доминантность, сдержанность.
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы:
психологическое тестирование, опрос.
Методики, используемые в исследовании: диагностика лидерских
способностей (Жариков, Крушельницкий), 16-ти факторный опросник Кеттелла
(форма С), опросник самоотношения, диагностика управленческий ориентаций
Санталайнена.
Экспериментальной базой исследования являлась выборка из 7 предприятий
индустрии красоты в регионах РФ. В качестве испытуемых выступили женщины-
руководители предприятий индустрии красоты в количестве 15 человек в
нескольких регионах Российской Федерации (Санкт-Петербург, Новосибирск,
Кемерово, Красноярск, Казань, Волгоград).
10
Практическая значимость заключается в возможности применения
рекомендаций по оптимизации лидерских качеств и, как следствие, в повышении
статуса женщины-руководителя и продуктивности ее найма на управленческую
должность.
Структура данного исследования обусловлена предметом, объектом, целью и
задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения.
11
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Управленческая деятельность как предмет научного исследования
Стабильная работа организации, рост производительности труда,
благоприятная психологическая атмосфера в рабочем коллективе, правильное
распределение человеческих, технологических и материальных ресурсов — это
задачи, которые лежат на плечах управленцев компании. Оптимизировать
направление деятельности компании на рынке, в соответствии с последними
тенденциями, также помогает грамотное управление.
Управленческая деятельность является одним из ключевых компонентов
организационного менеджмента. Для того, чтобы сохранять статус на рынке
труда, а также иметь авторитет и лояльность среди сотрудников, организации
необходимы постоянные перемены в политике управления. Тенденции в найме,
кадровом движении, мотивации, поощрении и наказании сотрудников смещаются,
и для эффективного управления необходимо идти в ногу с этими переменами.
3
Феномен управления рассматривается как общесоциальное явление, потому
что его развитие проходит неотрывно от развития организаций и трудовой
деятельности, а возникновение обусловлено необходимостью распределения
труда.
Предпосылками становления управления как отрасли деятельности принято
считать развитие коллективного труда человечества. С усложнением функций и
увеличением числа вовлеченных участников, необходимость в управлении
трудовым процессом возрастает. Чем больше навыков требуется для согласования
и координации работы, тем дальше идет развитие управленческой деятельности.
Таким образом, наука управления прошла огромный путь, эволюционируя, как
само человечество. От освобождения руки от функции опоры у приматов и
3
Проект HR-Portal. Современная управленческая деятельность и ее формы. [Электронный ресурс].
13.12.2014. URL: http://hr-portal.ru/article/sovremennaya-upravlencheskaya-deyatelnost-i-eyo-formy
12
приспособления ее к трудовой деятельности
4
до формирования концепций
управления крупными предприятиями.
История становления науки управления начинается с первых известных
ученым цивилизаций и продолжается по сегодняшний день. Потому как
общество, в том числе трудовое, находится в постоянном развитии и требует
постоянного совершенствования в подходах к изучению и управлению.
На сегодняшний день подходы к изучению разделяют на психологические и
внепсихологические.
5
Учитывая позднее становление психологии как таковой
науки, внепсихологические методы количественно преобладают, предоставляя
широкий спектр разноплановых походов. Самые популярные из подходов
исследования управленческой деятельности рассмотрим далее.
1. Микроанализ управленческой деятельности.
Возник под влиянием первых научных исследований трудовой деятельности
руководства благодаря работам Ф. Тэйлора и Ф. Гилбрета. Суть подхода
заключается в дроблении процесса управления и деятельности менеджера на
более мелкие фрагменты, состоящие из конкретных действий. Также учитывается
фактор времени: какой процент от своего рабочего времени руководитель тратит
на выполнение тех или иных задач. Как микрокомпоненты деятельности
рассматриваются мелкие действия, связанные с коммуникацией и поручениями,
реакцией на внешнее воздействие, и не связанные с производственными делами.
Благодаря этому подходу были выявлены важнейшие факторы
управленческой деятельности, такие как: обилие кратковременных действий;
широкая сеть контактов; постоянное вмешательство в деятельность извне
(разговоры с подчиненными, решение сиюминутных вопросов); преобладание
вербальных коммуникаций; высокий темп работы в режиме многозадачности.
Однако его аналитические методики и технические методы измерения подходят
лишь для внешней оценки деятельности.
4
Маркс, К., Энгельс, Ф. Роль труда в процессе превращения обезьяны в человека. Сочинения. — М.:
Политиздат, 1961. — 827 с.
5
Основы менеджмента. Пер. с англ. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; Общ. ред. и вступ. ст. Л. И.
Евенко. - 3-е изд. - М. : Дело. 2000
13
2. “Эмпирический” анализ.
Для этого подхода также характерен анализ действий руководителя, но с
большим масштабом охвата. В рамках этого метода существует два его типа:
анализ видов содержания деятельности и case method (ситуационный анализ).
Анализ содержания деятельности категоризирует мелкие дела руководителя
в соответствии со способом реализации, важности выполнения и социальной
вовлеченности. Так, было принято следующее разделение: “бумажная” работа
(чтение документации, составление документов и отчетов), переговоры по
телефону; корпоративные встречи (собрания, планерки, совещания и проч.);
личные встречи вне коллектива организации (например, с партнерами по
бизнесу); оперативно-организационные задачи (непосредственно относящиеся к
производству).
Кейс-метод
6
— довольно популярный и прогрессивный метод, который
активно используется в широком диапазоне сфер деятельности, начиная от
обучения и консалтинга до переговоров и менеджмента. В основе этого подхода
лежит рассмотрение реальных случаев из практики, коллективный разбор
проблемной ситуации, поиске и выборе оптимального ее решения. Благодаря
практической составляющей, метод пользуется популярностью в решении
нестандартных вопросов, а также помогает выявить алгоритмы принятия
руководительских решений.
3. Психологическая теория деятельности.
Подход с применением психологической теории деятельности ставит под
вопрос степень обобщенности анализируемых компонентов. Закономерность
теории гласит: большие по размеру блоки управленческой деятельности имеют
больший вес и большую сохранность специфики действий, но недостаточно
позволяют уточнить их механизмы; а более узкие блоки хотя и имеют меньшую
весомость в приоритетах деятельности руководителя, но позволяют детально
изучить закономерности этой деятельности. Таким образом, известные ранее
подходы ставятся под сомнение.
6
Деркач, А. М. Кейс-метод в обучении. Специалист. — 2010. — N 4. — С. 22-23.
14
В качестве решения дилеммы, какие же блоки имеют первостепенную
важность в изучении, предложен компромисс. Для изучения дробных блоков
деятельности используются критерии, подходящие для анализа исходного
образования. Чтобы сохранить валидность такого исследования, нужно соблюдать
2 важных правила: выбирать наименьшую из единиц анализа с сохранением всех
свойств исходного и не выбирать более мелкие дробные единицы, если в них
утрачиваются свойства изначальных составляющих. Действия руководителя
являются предметом анализа, т.к. имеют обширный список характеристик для
разбора. И если при продвижении вглубь структур при анализе эти
характеристики утрачиваются или изменяются, то дробление блока деятельности
стоит прекратить.
Объяснением такому выбору правил может служить изложенная Л.С.
Выготским концепция разделения способов анализа на компонентный и
элементный.
7
Где компонентом является мельчайшая часть целого со свойствами
целого, а элемент — составляющая компонентов, но без всех свойств целого.
Именно поэтому для психологического анализа деятельности выбирается
компонентный метод.
4. Ролевой подход.
Суть подхода сводится к необходимости переключения между ролями
руководителем в коллективе согласно системе социальных ролей.
8
Роль в этом
случае выступает как комплекс правил поведения, который соответствует той или
иной организации или занимаемой должности. Между тем, руководитель может
выбирать и регулировать свойства роли, но не может изменить ее содержание. В
концепции Г. Минцберга выделено 3 типа управленческих ролей:
межличностные, информационные, роли по принятию решений.
К первым относятся роли: главного руководителя (формальные обязанности
в руководстве), лидера (мотивация, набор и обучение сотрудников) и
7
Выготский, Л.С. Мышление и речь. М., 1982. Т. 2.
8
Минцберг, Г.. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н.
Каптуревского. – СПб.: Питер, 2004. – 512 с.
15
“связующего звена” (развитие внешних связей). К информационному типу
относятся: “приемник информации”, распространитель информации,
представитель (передача информации по планам, действиям и итогам работы). С
принятием решений связаны следующие роли: предприниматель (поиск
возможностей для совершенствования организации), корректор (корректировка
действий при принятии высокорисковых решений), распределитель ресурсов,
переговорщик.
Все роли интегрированы между собой и связаны со статусом руководителя.
При грамотном подходе к реализации деятельности руководителя, каждая из этих
ролей задействована в необходимой мере и нужной ситуации. С помощью анализа
и описания данных ролей выполняется исследование управленческой
деятельности.
5. Дименсиональный подход.
В рамках данного подхода управленческая деятельность в анализе
представляет собой функциональные единицы под названием “дименсии”, как
измерения в стереометрии, воплощающие поведение управленца. Автором этого
подхода является Гарри Юкл
9
, хотя данная модель уже была описана ранее А.
Файолем. Они описывают содержание деятельности руководителя в 19 типах
неклассифицированных дименсий:
1. внимание к дисциплине;
2. содействие в работе;
3. решение проблем;
4. постановка идей;
5. ролевое уяснение;
6. акцентирование эффективности;
7. планирование;
8. координация;
9. подготовка;
9
Yukl, G. An evaluation of conceptual weaknesses in transformational and charismatic leadership theories.
Leadership Quarterly. 1999. 305 p.
16
10. делегирование автономии;
11. воодушевление;
12. внимание;
13. участие в принятии решений;
14. одобрение;
15. определение вознаграждения;
16. содействие общению;
17. представительство;
18. информирование;
19. регулирование конфликтов.
Каждая из этих дименсий является единицей для анализа, а их совокупность
дает обширное представление об управленческой деятельности.
6. Нормативный подход.
Применяется в совокупности с другими методами. Этот подход строится
вокруг НОСД (нормативно-одобренного способа деятельности) — понятие
абстрактное с усредненными количественными показателями. Поскольку эта
система регламентируется в том числе и законодательно, то является наиболее
показательной основой содержания деятельности в управлении. Чтобы
определить содержание деятельности конкретного руководителя, необходимо
проанализировать как ИСД (индивидуальный способ деятельности), так и НОСД.
А конкретнее: их сходства и расхождения. Вторым этапом результаты
обобщаются и интерпретируются. Также для нормативного метода характерно
повышенное внимание к документации для получения сведений о внешней
стороне деятельности руководства.
7. Функциональный анализ.
На сегодняшний день является самым актуальным и адекватным подходом к
изучению управленческой деятельности в плане раскрытия ее содержания.
Основы этого метода были сформулированы еще А. Файолем и раскрыты
последователями административной школы как на родине, так и за рубежом.
Функциональный подход, описанный ранее в данной главе, подразумевает