14
клиентов на рекламные посты, являются поводом повышать место товара или
услуги в рекомендательных ротациях, которые использует искусственный
интеллект. Соответственно интерактивность, является неотъемлемой частью
современных рекламных кампаний.
Необходимо заключить, что в современной научной литературе активно
развивается концепция управления эффективность управления
эффективностью организации. Данный факт обусловлен значительным
повышением уровнем конкуренции в современной мировой экономике.
Хозяйствующие субъекты стремятся использовать актуальные методики,
направленные на повышение уровня конкурентоспособности. Одной из таких
методик и выступает концепция управления эффективностью, которая
позволяет выявить проблемные моменты в систему управления организацией и
внедрить мероприятий, направленных на их нивелирование. Соответственно
можно сделать вывод, что управление эффективностью организации, является
актуальным инструментом повышения уровня конкурентоспособности
хозяйствующего субъекта, в современной экономике.
1.2 Факторы влияния на эффективность управления в организации
Эффективность является мерой как экономичности, так и
результативности использования ресурсов - труда, капитала, земли,
материалов, энергии, времени, информации и т.д. — при производстве товаров
и услуг, удовлетворяющих запросам и требованиям потребителей. Ее
измерение может стимулировать улучшение текущей деятельности компании,
внедрение и функционирование могут повысить производительность труда на
5–10% без внедрения дополнительных организационных изменений.
Показатели эффективности помогают устанавливать реалистичные цели и
контрольные точки для диагностики деятельности в процессе развития
организации.
15
Все компании имеют структуру, отражающую различные функции, виды
продукции или направления специализации. Целевая специализации
показывает, кто именно и какая часть организации могут эффективно
воздействовать на каждый ресурс. С целью принятия обоснованных
управленческих решений в области повышения эффективности деятельности
крайне важно классифицировать все факторы эффективности на группы и
подгруппы. Это позволит выяснить «вес¬ и приоритетность каждого из них, а
также определить ответственных лиц и организационные подразделения в
компании[5, с. 26].
Современные организации могут иметь многоаспектные задачи и
стратегии их реализации, значит, и классификация факторов эффективности
производства также должна быть многоаспектной и максимально
соответствовать структуре организации и/или циклу изготовления продукции.
Это соответствие может быть достигнуто: за счет более точной классификации
факторов и за счет изменения структур организации в целях лучшего
использования этих факторов. В теории менеджмента существуют разные
модели классификации факторов эффективности.
Одна из моделей классификации факторов эффективности помогает
разделить факторы на внешние: с точки зрения обслуживания потребителей и
удовлетворения спроса, а также внутренние — повышение эффективности и
производительности компании. Внешние факторы - те, которые в
краткосрочном плане не могут быть объектами контроля или влияния со
стороны руководства предприятия, а внутренние - те, которые находятся под
контролем руководства предприятия и на которые оно должно оказывать
влияние; при этом важно знать и понимать значение и способы взаимодействия
внешних и внутренних факторов. Классификация факторов, оказывающих
влияние на эффективность управления организацией, представлены на рисунке
1.2.
16
Рисунок 1.2 – Факторы влияющие на эффективность управления
организацией[12, с. 86]
Внешние факторы эффективности — это макроэкономические факторы
эффективности, которые либо ускоряют ее рост, либо препятствуют ему.
Хорошо известно, что эффективность работы компании в значительной степени
зависит от внешних экономических, социальных, политических и других
связанных с инфраструктурой условий, которые оказывают влияние на
эффективность и процесс принятия решений руководством предприятия.
Внешние факторы должны осознаваться и приниматься во внимание
руководством компаний при принятии им стратегических и оперативных
решений. То, что в краткосрочном плане находится за пределами сферы
контроля отдельных компаний, может оказаться контролируемым на более
высоких уровнях общественных структур и государственных институтов.
Классификация внешних факторов представлена в таблице 1.1.
Таблица1.1 – Внешние факторы влияющие на эффективность управления
организацией[12, с. 86]
№
Группа факторов
Составляющие
Факторы влияющие на эффективность управления организацией
Внешние факторы
Внутренние факторы
Цикл деловой активности
и структура изменения
Ресурсы
Политическая
система
Исходные
ресурсы
Процесс производства
Выпуск
продукции
17
1.
Цикл деловой активности и
структурные изменения
- Условия ведения бизнеса, конкуренция;
- Структурные сдвиги между секторами
экономики;
- Изменения в структуре капитала;
- Экономия за счет увеличения масштаба
производства;
- Демографические изменения;
- Социальные изменения.
2.
Ресурсы
- Рабочая сила: спрос и предложение,
образование, гибкость, мобильность;
- Земля: наличие, цена;
- Сырье и энергоносители;
- Доступ к финансам.
3.
Политическая система
- Политика структурных изменений;
- Политика в области повышения
эффективности;
- Природоохранное законодательство;
- Фискальная и налоговая политика;
- Политика развития человеческого потенциала.
Факторы внешней среды оказывают значительное влияние на
эффективность управления организацией. При этом данная группа факторов
имеет высокую вероятность изменчивости. Поэтому менеджмент компании
должен на постоянной основе проводить оценку влияние внешней среды на
деятельность организации.
Также важное значение для системы управления эффективностью
деятельности организации, имеют внутренние факторы. Их классификация
представлена в таблице 1.2
Таблица 1.2 – Внутренние факторы влияющие на эффективность
управления организацией[12, с. 86]
№
Группа факторов
Составляющие
18
1.
Факторы, связанные с исходными
ресурсами
- Капиталовложения, производственные
здания, оборудование;
- Сырье и энергоносители;
- Технологии и ноу-хау;
- Проектирование продуктов;
- Подбор и найм кадров.
2.
Факторы связанные с процессом
производства
- Персонала, мотивация, обучение, служебный
рост, производственные отношения;
- Проектирование продукта;
- Технологии;
- Использование зданий и оборудования,
техобслуживание, развитие;
- Сырье и энергоносители;
- Методы работы;
- Организационная структура и стиль
управления.
3.
Факторы связанные с выпуском
продукции
- Объем производства;
- Ассортимент продукции;
- Цена продукции;
- Качество продукции;
- Своевременность поставок;
- Сервисное обслуживание;
- Доля рынка;
- Имидж компании.
Необходимо заключить, что представленные факторы оказывают
комплексное воздействие на эффективность управления организацией.
Соответственно, значимость одного фактора, может значительно превышать
значимость другого. Данную градацию выстраивает менеджмент компании, в
процессе реализации функции управления. К примеру, в настоящий момент
времени, повышается значимость фактора влияния информационных
технологий на эффективность управления организацией. Мировая
19
экономическая система проходит этап активной цифровизации. Данная
тенденция охватывает все без исключения аспекты хозяйственной
деятельности, позволяя оптимизировать бизнес-процессы, снижать издержки,
увеличивать производительность труда, повышать качество коммуникации
между сотрудниками. Активное использование цифровых технологий
отмечается и в сфере управления отечественными и зарубежными компаниями.
Популярность описанных выше технологий, с каждым годом возрастает и
все большее количество компаний стараются использовать их для оптимизации
процессов и повышения эффективности своей работы. Более того, если 5-7 лет
данные инструменты могли позволить себе только крупные корпорации, то
сейчас цифровые технологии в сфере управления, становятся доступными для
средних по масштабам деятельности хозяйствующих субъектов.
Из представленной информации следует, что современные цифровые
технологии позволяют в значительной степени повысить эффективность
управления компанией и оптимизировать данный процесс. Крупные компании
готовы вкладывать значительные финансовые ресурсы в использование
технологий искусственного интеллекта и больших данных.
Большинством современных ученых выдвигается тезис, что использование
искусственного интеллекта в практике корпоративного управления,
целесообразно осуществлять на основе сбалансированного участия
программных продуктов и менеджера ответственного за принятие решение.
Таким образом происходит оптимизация потенциальных рисков, которые
возникают в силу исключительной объективности искусственного интеллекта.
Проведя изучение мнений различных ученых, относительно
возможностей использования искусственного интеллекта в корпоративном
управлении, была проведена систематизация данных возможностей. Проведем
рассмотрение рисунка 1.3.
Вспомогательный
инструмент при управленческом
анализе
20
Рисунок 1.3 – Возможности использования искусственного интеллекта в
корпоративном управлении
Проведем детальное рассмотрение возможностей использования
искусственного интеллекта, в корпоративном управлении современных
компаний.
Вспомогательный инструмент при управленческом анализе. Как уже
отмечалось выше, с помощью искусственного интеллекта имеется возможность
систематизировать и анализировать большие объемы данных, в максимально
короткие сроки. Соответственно члены совета директоров получают
максимально достоверные данные относительно ситуации, по которой
необходимо принять управленческое решение. Результатом является
минимизация рисков, в процессе принятия управленческих решений. Также с
помощью искусственного интеллекта, имеется возможность автоматизации
информационного обеспечения менеджеров, которые участвуют в управлении
компанией. Описанная практика повсеместно внедряется не только в крупных
корпорациях, но и представителями среднего бизнеса, учитывая доступность
технологии искусственного интеллекта.
Возможности
использования технологий
искусственного интеллекта в
корпоративном управлении
Расширение возможностей
человеческого интеллекта
Делегирование
управленческих решений
Полноправное участие в
совете директоров
Принятие стратегических
решений
21
Расширение возможностей человеческого интеллекта. Данная
возможность искусственного интеллекта, позволяет расширить доступный
человеку инструментарий проведения анализа. В частности, искусственный
интеллект используется для выстраивания прогнозных значений и
моделирования разнообразных ситуаций, возникающих в процессе
управленческой деятельности. Особенно ценой является возможность
построения вероятностей возникновения последствий принятых
управленческих решений, в долгосрочной перспективе. Искусственный
интеллект, как инструмент расширения возможностей человека, активно
используется в высокотехнологичных отраслях экономического развития.
Ядерная энергетика, добыча полезных ископаемых, космические полеты. Все
эти отрасли на постоянной основе пользуются моделями, построенными
искусственным интеллектом.
Делегирование управленческих решений. Обозначенная возможность
позволяет полностью передать в зону ответственности искусственного
интеллекта, принятие управленческих решений. Данный инструмент является
особенно ценным, когда требуется проведения анализа большого массива
данных. Соответственно у менеджера увеличивается время, для принятия
других управленческих решений, что положительно отражается на их качестве.
В настоящий момент отмечается практика, когда отдельные решения
делегируются искусственном интеллекту, однако менеджер проводит
оперативную оценку принятого решения.
Полноправное участие в совете директоров. Данная возможность
предполагает наделение искусственного интеллекта полноценным правом
участия в совете директоров. Соответственно при необходимости принятия
управленческого решения, искусственный интеллект также голосует
относительно управленческого решения, а также приводит аналитический
отчет в виде своего аргумента.
22
Принятие стратегических решений. В рамках данного направления
предполагается, что искусственный интеллект становится основным
источником принятия управленческих решений. На него возлагаются функции
по решению вопросов занятиях административных постов, а также принятия
стратегических решений. Соответственно собственник полностью
автоматизирует процесс управления компанией, делегируя его искусственному
интеллекту, который не ограничен в спектре своих решений. В настоящий
момент времени, данная практика не используется в корпорациях и
представляется фантастической, однако через 5-10 лет такое развитие событий
представляется вполне реальным, учитывая темпы развития инновационных
технологий.
Из представленной информации следует, что по мере развития
информационных технологий, происходит расширение возможностей
применения искусственного интеллекта для использования в корпоративном
управлении. Также рассматриваемая технология становится доступной для все
более широкого сегмента компаний. Еще 5 лет назад искусственный интеллект
применялся исключительно в деятельности крупнейших мировых корпораций,
а сегодня широко используется в практике корпоративного управления.
Необходимо заключить, что на процесс управления эффективностью
организации оказывает широкий перечень факторов, что обуславливает
необходимость системного похода к рассматриваемому процессу. В период
экономической нестабильности, ключевой акцент необходимо делать на
факторах внешней среды, которые отличаются высокой интенсивностью
происходящих изменений. Важное значение на современном этапе развития
необходимо уделить технологическому фактору. Цифровизация экономики
приводит к коренным изменениям в уровне конкурентоспособности
хозяйствующих субъектов.
23
1.3 Методы и инструменты комплексной оценки эффективности
управления организацией
Одним из способов оценки эффективности управления организацией
является моделирование бизнес-процессов. Это один из методов, используемый
для улучшения эффективности и улучшения качества работы предприятия.
Основу данного метода составляет описание процесса через различные
элементы, принадлежащие рассматриваемому процессу. С помощью
моделирования бизнес-процессов можно понять работу предприятия и
провести ее анализ. Проведя анализ можно скорректировать работу
организации для более эффективной работы.
Диаграмма Исикавы - графический способ исследования и определения
наиболее существенных причинно-следственных взаимосвязей между
факторами и последствиями в исследуемой ситуации или проблеме. Такая
диаграмма позволяет выявить ключевые взаимосвязи между различными
факторами и более точно понять исследуемый процесс.
Герасимов Е.Б. отмечает следующее: «SWOT - анализ - метод
стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов
внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре
категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны),
Opportunities (возможности) и Threats (угрозы)[12, с. 49].
Сильные и слабые стороны являются факторами внутренней среды объекта
анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности и
угрозы являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять
на объект извне и при этом не контролируется объектом).
Сильные стороны SWOT-анализа -это универсальный метод, который
применим в самых разнообразных сферах экономики и управления. Его можно
адаптировать к объекту исследования любого уровня (продукт, предприятие,
регион, страна и пр.).