5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ ...........................10
1.1 Профессиональное выгорание как психологическая проблема .................10
1.2 Педагог как субъект педагогической деятельности ....................................25
1.3 Особенности профессионального выгорания у педагогов .........................31
Выводы по первой главе ......................................................................................37
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ ...........................40
2.1 База и методы исследования .......................................................................40
2.2 Анализ результатов исследования ..............................................................43
Выводы по второй главе ....................................................................................49
ГЛАВА 3 ПРОГРАММА ПРОФИЛАКТИКИ И КОРРЕКЦИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ………………..52
3.1 Рекомендации по преодолению профессионального выгорания у
педагогов ...............................................................................................................52
3.2 Результаты экспериментального исследования…………………..…….....57
Выводы по третьей главе .....................................................................................66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...............................................................................................69
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................73
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Программа коррекционных занятий профилактики
синдрома профессионального выгорания…………………………….………..77
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Учителя являются одной из самых
наименее защищенных профессий, это показывают изменения в мире за не-
сколько лет. В первую очередь с психологической точки зрения. Профессия
преподавателя предполагает постоянное взаимодействие с людьми, непре-
рывное общение. Общение является большой ответственностью и напряжен-
ной работой, а также огромным трудом. Педагогу необходимо уметь само-
определяться в мире, в котором все стремительно изменяется, уметь сохра-
нять психологическое равновесие в стрессовых ситуациях, получать радость
от общения и просто жить полноценной жизнью.
Проблема психологического благополучия педагога является одной из
наиболее актуальных проблем современной психологии. В связи с этим
большое значение приобретает изучение синдрома профессионального выго-
рания. «Выгорание» оказывает негативное воздействие на психофизическое
здоровье и эффективность специалистов в социальной сфере деятельности.
Эмоциональная напряженность высокого уровня возникает вслед-
ствие большого числа стрессовых ситуаций и факторов, постоянно присут-
ствующих в работе педагога. Примером таких особенностей деятельности
могут выступать: высокий динамизм, недостаток времени, рабочая загружен-
ность, сложность возникающих педагогических ситуаций, ролевая неопреде-
ленность, социальное мнение, необходимость осуществления постоянных
контактов с людьми, взаимодействие с различными социальными группами и т.д.
Впервые термин «профессиональное (или эмоциональное) выгорание»
был введен в 1974 году американским психиатром Г. Фрейденбергом. Боль-
шой вклад в изучение проблемы выгорания внесли Г. Фрейденбергер, Г. Се-
лье, К. Маслач и др.
В отечественных исследованиях понятие «профессиональное выгора-
ние» появилось относительно недавно. Его изучением занимались отече-
ственные психологи: В.Е. Орел, Т.В. Решетова, Н.Е. Водопьянова, и др.
7
По мнению Д. Гринберга профессиональное выгорание – это неблаго-
приятная реакция человека на стресс, полученный на работе, включающая в
себя психофизиологические и поведенческие компоненты. Характерным
признаком для выгорания может стать эмоциональное, физическое истоще-
ние, а также проявление различных симптомов, влияющих на деятельность
педагога.
Работа с педагогами входит в сферу деятельности школьного психо-
лога, так как педагогическая деятельность наполнена разного рода напря-
женными ситуациями и различными факторами, связанными с возможностью
усиленного эмоционального реагирования. Также необходимо отметить, что
по степени напряженности нагрузка педагога в среднем больше, чем у мене-
джеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е.
профессионалов, непосредственно работающих с людьми. Условия деятель-
ности становятся напряженными, когда они воспринимаются и оцениваются
человеком как трудные, и сложные.
К напряженным ситуациям педагогической деятельности исследова-
тели (А.К. Маркова, Л.М. Митина и др.) относят случаи взаимодействия пе-
дагога с детьми, ситуации, возникающие во взаимоотношениях с коллегами и
администрацией учреждения, ситуации взаимодействия педагога с родителя-
ми детей.
Синдром профессионального выгорания представляет собой процесс
постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии,
проявляющийся в эмоциональном и умственном истощении, физическом
утомлении, снижении удовлетворения выполненной работы, а также лич-
ностной отстраненности. Он рассматривается как результат не разрешенного
стресса или в его неудачных попытках самостоятельно разрешить.
Актуальность данной темы заключается в том, что в современных
условиях образования особенно остро стоит задача развития личности уча-
щихся, изучения их индивидуальных особенностей. Педагогу необходимо со-
здать условия, которые обеспечивают реализацию потенциала личности и
8
развитие способностей, а также раскрыть индивидуальность каждого школь-
ника. Вследствие этого возрастает роль личности педагога, но вместе с этим
возрастает ответственность, решение более сложных ситуаций, загружен-
ность и т.д. Таким образом, педагог находится в стрессовых и напряженных
ситуациях, которые способствуют профессиональному выгоранию.
Педагог обязан противостоять влиянию эмоциональных факторов со-
временной профессиональной среды. Под этим стоит понимать, что педагогу
необходимо выполнять все требования, предъявляемые его профессией, реа-
лизовать себя и получить удовлетворение от своей деятельности.
Педагогическая деятельность непрерывно связана с общением, склон-
на к симптомам постепенного эмоционального утомления и истощения, что
негативно сказывается на выполнении профессиональной деятельности,
ухудшении физического и психического самочувствия.
Цель исследования: изучение особенностей профессионального вы-
горания у педагогов в среднем общеобразовательном учреждении.
Задачи исследования:
1. Изучить и проанализировать литературу по проблеме исследования.
2. Подобрать методы и методики диагностики профессионального вы-
горания педагогов.
3. Провести эмпирическое исследование.
4. Разработать рекомендации по преодолению профессионального вы-
горания педагогов.
Объект исследования: профессиональное выгорание.
Предмет исследования: особенности профессионального выгорания
у педагогов в среднем общеобразовательном учреждении.
Гипотеза исследования: реализация программы профилактики и
коррекции способствует снижению риска возникновения синдрома эмоцио-
нального выгорания у педагогов.
Методы исследования. Для достижения цели и поставленных задач
были использованы следующие методы:
9
1) Теоретические: анализ психолого-педагогической литературы по
проблеме исследования;
2) Эмпирические: тестирование (методика «Диагностика риска син-
дрома эмоционального выгорания» (автор - Б. Поттер), опросник «Професси-
ональное (эмоциональное) выгорание» (автор - К. Маслач).
3) Методы качественного и количественного анализа результатов ис-
следования.
База исследования: исследование по изучению профессионального
выгорания педагогов проводилось на базе МКОУ «СОШ №85». В исследо-
вании приняли участие педагоги женского пола в возрасте от 22 до 63 лет с
разным профессиональным стажем от 1 года до 39 лет в количестве 40 человек.
Теоретическая значимость исследования состоит в научно-
психологическом анализе профессионального выгорания у педагогов, рас-
смотрении уже имеющихся теоретических представлений, определении ос-
новных психологических проблем.
Практическую значимость работы составляют рекомендации по
преодолению профессионального выгорания у педагогов.
Структура работы: данная работа состоит из введения, трех глав, за-
ключения, списка используемой литературы, приложений.
10
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ
1.1 Профессиональное выгорание как психологическая проблема
Проблеме психических состояний уделяется огромное внимание в со-
временной психологии. Определением психического состояния, по мнению
Сосновиковой Ю.М., является конкретная структурная организация всех
имеющихся у человека психических компонентов, обусловленная данной си-
туацией и предвидением результатов действий, их оценкой с позиций лич-
ностных ориентаций и установок, целей и мотивов всей деятельности [26, с.
34]
Психические состояния могут быть эндогенными и реактивными, или
психогенными и имеют сложную структуру. Длительность является одним из
параметров входящих в структуру психических состояний.
Обычно принято выделять мимолетные (неустойчивые), длительные и
хронические состояния. Важно уделить особое внимание длительным и хро-
ническим психическим состояниям, к которым относятся состояния - хрони-
ческого утомления, хронического стресса, в свою очередь связанных с влия-
нием повседневных стрессов и напряженных ситуаций.
Термин «профессиональное выгорание» все чаще стал встречаться в
научных источниках. Представители многих профессий подвержены профес-
сиональному выгоранию.
Профессиональное выгорание – это частный случай профессиональ-
ной деформации. Этот термин впервые ввел в психологическую практику
американский психиатр Г. Фрейденберг в 1974 году. Синдром профессио-
нального выгорания взаимосвязан с продолжительным воздействием стрес-
сообразующих факторов средней интенсивности, связанных с профессио-
нальной деятельностью. По сути, профессиональное выгорание - это дли-
тельный хронический стресс [18, с. 31].
11
Согласно изучениям большинства ученых, выгоранию, в наибольшей
степени, подвержены работники, которые по роду своей профессиональной
деятельности вынуждены много и интенсивно общаться с людьми. Прежде
всего, к ним относятся педагоги, руководители, менеджеры и другие пред-
ставители «помогающих и коммуникативных профессий».
Установлено, что больше всего выгоранию подвержены трудоголики -
люди, которые работают с высокой самоотдачей, ответственностью, перфек-
ционисты, стремящиеся выполнить работу лучше всех.
Как отмечал Г. Фрейденберг, «использованными спичками» могут
стать, прежде всего, добрые, мягкие и эмоционально вовлеченные в дело
идеалисты; интроверты, которые долго и глубоко переживают свои впечат-
ления; фанаты, которые сутками работают над воплощением своих идей. Они
настолько увлекаются, что не следят за здоровьем, забывают о личной жизни.
Работая на пределе своих возможностей, отдавая себя без остатка, они ждут
признания общества. И не дождавшись его, получают серьезнейший удар [6,
с. 12].
Профессиональное выгорание характеризуется возникновением чув-
ства безразличия к работе, коллегам (даже если раньше они были вам вполне
симпатичны) и вообще ко всему вокруг происходящему. Человек становится
неуверенным в себе и своих силах, начинает винить себя в отсутствии зна-
ний, умений, опыта, компетентности и профессионализма. Другими словами
происходит редукция личных достижений, с которой человек не может со-
владать и постоянно занижает себя и свои способности.
Синдром профессионального выгорания представляет собой процесс
постепенной потери эмоциональной, когнитивной и физической энергии,
проявляющийся в эмоциональном и умственном истощении, физическом
утомлении, личностном отдалении и снижении удовлетворения выполнением
работы.
Таким образом, профессиональное выгорание - это выработанный
личностью механизм психологической защиты в форме полного или частич-
12
ного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздей-
ствия. Это поведение, при котором человек приобретает определенный эмо-
циональный и профессиональный стереотип. «Выгорание» в какой-то мере
функциональный стереотип, так как позволяет дозировано и экономично,
расходовать энергетические ресурсы. Также могут возникать и дисфункцио-
нальные следствия, когда «выгорание» негативно сказывается на профессио-
нальной деятельности и отношениях с коллегами [16, с. 23].
Иногда профессиональное выгорание рассматривается как явление в
аспекте личной деформации под влиянием стрессообразующих ситуаций.
В.В. Бойко рассматривает «выгорание» как выработанный личностью меха-
низм психологической защиты в форме полного или частичного исключения
эмоций из психотравмирующей ситуации [4, с. 28]
Также профессиональное выгорание можно рассматривать как сово-
купность негативных переживаний, связанных с профессиональной деятель-
ностью, коллективом и всей организацией в целом. Часто проявляется у спе-
циалистов, вынужденных во время выполнения своих профессиональных
обязанностей интенсивно общаться с людьми.
Динамический процесс профессионального выгорания, возникающего
и развивающегося во времени, характеризуется увеличивающейся степенью
выраженности проявлений.
Сделав выводы из выше приведенного списка признаков синдрома
«выгорания», мы видим, что нет единой точки зрения на данную проблему.
Но несомненным фактом является то, что «выгорание» включает в себя ши-
рокий спектр эмоциональных и интеллектуальных аспектов. Также можно
отметить, что все эти слагаемые имеют огромное значение в адаптации чело-
века к условиям профессиональной деятельности и жизненным условиям.
Важной задачей любого специалиста является умение управлять своими эмо-
циями и желаниями. Важным условием успешной работы с людьми может
выступать умение менять свои негативные эмоции по отношению к ситуа-
ции, на положительные эмоции.
13
В научных исследованиях рассмотрена взаимосвязь изменений чело-
века с характером профессиональной деятельности, в ситуации, если она свя-
зана с ответственностью за здоровье и жизнь людей. Эти изменения можно
расценивать как результат влияния продолжительного профессионального
стресса. Развитию профессионального выгорания способствуют профессио-
нальные стрессоры, такие как обязательность работы в строго установленном
режиме, чрезмерная эмоциональная насыщенность взаимодействия. У мно-
гих специалистов стрессогенность взаимодействия с окружающими обуслов-
лено тем, что общение длится длительное количество времени, повторение
одних и тех же действий в течение многих лет, а реципиентами выступают
люди с трудной судьбой, рассказывающее о своих проблемах, страхах, стра-
даниях, ненависти.
Подверженный и испытывающий «выгорание» специалист пытается
создать для себя эмоциональную дистанцию в отношениях с окружающими
как способ совладать с истощением. Параллельно с этим развивается нега-
тивная установка по отношению к собственным профессиональным дости-
жениям (редукция профессиональных достижений) [8, с. 44].
В настоящее время существует несколько теорий, выделяющих стадии
«выгорания».
Н.Г. Осухова выделяет 3 стадии формирования профессионального
выгорания, сравнимые с последними двумя фазами стресса (фазой резин-
стентности и фазой истощения), которые можно охарактеризовать следую-
щими признаками:
1. Сдержанность эмоций, утрата остроты чувств. Ощущение скуки и
пустоты. Подавление чувств к семье. Пища не вызывает удовольствия, ка-
жется грубой и пресной.
2. Раздражают люди, с которыми приходится работать и взаимодей-
ствовать, чувство неприязни, вначале, получается, сдерживать эмоции, но
постепенно скрыть неприязнь невозможно. Выплескивание негативных эмо-
14
ций на людей, которые ни в чем не виноваты. Чаще всего человек не понима-
ет причины своей раздражительности.
3. Отрешенный взгляд. Все окружающее человека становится для него
безразлично. Присутствие других людей вызывает дискомфорт и чувство
тошноты. Возможны головные боли, апатия, бессонница, депрессия, отвра-
щение к пище или булимия, алкоголизм и др. [15, с. 27].
Модель Дж. Гринберга представляет собой смену этапов:
1. «Медовый месяц». Работник положительно относится к работе, но
накопление стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности начина-
ют приносить негативные эмоции, все меньше удовольствия от работы и
снижение энергичности.
2. «Недостаток топлива». Проявление усталости, апатии, бессонницы.
При недостатке мотивации и стимулировании у работника уменьшается ин-
терес к своей работе, эффективность работы, может развиться цинизм. Если
все же мотивация высока, то работник выполняет работу на высшем уровне,
но урон приходится на здоровье.
3.Хронические симптомы. Трудовая деятельность без отдыха приво-
дит к бессилию, снижению иммунитета, к постоянной напряженности, угне-
тенности.
4. Кризис. Чаще начинают развиваться хронические заболевания, что
может спровоцировать к частичной или полной не работоспособности. Вол-
нение из-за недостаточной компетентности.
5. «Пробивание стены». Проблемы на фоне физических и психологи-
ческих трудностей переходят в хронические формы, что в свою очередь мо-
жет спровоцировать заболевание, угрожающее жизни человека [13, с. 51].
Динамическая модель Б. Перлман и Е.А. Хартпман представляет собой:
1. Возникновение у работника напряженного состояния вследствие
недостатка знаний, умений и навыков, необходимых для соответствия про-
фессиональным требованиям. Несоответствие работы ожиданиям человека,
интересам и его ценностным установкам.