62
1. Перманентная диагностика уровня профессионального выгорания
психотерапевтов на факультете. Особое внимание необходимо уделитть
диагностики индивидуально-психологических и организационных факторов
выгорания.
2. Обязательное проведение лекций, семинаров, практических занятий,
рассказывающих о новых исследованиях, касающихся феномена
профессионального выгорания и возможных способов преодоления его
негативного влияния на личность и на профессиональную деятельность.
3. Коррекция индивидуально-личностных особенностей и
мотивационной сферы персонала со сформированным синдромом выгорания,
обучение навыкам преодоления стресса, саморегуляции, релаксации
(индивидуально и в группе).
4. Обязательное обучение психотерапевтов навыкам эффективной
коммуникации, стратегиям поведения в конфликтных ситуациях в ходе
тематичексих тренинговых занятий.
На рисунках 15,16 показаны методы борьбы со стрессом и их
классификация, а также советы при разрешении конфликтных ситуаций.
Рисунок 15. Классификация методов борьбы со стрессом.
63
Рисунок 16. Правила поведения в конфликте.
На уровне работы с организацией можно выделить следующие основные
направления практической психологической работы.
1. Обязательное проведение диагностики объективного состояния
организационных и социально-психологических параметров деятельности
психотерапевтов.
2. Оптимизация организации труда, включающая в себя структуризацию
работы сотрудников, равномерное распределение рабочей нагрузки, внятная
регламентация труда, обязательное улучшение материально-технической базы,
справедливое стимулирование деятельности сотрудников, обязательные курсы
повышения профессиональной квалификации психотерапевтов.
3. Улучшение социально-психологического климата, взаимоотношений в
коллективе и общения с руководством университета. Предоставление, хотя бы
на минимальном уровне, социальной поддержки сотрудникам.
Выводы oc по oc главе oc 3
Профилактические меры, предупреждающие эмоциональное,
профессиональное выгорание, содержат различные подходы: личностно-
64
ориентированные методики, направленные на улучшение способностей
личности противостоять стрессу через изменение своего поведения, отношения,
такие как постоянная внутренняя работа психотерапевта над собой,
переосмысление своего поведения, обращение внимания на свое эмоциональное
состояние, активный отдых, овладение методами саморегуляции; а также меры,
направленные на изменение рабочего окружения: просветительная работа о
сущности и последствиях профессионального выгорания, предупреждение
неблагоприятных обстоятельств, а именно создание благоприятного
психологического климата в коллективе, проведение групповых тренингов и
антистрессовых программ.
Следует отметить, что для существенного прогресса в преодолении
синдрома профессионального выгорания в университете необходимы
дальнейшие исследования, требующие дополнительных трудозатрат, а также
финансовых средств.
Разработка и внедрение системы практических мероприятий по
профилактике и коррекции выгорания, с учетом специфики деятельности
психотерапевтов факультета социальной работы ВолГМУ, и вклада внешних и
внутренних факторов позволит снизить уровень выгорания сотрудников и тем
самым повысить эффективность профессиональной деятельности
Волгоградского Государственного Медицинского Университета в целом.
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящей работе рассматривался вопрос о преодолении синдрома
профессионального выгорания психотерапевтов. Для подробного изучения этого
феномена нам понадобилось рассмотреть исследования отечественных и
зарубежних психологов. За последние 50 лет ислледователи довольно подробно
определили сущность и основные признаки данного синдрома.
Стало общепризнанным понятие «профессионального выгорания». В
работах известных ученых (М. Буриш, С. Джексон, В.В. Бойко, Н.Е.
Водопьяновой К. Маслач, Б. Перлман, X. Сиксм, Г. Фрейденберг, Е.А. Хартман,
К. Чернисс, В. Шауфели, Р. Шваб, Ю.А. Юдичиц и др.) были выявлены и
описаны факторы способствующие и препятствующие развитию данного
феномена.
Анализ работ приведенных выше авторов позволил нам сделать вывод о
неоднозначности понятия синдрома «профессионального выгорания». Каждый
автор трактует данный феномен в своей интерпретации, но все сходятся, что
феномен представляет собой совокупность психических переживаний негативно
сказывающихся на здоровье и работоспособности человека.
Особое внимание нами было уделено развитию синдрома выгорания у
работников помогающих профессий, в частности, у психотерапевтов.
В качестве основного теоретического источник были использованы работы
Кристины Маслач [45] по исследованию синдрома у социальных работников.
Главной гипотезой настоящей выпускной квалификационной работы было
утверждение о том, что работники помогающих профессий в высокой степени
подвержены данному синдрому, благодаря специфике своей работы.
Для подтверждения данной гипотезы мы начали сбор эмпирических
данных. Нами были выбраны две контрольные группы по 10 человек.
Первая группа состояла из психотерапевтов, вторая из технических
работников. Все участники исследования примерно одного возраста и являются
66
сотрудниками факультета социальной работы и клинической психологии
Волгоградского Государственного Медицинского Университета.
В процессе исследований, мы постоянно консультировались в ведущими
специалистами кафедры психотерапии ВолГМУ и факультета социальной
психологии МФПУ «Синергия».
В процессе работы я приобрела новые знания и навыки, а также
значительно расширила свой кругозор не долько в области психологии, но и
математической статистики.
После изучения многочисленных работ посвященных синдрому
профессионального выгорания, нами были выбраны соответсвующие методики
выявления данного синдрома - диагностика профессионального «выгорания» К.
Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой и диагностика уровня
эмоционального выгорания В.В.Бойко.
Тестирование показало: несмотря на то, что синдром профессионального
выгорания в обеих группах в целом, не сформировался, у группы
психотерапевтов уровень стадии формирования синдрома гораздо выше, чем у
технических работников.
Анализ проведенных нами исследований с помощью критерия Стьюдента
и метода Фишера, в целом, подтвердил репрезентативность выборки и
корректность наших исследований.
Таким образом, была подтверждена основная гипотеза настоящего
исследования.
Исходя из полученных данных, нами были сделаны соответсвующие
выводы и на их основе были разработаны рекомендации по профилактике
синдрома профессионального выгорания у психотерапевтов ВолГМУ.
Существует много, разработанных ведущими специалистами, рекомендаций по
преодолению синдрома профессионального выгорания и борьбе со стрессом.
Наиболее походящие для психотерапевтов, рекомендации приведены в
Приложениях 4,5 настоящей работы.
67
Выработанные автором рекомендации были доведены до руководства
кафедр факультета социальной работы и клинической психологии университета.
Руководство приняло их к сведению.
Исходя из вышеизложенного, автор считает, что все поставленные в работе
задачи успешно решены и основная цель настоящей выпускной
квалификационной работы достигнута.
68
Список oc использованной oc литературы
1. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.:
ПЕР СЭ, 2016. – 528 с.
2. Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в
профессиональном общении / В.В.Бойко. –СПб, 2009. –278 с.
3. Водопьянова, Н.Е. Синдром «психического выгорания» в
коммуникативных профессиях. Психология здоровья / Н.Е.Водопьянова. // Под
ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: СПбГУ, 2000. – 462с.
4. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и
профилактика / Н.Е.Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб., 2005. – 336с.
5. Диагностика здоровья. Психологический практикум / Под ред. проф.
Г.С. Никифорова. СПб.: «Речь», 2007. - 950 с.
6. Ермакова Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как
нарушения ценностно-смысловой сферы личности (теоретический аспект) //
Культурно-историческая психология. 2010. Том 6. № 1. С. 27–39.
7. Зеер, Э. Ф. Психология профессий /Э. Ф. Зеер. – М., 2005. − 329 с.
8. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык //
Психологическая антропология стресса. М.: Академический проект, 2019. С. 88–
96.
9. Леонова А. Б., Кузнецова А. С. Психопрофилактика стрессов. М.,
Академия, 2003. - 123 с.
10. Логинова А. В. Профессиональная деформация личности педагога и
пути ее преодоления /Молодой ученый. — 2015 — №11.
11. Лустин С.И., Федоренко В.В. Психолого-акмеологические основы
повышения стрессоустойчивости человека Материалы Всероссийской научно-
практической конференции с международным участием (г. Астрахань, 7-8
октября 2011 г.)
12. Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются /
69
К.Маслач. – М., 1978.
13. Настюшина А.О. Как предотвратить профессиональное выгорание //
ученый.- 2015 - №9.- С. 1263-1266.
14. Никитченко Т.Г.. Личность практического психолога. 2011
15. Майорова Т.Е. Формирование конфликтной компетентности
педагогов имеющих профессиональную деформацию: Дисс. …канд. психол.
наук. Санкт-Петербург, 2010 223 с.
16. Митина Л.M. Психологу об учителе. Личностно-профессиональное
развитие учителя: психологическое содержание, диагностика, технология,
коррекционно-развивающие программы [Текст] / Л.М. Митина. М., 2010.385 с.
17. Моросанова В.И., Фомина Т.Г. Дифференциально-регуляторные
основы педагогического взаимодействия учителя / В.И. Моросанова, Т.Г.
Фомина // Психологическая наука и образование. 2017 № 2 С. 94-102.
18. Организационный стресс: учеб.пособие / О.Ю. Калмыкова, Н.В.
Соловова, А.В. Гагаринский. – Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2014. – 117 с.
19. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. Ярославль.
2005.
20. Орёл, В. Е. К проблеме соотношения основных этапов
профессионального становления личности / В. Е. Орёл // Вестник Ярославского
государственного университета им. П.Г. Демидова. Сер. «Гуманитарные науки».
– 2007.−No 4.−С. 34–36
21. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. - СПб.:
Питер, 2001. -528 с.
22. Правдивцева А. А. Синдром профессионального выгорания
работников социальной сферы. Профилактика СПВ: Методические материалы /
А. А. Правдивцева, Г. В. Чаплина. – Ставрополь: ГУ Центр психолого-
педагогической помощи населению, 2007. – 120 с.
23. Пименова Е.В., Малашина Е.В. Профессиональное выгорание
практических психологов как важная психологическая проблема // Прикладная
психология и психоанализ: электрон. науч. журн. - 2010. - № 4.
70
24. Профилактика профессионального выгорания специалистов
помогающих профессий: сб. ст. / сост.: И.Н. Руклинская; перевод статей: М.Я.
Соловейчик и др. – СПб.: Гармония, 2008. – 373 с.
25. Ронгинская, Т. Н. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.
Н. Ронгинская // Психологический журнал. – 2002. – Т. 23. – С. 85–96.
26. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 1998.–
673с.
27. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной
деятельности. – М., 2019. – 224 с.
28. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: «Прогресс», 2009. С. 123.
29. Сиднева С. Плата за мастерство. О профессиональной деформации
психолога // Школьный психолог. - № 6.- 2010 – С.11-13.
30. Слабинский В. Ю. Основы психотерапии. Практическое руководство
/ В.Ю. Слабинский. – СПб.: Наука и техника, 2008. – 464 с.
31. Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. -
СПб.: Питер, – 2010
32. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у
специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / под.
ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др.; Курский гос. ун-т.-
Курск : КГУ, 2008.-336 с.
33. Судаков К. Системные механизмы эмоционального стресса. – СПб.:
Питер, 2015
34. Сыманюк Э.Э. Профессиональные деструкции педагога:
методология, теория и практика Екатеринбург: Изд-во УГПУ, 2007.
35. Трунов Д.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме.//
Журнал практического психолога. - № 5 – 2008 – с.84-89.
36. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель
профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии 1994 №6. С 60-
63.