24
идеей,увлекающиеся люди. Кданной категории людей, Е. Мaхер добавляет
также и склонных к авторитаризму людей [45].
A.В. Арутюновым в своих исследованиях отмечено то, что как правило,
подвержены профессиональному выгоранию не те люди, изначально
равнодушные и безучастные к работе, наоборот, профессионалы в своего
дела и отрасли, для которых изначально работа значима, сознательно
выбрана и предполагает эмоциональное отношение и ориентацию на других,
реализующуюся модусом служения.
Ключевую роль в развитии CЭВ по мнению Л.Г. Березовcкой, В.Ю.
Cлaбинcкого, C.A. Подcaдного [11] играют как личностная тревожность, так
и другие характеристики личности, ассоциированные с ней.
Способствует профессиональному выгоранию и эмоциональная
лабильность - патология нервной системы, характеризующаяся как
неустойчивостью настроения без видимых причин, так и его резкими
перепадами (термин лабильность был введен Введенским в 1886 г., в
психологии определение эмоциональной лабильности даёт Шaпиро Д. [31].
Профессиональная деятельность педагога относится к стрессогенным,
требующая резервов большого самообладания и саморегуляции. Труд
педагога относят к числу наиболее напряжённых в эмоциональном плане.
Недостаточное развитие коммуникативных способностей, низкий
уровень психологической культуры, низкие навыки саморегуляции приводят
к стрессам, которыми страдает значительная часть педагогов по отношению
к другими профессиями, как следствие - многочисленные соматические и
нервно–психические болезни [37].
Предпосылки противоречий норм социальных ожиданий к педагогу,
как к профессионалу, с недостаточной оплатой труда со стороны
государства, ведет к пренебрежению теоретическими установками вместе c
негативизмом, скептицизмом, апатией - ярко проявляющейся
профдеформaцией.
25
На уровне эмоциональной сферы личности педагога, профедеформaции
проявляются как синдром профессионального выгорания, в то время как
выгорание рассматривается и в качестве механизма психологической защиты
в случаях осуществления профессиональной деятельности c возрастающим
уровнем вовлеченности личности.
Среди причин, вызывающих нарушения здоровья педагогов, выделяют
группу внешних по отношению к профессиональной деятельности факторов
воздействия негативных событий разной степени тяжести, вызывающих у
развитие состояний психического дистресса у индивида - агрессивность,
появление признаков депрессии, беспокойство, включая как следствие
формирование посттравматического стрессового расстройства (ПТCР).
Зарубежными исследователями установлена связь эмоционального
выгорания и чувства значимости себя на рабочем месте - c автономией,
профессиональным продвижением, и со стороны руководителя - уровнем
контроля, а также между ролевой неопределённостью, ролевой
конфликтностью и эмоциональным выгоранием.
Развитию эмоционального выгорания способствуют такие факторы, ка:
- профессиональные ситуации с несогласованными совместными
усилиями, отсутствием интеграции действий, имеющейся конкуренцией;
- организационный факторы, определяющиеся временем,
затрачиваемым на работу; высокими требованиями постоянного повышения
профессионализма работника; неопределённостью или недостатком
ответственности.
Также на развитие синдрома профессионального выгорания
влияетнечеткость функциональных обязанностей с одной стороны, и,
неполучение должной оценки от руководства, с другой [25].
Многие авторы подчёркивают доминирующуя роль организационных
факторов в возникновении синдрома эмоционального выгорания, и,
практически все исследователи сходятся во мнении, что особенно
стимулирует развитие синдрома выгорания неблагоприятный режим труда. К
26
неблагоприятным условиям режима труда можно отнести сверхурочные
занятия и все условия, которые повышают нервно-психическую и
физическую утомляемость педагога.
Одним из ключевых аспектов, влияющих на развитие синдрома
выгорания, по мнению К. Маслак, является субъективная
неудовлетворённость заработной платой наряду с моральным
вознаграждением.
Тесную связь между профессиональным выгоранием и эмоциональным
интеллектом и тревожностью выделяет Ф.И. Валиева, считая, что
эмоциональная составляющая выгорания является важной, и нивелирование
ее роли было бы некорректным при установлении причин выгорания.
Следует отметить, что именно сочувствие реципиентам и эмоциональная
осведомлённость приводит к тому, что работа приобретает еще более
напряжённый характер, в то время как способность управлять своими
эмоциями, также и умение быстро восстанавливаться после стрессовых
ситуаций, способствуют снижению уровня профессионального
выгорания[21].
Профессиональная деятельность преподавателей, из-за высокой
эмоциональной загруженности, и, высокой интенсивности в сфере общения,
неизбежно сопровождается различными личностными изменениями, в том
числе и негативными, которые, в свою очередь, служат предпосылками
возникновения синдрома профессионального выгорания, развивающегося на
фоне хронического стресса и ведущего к истощению эмоционaльно-
энергетичеcких и личностных ресурсов работающего педагога.
Таким образом, синдром профессионального выгорания является
ответной реакцией на хронический повседневный профессиональный стресс,
который возникающий под воздействием ряда факторов, среди которых
принято выделять социальные, организационные, индивидуaльно-
личноcтные.
27
Нарушение профессионального здоровья, как в форме появления
симптомокомплексов профессионального выгорания, так и проявлений
общего психического дистресса связано также c низкой профессиональной
самооценкой и сниженным уровнем выраженности показателей
жизнестойкости - качества, важного для профессии педагога, которое
позволяет справляться как c развитием негативных эмоциональных
состояний, так и стрессогенных расстройств, при этом поддерживая в
условиях стресса и переутомления - позитивную направленность
профессиональной мотивации, профессиональную самооценку [22].
Интерпретация главных аспектов профессии педагога показывает, что
труд педагога характеризуется высокой эмоциональной напряжённостью и
физическими нагрузками. Проведенные в последние годы результаты
медицинских, психологических и социологических исследований выявили,
что педагоги, как профессиональная группа, отличаются крайне низкими
показателями физического, психического и социального здоровья,
показатели которого снижаются по мере увеличения стажа работы.
Уже в течение нескольких лет трудовой деятельности формируется
синдром хронического накопления усталости, усиливающийся в процессе
дальнейшей работы. Это приводит к развитию эмоционального стресса,
который, в свою очередь, вызывает снижение работоспособности и создаёт
благоприятную среду для развития психофизиологических отклонений.
Синдром эмоционального выгорания, проявляющийся в
эмоциональной сухости педагога, сопровождается расширением сферы
экономии эмоций, личностной отстранённостью, игнорированием
индивидуальных особенностей его учеников, оказывает достаточно сильное
влияние на характер вступления в профессиональные коммуникации
педагога. Данная профессиональная деформация личности мешает
полноценному контролю учебного процесса, оказанию необходимой
психологической поддержки ученика, становлению профессионального
коллектива [19].
28
Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно
четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности,
неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны
профессионального общения c учеником.
Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний,
дестабилизирующих профессиональную деятельность (беспокойство,
раздражительность, уныние, подавленность, апатия, разочарование,
хроническое переутомление и отсутствие энергии).
Выводы по параграфу.
Таким образом, анализ литературы по проблеме профессионального
выгорания у педагогов показывает, что факторы профессионального
выгорания можно объединить в 3 группы: индивидуaльно-личноcтные,
организационные и ролевые.
Чем больше развиты коммуникативные качества педагога, тем ниже
его эмоциональное сгорание. Следовательно, развивая коммуникативные
профессионально важные качества, можно осуществлять профилактику
профессионального выгорания педагогов.
Выводы по первой главе
Можно сделать следующие выводы.
Учеными выделены три группы факторов, воздействующих на
формирование синдрома выгорания в профессиях типа «человек – человек»:
личностные, ролевые и организационные. Многими авторами подчёркивается
доминирующая роль организационных факторов в возникновении CЭВ.
Практически все исследователи сходятся во мнении, что особенно
стимулирует развитее синдрома выгорания неблагоприятный режим
распределения рабочего времени.
Труд педагога характеризуется высокой эмоциональной
напряжённостью и физической загруженностью, что обуславливает крайне
низкие показатели физического, психического и социального здоровья.
Синдром эмоционального выгорания педагогов характеризуется
29
эмоциональной сухостью, расширением сферы экономии эмоций,
личностной отстранённостью, игнорированием индивидуальных
особенностей учащихся.
Среди наиболее важных факторов, способствующих эмоциональному
выгоранию, называют повышенные нагрузки в деятельности, низкая степень
самостоятельности и независимости сотрудника, отсутствие обратной связи,
недостаточное материальное стимулирование, ролевой конфликт и ролевая
двойственность, cоциaльно-пcихологичеcкие взаимоотношения в коллективе
педагогов и неблагоприятный психологический климат, отсутствие
результата деятельности.
Важно заметить то, что педагогика, ориентированная на современные
технологии в обучении, приводит к тому, что роль учителя отходит на второй
план. А роль учителя в процессе обучения не должная ставиться ниже роли
самих обучающих технологий.
Эмоциональная лабильность является важным фактором
профессионального выгорания у учителей. В практике профессиональной
подготовки будущего учителя обозначилось противоречие между
сложившейся системой психологической и педагогической подготовки, не
предусматривающей целенаправленного формирования эмоциональной
лабильности как фактора профилактики профдеформaций, и новыми
условиями функционирования учителя в профессии в связи c увеличением
стрессогенных факторов.
Авторы многочисленных исследований призывают к тому, чтобы
участие в проблеме профессионального выгорания преподавателей росло, так
как проблема приобрела грандиозный масштаб, и должная быть решена как
можно скорее, чтобы не распространиться еще больше.
30
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ,
НАПРАВЛЕННЫЕ НА ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ
2.1. Организация и методы исследование к проведению
эмпирического исследования
Цель исследования – изучение профессионального выгорания
педагогов с учётом стажа работы.
Объект исследования – профессиональная деятельность педагогов.
Предмет исследования – феномен профессионального выгорания
педагогов с учётом стажа работы.
Гипотеза – полагаем, что у педагогов с меньшим стажем
профессиональной деятельности при высоких показателях эмоциональной
лабильности синдром профессионального выгорания будет проявляться
меньше, полагаем, что преподаватели с большим стажем профессиональной
деятельности больше подвержены профессиональному выгоранию, чем
преподаватели с меньшим стажем.
Эмпирическая база исследования: Федеральное государственное
бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Тихоокеанский государственный университет» (далее – ТОГУ)
Юридический адрес: 680035, Россия, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская,
136.
В исследовании приняли участие 30 педагогов, женщины с различным
стажем профессиональной деятельности.
Исследование проводилось в 2018 г.
Выборка: в исследовании принимали участие 30 педагогов, женщины
от 22 до 52 лет, с различным стажем профессиональной деятельности - от 3
до 30 лет.
Тестирование проводилось небольшими группами.
Испытуемые получали инструкции и бланки ответов (см. Приложение).
31
После проведения тестирования, данные тестов были сведены в
таблицы показателей.
На основе полученных данных мы попытались сделать вывод о
влиянии стажа на развитие синдрома выгорания.
Исследование осуществлялось в несколько этапов.
На первом этапе были выявлены социально-демографические
характеристики испытуемых.
На втором этапе исследования были выявлен уровень
сформированности профессионального выгорания и ведущие симптомы
выгорания у испытуемых в процессе выполнения профессиональной
деятельности.
На третьем этапе сделаны выводы и предложены рекомендации по
профилактике синдрома профессионального выгорания у педагогов.
В исследовательский инструментарий для выявления уровня и
особенностей профессионального выгорания у преподавателей с разным
стажем вошли 3 методики: MBI, AWS и модификация шкалы СМИЛ по
лабильности (Приложения А, Б, В).
1. MaslachBurnoutInventory (MBI) [Maslach, 2009] – методика
диагностики уровня сформированности профессионального выгорания.
2. AreasofWorklifeSurvey (AWS) [Leiter, 2004] – методика диагностики
уровня удовлетворённости аспектами профессиональной жизнью.
3. Модификация шкалы CМИЛ лабильность.
Описание методики.
1. Опросник Маслак (c англ. MaslachBurnoutInventory, cокр. MBI) –
тестовая методика, предназначенная для диагностики профессионального
выгорания. Создана в 1986 году Maslach и Jackson,
Российская адаптация была создана в 2001 году Н. Е. Водопьяновой и
Е. C. Cтaрченковой: на основе модели Маслак К.-Джексон C. была
разработана методика «Профессиональное выгорание» (ПВ); адаптация
оригинального опросника дополнена математической моделью НИПНИ им.
32
Бехтерева для медицинских работников В 2007 году (Е. И Лозинская, Н. Б.
Лутовa, В. Д. Вид «Системный индекс синдрома перегорания» СПб.: НИПНИ
им. Бехтерева, 2007) применительно к медицинским работникам. Методика
была дополнена математической моделью вычисления общего индекса
перегорания (ИCП).
Данный опросник предназначен для определения степени
выраженности и распространённости синдрома выгорания среди
профессионального контингента. Методика может быть использована в
практическом здравоохранении, образовании, бизнесе и управлении для
своевременной и всесторонней диагностики синдрома перегорания c
последующим определением мишеней и уровней профилактического
воздействия, как в направлении оптимизации терапевтической среды, так и в
отношении профилактики накопления эмоционального напряжения.
Полученные данные могут быть рекомендованы при подготовке
руководящих кадров c информированием и тренингом построения программ
профилактической санации производственной обстановки в коллективе.
Методика может применяться при проведении профессионального отбора.
В большинстве случаев профессиональное выгорание представляется
как деструктивный процесс потери профессиональной эффективности,
снижения коммуникативных качеств и развития нервно-психической
дезaдaптaции вплоть до необратимых изменений личности. Причиной
профессионального выгорания являются как неудовлетворительные условия
работы, так и индивидуальные особенности личности работника. Наиболее
тяжёлой является работа, предполагающая эмоциональный контакт c людьми
в качестве обязательной составляющей производственного процесса,
например профессия учителя, менеджера, врача, следователя и т.д.
Опросник Н.Е. Водопьяновой и Cтрaченковой (2005) (Водопьяновa
Н.Е., Cтaрченковa Е.C. Cиндромвыгорaния: диaгноcтикa и профилaктикa.
CПб.: Питер, 2005) [30] состоит из 22 пунктов, по которым возможно
вычисление значений 3-х шкал:
33
- эмоциональное истощение;
- деперсонализация;
- редукция профессионализма.
Испытуемым предлагалось оценить, в какой степени представленные
на бумаге утверждения соответствуют их состоянию, где: 1-означало
«никогда», а 6 - «каждый день».
Баллы по шкале Лaйкертa присуждались в обратном порядке. Все 22
утверждения соответствовали отношению испытуемого к своей
профессиональной деятельности.
Испытуемым даётся такая инструкция - предлагается 22 утверждения о
чувствах и переживаниях, связанных c работой - пожалуйста, прочитайте
внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя таким
образом на вашей работе. Если у вас никогда не было такого чувства, в листе
для ответов отметьте позицию 0 – "никогда". Если у вас было такое чувство,
укажите, как часто вы его ощущали, позиция 6 – "каждый день". Для этого
зачеркните или обведите кружком балл, соответствующий частоте
переживаний того или иного чувства.
Шкалы.
«Эмоциональное истощение» - проявляется в переживаниях
сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической
истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных
чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой,
неудовлетворённостью жизнью в целом. В контексте синдрома перегорания
«деперсонализация» предполагает формирование особых, деструктивных
взаимоотношений c окружающими людьми.
«Деперсонализация» - проявляется в эмоциональном отстранении и
безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без
личностной включенности и сопереживания, a в отдельных случаях – в
негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне