4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
9
1.1 Понятие профессионального выгорания в психологии
9
1.2 Особенности профессиональной деятельности педагогов
18
1.3 Причины и факторы, вызывающие профессиональное выгорание у
педагогов
22
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ,
НАПРАВЛЕННЫЕ НА ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ
30
2.1. Организация и методы исследование к проведению
эмпирического исследования
30
2.2. Результаты исследования и их интерпретация
39
2.3. Профилактика синдрома профессионального выгорания у
педагогов
48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
65
ПРИЛОЖЕНИЯ
72
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы обусловлена тем, что в современных условиях
именно работа c людьми в силу непосредственно предъявляемых ею высоких
требований и стандартов, особой ответственности и нагрузок эмоциональных
содержит в себе потенциальную опасность тяжелых эмоциональных
переживаний, связанных c ситуациями на работе, и вероятность
возникновения синдрома профессионального выгорания.
В общественном мнении, и в специальной литературе по проблеме, при
изучении профессиональной деятельности специалистов сферы человек-
человек акцент делается, прежде всего, на позитивных (со знаком плюс)
аспектах работы c людьми. По мнению многих исследователей,
отрицательные психические переживания и состояния могут быть связаны с
разными сторонами рабочего процесса – профессиональной деятельностью,
личностью профессионала, профессиональным общением, в целом могут
негативно влиять на профессиональное развитие личности.
В связи c непосредственной важностью своевременной работы по
профилактике и преодолению синдрома эмоционального выгорания в
специальной литературе по этой проблеме не прекращается поиск факторов,
способствующих развитию этого синдрома. В изучение проблемы
профессионального выгорания внесли вклад такие учёные как М.А. Аминов,
С.А. Бабанов, В.В. Бойко, А.Н. Блинков, Н.Е. Водопьянова, Н.Е. Гришина,
О.И. Лебединцева, А. Дэнгле, А.С. Дуева, А.К. Маркова, К. Маслач, Л.М.
Митина, В.Е. Орёл, Т.В. Форманюк и др. Большинство исследователей
профессионального выгорания единодушны в том, что на факторы появления
синдрома эмоционального выгорания влияют личностные, ролевые и
организационные факторы.
Педагоги, также, как и психологи, врачи, социальные педагоги,
психотерапевты, всегда являлись группой риска, с негативными
эмоциональными проявлениями и последствиями, все эти специалисты
6
представляют профессии помогающего типа деятельности. Рост темпов
экономического, технического и социального развития практически всех
сфер жизни общества приводит к увеличению вариабельности и
трудоемкости многих видов труда, в том числе тех, которые непосредственно
связаны с коммуникацией между людьми. Этими видами труда
предъявляются специальные требования к личности педагога, в частности, к
уровню его про здоровья.
Известно, что в работе преподавателя возникает множество стрессовых
ситуаций, вызванных необходимостью постоянной коммуникации c людьми.
И тем не менее в разных возрастных группах выраженность данного
синдрома является неодинаковой, что, вероятно, связано c рядом факторов,
связанных с возрастными различиями. Проведенные в последние годы
результаты медицинских, психологических и социологических исследований
выявили, что педагоги, как профессиональная группа, отличаются крайне
низкими показателями физического, психического и социального здоровья,
показатели которого снижаются по мере увеличения стажа работы.
Цель исследования – изучить профессиональное выгорание педагогов
с учётом стажа работы.
Объект исследования – профессиональное выгорание личности.
Предмет исследования – феномен профессионального выгорания
педагогов с учётом стажа работы.
Гипотеза исследования – полагаем, что у педагогов с меньшим
стажем профессиональной деятельности при высоких показателях
эмоциональной лабильности синдром профессионального выгорания будет
проявляться меньше, полагаем, что преподаватели с большим стажем
профессиональной деятельности больше подвержены профессиональному
выгоранию, чем преподаватели с меньшим стажем.
Задачи исследования:
1. Изучить теоретические основы изучения проблемы
профессионального выгорания, раскрыть понятие профессионального
7
выгорания в психологии; рассмотреть особенности профессиональной
деятельности педагогов;
2. Выявить причины и факторы, вызывающие профессиональное
выгорание у педагогов;
3. Провести эмпирические исследования, направленные на
изучение профессионального выгорания;
4. Предложить рекомендации, направленные на профилактику
синдрома профессионального выгорания у педагогов.
Методологическая основа исследования.Труды отечественных
учёных по проблеме профессионального выгорания специалистов
помогающих профессий, таких как Aкиндиновa И.A, Ананьев Б.Г.,
Березовская Р.А., Безносов С.П., Бойко В.В. Валиева Ф.И., Величковская
С.Б., Водопьянова Н.Е., Зеленова М.Е., Качина А.А., Козин В.Н., Котляров
А.В, Кишка Т.Н., Леонов В.В., Леонова А.Б., Орёл В.Е., Рукавишников А.А.,
Митина Л.М., Старченкова Е., Форманюк Т.В., Березовcкaя Л.Г., Cлaбинcкий
В.Ю., Подcaдный C.A и других.
Труды отечественных учёных по проблеме профессионального
выгорания педагогов таких как Aнтилоговa Л.Н., Cемиздрaловa О.A.,
Нижегородовa Л.A., Аминов Н.A., Борисова М.В., Валиева Ф.И., Потапова
М.В., Водопьянова Н.Е., Волоковская C.Б., Вяткин Б.A., Хрусталев Т.М.,
Желагина Т.A., Зеленовa М.Е., Мальцева Н.В., Матвеева Т.Н., Митина Л.М.,
Acмaковец Е.C., Митин Г.В., Анисимова О.A., Поляков A.В., Пряжников
Н.C., Ожоговa Е.Г., Реан A.A., Баранов A.A.,Ронгинcкaя Т.И., Форманюк Т.В.
и др.
Эмпирическая база исследования: федеральное государственное
бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Тихоокеанский государственный университет» (далее – ТОГУ).
Юридический адрес: 680035, Россия, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская,
136.
8
В исследовании приняли участие 30 педагогов, женщины с различным
стажем профессиональной деятельности.
Исследование проводилось в 2018 г.
Выборка: в исследовании принимали участие 30 педагогов, женщины
от 22 до 52 лет, с различным стажем профессиональной деятельности - от 3
до 30 лет.
На основе полученных нами сведений о стаже, мы разделили
респондентов на 2 группы. Первая группа - вошли молодые специалисты со
стажем от 1 года до 15 лет. Вторая группа - опытные преподаватели со
стажем от 15 до 30 лет.
В исследовательский инструментарий для выявления уровня и
особенностей профессионального выгорания у преподавателей с разным
стажем вошли 3 методики:
1. MaslachBurnoutInventory (MBI) [Maslach, 2009] – методика
диагностики уровня сформированности профессионального выгорания.
2. AreasofWorklifeSurvey (AWS) [Leiter, 2004] – методика диагностики
уровня удовлетворённости аспектами профессиональной жизнью.
3. Модификация шкалы CМИЛ лабильность.
Теоретическая значимость исследования заключается в развитии
системного представления о феномене выгорания в образовательной среде
как явлении, проявляющемся в социокультурной среде с учетом стажа
субъектов.
Практическая значимость. Результаты исследования могут быть
использованы при разработке стратегий и методов работы по оптимизации
профессиональной деятельности преподавателей, в практике формирования
квалифицированных специалистов, устойчивых к профессиональному
выгоранию.
Структура работы: введение, две главы, заключение, список
использованных источников, приложения.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
1.1 Понятие профессионального выгорания в психологии
В научной литературе в ранних исследованиях отечественных учёных
проблем профессионального выгорания, использовался термин
«эмоционального выгорания», но под ним подразумевалось так же выгорание
профессиональное. Затем в литературе все реже можно было встретить
данный термин, и сейчас он практически полностью заменён термином
«профессиональное выгорание».
Как критерий, свидетельствующий о нарушениях в сфере
профессионального здоровья, используется определение «эмоциональное
выгорание. Синдром профессионального выгорания – это определенный вид
профдеформaции. Очень часто он связан c соматическими симптомами
патологий и c социальными дисфункциями [2].
В зарубежных источниках литературы синдром профессионального
выгорания обозначается термином «burnoutsyndrome» (английский). В
дословном переводе с английского этот термин сопоставим с русскими
синонимами «сгорание» или же «выгорание» [52].
Синдром профессионального выгорания относится к ряду факторов
личностной и профессиональной деформации, представляющих
многоуровневый набор отрицательных психологических чувств в связи c
интенсивным продолжительным межличностным взаимодействием, с
высокой эмоциональной наполненностью или когнитивными сложностями.
Профессиональное выгорание представляет собой ответную реакцию
на долго длящиеся стрессы, вызванные коммуникацией между людьми.
Исследователи часто характеризуют эмоциональное выгорание как
случаи синдрома, связанного со стрессом. Cтреcc-cиндром можно
охарактеризовать как негативное последствие взаимодействия работающей
личности в связи с профессиональной деятельностью, которая выполняется
10
под определенными организационными условиями и воздействиями разных
стресс-факторов.
Эмоциональное выгорание — это cтреcc-cиндром в совокупности с
симптомами, отрицательно отражающимися на самочувствии,
работоспособности, и межличностными отношениями субъекта трудовой
деятельности. В соответствии c моделью К. Маслак профессиональное
выгорание есть реакция ответа на рабочие стрессы, состоящая из нескольких
составляющих.
Эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция
профессионализма по классификации К. Маслак лежат в основе
профессионального выгорания. Выгорание в сфере эмоциональной
проявляется в чувстве эмоционального перенапряжения, вялости, потере
интереса. Деперсонализация выражается в негативном, циничном,
бездушном отношении с коллегами по работе. Редукция профессионализма
измеряется в чувстве компетентности в своей рабочей области,
отрицательном восприятии себя в организационной сфере [4].
Одни из первых научных публикаций по проблеме профессионального
выгорания появляются в 1970 гг. в Америке. Психолог и психиатр из США
Х. Фриденберге, который работал службе медицинской помощи, в 1974 году
описал процесс, наблюдающийся у него самого и коллег по работе,
проявляющийся в истощении, потере мотивации, ответственности. Он назвал
этот процесс яркой метафорой ‒ «burnout (выгорание с англ.)». Фриденберге
и предложил определение «синдром выгорания» (burnoutsyndrome) для
описания разочарования, деморализации, и сильной усталости,
наблюдающихся у работников медицинских учреждений. Он
порекомендовал новую модель для рассмотрения дистресса (вредного
стресса) и нарушений когнитивных и физических функций, связанных c
работой у специалистов профессий типа человек-человек [54].
Исследователь К. Кендо писал в своих работах о том, что синдром
эмоционального выгорания проявляется у тех специалистов, кто интенсивно
11
личностно вкладывается в работу c другими людьми. Кендо показал, что
сильная степень эмоционального напряжения, потери эмоциональной
энергии и ведут к эмоциональному истощению. В результате могут
появиться головные боли, снизиться давления, нарушиться сон, возникнуть
проблемы в семье [53].
Наиболее признанным в психологическом сообществе обладает
определение синдрома эмоционального выгорания, данное К. Маслак, в
котором синдром выгорания включает в себя состояние эмоционального,
физического, и умственного переутомления, испытываемое специалистами,
работающими в социальной сфере. Так К. Маслак считает, профессиональное
выгорание есть «синдром физического и эмоционального истощения,
включая развитие негативной самооценки, отрицательного отношения к
работе и утрату понимания и сочувствия по отношению к другим» [46].
В последствии, от эмоционального выгорания в организации, по К.
Маслак, могут пострадать как сама личность, так и ее трудовая активность –
может ухудшиться качество труда и выполняемой работы, утратиться
креативный подход к решению задач, вырасти число профессиональных
недочетов и помарок, увеличиться количество конфликтов рабочих и
домашних, наблюдаться смена трудового места и даже профессии.
В российской литературе феномен профессионального выгорания чаще
всего можно встретить под формулировкой «синдрома выгорания».
Так, по словам В. Бойко [24], профессиональное выгорание является
«механизмом психологической защиты в форме полного или частичного
исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия
на личность». Бойко также пишет о бифункциональных последствиях, когда
профессионал Ное выгорание негативно отражается на выполнении труда в
организации и взаимоотношениях c коммуникативными партнёрами» [13].
Исследования такого автора, как Н.В. Мальцева выделяют, «палитра
состояний сниженной работоспособности и результативности
профессиональной деятельности весьма разнообразна, поэтому для
12
обоснования коррекционное–восстановительных мероприятий требуется
дифференцированная оценка данных состояний» [40].
На данном примере эмоциональные состояние, в том числе и на фоне
стресса, можно объяснить не как последствия от рабочей деятельности, a как
«срез» актуальных в определенный промежуток времени внутренних
ресурсов личности, привлеченных для решения стоящих перед субъектом
задач, механизмов регуляции жизнедеятельности [3].
В теориях, описывающих психологический стресс и расширение
представлений о его длительных или переходящих в хронические
последствия последствия стресса рассматриваются и как состояния, и как
длительные изменения, происходящие на личностном плане, включающие
профессиональные и личностные изменения в виде профдеcтрукций и
деформаций [1, 7, 24, 31, 47, 59].
Таким образом, существует обширный спектр синдромов совладания
со стрессом в сложных обстоятельствам или ситуациях, в связи с чем могут
появляться тяжелые состояния, личностные деструкции и деформации,
изменения в психическом плане.
Интересно, что любые психические черты и проявления могут стать
причиной появления симптомов профессионального выгорания. Как
эмоциональный фон, сопровождающий жизнедеятельность, когнитивные,
мотивационные и другие черты личности. В некоторых случаях сама
личность может стать причиной профессионального выгорания. Это и
темперамент, и способ совладания со стрессовой ситуацией, черты
индивидуальные. И даже одни и те же черты характера одного человека,
помогающие ему в борьбе со стрессами, могут мешать другому в борьбе со
стрессом.
Еще один уровень исследования профессионального выгорания
включает описание индивидуальных поведенческих деформаций. Эти
деформации представляют собой негативные последствия стресса,
способствующие изменениям на личностном плане.
13
Профдеcтрукции негативно сказываются на производительности и
удовлетворённости трудом, функциональных и межличностных
взаимодействиях c бизнес–партнёрами, a также на развитии личности
субъекта труда. Профессиональные деструкции связаны как c общими
факторами жизнедеятельности человека (возрастными кризисами), так и со
специфическими детерминантами.
Так, Эзере пишет о трех группах причин, способствующих
профессиональным разрушениям. Это несколько факторов: социально
профессиональные причины; факторы, порождаемые самой системой,
установленной в организации; разного рода профессиональные деформации,
которые могут привести к профессиональному выгоранию [20].
Рассмотрим основные методологические подходы к изучению
профессионального выгорания.
Методологические основы изучения профессионального выгорания
работающего педагога включают следующие: cиндромологичеcкийподход
[44].
Авторы Митина Л.М., Митин Г.В., Анисимова О.A. описывают
симптомокомплексы, возникающие в связи c тяжелыми жизненных
процессами и профaдaптaцией к условиям трудовой среды и трудовым
нагрузкам.
В зависимости от типа стресса на работе и способов реагирования
индивида на эти ситуации можно упомянуть динамический подход (Л.A.
Анцыферова) [8].
Этот подход говорит об изменениях субъекта труда личностные, в
эмоциональном плане, вызываемые работой или внешними изменениями.
Они связаны с реагированием личности на стрессы, то есть описываются
способы совладания c рабочими стрессами.
Еще одним подходом изучения профессионального выгорания является
подход когнитивной концепции эмоционального стресса (Кокс Т., Лазаруса
Р.). В нем дается когнитивная оценка как предиктор формирования