65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проблема эмоционального выгорания впервые была исследована Гер-
бертом Фрейденбергером в середине 70-х годов ХХ века. Существует уже
большое количество теоретических и эмпирических исследований, но до сих
пор не сложился единый подход к пониманию сути эмоционального выгорания,
а также механизмов его развития.
Известно, что синдрому выгорания более всего подвержены представи-
тели помогающих профессий, в том числе психологи. Причинами его возник-
новения могут быть личностные особенности специалистов, физические и пси-
хические процессы, а также немаловажное значение имеет среда, в которой
складываются профессиональные отношения.
Эмоциональное выгорание нельзя считать неизбежным, поскольку про-
филактические и коррекционные меры могут помочь предотвратить стресс,
ослабить действие негативных факторов, или же исключить их возникновение.
В настоящем исследовании были рассмотрены объекты профессиональ-
ной деятельности, основные цели и задачи практического психолога, а также
проблемы, решаемые в процессе профессиональной работы, сферы деятельно-
сти, функции и виды психологической помощи. Отмечено, что изучение выго-
рания начато американским психиатром Х.Дж.Фрейденбергером. Дано опреде-
ление термина "выгорание", и рассмотрено как переводят термин "burnout"
различные отечественные исследователи. Было выявлено 3 этапа психического
выгорания - "напряжение", "резистенция" и "истощение", что предложено авто-
ром Бойко В.В., и использовано для проведения исследования в данной работе.
Также была изучена структура выгорания и признаки его проявления.
Изучая факторы профессионального выгорания психологов, были выяв-
лены следующие важные данные. Особенности профессиональных ситуаций,
провоцирующие возникновение профессионального выгорания. Также был
66
прояснен вопрос о социально-психологических факторах, имеющих влияние
для возникновения выгорания, а именно: отношение к своей профессиональной
деятельности, наличие обратной связи, возможность специалиста принимать
важные решения. Были приведены меры профилактики профессионального вы-
горания специалистов психологов.
Целью данной работы являлось исследование уровня подверженности
специалистов Мурманского психологического центра "Гармония" профессио-
нальному выгоранию.
Для выполнения поставленной цели потребовалось выполнить следую-
щие задачи:
1. Изучены теоретические источники по данной проблеме.
2. Проведено психологическое исследование, включающее в себя тести-
рование и диагностику эмоционального выгорания психологов в зависимости
от их возраста и стажа.
3. Проведен анализ результатов, полученных в процессе исследования.
4. На основании полученных результатов, определены рекомендации по
психологической профилактике эмоционального выгорания для специалистов,
участвовавших в исследовании.
В практической части исследования были получены результаты тести-
рования 14 психологов-профессионалов с помощью опросника И.Колера и ме-
тодики В.В.Бойко. Тест И.Колера позволил выяснить, что основной источник
неудовлетворенности у обследованных психологов - это профессиональная
сфера. Это дало возможность предположить, что у многих из них начался или
уже развивается синдром эмоционального выгорания.
С помощью методики В.В.Бойко было выяснено, что независимо от воз-
раста и стажа работы, основная часть тестируемых психологов находится на
стадии формирования фазы "напряжения", также у многих уже сформирована
фаза "резистенции", в фазе "истощения" не подвержены синдрому эмоциональ-
ного выгорания две трети специалистов. Полученные данные говорят о том,
что, при проведении определенной коррекционной работы большее количество
67
психологов может справиться с негативными проявлениями синдрома эмоцио-
нального выгорания.
Меры профилактики выгорания, рекомендованные 14 специалистам
Мурманского психологического центра "Гармония", заключаются в том, чтобы
каждый из них учился внимательно относиться к появляющимся симптомам
выгорания, старался обдуманно рассчитывать и распределять свои нагрузки,
учился своевременно, по мере необходимости переключаться на разные виды
деятельности, спокойнее относился к конфликтам, возникающим на рабочем
месте, помнил о личной ответственности за свое здоровье, психологическое,
физическое и эмоциональное состояние.
Результаты, полученные в ходе исследования, подтверждают гипотезу о
том, что синдром эмоционального выгорания оказывает влияние на эффектив-
ность деятельности психолога, а также что на формирование синдрома эмоцио-
нального выгорания оказывают влияние как личностные качества психологов,
так и организационные характеристики их деятельности.
В заключение данной квалификационной работы можно сделать следу-
ющие выводы.
1. Психологическое и эмоциональное состояние психолога оказывает
большое влияние как на изменения в жизни клиентов, так и на работоспособ-
ность, профессионализм, устойчивость и способность к проявлению эмпатии
самого специалиста. Поэтому для работника помогающих профессий, а именно
психолога, всегда актуальна проблема, связанная с возникновением синдрома
эмоционального выгорания.
2. По итогам проведенного исследования, можно утверждать, что проис-
хождение синдрома эмоционального выгорания не является результатом влия-
ния какого-либо конкретного фактора. Скорее этот феномен возникает в итоге
сложного взаимодействия различных факторов, включающих в себя как лич-
ностные особенности специалиста, так и влияние среды, в которой он выполня-
ет свою профессиональную деятельность.
3. Данные, полученные в результате тестирования 14 специалистов, поз-
68
волили сделать вывод о том, что имеющиеся признаки формирования эмоцио-
нального выгорания напрямую связаны с тем, что у многих психологов опреде-
ленно существует неудовлетворенность в том, как складывается их профессио-
нальная деятельность. Получив такие результаты анализа, можно предполо-
жить, что качество работы профессионалов будет заметно снижено, и будет от-
нимать гораздо больше сил, чем у специалистов, которые помнят об угрозе вы-
горания, и отдают силы ее профилактике.
4. Для направленной профилактики эмоционального выгорания психо-
логам рекомендовано учиться переключаться с одного вида работы на другой,
не теряя концентрации внимания, уметь грамотно рассчитывать и распределять
свои нагрузки, создавать соответствующую обстановку в профессиональной
среде, знать и использовать специалистами методы восстановления, воспол-
нять внутренние ресурсы и оказывать себе самопомощь. Эти и другие меры
профилактики эмоционального выгорания могут оказать существенное коррек-
тирующее влияние на профессиональную деятельность, состояние здоровья и
устойчивость психологов.
Таким образом, изучаемая в работе проблема имеет важное практическое
значение для специалистов, которые работают в сфере психологии.
69
Список использованной литературы:
1. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоци-
онального сгорания»: учебное пособие / М.В. Баробанова. – М.: Педагогика,
2005. – 527 с.
2. Бархаев Б.П., Сыромятников И.В. Введение в профессию: Учебное пособие.
– М.: ВУ, 2003 – 192 с. - С.107
3. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности: подходы, концеп-
ции, метод: дис. д-ра псих. наук. ЛТУ, 1997.
4. Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профи-
лактика. 2-е изд: Питер, 2008 - 258 с. - С.33.
5. Владимирова Ю.В., Хухрин М.С. Психологическая структура самореализа-
ции психологов – педагогов у учетом опыта профессиональной деятельности
//В сборнике: Актуальные вопросы физиологии, психофизиологии и психо-
логии Сборник научных статей Международной заочной научно-
практической конференции. 2016. С. 28-32.
6. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и
профилактика, 2-е изд. – СПб, Питер, 2009.-336 с
7. Гладкова Ю.В. Особенности самореализации и профессиональной идентич-
ности студентов психологов – педагогов с учетом опыта профессиональной
деятельности//В книге: Актуальные проблемы современных гуманитарных
наук материалы Международной конференции молодых ученых. Российский
университет дружбы народов. 2016. С. 254-257.
8. Диагностика профессионального становления личности: учеб.-метод. посо-
бие / сост. Я.С. Сунцова, О.В. Кожевникова. Часть 3. – Ижевск: Издательство
«Удмуртский университет», 2012. – 144 с.
9. Логинова А. В. Профессиональная деформация личности педагога и пути ее
преодоления // Молодой ученый. — 2015. — №11. — С. 1750-1752.
70
10. Мастерство психологического консультирования. / Под ред. А. А. Бадхена,
А. М. Родиной. — СПб.: Речь, 2007. — 240 с.
11. Подвойский В.П. Методологические основы изучения профессионального
развития личности руководителя // Профессиональная деформация и про-
блемы профессионализма: сб. науч. трудов, М., 2000.
12. Подвойский В.П. Профессиональная деформация руководителей социально-
культурных учреждений. Психолого-педагогический подход. М., 1998.
13. Полякова О.Б. Оценка собственной профессиональной эффективности как
предпосылка предупреждения профессиональных деформаций (выгорания)//
Мир образования - образование в мире. 2016. № 1 (61). С. 211-220.
14. Полякова О.Б. Особенности психосоматической симптоматики студентов –
психологов с предпосылками профессиональных деформаций//Электронный
научно-образовательный вестник Здоровье и образование в XXI веке. 2016.
Т. 18. № 11. С. 124-127.
15. Полякова О.Б. Специфика жизнестойкости психологов и педагогов с про-
фессиональными деформациями (выгоранием)// Известия Уральского феде-
рального университета. Серия 3: Общественные науки. 2016. Т. 158.
№ 11 (4). С. 82-91
16. Пряжников Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение. М.: Ин-
т практической психологии; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
17. Психология: традиции и инновации: материалы междунар. заоч. науч. конф.
(г. Уфа, октябрь 2012 г.) / Под общ. ред. Г.Д. Ахметовой. – Уфа: Лето, 2012. –
128 с.
18. Райкова Е.Ю. Молодой ученый// Ежемесячный научный журнал. - 2011. -
№5 (28). Том II. 278 с.
19. Решетников П.Е. Нетрадиционная технологическая система подготовки учи-
телей: Рождение мастера. М.: ВЛАДОС, 2000.
20. Реан А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей: учебное пособие / А.А.
Реан – СПб.: Мирт, 2006. – 249 с.
21. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов
