65
вать свою профессиональную компетенцию и продуктивность, в следствие
чего у педагогов повысился уровень профессиональной мотивации.
Далее с помощью Т-критерия Вилколсона сопоставим показатели,
измеренные в двух разных условиях на одной и той же выборке испытуе-
мых. Он позволяет установить не только направленность изменений, но и
их выраженность. С его помощью мы определяем, является ли сдвиг показа-
телей в каком-то одном направлении более интенсивным, чем в другом.
Для проверки гипотезы возьмем результаты низкого и среднего уров-
ня синдрома эмоционального выгорания экспериментальной группы, полу-
ченные по методике «Диагностика риска синдрома эмоционального выгора-
ния» (автор - Б. Поттер).
Первый шаг в подсчете T-критерия – вычитание каждого индивиду-
ального значения «до» из значения «после» (см. Табл. 3.6).
Таблица 3.6
Вычитание индивидуального значения
До измере-
ния, t
до
После измере-
ния, t
после
Разность (t
до
-
t
после
)
Абсолютное
значение раз-
ности
Ранговый
номер
разности
0
70
70
70
2
5
30
25
25
1
Сумма
3
Сумма по столбцу рангов равна ∑=3
Проверка правильности составления матрицы на основе исчисления
контрольной суммы:
Сумма по столбцу и контрольная сумма равны между собой, значит,
ранжирование проведено правильно.
Теперь отметим те направления, которые являются нетипичными, в
данном случае – отрицательными. В Таблице эти направления и соответ-
ствующие им ранги выделены цветом. Сумма рангов этих «редких» направ-
лений составляет эмпирическое значение критерия Т:
66
T=∑Rt==0
По таблице Приложения находим критические значения для Т-
критерия Вилкоксона для n=2:
Tкр= (p≤0.01)
Tкр= (p≤0.05)
Зона значимости в данном случае простирается влево, действительно,
если бы «редких», в данном случае положительных, направлений не было со-
всем, то и сумма их рангов равнялась бы нулю.
В данном же случае эмпирическое значение Т попадает в зону значи-
мости: Тэмп<Ткр(0,01). Таким образом, есть динамический сдвиг, что позво-
лило статистически доказать гипотезу исследования.
Таким образом, проанализировав и сопоставив результаты первичной
и повторной диагностики, мы можем сделать вывод о том, что предлагаемая
нами программа профилактики синдрома эмоционального выгорания являет-
ся эффективной и может использоваться педагогами-психологами в образо-
вательных учреждениях для уменьшения риска возникновения синдрома
эмоционального выгорания у педагогов.
Выводы по третьей главе
На итоговом этапе исследования после окончания опытно-
экспериментальной работы с педагогами нами проведен контрольный срез на
основании тех же методик, что и на констатирующем этапе исследования.
Сравнительные результаты первичной и повторной диагностики педа-
гогов экспериментальной группы по методике «Диагностика риска синдрома
эмоционального выгорания» (автор Б. Поттер) позволяет констатировать, что
у 70 % педагогов экспериментальной группы выявлен низкий уровень риска
возникновения синдрома эмоционального выгорания. Увеличилось количе-
ство испытуемых с умеренным риском возникновения синдрома эмоцио-
нального выгорания (с 5% до 30%).
67
Таким образом, можем сделать вывод о том, что после проведения
программы профилактики и коррекции испытуемых с высоким уровнем рис-
ка возникновения синдрома эмоционального выгорания не выявлено.
Результаты повторной диагностики педагогов контрольной и экспе-
риментальной групп по методике «Профессиональное (эмоциональное) вы-
горание» следующие:
- в экспериментальной группе различные стороны «выгорания» не
выражены и профессиональное выгорание находится на низком уровне. Об
этом свидетельствует полученные низкие показатели по всем шкалам опрос-
ника и отсутствие значений показателей на высоком уровне.
- в контрольной группе изменений в результатах не произошло.
В заключение отметим, что после реализации программы профилак-
тики и коррекции эмоционального выгорания педагогов в эксперименталь-
ной группе по шкале «Эмоциональное истощение» выявлено снижение пока-
зателей. Это свидетельствует о том, что у педагогов экспериментальной
группы повысился эмоциональный тонус, повысился интерес, стали прояв-
лять позитивные чувства к окружающим людям, педагоги отмечают удовле-
творенность от жизни в целом. Снижение показателей по шкале «Деперсона-
лизация» у педагогов экспериментальной группы свидетельствует о том, что
испытуемые стали менее негативны и циничны, эмоционально включены в
процесс выполнения трудовых обязанностей, у них повысился уровень эмпатии.
Также отметим, что произошло снижение показателей педагогов экс-
периментальной группы по шкале Редукция личных достижений. Это значит,
что испытуемые стали удовлетворены собой не только как личностью, но и
как профессионалом, стали позитивно оценивать свою профессиональную
компетенцию и продуктивность, вследствие чего у педагогов повысился уро-
вень профессиональной мотивации.
Таким образом, проанализировав и сопоставив результаты первичной
и повторной диагностики, мы можем сделать вывод о том, что предлагаемая
нами программа профилактики синдрома эмоционального выгорания являет-
68
ся эффективной и может использоваться педагогами-психологами в образо-
вательных учреждениях для уменьшения риска возникновения синдрома
эмоционального выгорания у педагогов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Представленная выпускная квалификационная работа посвящена про-
блеме профессионального выгорания педагогов. Актуальность данной темы
69
заключается в том, что в современных условиях образования особенно остро
стоит задача развития личности учащихся, изучения их индивидуальных осо-
бенностей. Педагогу необходимо создать условия, которые обеспечивают ре-
ализацию потенциала личности и развитие способностей, а также раскрыть
индивидуальность каждого школьника. Вследствие этого возрастает роль
личности педагога, но вместе с этим возрастает ответственность, решение
более сложных ситуаций, загруженность и т.д. Таким образом, педагог нахо-
дится в стрессовых и напряженных ситуациях, которые способствуют про-
фессиональному выгоранию.
Педагог обязан противостоять влиянию эмоциональных факторов со-
временной профессиональной среды. Под этим стоит понимать, что педагогу
необходимо выполнять все требования, предъявляемые его профессией, реа-
лизовать себя и получить удовлетворение от своей деятельности. Педагоги-
ческая деятельность непрерывно связана с общением, склонна к симптомам
постепенного эмоционального утомления и истощения, что негативно сказы-
вается на выполнении профессиональной деятельности, ухудшении физиче-
ского и психического самочувствия.
Для выполнения заданной цели была проведена следующая работа:
- изучили и проанализировали литературу по проблеме исследования;
- подобрали методы и методики диагностики профессионального вы-
горания педагогов;
- провели эмпирическое исследование;
- разработали рекомендации по преодолению профессионального вы-
горания педагогов.
Основной целью профилактики эмоционального выгорания у педаго-
гов является предупреждение появления у них данного синдрома. Суще-
ствуют следующие показания к профилактической психологической работе
по вопросам эмоционального выгорания педагогов: неадекватно завышенный
уровень притязаний в профессиональной деятельности, экстремально высо-
70
кая субъективная значимость профессиональной деятельности, сниженная
способность соблюдать дистанцию по отношению к работе.
С целью изучения уровня риска возникновения эмоционального выго-
рания у педагогов нами было проведено экспериментальное исследование на
базе МКОУ «СОШ №85». В исследовании приняли участие педагоги жен-
ского пола в возрасте от 22 до 63 лет с разным профессиональным стажем от 1
года до 39 лет в количестве 40 человек.
В качестве диагностического инструментария мы использовали мето-
дики «Диагностика риска синдрома эмоционального выгорания» (автор - Б.
Поттер) и опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (автор
- К. Маслач).
По результатам первичной диагностики уровня риска возникновения
синдрома эмоционального выгорания у педагогов, мы констатируем, что у
47,5% испытуемых высокий уровень риска возникновения синдрома эмоцио-
нального выгорания, умеренный уровень выявлен у 30% педагогов и низкий
уровень у 22,5% учителей.
Проанализировав результаты первичной диагностики педагогов, нами
была составлена программа профилактики и коррекции синдрома эмоцио-
нального выгорания у педагогов. Целью программы являлась профилактика
синдрома эмоционального выгорания педагогов через сплочение педагогиче-
ского коллектива школы и снятие психоэмоционального напряжения.
В программе профилактики синдрома эмоционального выгорания ис-
пользовались методы арттерапии, психогимнастики и элементы тренинга
общения. Занятия проводились с 20 педагогами экспериментальной группы,
имеющих высокий и средний уровень риска возникновения синдрома эмоци-
онального выгорания. Программа была построена в соответствии с особенно-
стями профессиональной деятельности испытуемых.
После реализации программы нами была проведена повторная диа-
гностика уровня риска возникновения синдрома эмоционального выгорания.
71
Сравнительные результаты первичной и повторной диагностики педа-
гогов экспериментальной группы по методике «Диагностика риска синдрома
эмоционального выгорания» (автор Б. Поттер) позволяет констатировать, что
увеличилось количество испытуемых с умеренным риском возникновения
синдрома эмоционального выгорания (с 5% до 30%). Также можно отметить,
что низкий уровень риска возникновения синдрома эмоционального выгора-
ния выявлен у 70% испытуемых экспериментальной группы. После реализа-
ции программы профилактики синдрома эмоционального выгорания не вы-
явлены педагоги, имеющие высокий уровень синдрома эмоционального вы-
горания,
Результаты повторной диагностики педагогов контрольной и экспе-
риментальной групп по методике «Профессиональное (эмоциональное) вы-
горание» следующие:
- в экспериментальной группе различные стороны «выгорания» не
выражены и профессиональное выгорание находится на низком уровне. Об
этом свидетельствует полученные низкие показатели по всем шкалам опрос-
ника и отсутствие значений показателей на высоком уровне.
- в контрольной группе изменений в результатах не произошло.
В заключение отметим, что после реализации программы профилак-
тики и коррекции эмоционального выгорания педагогов в эксперименталь-
ной группе по шкале «Эмоциональное истощение» выявлено снижение пока-
зателей. Это свидетельствует о том, что у педагогов экспериментальной
группы повысился эмоциональный тонус, понизилась психическая истощае-
мость, увеличился интерес и позитивные чувства к окружающим, пропало
ощущение «пресыщенности» работой, повысилась удовлетворенность жиз-
нью в целом.
Снижение показателей по шкале «Деперсонализация» у педагогов
экспериментальной группы свидетельствует о том, что испытуемые стали
менее негативны и циничны, эмоционально включены в процесс выполнения
72
трудовых обязанностей, у них повысился уровень эмпатии, выполнение про-
фессиональных обязанностей работы перестало быть формальным, появи-
лась личностная включенность и сопереживание.
Также отметим, что произошло снижение показателей педагогов экс-
периментальной группы по шкале Редукция личных достижений. Это значит,
что испытуемые стали удовлетворены собой не только как личностью, но и
как профессионалом, стали позитивно оценивать свою профессиональную
компетенцию и продуктивность, вследствие чего у педагогов повысился уро-
вень профессиональной мотивации.
Проанализировав и сопоставив результаты первичной и повторной
диагностики, мы можем сделать вывод о том, что предлагаемая нами про-
грамма профилактики синдрома эмоционального выгорания является эффек-
тивной и может использоваться педагогами в образовательных учреждениях
для уменьшения риска возникновения синдрома эмоционального выгорания
у педагогов. Таким образом, цель исследования достигнута, задачи решены,
гипотеза подтверждена.
73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абабков, В.А. Адаптация к стрессу / В.А. Абабков, М. Перре. –
Санкт-Петербург, 2014. – 215 с.
2. Абрамова, Г.С. Практическая психология: учебное пособие / Г. С.
Абрамова. - Москва : Прометей, 2018. - 538 с.
3. Арасланова, А.А. Психология и педагогика в схемах / А.А.
Арасланова. - М.: Русайнс, 2018. - 320 c.
4. Башенкова, Л. А. Диагностика синдрома эмоционального выго-
рания и мероприятия, направленные на его предупреждение / Л. А. Башенко-
ва, Е. В. Кухарская // Среднее профессиональное образование. – 2015. – №
11. – С. 43–48.
5. Бордовская, Н.В. Психология и педагогика: учебник / Н.В. Бор-
довская, С.И. Розум. - СПб.: Питер, 2018. - 320 c.
6. Борисова, М. В. Психологические детерминанты феномена эмо-
ционального выгорания у педагогов/ М. В. Борисова // Вопросы психологии.
- 2015. - №2. - C. 96-105.
7. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в професси-
ональном общении / В. В. Бойко. – Санкт-Петербург : Питер, 2003. – 105 с.
8. Брынских, К. Г Коррекция и профилактика синдрома эмоцио-
нального выгорания в профессиональной деятельности педагогов [Электрон-
ный ресурс]: Научно-методический электронный журнал «Концепт». - Режим
доступа: http://e-koncept.ru/2015/75134.html/.
9. Буриш, М. Синдром эмоционального выгорания. – Ярославль:
Эксмо-пресс, 2014. – 214 с.
10. Возняк, И. В. Психолого-педагогическое сопровождение дея-
тельности учителя: мониторинг, анализ, консультации; диагностический
комплекс / И. В. Возняк, И. М. Узянова. – Волгоград : Учитель, 2015. – 150 с.
11. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профи-
лактика / Н. Е. Водопьянова. – СПб.: Питер, 2016. – 421 с.
74
12. Выготский, Л. С. Педагогическая психология / Л. С. Выготский –
Москва: Педагогика, 2014. – 476 с.
13. Гринберг, Дж. Поговорим о выгорании: причины и следствия. –
Москва: Просвещение, 2016. – 182 с.
14. Гришина, Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и
экзистенциальные проблемы / Н. В. Гришина; под ред. А. А. Крылова, Л. А.
Коростылевой. – Санкт – Петербург: Питер, 1999. – 218 с.
15. Гилерович Е.А. Управление стрессом как инструмент улучшения
социально-психологического климата в организации / Е.А. Гилерович, Д.Р.
Сибгатуллина // Актуальные вопросы управления, экономики и права. Со-
временное образование и его роль в жизни общества : материалы Междунар.
науч.-практ. конф. – Новосибирск, 2018. – С. 218-222.
16. Домрачева, С. А. Изучение эмоционального выгорания педагогов
[Электронный ресурс]: Научно-методический электронный журнал «Кон-
цепт». – Режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/95166.html/.
17. Демьянчук, Р. В. Как не сгореть у учительского стола: Советы
психолога / Р. В. Демьянчук. – СПб.: Просвещение, 2016. – 134 с.
18. Жуков, Г.Н. Общая и профессиональная педагогика: учебник /
Г.Н. Жуков, П.Г. Матросов. - М.: Альфа-М, 2018. - 448 c.
19. Зборовская, И. В. Саморегуляция психической устойчивости учи-
теля / И. В. Зборовская // Прикладная психология. – 2017. - № 6. – С. 31-38.
20. Капитанец, Е. Г. Исследование формирования синдрома эмоцио-
нального выгорания педагогов [Электронный ресурс]: Научно-методический
электронный журнал «Концепт». - Режим доступа: http://e-
koncept.ru/2015/15047.html/.
21. Котова, Е. В. Профилактика синдрома эмоционального выгора-
ния [Электронный ресурс]: Красноярский государственный педагогический
университет им. В. П. Астафьева. – Режим доступа: www.metodichkа.x-pdf.ru.
22. Кравченко, А.И. Психология и педагогика: учебное пособие /
А.И. Кравченко. - М.: Риор, 2018. - 112 c.