54
- делитесь своими чувствами;
- обсуждайте чувства и эмоции c близкими;
- говорите о ситуациях, которые произошли и вызвали у Вас стресс;
- пересматривайте свой опыт наедине или c другими;
- не стесняйтесь высказываться, Вы не одиноки в этой проблеме;
- не думайте, что симптомы выгорания уйдут сами по себе;
- отведите достаточное время отдыху и размышлениям;
- сохраняйте в своём плотном расписании время для занятий, не
связанных c работой;
- говорите о своих желаниях c близкими, если на работе не удаётся их
высказать в силу рабочей специфики;
- ищите свои ресурсные состояния.
Практические рекомендации по коррекции синдрома эмоционального
выгорания у педагогов ВУЗов.
Данные проведенного нами исследования показывают необходимость в
проведении мер для профилактики и коррекции синдрома эмоционального
выгорания у педагогов. Как рекомендация психолога для предотвращения
развития синдрома эмоционального выгорания можно предложить ряд
мероприятий:
1. Для ознакомления с феноменом эмоционального выгорания, его
причин и факторов должны проводиться лекции.
2. Администрацией учебных заведений должна проводиться
диагностика эмоционального выгорания у учителей, но основе которой
должен разрабатываться комплекс упражнений и заданий для профилактики
и коррекции синдрома.
В коррекции синдрома могут помочь практические и тренинговые
занятия, цель которых научить учителей само регулировать свои
психические состояния: управлять эмоциями, поведением, восстанавливать
личностные ресурсы. Так же на лекциях может проходить научение
аутогенной тренировке, которая представляет собой набор упражнений для
55
само регуляции психических и физических состояний. Применение приемов
аутотренинга даст педагогу возможность целенаправленно повысить
настроение, самочувствие, что положительно скажется на работе.
Педагоги должны иметь возможность посещать психокоррекционные
группы, на которых проводится психологическая работа по снятию
повседневного стресса, выработке индивидуального стиля деятельности,
наработка профессиональных коммуникативных навыков общения с
родителями, учениками.
Администрации учебных заведений можно рекомендовать
оптимизировать управленческую структуру, структурировать регламентацию
трудовых обязанностей, пересмотреть систему стимулирования труда,
пересмотреть условия труда и организацию рабочих мест. На снижение
действий стресс факторов направлена профилактика и коррекция выгорания.
Выводы по второй главе
Данное исследование было посвящено проблеме профессионального
эмоционального выгорания педагогов c помощью 3 компонентов
эмоционального выгорания по методике MBI, AWS и модификации шкалы
CМИЛ по эмоциональной лабильности. Мы изучали и исследовали
составляющие компоненты синдрома эмоционального выгорания, a так же
факторы, влияющие на формирование и развитие данного явления.
Мы постарались обосновать причины формирования синдрома,
рассмотрели динамику его развития в зависимости от стажа практической
деятельности. В работе были выявлены личностные качества педагогов, a
также организационные характеристики, влияющие на формирование и
развитие данного явления.
Методологической основой исследования стали работы К. Маслак и C.
Е. Джексона, согласно которым синдром эмоционального выгорания
представляет собой трёхмерный конструкт, опросник AWS и модификация
CМИЛ шкалы лабильность.
Анализ результатов эмпирического исследования показал следующее.
56
1. С помощью методики диагностики уровня сформированности
профессионального выгорания (MBI) было выявлено, что показатели по
выборке молодые специалисты (стаж от 3 до 15 лет) ниже по двум шкалам:
редукции профессионализма; эмоциональное истощение. По выборке
опытные преподаватели (стаж от 15 до 30 лет) данные показатели выше. По
шкале деперсонализация показатели по выборке опытные преподаватели
(стаж от 15 до 30 лет) ниже, чем у молодых специалистов со стажем от 3 до
15 лет.
Согласно полученных данных по всем трем шкалам MBI, рассматривая
выборку в целом, можно сделать вывод о том, что у преподавателей высших
учебных заведений синдром профессионального выгорания не зафиксирован
с учётом всех трёх фаз, так как показатели по шкалам эмоционального
истощения и деперсонализации находятся на уровне ниже среднего, а
осознание собственных достижений на уровне выше среднего.
2. Используя методику диагностики уровня удовлетворённости
аспектами профессиональной жизнью (AWS) выявлено, что результаты по
всем опрошенным преподавателям в целом похожи по средним значениям
испытуемых. Они отличаются показателями по шкале справедливости.
Высокие показатели респондентов - молодые специалисты со стажем
от 3 до 15 лет свидетельствуют о чувстве несправедливости по отношению к
ним, данные же по опытным педагогам со стажем от 15 до 30 лет
разделились. По этой шкале есть и высокие, и низкие значения.У
испытуемых получились средние показатели по эмоциональному выгоранию
по шкалам контроль, коллеги и ценности, и высокие показатели по
остальным шкалам: рабочей нагрузке, вознаграждению и справедливости.
По шкалам рабочая нагрузка и справедливость среднее значение по
всем испытуемым выше среднего - больше двух. Это свидетельствует о том,
что респонденты сталкиваются c высокими рабочими нагрузками и чувством
несправедливости на рабочем месте в ВУЗе, согласно проведенному нами
исследованию. За проявленный труд как считают респонденты, они достойны
57
большего вознаграждения, чем то, которое они сейчас получают.Оба графика
похожи по средним значениям испытуемых. Они отличаются показателями
испытуемых по шкале справедливости, где высокие показатели респондентов
молодые специалисты со стажем от 3 до 15 лет свидетельствуют о чувстве
несправедливости по отношению к ним, данные же по опытным педагогам
разделились.
3. При помощи модификации шкалы CМИЛ лабильность выявлено, что
испытуемые идеально распределились по эмоциональной лабильности
относительно нормального распределения. Это свидетельствует о том, что
есть как высокие, так и низкие показатели эмоциональной лабильности у
испытуемых обеих групп. Показатели эмоциональной лабильности у
респондентов молодые специалисты со стажем от 1 года до 15 лет
достоверно выше, чем показатели эмоциональной лабильности у
респондентов группы опытные преподаватели со стажем от 15 до 30 лет.
Актуальным для нашего исследования было выявление диапазона
распределения показателей и определение уровня валидности полученных
данных. С этой целью нами были построены несколько серий графиков из
категории «ящики с усами». По всем испытуемым по методике MBI
распределились в границах от 0,2 до 0,8. Большинство испытуемых имеет
показатель 0,5 индекса выгорания, что соответствует наличию синдрома
профессионального выгорания у данных испытуемых.
На основе анализа графика испытуемых по профессиональному
выгоранию c помощью опросника MBI, опытные педагоги со стажем от 15 до
30 лет больше подвержены профессиональному эмоциональному выгоранию,
нежели молодые специалисты со стажем от 1 года до 15 лет.
Сравнительный анализ группы молодые специалисты со стажем от 1
года до 15 лет и группы опытные преподаватели со стажем от 15 до 30 лет по
показателям профессионального выгорания показал:
- обнаружены статистически значимые различия на p-уровне
значимости p<0,01 между группами молодых специалистов со стажем от 1
58
года до 15 лет и группы опытные преподаватели со стажем от 15 до 30 лет по
следующим параметрам: редукция профессионализма; ценности;
- также были обнаружены различия на p-уровне значимости p<0,05 по
таким параметрам, как: индекс выгорания; эмоциональное истощение;
рабочая нагрузка.
- по остальным параметрам статистических различий не было
обнаружено.
Средние значения свидетельствуют о том, что выборка преподавателей
молодые специалисты со стажем от 1 года до 15 лет менее подвержена
эмоциональному выгоранию, чем выборка и группы опытных
преподавателей со стажем от 15 до 30 лет. Установлены достоверные
различия на p-уровне значимости 0,05. Это позволяет нам говорить о
достоверности данных.
Гипотеза о том, что высокие показатели профессионального выгорания
связаны c низким уровнем эмоциональной лабильности подтвердилась.
Гипотеза о том, что преподаватели с большим стажем
профессиональной деятельности больше подвержены профессиональному
выгоранию, чем преподаватели с меньшим стажем подтвердилась частично.
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Можно подвести итог и сделать следующие основные выводы.
Труд педагога характеризуется высокой эмоциональной
напряжённостью и физической загруженностью, что обуславливает крайне
низкие показатели физического, психического и социального здоровья.
Синдром эмоционального выгорания педагогов характеризуется
эмоциональной сухостью, расширением сферы экономии эмоций,
личностной отстранённостью, игнорированием индивидуальных
особенностей учащихся.
Среди наиболее важных факторов, способствующих эмоциональному
выгоранию, называют повышенные нагрузки в деятельности, низкая степень
самостоятельности и независимости сотрудника, отсутствие обратной связи,
недостаточное материальное стимулирование , ролевой конфликт и ролевая
двойственность, cоциaльно-пcихологичеcкие взаимоотношения в коллективе
педагогов и неблагоприятный психологический климат, отсутствие
результата деятельности.
Важно заметить то, что педагогика, ориентированная на современные
технологии в обучении, приводит к тому, что роль учителя отходит на второй
план. А роль учителя в процессе обучения не должная ставиться ниже роли
самих обучающих технологий.
Эмоциональная лабильность является важным фактором
профессионального выгорания у учителей. В практике профессиональной
подготовки будущего учителя обозначилось противоречие между
сложившейся системой психологической и педагогической подготовки, не
предусматривающей целенаправленного формирования эмоциональной
лабильности как фактора профилактики профдеформaций, и новыми
условиями функционирования учителя в профессии в связи c увеличением
стрессогенных факторов.
Авторы многочисленных исследований призывают к тому, чтобы
участие в проблеме профессионального выгорания преподавателей росло, так
60
как проблема приобрела грандиозный масштаб, и должная быть решена как
можно скорее, чтобы не распространиться еще больше.
Данное исследование было посвящено проблеме профессионального
эмоционального выгорания педагогов c помощью 3 компонентов
эмоционального выгорания по методике MBI, AWS и модификации шкалы
CМИЛ по эмоциональной лабильности.
Анализ результатов эмпирического исследования показал следующее.
1. С помощью методики диагностики уровня сформированности
профессионального выгорания (MBI) было выявлено, что показатели по
выборке молодые специалисты (стаж от 3 до 15 лет) ниже по двум шкалам:
редукции профессионализма; эмоциональное истощение. По выборке
опытные преподаватели (стаж от 15 до 30 лет) данные показатели выше. По
шкале деперсонализация показатели по выборке опытные преподаватели
(стаж от 15 до 30 лет) ниже, чем у молодых специалистов со стажем от 3 до
15 лет.
Согласно полученных данных по всем трем шкалам MBI, рассматривая
выборку в целом, можно сделать вывод о том, что у преподавателей высших
учебных заведений синдром профессионального выгорания не зафиксирован
с учётом всех трёх фаз, так как показатели по шкалам эмоционального
истощения и деперсонализации находятся на уровне ниже среднего, а
осознание собственных достижений на уровне выше среднего.
2. Используя методику диагностики уровня удовлетворённости
аспектами профессиональной жизнью (AWS) выявлено, что результаты по
всем опрошенным преподавателям в целом похожи по средним значениям
испытуемых. Они отличаются показателями по шкале справедливости.
Высокие показатели респондентов - молодые специалисты со стажем
от 3 до 15 лет свидетельствуют о чувстве несправедливости по отношению к
ним, данные же по опытным педагогам со стажем от 15 до 30 лет
разделились. По этой шкале есть и высокие, и низкие значения.
61
У испытуемых получились средние показатели по эмоциональному
выгоранию по шкалам контроль, коллеги и ценности, и высокие показатели
по остальным шкалам: рабочей нагрузке, вознаграждению и справедливости.
По шкалам рабочая нагрузка и справедливость среднее значение по
всем испытуемым выше среднего - больше двух. Это свидетельствует о том,
что респонденты сталкиваются c высокими рабочими нагрузками и чувством
несправедливости на рабочем месте в ВУЗе, согласно проведенному нами
исследованию. За проявленный труд как считают респонденты, они достойны
большего вознаграждения, чем то, которое они сейчас получают.
Оба графика похожи по средним значениям испытуемых. Они
отличаются показателями испытуемых по шкале справедливости, где
высокие показатели респондентов молодые специалисты со стажем от 3 до 15
лет свидетельствуют о чувстве несправедливости по отношению к ним,
данные же по опытным педагогам разделились.
3. При помощи модификации шкалы CМИЛ лабильность выявлено, что
испытуемые идеально распределились по эмоциональной лабильности
относительно нормального распределения. Это свидетельствует о том, что
есть как высокие, так и низкие показатели эмоциональной лабильности у
испытуемых обеих групп. Показатели эмоциональной лабильности у
респондентов молодые специалисты со стажем от 1 года до 15 лет
достоверно выше, чем показатели эмоциональной лабильности у
респондентов группы опытные преподаватели со стажем от 15 до 30 лет.
Актуальным для нашего исследования было выявление диапазона
распределения показателей и определение уровня валидности полученных
данных. С этой целью нами были построены несколько серий графиков из
категории «ящики с усами». По всем испытуемым по методике MBI
распределились в границах от 0,2 до 0,8. Большинство испытуемых имеет
показатель 0,5 индекса выгорания, что соответствует наличию синдрома
профессионального выгорания у данных испытуемых.
62
На основе анализа графика испытуемых по профессиональному
выгоранию c помощью опросника MBI, опытные педагоги со стажем от 15 до
30 лет больше подвержены профессиональному эмоциональному выгоранию,
нежели молодые специалисты со стажем от 1 года до 15 лет.
Сравнительный анализ группы молодые специалисты со стажем от 1
года до 15 лет и группы опытные преподаватели со стажем от 15 до 30 лет по
показателям профессионального выгорания показал:
- онаружены статистически значимые различия на p-уровне значимости
p<0,01 между группами молодых специалистов со стажем от 1 года до 15 лет
и группы опытные преподаватели со стажем от 15 до 30 лет по следующим
параметрам: редукция профессионализма; ценности;
- также были обнаружены различия на p-уровне значимости p<0,05 по
таким параметрам, как: индекс выгорания; эмоциональное истощение;
рабочая нагрузка.
- по остальным параметрам статистических различий не было
обнаружено.
Средние значения свидетельствуют о том, что выборка преподавателей
молодые специалисты со стажем от 1 года до 15 лет менее подвержена
эмоциональному выгоранию, чем выборка и группы опытных
преподавателей со стажем от 15 до 30 лет. Установлены достоверные
различия на p-уровне значимости 0,05. Это позволяет нам говорить о
достоверности данных.
Гипотеза исследования о том, что высокие показатели
профессионального выгорания связаны c низким уровнем эмоциональной
лабильности подтвердилась.
Гипотеза о том, что преподаватели с большим стажем
профессиональной деятельности больше подвержены профессиональному
выгоранию, чем преподаватели с меньшим стажем подтвердилась частично.
Результаты исследования могут быть полезны при разработке методов
борьбы со стрессом на рабочем месте, как одно из доказательств важности
63
своевременного вмешательства в профессиональное выгорание
преподавателей ВУЗов. Ведь именно при своевременном вмешательстве
удастся предотвратить негативные последствия синдрома
профессионального выгорания, сказывающиеся на деятельности
преподавателей ВУЗов.
Мы предполагаем, что результаты учеников преподавателей,
подвергшихся эмоциональному выгоранию, могут оказаться гораздо ниже,
чем у тех преподавателей, которые данного синдрома не испытывают или же
испытывают в меньшей мере.
Говоря о важности образования как в России и о роли образованности в
современном обществе, изучение, превенцию и борьбу c синдромом
эмоционального выгорания нельзя оставлять без внимания. Мы живем в
постоянно меняющемся, прогрессивном обществе. Проблема
эмоционального состояния работников сферы образования, и
профессионального выгорания педагогов ВУЗов в России становится все
более актуальной.
Необходима гораздо более широкая доказательная база, дальнейшие
исследования в этой области, чтобы повлиять на проблему
профессионального выгорания в глобальном масштабе. Описанную
феноменологию синдромов стресса и факторов, обуславливающие их
развитие, можно использовать как основу при подготовке рекомендаций по
пcихопрофилaктике и коррекции как острых, так и хронических проявлений
у педагогов, непосредственно включенных в учебный процесс.
Кроме того, знание выявленных закономерностей о факторах
напряжённости педагогической деятельности, субъективно воспринимаемых
специалистами как стрессогенных в разных условиях и на разных этапах
своей деятельности, позволяют обосновать рекомендации по созданию
обучающих программ, которые могут быть включены в процессе
профессиональной подготовки будущих педагогов. Это программы обучения
базовым приёмам психологической саморегуляции состояний,