44
С этой целью нами были построены несколько серий графиков из
категории «ящики с усами».
Ниже представлен график, характеризующий распределение по всем
испытуемым по методике MBI.
Рисунок 5 – Распределение показателей всех испытуемых по
методике MBI («ящик с усами»)
Отражение результатов по каждой группе респондентов представлены
на рисунке 6.
Рисунок 6 - Распределение показателей обеих групп по методике
MBI
45
Как показывают данные диаграммы, диаграмма ящика c усами
отображает диапазон данных, находящийся между первым и третьим
квартилем, a медиана делит этот график на две части (межквартальный
диапазон).
Усы отображают данные первого квартиля — от второго квартиля до
минимального значения, и четвертого квартиля – от третьего до
максимального значения.
На графике отражено распределение данных, медиана и среднее
значение.
На графике на рисунке 6, мы видим нормальное распределение группы
молодые специалисты со стажем от 1 года до 15 лет. Выборка респондентов
валидная.
Отличие группы опытные преподаватели со стажем от 15 до 30 лет от
нормального распределение можно объяснить большими показателями
профессионального выгорания.
Как показывают данные рисунка 6, данные по всем испытуемым по
методике MBI распределились в границах от 0,2 до 0,8.
Большинство испытуемых имеет показатель 0,5 индекса выгорания, что
соответствует наличию синдрома профессионального выгорания у данных
испытуемых.
Если сравнивать показатели профессионального выгорания
испытуемых молодые специалисты со стажем от 1 года до 15 лет и
испытуемых опытные преподаватели со стажем от 15 до 30 лет, то из
графиков видно, что у выборки опытные преподаватели со стажем от 15 до
30 лет нет низких показателей (меньше 0,3 по профессиональному
выгоранию. То есть все исследованные опытные педагоги со стажем от 15 до
30 лет имеют средние или высокие показатели профессионального
выгорания.
И, если показатели молодых специалистов со стажем от 1 года до 15
лет распределились в промежутке от 0,2 до 0,7 по индексу
46
профессионального выгорания, то показатели опытных педагогов со стажем
от 15 до 30 лет от 0,3 до 0,7. Причем большинство опытных педагогов со
стажем от 15 до 30 лет имеют именно высокие показатели эмоционального
выгорания.
Можно сказать, что на основе анализа графика испытуемых по
профессиональному выгоранию c помощью опросника MBI, опытные
педагоги со стажем от 15 до 30 лет больше подвержены профессиональному
эмоциональному выгоранию, нежели молодые специалисты со стажем от 1
года до 15 лет.
Таким образом, данные по выборке респондентов опытные
преподаватели со стажем от 15 до 30 лет отличаются от данных по выборке
группы молодые специалисты со стажем от 1 года до 15 лет сравнительно
большим разбросом данных и меньшим средним и медианой, чем у первой
группы выборки по показателям MBI по профессиональному выгоранию.
Далее был проведен сравнительный анализ группы молодые
специалисты со стажем от 1 года до 15 лет и группы опытные преподаватели
со стажем от 15 до 30 лет. Данные сравнительного анализа представлены в
таблице 1.
Таблица 1
Сравнительный анализ группы молодые специалисты со стажем
от 1 года до 15 лет и группы опытные преподаватели со стажем
от 15 до 30 лет по показателям профессионального выгорания
Показатель
Среднее значение
Достоверность
различий
Молодые
специалисты
(стаж от 3 до 15 лет)
Опытные
преподаватели
(стаж от 15 до 30
лет)
Индекс выгорания
4,34
5,18
0,013, p<0,05
Редукция
профессионализма
3,72
5,02
0,008, p<0,01
Эмоциональное
истощение
4,40
5,01
0,043, p<0,05
Ценности
3,18
4,86
0,001, p<0,01
Рабочая н4,34агрузка
4,05
4,59
0,035, p<0,05
47
Как видно из таблицы 5, были обнаружены статистически значимые
различия на p-уровне значимости p<0,01 между группами молодых
специалистов со стажем от 1 года до 15 лет и группы опытные преподаватели
со стажем от 15 до 30 лет по следующим параметрам:
- редукция профессионализма;
- ценности;
Также были обнаружены различия на p-уровне значимости p<0,05 по
таким параметрам, как:
- индекс выгорания;
- эмоциональное истощение;
- рабочая нагрузка.
По остальным параметрам статистических различий не было
обнаружено.
Средние значения свидетельствуют о том, что выборка преподавателей
молодые специалисты со стажем от 1 года до 15 лет менее подвержена
эмоциональному выгоранию, чем выборка и группы опытных
преподавателей со стажем от 15 до 30 лет. Установлены достоверные
различия на p-уровне значимости 0,05. Это позволяет нам говорить о
достоверности данных.
Выводы.
Таким образом, в соответствии с полученными в ходе исследования
данными, наша гипотеза о том, что у педагогов с меньшим стажем
профессиональной деятельности при высоких показателях эмоциональной
лабильности синдром профессионального выгорания будет проявляться
меньше, подтверждается.
Гипотеза о том, что преподаватели с большим стажем
профессиональной деятельности больше подвержены профессиональному
выгоранию, чем преподаватели с меньшим стажем подтвердилась частично.
48
2.3. Профилактика синдрома профессионального выгорания у
педагогов
Современная система образования требует от педагога как быстроты и
точности его действий, так и должного уровня сформированности его
эмоциональной сферы.
Педагог, являясь субъектом воспитательного образовательного
процесса, воздействует на учащихся через призму сформированности своей
целостной сферы, поэтому, в случае если он подвержен эмоциональному
выгоранию, он нуждается не только в психотерапевтической помощи, но и в
приобретении конструктивных навыков саморегулирования субъективной
личностной сферы.
Так как синдром профессионального выгорания актуален у
преподавателей, необходимы меры борьбы с синдромом профессионального
выгорания педагогов. Чем ранее будут приняты меры, тем положительнее это
отразится на общей картине профессионального выгорания.
В связи c этим, на основе анализа факторов профессионального
выгорания нами были составлены рекомендации для педагогов.
Базовой и необходимой частью профилактики возникновения синдрома
выгорания у педагогов является личностная психологическая подготовка
специалистов, направленная не только на теоретическое обучение основам
психологии, но и на практическое обучения для развития
стрессоустойчивости профессионалов.
Для повышения стрессоустойчивости у педагогов необходимо
развивать как личностные, так и информационные ресурсы.
Развитие личностных ресурсов у педагогов включает психологическую
компетентность, самоуважение и адекватную высокую самооценку,
повышение уровня психологической грамотности и культуры, активную
мотивацию преодоления, отношение к стрессам как возможности
приобретения личного опыта и возможности личностного роста, развитие
49
силы Я-концепции, собственной значимости, самодостаточности; активную
жизненную установку (чем активнее отношение к жизни, тем больше
психологическая устойчивость в стрессовых ситуациях); рациональность и
позитивность мышления.
Информационные и инструментальные ресурсы профилактики
возникновения синдрома выгорания у педагогов включают: интерактивные
техники изменения как себя, так и окружающей ситуации, способность
контролировать ситуацию (давать адекватную оценку степени ее
воздействия); способность к осмыслению и когнитивной структуризации
ситуации; информационную и деятельностную активность по
преобразованию ситуации взаимодействия личности и стрессовой ситуации;
способность к адаптации; использование различных методов или способов
достижения желаемых целей.
Основные направления практической психологической работы с
синдромом выгорания у педагогов, с учётом факторов, представлены в
таблице 2.
Таблица 2
Основные направления практической психологической работы с
синдромом выгорания у педагогов
Факторы
Направление работы
Индивидуальные факторы выгорания:
эмоциональная возбудимость, нейротизм,
чувствительность, неуверенность в себе, низкая
самооценка, низкий уровень эмпатии,
авторитаризм, чрезмерно сильные помогающие
мотивы или мотивы достижений,
нереалистичные представления о работе,
трудоголизм и др.
Коррекция личностных особенностей,
мотивационной сферы. Обучение
навыкам совладания со стрессом,
навыкам нормализации
эмоционального состояния.
Применение психокоррекционных
техник, направленных на повышение
самооценки, уверенности в себе,
уровня эмпатии. Коррекция мотивов
достижений нереалистических
ожиданий в соответствии с
реальностью.
Факторы, связанные с содержанием и
спецификой труда педагога: высокое
психоэмоциональное напряжение, высокая
интенсивность труда, насыщенность действий,
необходимость интенсивного восприятия,
Снижение рабочей нагрузки,
использование различных способов
компенсации затраченных усилий
самопрезентация в профессиональной
среде.
50
интеллектуальные нагрузки, переработка и
интерпретация больших объемов информации и
др.
Обучение навыкам управления
стрессом, саморегуляции, релаксации.
Организационные факторы выгорания:
недостаток автономии и чрезмерный контроль,
рабочие перегрузки, дефицит времени, ролевая
конфликтность, недостаточность признания и
положительной оценки, отсутствие возможности
профессионального роста и развития и др.
Оптимизация организации труда –
структурирование работ, четкая
регламентация труда, равномерное
распределение рабочей нагрузки,
положительная оценка труда,
предоставление возможности
профессионального роста и развития.
Социально-психологические факторы выгорания:
негативный социально-психологический климат
в педагогическом коллективе, наличие
напряжённости и конфликтов в
профессиональной среде, как в системе
руководитель-подчинённый, так и между
коллегами педагогами, необходимость
выстраивать межличностные взаимоотношения с
психологически трудным контингентом и др.
Оптимизация взаимоотношения в
коллективе, улучшение социально-
психологического климата в
коллективе посредством проведения
коммуникативных тренингов,
направленных на обучение навыкам
общения, стратегиям эффективного
поведения в конфликтах.
Можно выделить основные направления профилактики
профессионального выгорания педагогов:
- психологическая поддержка;
- психологическое консультирование;
- психологическая коррекция.
Так же могут быть использованы следующие основные методы:
- психологическая диагностика;
- психологические беседы;
- психологическое просвещение;
- психологическая коррекция;
- психологическое консультирование.
Психологическая поддержка предусматривает осуществление работы
по трем направлениям: информирование; эмоциональная поддержка;
повышение значимости педагогической профессии.
В психологической профилактике «выгорания» выделяют два
основных направления: 1) просвещение; 2) тренинги, направленные на
развитие личностных ресурсов противодействия «выгоранию».
Задачами тренингов являются:
51
- повышение профессиональной и психологической компетентности;
- повышение мотивации к профессиональной деятельности;
- формирование позитивного отношения к себе, к воспитанникам, к
жизни;
- обучение способам саморегуляции.
Для диагностики, профилактики, коррекции выгорания педагогов, a
также факторов, влияющих на его возникновение и развитие, предлагается
использовать методический комплекс, включающий следующие методы и
формы психологической работы, представленные в таблице 3.
Таблица 3
Методический комплекс для диагностики, коррекции и
профилактики выгорания у педагогов
Методы диагностики
выгорания
Цель диагностики
Метод наблюдения
Для диагностики состояния психологического благополучия
педагогов.
Для выявления индивидуально психологических, социально
психологических и организационных факторов выгорания,
присущих профессиональной педагогической деятельности
Метод беседы
Для диагностики эмоционального состояния педагогов, их
отношения к субъектам деятельности и коллегам, отношение к
работе в целом.
Для определения индивидуальных факторов выгорания
Метод экспертных
оценок, метод анализа
документации
Для изучения объективного состояния социально
психологических характеристик профессиональной
деятельности.
Для изучения объективного состояния организационных
характеристик профессиональной деятельности
Психодиагностические
методики
Направлены:
- на выявление уровня выгорания;
- диагностику индивидуально психологических факторов
выгорания;
- диагностику социально-психологических факторов выгорания;
- диагностику организационных факторов выгорания
Рассмотрим основные направления профилактики и коррекции
профессионального выгорания.
52
На основании проведенной диагностики разрабатывается комплекс
практических мероприятий по профилактике и коррекции выгорания
педагогов, c учётом тех или иных факторов.
Формами проведения мероприятий по профилактике выгорания
педагогов являются: семинары, лекции, практические занятия c элементами
тренинга, которые направлены на ознакомление c феноменом выгорания, а
также факторами, способствующими его возникновению.
Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия по
профилактике выгорания у педагогов должны направляться на снятие
действия стрессового агента:
- снятие производственного напряжения;
- установление баланса между затраченными усилиями и получаемым
результатом;
- повышение профессиональной мотивации.
Организационные мероприятия направлены на следующее. При
развитии признаков синдрома эмоционального выгорания у педагогов,
необходимо также обратить внимание на улучшение условий его труда,
характер межличностных взаимоотношений в профессиональном коллективе,
личностные реакции и заболеваемость сотрудника.
В борьбе c синдромом эмоционального выгорания, существенная роль
отводится, прежде всего, самому человеку, у которого диагностируется
синдром выгорания.
Представляется целесообразным для профилактики профессионального
выгорания у педагогов необходимость:
1. Определения краткосрочных и долгосрочных целей (обеспечивает
обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном
пути, повышает долгосрочную мотивацию);
2. Достижения краткосрочных целей: успех, который повышает степень
caмомотивaции);
53
3. Использования «технических перерывов», что необходимо для
обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
4. Освоения путей управления стрессом – изменение социального,
психологического и организационного окружения на рабочем месте;
обеспечение большей автономии работника; построение «мостов» между
работой и домом и повышение квалификации; создание в организации
благоприятного социально психологического климата; организация
cпецтренингов, обучение работников приёмам релаксации, aуторегуляции,
caмопрогрaммировaния;
5. Профессионального развития и самосовершенствования (одним из
способов предохранения от профессионального выгорания является обмен
профессиональной информацией c представителями других служб, что даёт
более широкое ощущение и понимание мира, нежели тот, который
существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные
способы: циклы повышения квалификации, конференции, симпозиумы,
конгрессы);
6. Ухода от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда её нельзя
избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает
человека агрессивным, что способствует возникновению профессионального
выгорания);
7. Поддержания хорошей физической формы (сбалансированное
питание, ограничение употребления алкоголя, отказ от табака, коррекция
массы тела). Кроме этого, в целях направленной профилактики
профессионального выгорания следует стараться рассчитывать и обдуманно
распределять свои нагрузки; учиться переключаться c одного вида
деятельности на другой; проще относиться к конфликтам на работе; не
пытаться быть лучшим всегда и во всем.
Также были составлены рекомендации для педагогов в форме памятки.
На что следует обращать внимание в моменты сильного
эмоционального истощения: