Диплом: Исследование профессионального выгорания в психотерапии (помогающих профессиях) на базе ООО "РИСС" г. Сочи, страницы 54-61

- 38% имеют симптомы третьей стадии эмоционального выгорания

«Истощение» (эмоциональная отстранённость, эмоциональный дефицит и

психосоматические и психовегетативные нарушения).

У 35% (7 человек из 20) выявлена низкая степень сопротивляемости

стрессу (ранимость). У таких людей уже накопилось много негативной энергии,

которая выливается на окружающих людей. У многих эта энергия копится

внутри, не имеет выхода, и человек в конечном итоге получает хроническое

заболевание.

3. Разработали программу профилактики синдрома профессионального

выгорания у менеджеров и дизайнеров. Целью программы явилась преодоление

симптомов профессионального выгорания и обучение навыкам саморегуляции

у менеджеров и дизайнеров ООО «РИСС». В ходе занятий используются

следующие психотерапевтические подходы: гештальт – терапия, телесная

терапия, арт – терапия. В итоге было проведено 10 занятий в октябре 2019 года.

в конце проводимого курса от членов группы была получена обратная связь, в

ходе которой выяснилось, что менеджеры и дизайнеры ООО «РИСС» стали

более позитивно относиться к своей работе, у них снизились страхи и

тревожность, они стали свободнее общаться со своими коллегами, а также

научились применять способы снятия эмоционального напряжения, которым

обучились на тренингах. Провели контрольный эксперимент и сделали выводы

об эффективности разработанной нами коррекционной программы. В

результате контрольного эксперимента, можно отметить положительную

динамику в снятии симптомов профессионального выгорания у менеджеров и

дизайнеров ООО «РИСС».

С целью доказательности нашей гипотезы провели статистический анализ

данных по двум методикам. Гипотеза H0 принимается. Показатели после

эксперимента по обеим методикам оказались ниже показателей до проведения

коррекционной программы. Таким образом, наша гипотеза подтвердилась, а

коррекционная программа, разработанная нами, оказалась эффективной для

работы с особенностями профессионального выгорания у менеджеров и

дизайнеров.

Отсюда можно утверждать, что разработанная нами коррекционная

программа явилась эффективной для снятия симптомов профессионального

выгорания у менеджеров и дизайнеров ООО «РИСС».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема эмоционального выгорания на рабочем месте становится всё

более актуальной на сегодняшний день. Особенно быстро оно происходит с

людьми, трудовая деятельность которых непосредственно связана с другими

людьми (профессии типа «человек-человек»). Менеджеры по продажам и

дизайнеры по рекламе попадают в список профессий, где специалисты

напрямую подвержены эмоциональному выгоранию, развитию

профессиональных деформаций и в итоге, эмоциональному истощению.

Сделаем выводы по настоящей дипломной работе.

1. Рассмотрели понятие о синдроме профессионального выгорания в

психотерапии. Хотя сегодня учёные не относят синдром профессионального

выгорания к психическому или психологическому заболеванию, однако этот

синдром возникает на фоне хронического стресса. Это приводит к серьёзному

истощению энергетических ресурсов человека, поскольку в данном случае

отрицательные эмоции постоянно накапливаются внутри и не имеют должного

выхода. Не имея выхода, негативные эмоции способствуют развитию синдрома

эмоционального выгорания и возникновению хронических физических и

психических нарушений у человека. Эмоциональное профессиональное

выгорание сопровождается потерей полной удовлетворённости выполненной

работы.

2. Выявили особенности синдрома профессионального выгорания в

трудовой деятельности менеджеров и дизайнеров. Менеджеры являются

группой риска при возникновении синдрома профессионального выгорания в

своей трудовой деятельности. Сегодня профессия менеджера довольно

популярна и требует профессиональных умений и усилий. Среди основных

факторов, которые воздействуют на возникновение синдрома

профессионального выгорания у менеджеров, учёные выделяют нестабильный

уровень зарплаты, постоянный поиск новых клиентов, беспокойство о

сохранении уже наработанной клиентской базы, частые переговоры, умение

найти подход к клиенту, ненормированный рабочий день, упрёки руководства в

наличии малой клиентской базы.

3. Дали анализ причин и факторов, вызывающих профессиональное

выгорание менеджеров и дизайнеров. Сегодня существует немало методов

психотерапевтической работы по профилактике синдрома профессионального

выгорания. Поскольку руководитель является главной фигурой, ответственной

за функционирование организации, то в первую очередь рассмотрели

первичные сигналы, на которые директору необходимо обратить внимание и

начать работу по профилактике синдрома профессионального выгорания. Так,

руководителю в первую очередь необходимо обратить внимание на текучесть

кадров в своей организации. В помощь руководителю будут специалисты –

психолог, психотерапевт, социолог. Они помогут составить программы по

профилактике и коррекции профессионального выгорания у сотрудников

организации.

Также на сегодняшний день существует достаточно

психотерапевтических методик с целью коррекции эмоционального состояния

сотрудников организации: арт-терапия, гештальт-терапия, когнитивная

психотерапия, метафорические карты, трансактный анализ.

4. Организовали и подобрали методы изучения к проведению

эмпирического исследования. Практическая работа по коррекции и

профилактике профессионального выгорания у менеджеров и дизайнеров ООО

«РИСС» была организована в три основных этапа. На первом этапе

осуществлялось изучение научной, методической и учебной литературы по

теме исследования. Итогом данного этапа стала подготовка менеджеров и

дизайнеров ООО «РИСС» к диагностике профессионального выгорания. На

втором этапе практической работы проведена диагностика профессионального

выгорания менеджеров и дизайнеров ООО «РИСС» в количестве 20 человек. На

третьем этапе проводилась коррекционно-психологическая работа с

менеджерами и дизайнерами ООО «РИСС» по коррекции и профилактике

профессионального выгорания.

5. Обработали результаты диагностики и сделали выводы. По

результатам диагностики можно сделать вывод:

- около 50% менеджеров и дизайнеров ООО «РИСС» находятся на первой

стадии эмоционального выгорания «Напряжение»;

- 39% сотрудников уже имеют симптомы второй стадии «Резистенция»

(неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-

нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций);