55
направленные на развитие толерантности, преодоление негативных эмоций,
деловые игры.
Эффективным методом избежать или преодолеть выгорание, является
обучение. Совладение самим с собой стимулирует и подталкивает человека к
успешному освоению новых знаний, технологий и достижению конечных
целей. В данной деятельности очень важно почувствовать переключение на
новую ступень, преодоления всех уровней и задач, к достижению цели. Так-
же в лучшем случае, если от проделанной работы останется какая-то награда,
как например диплом, свидетельство, сувенир. Участие в подобных тренин-
гах, семинарах, повышениях квалификации является мощным стимулом для
преодоления выгорания. К тому же такие мероприятия являются профилак-
тикой профессиональной деформации личности (примером может послужить
профессия учителя, когда в каждом собеседнике он видит своих учеников и
постоянно хочет воспитывать и поучать).
Конструктивная оценка деятельности человека может послужить сти-
мулом для преодоления симптомов выгорания. Каждый человек время от
времени нуждается в том, чтобы его работу оценили по достоинству.
Иным способом избежать и предотвратить выгорание является откло-
нение от привычного стиля жизни и внесение в свою жизнь новизны. Про-
дуктивными методами могут стать: смена профессиональных функций, пе-
ремена места жительства, введение новых технических средств в процесс
трудовой деятельности.
Огромный эффект по борьбе с выгоранием может дать объединение
обучения, оценки и внесения новизны в профессиональную деятельность.
Если сотрудник будет выезжать на конференции, публично выступать, печа-
тать работы и достигать успехов в трудовой деятельности, это приблизит его
к избеганию симптомов профессионального выгорания.
Ограничить однообразие в работе поможет постановка задач, которые
будут иметь длительное достижение, но приносящие положительные эмоции
по ходу выполнения и достижения целей. Учитывая индивидуальные осо-
56
бенности сотрудников, можно повысить результативность и эффективность
управления организацией. Каждый человек уникален, и каждому в трудовой
деятельности нужен собственный подход, кому то нужен строгий контроль, а
кто-то жаждет самостоятельности. Кто-то привык выполнять работу по алго-
ритму и боится нововведений, а другой человек предпочитает разнообраз-
ную, новаторскую работу.
Направления работы для преодоления профессионального выгорания
педагогов:
1. Использование «технических перерывов», другими словами «тайм-
аутов», которые на некоторое время отвлекут сотрудника от трудовой дея-
тельности и положительно скажутся на физическом и психологическом со-
стоянии.
2. Освоение приемов саморегуляции, умения самому справиться с
надвигающимся стрессовым состоянием. Научиться находить эффективные и
результативные именно для вас пути преодоления критических и трудных
ситуаций.
3. Создание условий для саморазвития, самопознания и совершен-
ствования себя не только как профессионала, но и личности. Обмен инфор-
мацией с другими людьми способствует эффективной профилактике профес-
сионального выгорания. Обмен информацией и знаниями дает четкое и ши-
рокое ощущение понимания мира. Развитие человека как индивидуальности,
самовосприятие и самоуважение – развивает кругозор не только в професси-
ональном плане, но и делая что-то для себя, человек «растет» и, прислушива-
ясь к себе, может самостоятельно разрешить трудные ситуации.
4. Снижение и сокращение ненужной конкуренции в коллективе. Осо-
бенно важно, чтобы не было соперничества среди сотрудников работающих в
команде. Нужно понимать, что все сотрудники равны, имеют собственное
мнение и точку зрения и не стоит конкурировать.
5. Поддержание хорошей физической формы сотрудников. Придер-
живаться правил здорового образа жизни, здорового сна, сбалансированного
57
питания и регулярных физических упражнений. Не злоупотреблять спирт-
ными напитками и энергетическими стимуляторами.
6. Умение правильно планировать и распределять собственное время,
нагрузки, чтобы это никак не сказалось на самочувствии сотрудника.
Научиться переключаться с одной деятельности на другую, быть гибким и
переключаемым. Не пытаться быть лучше всех, а «соревноваться» только с
самим собой. Достижение цели не должно показывать или доказывать пре-
восходства вас над другими, ваша цель должна быть только вашей.
7. Увлечения и хобби вне работы, для большей результативности и
эффективности должны быть систематизированными. Упорядоченность, все-
ляет чувство уверенности и устойчивости, именно это может повлиять на
преодоление выгорания.
3.2 Результаты экспериментального исследования
На итоговом этапе исследования после окончания опытно-
экспериментальной работы с педагогами нами проведен контрольный срез на
основании тех же методик, что и на констатирующем этапе исследования.
Сравнительные результаты первичной и повторной диагностики педа-
гогов экспериментальной группы по методике «Диагностика риска синдрома
эмоционального выгорания» (автор Б. Поттер) представлены в таблице 3.2.
Анализ результатов, представленных ниже в таблице 3.2, позволяет
констатировать, что у 70% педагогов экспериментальной группы выявлен
низкий уровень риска возникновения синдрома эмоционального выгорания.
Также в ходе повторной диагностики было выявлено, что у 17% педагогов
данной группы проблемной зоной являются отрицательные эмоции, 24%
склонны к межличностным проблемам, 46% педагогов причиной своей эмо-
циональной нестабильности считают проблемы со здоровьем, а 13% испыту-
емых считают, что их работа ниже их способностей.
58
Увеличилось количество испытуемых с умеренным риском возникно-
вения синдрома эмоционального выгорания (с 5% до 30%).
Проанализировав результаты, отображенные в таблице 3.2, мы можем
сделать вывод о том, что после проведения программы профилактики и кор-
рекции испытуемых с высоким уровнем риска возникновения синдрома эмо-
ционального выгорания не выявлено.
Таблица 3.2
Результаты первичной и повторной диагностики педагогов
экспериментальной группы по методике «Диагностика риска
синдрома эмоционального выгорания» (автор - Б. Поттер)
Уровень
риска
возник-
новения
синдрома
эмоцио-
нального
выгора-
ния
Кол-во человек, (%
от общего числа)
Проблемные зоны
Кол-во че-
ловек (%
от количе-
ства чело-
век с дан-
ным уров-
нем)
Кол-во че-
ловек (% от
количества
человек с
данным
уровнем)
Первич-
ная диа-
гностика
Повтор-
ная диа-
гностика
Первичная
диагности-
ка
Повторная
диагностика
Низкий
0
14 (70%)
отрицательные
эмоции
-
-
межличностные про-
блемы
-
-
проблемы здоровья:
-
3 (21,4%)
выполнение работы,
ниже способностей
-
11 (78,6%)
токсикомания
-
-
чувство
бессмысленности
-
-
Умерен-
ный
1 (5%)
6 (30%)
отрицательные
эмоции
-
-
межличностные про-
блемы
-
-
проблемы здоровья:
1 (100%)
2 (33,3%)
выполнение работы,
ниже способностей
-
4 (66,7%)
токсикомания
-
-
чувство бессмыслен-
ности
-
-
Высокий
19 (95%)
0
отрицательные
эмоции
2 (10,5%)
-
межличностные про-
блемы
6 (31,6%)
-
проблемы здоровья:
4 (21,1%)
-
выполнение работы,
ниже способностей
6 (31,6%)
-
токсикомания
2 (10,5%)
-
чувство
бессмысленности
-
-
59
Анализ результатов, представленных в таблице 3.2, также позволяет
констатировать, что у педагогов экспериментальной группы с низким уров-
нем риска возникновения синдрома эмоционального выгорания после уча-
стия в занятиях по разработанной нами программе выявлены следующие ос-
новные проблемы: выполнение работы ниже способностей (78,6%) и пробле-
мы здоровья (21,4%).
Кроме того, у 33,3% педагогов экспериментальной группы с умерен-
ным риском возникновения синдрома эмоционального выгорания основной
проблемой является проблемы со здоровьем, а у 66,7% педагогов – выполне-
ние работы ниже своих способностей.
Наглядно результаты первичной и повторной диагностики синдрома
эмоционального выгорания педагогов экспериментальной группы педагогов
по данной методике представлены на рисунке 3.1.
Рисунок 3.1- Результаты первичной и повторной диагностики пе-
дагогов экспериментальной группы по методике «Диагностика
риска синдрома эмоционального выгорания» (автор - Б. Поттер)
Анализ результатов, представленных на рисунке 3.1, позволяет сде-
лать вывод о том, что после реализации программы профилактики синдрома
эмоционального выгорания не выявлены педагоги, имеющие высокий уро-
60
вень синдрома эмоционального выгорания, а увеличилось количество педа-
гогов с низким уровнем синдрома эмоционального выгорания (до 70%).
Рисунок 3.2- Результаты первичной и повторной диагностики пе-
дагогов экспериментальной группы по методике «Диагностика
риска синдрома эмоционального выгорания» (автор - Б. Поттер)
Условные обозначения:
ОЭ – Отрицательные эмоции
МП – Межличностные проблемы
ПсЗ – Проблемы со здоровьем
ВРНС – Выполнение работы ниже способностей
Т – Токсикомания ЧБ – чувство бессмысленности
Анализ результатов, представленных на рисунке 3.2, позволяет кон-
статировать, что разнообразие проблем, способствующих риску возникнове-
ния синдрома эмоционального выгорания у педагогов, значительно сократи-
лось.
После проведения программы профилактики и коррекции у 75% педа-
гогов основной проблемой стало выполнение работы ниже своих способно-
стей, а у остальных 25% испытуемых единственной проблемой являются
проблемы со здоровьем.
61
Результаты повторной диагностики педагогов контрольной и экспе-
риментальной групп по методике «Профессиональное (эмоциональное) вы-
горание» К. Маслач представлены в Таблице 3.3.
Таблица 3.3
Результаты повторной диагностики педагогов по методике
«Профессиональное (эмоциональное) выгорание»
«Эмоциональное ис-
тощение» кол-во че-
ловек (% от группы)
«Деперсонализация»
кол-во человек
(% от группы)
«Редукция личных до-
стижений» кол-во че-
ловек (% от группы)
Высо-
кое
зна-
чение
Сред-
нее
зна-
чение
Низ-
кое
зна-
чение
Высо-
кое
зна-
чение
Сред-
нее
зна-
чение
Низ-
кое
зна-
чение
Вы-
сокое
зна-
че-
ние
Сре
днее
зна-
че-
ние
Низкое
значе-
ние
Контрольная
группа
11
(55%)
1
(5%)
8
(40%)
11
(55%)
2
(10%)
7
(35%)
-
-
20
(100%)
Эксперимен-
тальная
группа
-
3
(15%)
17
(85%)
-
2
(10%)
18
(90%)
-
-
20
(100%)
Проанализировав результаты, представленные в Таблице 3.3, мы мо-
жем констатировать, что в экспериментальной группе различные стороны
«выгорания» не выражены и профессиональное выгорание находится на низ-
ком уровне. Об этом свидетельствует полученные низкие показатели по всем
шкалам опросника и отсутствие значений показателей на высоком уровне.
Сопоставительный анализ результатов первичной и повторной диа-
гностики контрольной группы по методике «Профессиональное (эмоцио-
нальное) выгорание» К. Маслач представлен в таблице 3.4.
Проанализировав результаты, представленные ниже в таблице, мы
можем констатировать, что в контрольной группе изменений в результатах
не произошло.
Таблица 3.4
Результаты первичной и повторной диагностики педагогов
контрольной группы по методике «Профессиональное
(эмоциональное) выгорание»
62
«Эмоциональное исто-
щение» кол-во человек
(% от группы)
«Деперсонализация»
кол-во человек
(% от группы)
«Редукция личных до-
стижений» кол-во чело-
век (% от группы)
Высо-
кое
зна-
чение
Сред-
нее
зна-
чение
Низ-
кое
зна-
чение
Высо-
кое
зна-
чение
Сред-
нее
зна-
чение
Низ-
кое
зна-
чение
Вы-
сокое
зна-
чение
Сред
нее
зна-
чение
Низкое
значе-
ние
Первич-
ная диа-
гностика
11
(55%)
1
(5%)
8
(40%)
11
(55%)
2
(10%)
7
(35%)
-
-
20
(100%)
Повтор-
ная диа-
гностика
11
(55%)
1
(5%)
8
(40%)
11
(55%)
2
(10%)
7
(35%)
-
-
20
(100%)
Результаты первичной и повторной диагностики экспериментальной
группы по методике «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» К.
Маслач представлены в таблице 3.5.
Таблица 3.5
Результаты первичной и повторной диагностики педагогов
экспериментальной группы по методике «Профессиональное
(эмоциональное) выгорание»
«Эмоциональное исто-
щение» кол-во человек
(% от группы)
«Деперсонализация»
кол-во человек
(% от группы)
«Редукция личных до-
стижений» кол-во чело-
век (% от группы)
Высо-
кое
зна-
чение
Сред-
нее
зна-
чение
Низ-
кое
зна-
чение
Высо-
кое
зна-
чение
Сред-
нее
зна-
чение
Низ-
кое
зна-
чение
Высо-
кое
зна-
чение
Сред-
нее
зна-
чение
Низ-
кое
зна-
чение
Первич-
ная диа-
гностика
14
(70%)
4
(20%)
2
(10%)
14
(70%)
5
(25%)
1
(5%)
13
(65%)
5
(25%)
2
(10%)
Повтор-
ная диа-
гностика
-
1
(5%)
19
(95%)
-
2
(10%)
18
(90%)
-
2
(10%)
18
(90%)
Анализируя результаты повторной диагностики, представленные в
таблице 3.5, мы выявили положительную динамику результатов эксперимен-
тальной группы: после реализации программы профилактики синдрома эмо-
ционального выгорания у 95% педагогов экспериментальной группы показа-
тели по шкале «Эмоциональное истощение» выявлен низкий уровень, у 5%
испытуемых - средний уровень. По шкале «Деперсонализация» у большин-
63
ства педагогов (90%) выявлены низкие показатели. Также у 90% педагогов
по шкале «Редукция личных достижений» показатели находятся на низком
уровне.
Наглядно результаты первичной и повторной диагностики экспери-
ментальной группы педагогов представлены на рисунке ниже.
Рисунок 3.3 – Результаты первичной и повторной диагностики
экспериментальной группы испытуемых по шкале
«Эмоциональное истощение»
Проанализировав результаты, наглядно представленные на рисун-
ке 3.3, мы можем сказать о том, что после реализации программы профилак-
тики и коррекции эмоционального выгорания педагогов в эксперименталь-
ной группе по шкале «Эмоциональное истощение» выявлено снижение пока-
зателей. Это свидетельствует о том, что у педагогов экспериментальной
группы повысился эмоциональный тонус, повысился интерес, стали прояв-
лять позитивные чувства к окружающим людям, педагоги отмечают удовле-
творенность от жизни в целом. Анализ результатов, представленные ниже, на
рисунке 3.4, позволяет констатировать снижение показателей по шкале «Де-
персонализация» у педагогов экспериментальной группы.
64
Рисунок 3.4 – Результаты первичной и повторной диагностики
педагогов экспериментальной группы по шкале
Таким образом, можно сделать вывод о том, что педагоги данной
группы стали менее негативны и циничны, эмоционально включены в про-
цесс выполнения трудовых обязанностей, у них повысился уровень эмпатии.
Рисунок 3.5 – Результаты первичной и повторной диагностики
педагогов экспериментальной группы по шкале
«Редукция личных достижений»
Анализ результатов, представленных на рисунке 3.5, свидетельствует
о снижении показателей педагогов экспериментальной группы по данной
шкале. Это значит, что педагоги данной группы стали удовлетворены собой
не только как личностью, но и как профессионалом, стали позитивно оцени-