71
(22)
Критическая точка показывает, что потребуется продать не менее 60
туров для покрытия издержек и выхода в ноль. В денежном выражении
19597,38 *60 = 1175842,8 руб. ˗ это минимально необходимая величина
дохода, которая покроет все издержки.
Срок окупаемости вложений:
????????
????????
года (23)
Рентабельность продаж показывает, какую прибыль компания
получает с 1 рубля реализации:
????????
????????
(24)
Итоги расчетов представлены в таблице (табл. 14).
Таблица 14
Показатели расчета эффективности проектов «квест-туров»
№ п/п
Показатели
Результаты подсчетов
«Дворец историй»
1.
Экономический эффект
1079276 руб.
2.
Общегодовая выручка
3919476 руб.
3.
Налогооблагаемая
прибыль в год
1079276 руб.
4.
Сумма налога
161891,4руб.
5.
Чистая прибыль
917384 руб.
6.
Маржинальный доход за
год
1348240 руб.
7.
Маржинальный доход
на единицу
9297,38 руб.
8.
Критическая точка
60 туров
9.
Срок окупаемости
0,5
10.
Рентабельность
26,92 %
Стоимость тура «Край историй» составляет 20 000 руб. на человека,
что соответствует уровню цен на данный вид услуги в регионе.
72
Из приведенных расчетов в таблице 14 видно, что в среднем срок
окупаемости проекта за первый год реализации составит 6 месяцев. А на
один вложенный рубль предприятие получит прибыль в размере 26,92
копеек. Минимально необходимо реализовывать 60 туров. После внедрения
проекта и его реализации чистая прибыль предприятия составит 917384
руб., следовательно, внедрение предложенных мероприятий является
эффективным и экономически обоснованным.
Выводы по главе.
1. На основе проведенного анализа «5 сил Портера» можно
сформулировать следующие выводы: ООО «АУРУМ – туристическая
компания» необходимо расширить предложение в таких туристических
сферах как активный отдых, экотуризм, приключенческий туризм,
разработать акции, системы скидок и самое главное внедрить удобный и
безопасный интернет-сайт с соответствующим приложением для
смартфонов, туры клиентам должны подбираться в соответствии с
интересами и предпочтениями целевой аудитории.
2. SWOT-анализа показал, что сильные стороны предприятия это:
- инновационный способ осуществления бизнеса; - уникальные маршруты;
- персонализированный подход к каждому клиенту. Слабые стороны: -
неосведомленность целевой аудитории о существовании туристического
предприятия; - отсутствие интернет ресурса предприятия. Основными
возможностями развития является: достижение конкурентного
преимущества на рынке за счет максимально точного прогнозирования,
организации системы продвижения и налаживания отношений с клиентами.
Возможные угрозы: велика вероятность появления фирм, копирующих
турпродукты; высокие цены поставщиков; снижение спроса из-за
ухудшения экономической ситуации.
3. Было установлено, что компания ООО «АУРУМ-туристическая
компания» должна обратить свое внимание на четыре элемента
73
продвижения продаж: личные продажи, рекламу, Public Relation и
стимулирование сбыта. Каждый элемент должен быть строго проработан и
зафиксирован в краткосрочной стратегии.
4. Совершенствование системы продвижения продаж, в том числе,
создание хорошо сайта и продуманного приложения будут способствовать
реализации всех возможностей компании, выявленных в ходе SWOT-
анализа. В конечном итоге, это приведет к расширению клиентской базы,
росту спроса на предоставляемые предприятием услуги и созданию образа
активного участника на рынке туризма.
5. Результаты опросов, приведенные в главе 2, показали, что
одним из наиболее перспективных вариантов привлечения туристов будет
разработка и внедрение нового проекта культурно-познавательного тура на
территории Российской Федерации.
6. Для ООО «АУРУМ-туристическая компания» был разработан
проект культурно-познавательного автобусного тура «Край историй» с
использованием креативных методов организации туристических
продуктов. Анализ эффективности его внедрения показал, что окупаемости
проекта за первый год реализации составит 6 месяцев, после внедрения
проекта и его реализации чистая прибыль предприятия составит 917384 руб.
74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы были
достигнуты все цели и задачи, поставленные автором: изучены
теоретические основы понятия рыночный спрос на туристические услуги,
выявлены факторы, влияющие на него, проанализирован существующий
спрос на услуги туристического предприятия ООО «АУРУМ-туристическая
компания» и даны конкретные рекомендации по совершенствованию его
деятельности с целью повышения рыночного спроса на услуги на основании
проведенных финансового и SWOT-анализов.
Автором были достигнуты определенные результаты и сделаны
выводы. На основании полученных выводов автор дал конкретные
рекомендации по совершенствованию его деятельности с целью повышения
рыночного спроса на услуги, которые впоследствии могут быть
практически использованы предприятием ООО «АУРУМ-туристическая
компания» для повышения рыночного спроса на услуги в выбранном
сегменте потребителей и, соответственно, будут способствовать
приумножению прибыли.
Таким образом, следует перечислить основные выводы, полученные
автором в ходе работы:
1) Предприятие ООО «АУРУМ-туристическая компания» за время
своего существования зарекомендовало себя как надежная туристическая
компания, основным видом деятельности которой является организация
комплексного туристического обслуживания.
2) ООО «АУРУМ-туристическая компания» обладает
многочисленными конкурентными преимуществами, среди которых стоит
особо подчеркнуть такие, как наличие большого выбора услуг, договоры и
партнерства с крупными и надежными поставщиками.
3) Одной из самых сильных сторон ООО «АУРУМ-туристическая
компания» уникальные туристические продукты и персонализированный
75
подход к каждому клиенту, что благоприятно способствует привлечению
новых клиентов и сохранению уже имеющихся.
4) Несмотря на ряд конкурентных преимуществ у ООО «АУРУМ-
туристическая компания» есть и недостатки, ключевыми из них являются
такие, как отсутствие системы продвижения продаж, включая интернет-
сайт и приложение для смартфонов.
5) Главными угрозами туристического предприятия являются:
демпинг со стороны конкурентов, копирование туристических услуг
другими турфирмами, непостоянство спроса из-за нестабильности
экономической, политической и социальной ситуации в мире.
Базируясь на основных выводах от проделанной работы, автором
были разработаны рекомендации для устранения слабых сторон
предприятия и сведения угроз к минимуму. Они сводятся к
совершенствованиям в двух направлениях:
1) Совершенствование системы продвижения продаж и разработка
интернет-сайта. Система продвижения продаж должна состоять из четырех
сегментов: реклама, PR, личные продажи и стимулирования сбыта. В
качестве каналов рекламы лучше всего использовать рекламу в сети
Интернет и в печатных изданиях для деловых путешественников (например,
Business Traveller). PR-мероприятия должны иметь вид выставок, встреч и
собраний, направленных как на внешних субъектов рынка (поставщиков,
партнеров, конкурентов, потребителей), так и на внутреннюю среду
(сотрудников компании). Совершенствование личных продаж должно
сводиться к проведению тренингов для сотрудников компании со
специалистами по вопросам ведения переговоров с клиентами.
Стимулирование сбыта подразумевает разработку бонусных программ для
постоянных клиентов (например, бесплатное обслуживание в вип-залах
аэропортов для клиентов).
76
2) Внедрение специально разработанного проекта культурно-
познавательного тура по территории Республики Крым. При его разработке
использовались современные креативные методы организации
туристических продуктов. Анализ эффективности его внедрения показал,
что окупаемости проекта за первый год реализации составит 6 месяцев,
после внедрения проекта и его реализации чистая прибыль предприятия
составит 917384 руб.
В случае соблюдения туристическим агентством ООО «АУРУМ-
туристическая компания» всех предложенных выше рекомендаций,
компания сможет увеличить спрос на свои услуги.
77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты:
1. Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ (ред. от 04.11.2014)
«О бухгалтерском учете».
2. Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ (ред. от 13.07.2015)
«Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
3. Федеральный закон от 15.08.1996 №114-ФЗ «О порядке выезда
из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» // Собр.
Законодательства Рос.Федерации. - 2014. –№ 114.
4. Федеральный закон от 04.10.1996 №132-ФЗ (ред. от 29.06.2015)
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
5. ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование
туристских услуг» от 30.11.2010.
Научная литература:
6. Акентьева, С.И. Организация туристской индустрии : учебник
для студ. Учреждений сред. проф. Образования / С.И. Акентьева, В.В.
Игнатьева, Г.В. Петрова. – М. : Издательский центр «Академия», 2014. – 320
с.
7. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком,
1999. — 416 с.
8. Вдовенко, З.В.; Трушина, Г.Г. Социальные основы маркетинга
и понятия о маркетинговых исследованиях: Учебник. – М.: Юнита 1, 2010.
– 10с.
9. Игнатьев, А.А. Регулирование международной торговли
услугами в сфере туризма: [монография] / А. А. Игнатьев, Рос. экон. ун-т
им. Г. В. Плеханова. – М.: Изд-во РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2012. – 215 с.
10. Ильина, Е. Л. Современное стратегическое управление в
гостиничном бизнесе : Конспект лекций / Е. Л. Ильина, А. Н. Латкин, Рос.
78
экон. ун-т им. Г. В. Плеханова. – М. : Изд-во РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2010.
– 59 с.
11. Лайко, М.Ю.; Ильина, Е.Л.; Нощенко, О.Ю. Маркетинг услуг
гостеприимства: Учебное пособие / - М.: Издательство Российской
экономической академии, 2002.
12. Лайко, М.Ю.; Ильина, Е.Л.; Попов, Л.А.; Латкин, А.Н. Методы
принятия управленческих решений в индустрии гостеприимства и туризма:
Учебное пособие / – М.: ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2012. –
84 с.
13. Морозов, М.А.; Морозова, Н.С. и др. Экономика туризма. – М.:
Федеральное агентство по туризму, 2014. - 320 с.
14. Попов, Л.А.; Ильина, Е.Л.; Васильев, А.И. Технологии
продвижения гостиничного продукта и их совершенствование. М.:
Издательство Российской экономической академии, 2003.
15. Портер, М.Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа
отраслей и конкурентов / пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. —
454 с.
16. Скобкин, С. С. Методика разработки и оценки эффекта
экономической стратегии предприятий индустрии гостеприимства:
монография. – М.: Издательство АБЦ, 2012. – 17 п. л.
17. Чудновский, А.Д.; Королев, Н.В. и др. Менеджмент туризма:
Учебник / — М.: Федеральное агентств по туризму, 2014. — 576 с.
18. Шеремет, А.Д.; Суйц, В.П. Аудит: Учебник - М.: Инфра-М,
2014. — 352 с.
Периодические издания (журналы, газеты):
19. Гареев, Р.Р. Особенности системы управления качеством в
гостиничных предприятиях. Чита: ООО «Издательство молодой ученый» №
11, 2013. – (1,5 п.л.).
79
20. Измайлова А. Инновационный маркетинг // Стратегия. - июнь
2012. - №6.
21. Кобяк, М.В.; Лайко, М.Ю. Современные методы оценки
экономической эффективности работы гостиничных комплексов и его
ключевых подразделений / журнал Микроэкономика, – М.: ОАО «Институт
микроэкономики» - 2011. - №5.
22. Скобкин, С.С.; Лайко, М.Ю. Экономическая стратегия в
управлении предприятиями индустрии гостеприимства и туризма // Вестник
Российской экономической академии. – 2007. – № 5 (17).
23. Скобкин, С.С. Методика определения эффекта от реализации
экономической стратегии на предприятии гостеприимства // Менеджмент в
России и за рубежом. – 2012. – № 6.
24. Юданов, А.Ю. Типы конкурентных стратегий: «биологический
подход» в классификации компаний // Мировая экономика и
международные отношения. – 1990. - № 10. - С. 51–65.
25. Porter, M. E. How Competitive Forces Shape Strategy // Harvard
Business Review. - March/April 1979.
Ресурсы Internet:
26. Виды рекламы и их эффективность [Электронный ресурс] /
Smallbusiness.ru – 2009-2016. – Электрон. дан. – Режим доступа:
http://smallbusiness.ru/work/adv/88/ (дата обращения: 15.11.2016)
27. Выставка Делового и Инсентив Туризма – MICE Forum 2017
[Электронный ресурс] / Moscow International MICE Forum. – 2010-2016. –
Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.miceforum.ru/?l=rus (дата
обращения: 16.11.2016)
28. Концепция 7С [Электронный ресурс] / Энциклопедия
менеджера. Википроект Executive.ru – 2001-2016. – Электрон. дан. – Режим
доступа:
80
http://www.executive.ru/wiki/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%8
6%D0%B5%D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8F_7%D0%A1 (дата
обращения: 27.10.2016)
29. Критерии разграничения [Электронный ресурс] / www.blcons.ru.
– 2002-2016. – Электрон. дан. – Режим доступа:
http://www.blcons.ru/node/175 (дата обращения 01.11.2016)
30. Маркетинг [Электронный ресурс] / Википедия. – 2001-2016. –
Электрон. дан. – Режим доступа: https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Маркетинг
(дата обращения: 27.10.2016)
31. Новиков, В.С. Инновации в туризме [Электронный ресурс] / Все
о туризме. Туристическая библиотека. – 2002-2016. – Электрон. дан. –
Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/novikov53.htm (дата
обращения: 30.10.2016)
32. Олигополия и ее виды [Электронный ресурс] / Портал
«Экономист». – 2014-2016. – Электрон. дан. – Режим доступа:
http://economylit.online/obschie-rabotyi_719/oligopoliya-vidyi.html (дата
обращения: 26.11.2016)
33. Рентабельность продаж [Электронный ресурс] / www.audit-it.ru.
– 1999-2016. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.audit-
it.ru/finanaliz/terms/performance/return_on_sales.html (дата обращения
01.11.2016)
34. Стоимость баннерной рекламы [Электронный ресурс] /
Медиасфера. – 1997-2016. – Электрон. дан. – Режим доступа:
http://www.media-sfera.com/internet-promo/banner/price/ (дата обращения:
24.10.2016)
35. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности
предприятия [Электронный ресурс] / Pandia.ru. – 2009-2016. – Электрон.
дан. – Режим доступа: http://pandia.ru/text/77/166/526.php (дата обращения:
03.10.2016)