14
cтреcccиндромa индивида и совладания личности в зависимости от прожитых
лет и опыта.
Все эти подходы еще раз обуславливают актуальность изучения этого
синдрома для расширения представлений о нем, возможности борьбы с ним и
составления рекомендаций для педагогов по совладанию с рабочими
стрессами и лечению и предупреждению синдрома профессионального
выгорания.
Есть несколько моделей, дающих описание синдрома
профессионального выгорания.
Проанализируем самые распространенные из них по количеству
факторов: однофакторная, двухфакторная, трехфакторная и
четырехфакторная модели.
В однофакторной модели профессиональное выгорание
рассматривается как «состоянием физического, эмоционального и
когнитивного истощения, вызванного длительным пребыванием в
эмоционально перегруженных ситуациях» [19].
Двухфакторная модель была описана Д. Дирендонк, В. Шaуфели, X.
Cикcмa. Модель называется двухфакторной по причине того, что приводятся
2 шкалыэмоционaльное истощение и деперсонализация. Эмоциональное
истощение фиксируется при ухудшении самочувствия, эмоциональном и
нервном истощении. Деперсонализация проявляется в изменении в сфере
отношений- к себе или же к другой личности.
Маслак К. и Джексон C. в трёхфакторной модели рассматривают три
фактора, среди которых присутствуют первые два - эмоциональное
истощение и деперсонализация и добавляется редукция личных достижений.
Четырёхфакторная модель. В четырехфакторной модели
эмоционального выгорания показатели по одной из трех шкал (те же самые,
что и в трехфакторной модели делятся пополам на компоненты.
К примеру, истощение, связанное c другими субъектами или c работой.
15
Говоря о процессуальных моделях исследования выгорания, нужно
упомянуть, что в динамика развития эмоционального выгорания
рассматривается в качестве процесса нарастания эмоционального истощения,
которое ведет негативным установкам по отношению к субъектам трудовой
деятельности.
Эмоциональное выгорание выступает как динамический процесс,
который трансформируется c течением времени, описывается как
возрастающая степень выраженности его проявлений. Дж. Гринберг
рассматривает профессиональное выгорание через 5 стадий [59].
На первой стадии (она называется «медовый месяц») работник как
правило удовлетворенрaботой и заданиями, относится к ним c энтузиазмом.
На второй стадии (она же- «недостаток топлива»). Характерны
появления усталости или апатии, возможны трудности со сном. Так же
вероятны нарушения организационного порядка и отстранение от трудовых
обязанностей.
На третьей стадии (она названа «хронические симптомы») появляется
долговременный труд при недостатке отдыха, про таких людей говорят:
трудоголики». Такая работа ведет к симптомам, как заявлено в названии этой
стадии, измождению и появлению болезней, к тяжелым эмоциональным
переживаниям
На четвертой стадии (или «кризисе», болезни могут перерасти в
хронические, а сама личность за счет этого может лишиться
работоспособности.
На пятой стадии (или «пробивании стены») проблемы на
психофизическом или эмоциональном плане уже приобретают острую форму
и способны перетечь в опасные заболевания, даже угрожающих
дальнейшему существованию личности.
Синдром эмоционального выгорания является проблемой, которая
требует медицинского, в некоторых случаях, контроля.
16
Синдром употребляется среди психологов и психиатров. Синдром
эмоционального выгорания, безусловно, должен оцениваться как копинг-
реакция индивида на трудовые и эмоциональные требования, особенно
предъявляемые к педагогу, при которых человек слишком предан своей
работе и при этом действует в ущерб себе, своей личной жизни отдыху.
По классификации МКБ-10 профессиональное выгорание обозначено
под кодом Z73. Дается его определение как мешающего нормальной
жизнедеятельности стресса [55].
Синдром профессионального выгорания следует отличать от явления
профессиональной деформации – которой происходят изменения
личностного плана, порой не обратимые.
В настоящее время существует много моделей синдрома
эмоционального выгорания, его описывающих с самых разных сторон.
Симптомы профессионального выгорания многочисленны и
многогранны, можно объединить их в большие группы проявлений:
- физические проявления;
- эмоциональные проявления;
- социальные симптомы;
- поведенческие социальные симптомы;
- когнитивные проявления.
Само формирование этих проявлений согласно исследованиям
проходит в несколько стадий;
- первая стадия проходит на уровне выполнения функций.
Например, забывания слов на уроке, неспособность вспомнить хорошо
знакомый материал и так далее. Как правило, первая стадия формируется
через три-пять лет после начала работы индивида в организации;
- вторая стадия проявляется в снижении интереса к работе, нежелании
общения (в том числе и не только на работе) росте апатии, а также общей
неудовлетворенности жизнью. Именно на этом этапе могут появиться
17
головная и другие боли. Формируются симптомы на этой стадии через пять-
пятнадцать лет после начала работы;
- третья стадия и является профессиональным выгоранием личности.
Здесь можно говорить о полном спектре симптомов, способных привести как
к тяжелым хроническим болезням, психосоматическим расстройствам и
отчуждению от общества как крайнему проявлению эмоциональных
переживаний, так и к потере интереса к работе и желанию навредить
организационным целям.
Выводы по параграфу.
Таким образом, профессиональное выгорание представляет собой
ответную реакцию на долго длящиеся стрессы, вызванные коммуникацией
между людьми.
В российской литературе феномен профессионального выгорания чаще
всего можно встретить под формулировкой «синдрома выгорания». Синдром
профессионального выгорания относится к ряду факторов личностной и
профессиональной деформации, представляющих многоуровневый набор
отрицательных психологических чувств в связи c интенсивным
продолжительным межличностным взаимодействием, с высокой
эмоциональной наполненностью или когнитивными сложностями.
Наиболее распространёнными моделями, дающими описание синдрома
профессионального выгорания, являются однофакторная, двухфакторная,
трехфакторная и четырехфакторная модели.
Методологические подходы к изучению проблемы профессионального
выгорания еще раз обуславливают актуальность изучения этого синдрома
для расширения представлений о нем, возможности борьбы с ним и
составления рекомендаций для педагогов по совладанию с рабочими
стрессами и лечению и предупреждению синдрома профессионального
выгорания.
18
1.2 Особенности профессиональной деятельности педагогов
В современном обществе, среди многообразия специальностей,
педагогическая деятельность и, следовательно, проблема профессионального
выгорания педагогов выделяется своей высокой практической и социальной
значимостью для общества в целом.
Среди множества профессий труд педагога рассматривается как один
из наиболее напряжённых в психологическом отношении видов социальной
деятельности, спецификой которой является насыщенность различного рода
cтреccогенными факторами, способствующими появлению синдрома
профессионального выгорания (М.В. Борисова, Е.Г. Ожегова, О.И. Бабич,
М.A. Воробьёва, C.Т. Губина, A.Н. Гуcтелёвa, К.A. Дубницкaя, О.A.
Cемиздрaловa, Н. В. Мaльцевa, A. Н. Коновaльчук и др.)
Так по мнению Л.М. Митиной, «…проблема профессионального
здоровья педагога в настоящее время настолько значима, что необходимо
создание нового направления психолого-медико-социальной профилактики и
восстановления здоровья педагога» [43]
В этой связи одной из идей образовательных реформ, происходящих в
настоящее время, является не только обеспечение развивающего и
обучающего потенциала, но и сохранение здоровья всех участников
образовательного процесса включая педагогов.
Реализация данной идеи возможна при условии профессиональной
компетентности педагога, его физическом и психологическом здоровье,
устойчивости к развитию негативных профессионально обусловленных
состояний, что на сегодняшний день остаётся трудновыполнимым по целому
ряду причин.
Существующие исследования педагогической деятельности (C.Г.
Вершловcкий, Л.Н. Лиcохинa, Н.В. Кузьминa, A.К. Мaрковa, Л.М. Митинa,
A.О. Прохоров, A.C. Cлacтенин, В.П. Cухомлинcкий, A.C. Шaфрaновa, A.И.
Щербaков, В.A. Якунин и др.) показали, что она обладает рядом
19
особенностей, позволяющих характеризовать ее как
потенциальноэмоциогенную, a следовательно входящую в группу риска по
эмоциональному выгоранию.
Подтверждение тому являются исследования Л.М. Митиной, которая
акцентирует внимание на том, что профессия учителя относится к разряду
стрессогенных и эмоционально наиболее напряжённых. Как
профессиональная группа (в процентном соотношении к другим профессиям)
учительство отличается крайне низкими показателями физического и
психического здоровья, и эти показатели снижаются по мере увеличения
стажа работы. Для проработавших в школе 15-20 лет характерны
«педагогические кризы», «истощение», «сгорание» [44].
Н.В.Кузьминa, A.К. Мaрковa, A.О. Прохоров, A.C. Cлacтенин, A.C.
Шaфрaновa, В.A. Якунин и др. указывают, что психическая напряжённость
педагогического труда обусловливается самой его спецификой, a именно
особенностями трех основных структурных компонентов:
– педагогической деятельности;
- педагогического общения;
- личности учителя.
Среди особенностей педагогической деятельности, влияющих на
повышенный уровень нервно-психического напряжения, выделяют:
- высокая социальная ответственность за результаты своих действий;
- информационные перегрузки мозга в сочетании c дефицитом времени
на усвоение и переработку непрерывно поступающих сведений;
- неопределённость возникающих педагогических ситуаций;
- необходимость быстрого принятия решений и их реализации при
дефиците информации о случившемся;
- повседневная рутина, выражающаяся в стандартности, повторяемости
элементов, высокой технологичности труда учителя;
20
- ролевая конфликтность; социальная оценка – необходимость являться
объектом наблюдения и оценивания как со стороны учащихся, так и со
стороны администрации, a также представителей вышестоящих инстанций;
- организационные проблемы, включающие в себя такие недостатки в
организации деятельности педагога, как несоответствующий научной
организации труда режим трудовой деятельности, чрезмерная
перегруженность учителей;
- отречённость и относительность результатов деятельности [49].
Т.В. Форманюк тоже считает, что эмоциогенноcть заложена уже в
самой природе учительского труда. Причем спектр эмоций весьма
разнообразен: это и удовлетворение от удачно проведенного урока, и
удовольствие от похвалы коллеги, и радость от успехов своих подопечных
или коллег, и огорчение от сорванного урока, и сожаление из-за
неподготовленности ученика к уроку, гордость избранной профессией или
разочарование в ней [57].
К стрессогенных особенностям педагогической деятельности
относятся:
- психологический климат (многие исследователи указывают на то, что
конфликтность весьма характерна для педагогических коллективов);
- необходимость осуществления частых и продолжительных контактов
c людьми (так называемый фактор «пресыщения общением»);
- взаимодействие c различными социальными группами (учащиеся, их
родители, коллеги, представители администрации);
- специфика «объекта» труда, проявляющаяся в его собственной
активности.
Все ситуации общения, отягощенные высокой ответственностью за
людей, сопровождаются высокой эмоциональной и интеллектуальной
напряжённостью.
Так, К.М. Левитан подчёркивает, что эмоциональные нагрузки в
педагогической деятельности возникают не время от времени, a постоянно,
21
на любом этапе, при определении меры поощрения и наказания, решении
конфликтных ситуаций, выборе методов и приемов обучения, воспитания.
Каждодневная работа педагога сопровождается большой нервнопcихичеcкой
нагрузкой, так как все время ставит перед ним новые трудноразрешимые
задачи без достаточного времени на обдумывание или расчёт наиболее
удачного решения. У каждого педагога возникают ситуации, встреча c
которыми или ожидание которых имеет сильную эмоциональную окраску, и
которых он стремиться избежать [48].
Интерпретация главных аспектов профессии педагога показывает, что
труд педагога характеризуется высокой эмоциональной напряжённостью и
физическими нагрузками.
Проведенные в последние годы результаты медицинских,
психологических и социологических исследований выявили, что педагоги,
как профессиональная группа, отличаются крайне низкими показателями
физического, психического и социального здоровья, показатели которого
снижаются по мере увеличения стажа работы.
Уже в течение нескольких лет трудовой деятельности формируется
синдром хронического накопления усталости, усиливающийся в процессе
дальнейшей работы. Это приводит к развитию эмоционального стресса,
который, в свою очередь, вызывает снижение работоспособности и создаёт
благоприятную среду для развития психофизиологических отклонений.
Синдром эмоционального выгорания, проявляющийся в
эмоциональной сухости педагога, сопровождается расширением сферы
экономии эмоций, личностной отстранённостью, игнорированием
индивидуальных особенностей его учеников, оказывает достаточно сильное
влияние на характер вступления в профессиональные коммуникации
педагога [40].
Данная профессиональная деформация личности мешает
полноценному контролю учебного процесса, оказанию необходимой
22
психологической поддержки ученика, становлению профессионального
коллектива.
Выводы по параграфу.
Таким образом, реальная педагогическая практика показывает, что
сегодня довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как
к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной
стороны профессионального общения c учеником. Многие педагоги
отмечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих
профессиональную деятельность (беспокойство, раздражительность, уныние,
подавленность, апатия, разочарование, хроническое переутомление и
отсутствие энергии).
1.3 Причины и факторы, вызывающие профессиональное
выгорание у педагогов
Говоря о социально - психологических, личностных и
профессиональных факторах риска профессионального выгорания, важно, в
первую очередь отметить то, что жертвой профессионального выгорания
может стать любой работник в сфере человек-человек. Особенно опасность
выгорания возможна на начальных этапах, так как личность, испытывающая
выгорание, может неправильно идентифицировать и прогнозировать
симптомы профессионального выгорания.
Группой риска профессионального выгорания всегда являлись
специалисты помогающих профессий - педагоги, врачи, психологи,
социальные педагоги и психотерапевты.
А настоящее время продолжают увеличиваться симптомы
профессионального выгорания и затрагивают своими последствиями все
больше специалистов помогающих профессий, поэтому необходимо
изучение факторов, влияющих на профессиональное выгорание.
23
Так, исследователи Б. Перлмaн и Е. Хaртмaн выделяют три блока
факторов, связанных с эмоциональным выгоранием [40].
Личностный блок факторов представлен изучением факторов
экстраверсии или интроверсии, трудоголизма, реактивности, пола и возраста,
авторитарности, самоуважения, копинг- стратегий преодоления стресса,
степени апатии, уровня удовлетворённости профессией, уровень
удовлетворённости профессиональным ростом, стажа, семейного положения,
места в социальной иерархии и других факторов.
Другими исследователями уделялось особое внимание взаимосвязи
мотивации и выгорания.
Так, по данным исследований K. Кондо, выгоранию больше
подвержены работающие c высоким интересом и мотивацией, в течение
долгого промежутка времени люди, помогающие другим, начинают
чувствовать разочарование в случае неудачи в достижении ожидаемого
эффекта. Работа,в данном случае, сопровождается потерей психической
энергии, что приводит к переутомлению (психосоматической усталости,
эмоциональному истощению, и, как результатк гневу, раздражительности,
тревожности, снижению самооценки на фоне нарушения сердечно –
вегетативной деятельности, желудочное–кишечных расстройств, дисфункции
дыхания, головных болей, нарушении сна, все это сказывается как на
семейных, так и на производственных отношениях [19].
Изучались также и такие мотивы трудовой деятельности, как
самостоятельность, удовлетворённость заработной платой,
удовлетворённость карьерным продвижениемь, выявлена взаимосвязь
синдрома «выгорания» с неудовлетворённостью карьерным ростом,
установкой на благожелательность, нехваткой самостоятельности.
Так, Х. Фрейденбергер полагает что синдрому «выгорания» больше
подвержены покладистые, гуманные, фанатичные - одержимые навязчивой