24
Также Демьянова О.В. отмечает следующее: «Промышленные
предприятия проявляют большой интерес к внедрению Сбалансированной
системы показателей (ССП). Это связано с тем, что промышленность – одна из
самых динамично развивающихся отраслей в современной экономике страны с
высокой конкуренцией: как внутренней, так и внешней¬ [17, с. 1631].
В основе построения ССП лежат миссия, видение и стратегия. Методика
ССП позволяет перевести цели компании на уровень операционной
деятельности. То есть четко понять, как отдельные подразделения, проекты и
даже сотрудники компании влияют на достижение поставленных перед
компанией задач. По концепции ССП все стратегические цели распределяют по
четырем ключевым группам. Это финансы, клиенты, бизнес-процессы,
обучение и развитие персонала.
Затем предприятие начинает процесс создания стратегической карты.
Стратегическая карта – это диаграмма, которая используется для
документирования главных стратегических целей, поставленных перед
организацией или руководством организации. С ее помощью можно выявить
причинно-следственные связи между всеми целями во всех перспективах.
Арбатская Е.А. отмечает следующее: «Немаловажным является и процесс
оценки деятельности сотрудников на базе ключевых показателей
эффективности (KPI - сокращение от англ. Key Performance Indicator).
Использование ключевых показателей эффективности даёт организации
возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии.
Очень важно, чтобы все сотрудники компании понимали, что только при
достижении целей компании могут быть достигнуты цели сотрудника. KPI
используются менеджментом компании для отслеживания и диагностики
результатов деятельности и принятия на их основе управленческих решений.
Положительный эффект от внедрения системы KPI обусловлен повышением
общей эффективности деятельности организации, поскольку каждый
25
сотрудник осознает связь между своими конкретными обязанностями и
стратегическими целями компании¬[3, с.120].
Определение эффективности коммерческой деятельности предприятия
является основой общей оценки бизнес-процессов, оценки
конкурентоспособности предприятия, формирования мотивированного
поведения. Экономическая эффективность определяется как отношение
результатов к расходам, характеризующим использование ресурсов. Оценка
эффективности коммерческой деятельности может определяться
эффективностью предприятия в целом, экономическим обоснованием
инновационных и инвестиционных мероприятий. Кроме того, в процессе
участвуют показатели эффективности использования, ресурсов предприятия:
– обобщающие показатели (рентабельность производства, затраты на 1
руб. товарной продукции и др.);
– эффективности использования труда (темп роста производительности
труда, трудоемкость единицы продукции и др.);
– эффективности использования основных фондов (фондоотдача,
рентабельность основных средств и др.);
– эффективности использования финансовых средств (оборачиваемость
оборотных средств и др.).
Обобщающим показателем эффективности коммерческой деятельности
предприятия признается рентабельность. Анализ рентабельности предприятия
проводится за счет:
– показателей рентабельности, с использованием затратного подхода
(рентабельность продукции, рентабельность операционной деятельности);
– показателей, характеризующих прибыльность продаж (чистая
рентабельность продаж и др.);
– показателей эффективности использования ресурсов, или ресурсного
подхода (рентабельность собственного капитала предприятия, рентабельность
активов). [21, 55]
26
Для оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия
используются показатели рентабельности активов, рентабельности капитала,
рентабельности собственного капитала, рентабельности продаж,
рентабельности стратегических инвестиций, рентабельности акций. Однако эти
показатели характеризуют текущее состояние предприятия.
В американской теории управленческого учета назначения по
использованию показателей для оценки эффективности деятельности
предприятия изложены в стандарте управленческого учета «Измерение
эффективности предприятия¬. Стандарт предлагает применять показатели, на
основе которых будет оцениваться эффективность управления компанией:
– чистая прибыль и прибыль на акцию;
– денежные потоки;
– рентабельность инвестиций;
– остаточный доход;
– стоимость компании. [18, с.19]
Экономические показатели, являются результирующим показателем
эффективности коммерческой деятельности современного предприятия.
Поэтому в современной научной литературе, разработан качественный
методологический аппарат, позволяющий провести оценку экономической
эффективности коммерческой деятельности. На основе проведенной оценки и
полученных данных, вырабатываются управленческие решения, направленные
на развитие организации.
Методика оценки эффективности управления, основанная на
диагностическом обследовании всей системы управления предприятием. На
основе последовательного анализа сгруппированных по блокам проблем
управления предприятием данная методика подводит к оценке экономической
эффективности мероприятий по автоматизации и рационализации процесса
управления. Оригинальность данного подхода заключается прежде всего в том,
что она предлагает в качестве эффекта рассматривать величину
27
производственных потерь, которых удается избежать благодаря
совершенствованию системы управления.
Функциональный подход к оценке эффективности управления
предприятием базируется на выработке частных оценок эффективности
отдельных функций управления: маркетинга, планирования, организации и
контроля. Этот подход наиболее приемлем для оценки эффективности
внутрифирменного управления. Он позволяет определить конкретные
нарушения в функционировании системы управления предприятием.
Ресурсный подход к оценке эффективности управления предприятием
заключается в определении эффективности использования имеющихся на
предприятии ресурсов, задействованных в достижении намеченных целей. Все
ресурсы при этом можно сгруппировать следующим образом: капитал,
материальные ресурсы, трудовые ресурсы и информация. Необходимо
заключить, что в современной практике менеджмента выработан качественный
инструментарий комплексной оценки эффективности управления. По
результатам анализа проведенного на основе представленных выше методик,
формируются выводы относительно качества управления эффективностью
организации. Полученные результаты позволяют выстраивать программу
дальнейшего развития хозяйствующего субъекта и повышать эффективность
управления.
Глава 2. Практические аспекты комплексной оценки управления
эффективностью в ООО «Лесной двор¬
2.1. Характеристика ООО «Лесной Двор¬
Полное наименование организации - Общество с ограниченной
ответственностью «Лесной двор¬
28
Юридический адрес: 141401, Московская область, город
Химки, Заводская ул., д. 2а к. 4, этаж/помещение/комната 1/I/5
Основной вид деятельности: Деятельность агентов по оптовой торговле
лесоматериалами и строительными материалами (46.13).
Уставный капитал – 40 000 руб.
Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Лесной двор¬
На представленном рисунке видно, что организационная структура ООО
«Лесной двор¬ является линейной.
Достоинства линейной структуры управления:
- оперативность в решении нестандартных ситуаций;
- быстрый рост профессионализма функциональных руководителей;
- полная персональная ответственность за результаты работы.
Недостатки линейной структуры управления:
- трудность координации деятельности всех подразделений;
- большая нагрузка общего руководителя и его аппарата по
оперативным вопросам производства и управления.
Директор
Начальник
производства
Производственный
отдел
Складская группа
Отдел продаж
Административно-
кадровый отдел
Главный
бухгалтер
29
Далее проведем анализ кадрового состава организации ООО «Лесной двор¬.
Так как данный аспект имеет важное значение для системы управления
компанией. Рассмотрим данные в представленные в таблице 1.
Таблица 2.1 - Оценка кадрового состава компании ООО «Лесной двор¬в
период 2020 – 2022 гг.
Показатель
2020
2021
2022
Численность работников, чел.
21
24
20
Прирост по сравнению с прошлым
периодом
-
+3
-4
Темп прироста
-
127 %
71 %
В том числе:
Мужчины
15
17
14
Женщины
6
7
6
В том числе:
Имеющие высшее образование
12
12
11
Имеющие средне специальное
образование
9
12
9
Принятые
1
4
0
Уволенные
2
1
4
Текучесть персонала
9 %
4 %
20 %
Фонд заработной платы, тыс. руб.
9072
10 944
9120
Прирост по сравнению с прошлым
периодом
-
+1872
-1824
Продолжение таблицы 2.1.
Темп прироста
-
120 %
83 %
Среднемесячная заработная плата, тыс.
руб.
36
37
38
30
Прирост по сравнению с прошлым
периодом
-
+1
+1
Темп прироста
-
101 %
101 %
Из представленной таблицы следует, что численность работников ООО
«Лесной двор¬ в 2021 году составила 24 чел., что на 3 чел. больше, по сравнению
с уровнем, достигнутым в 2020 году. Темп прироста составил 127 %. В 2022 году
рассматриваемый показатель составил 20 чел. Темп прироста был
отрицательный и составил 71 %. Динамика рассматриваемого показателя
представлена на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2 - Численность персонала ООО «Лесной двор¬ в период 2020-
2022 гг.
На представленном рисунке видно, что численность персонала компании
ООО «Лесной двор¬ находилась на стабильном уровнем, в период 2020-2022 гг.
В 2022 году было отмечено сокращение численность, что обусловлено снижение
объемов работа, по причине спада в экономике страны, вызванного влиянием
мирового экономического кризиса. Однако менеджмент предприятия приложил
значительные усилия, для сохранения сформированного трудового коллектива.
В условиях экономического кризиса, повышение квалификации персонала,
18
19
20
21
22
23
24
2020 2021 2022
21
24
20
Численность персонала
31
является актуальным инструментом сохранения конкурентоспособности
компании на рынке.
На показатель среднесписочной численности оказали показатели принятых
и уволенных работников. В 2021 году количество принятых составило 4 чел., что
на 3 чел. больше, по сравнению с 2020 годом. В 2022 году рассматриваемый
показатель составил 0 чел., что на 4 чел. меньше, по сравнению с 2021 годом.
Структура персонала ООО «Лесной двор¬ исходя из гендерного признака
представлена на рисунке 2.3.
Рисунок 2.3 – Структура персонала ООО «Лесной двор¬ исходя их
гендерного признака
На представленном рисунке видно, что мужчины составляют 70 % от
общего числа работников ООО «Лесной двор¬, а женщины 30 %.
Динамика показателя текучести кадров в организации ООО «Лесной двор¬
представлена на рисунке 2.4.
Мужчины
70%
Женщины
30%
Структура персонала ООО "Лесной двор"
Мужчины Женщины
32
Рисунок 2.4 - Текучесть персонала ООО «Лесной двор¬в период 2020-2022
гг.
На представленном рисунке видно, что в компании отмечается достаточно
высокий показатель текучести кадров, что также отрицательно характеризует
систему управления персоналом в рассматриваемой компании. Особенно
высокий показатель текучести кадров был отмечен в 2020 году, когда экономика
была подвержена отрицательному влиянию экономического кризиса,
вызванного пандемией. По этой причине предприятие пошло на сокращение
численности работников.
Профессиональное обучение, является одним из ключевых инструментов
управления персоналом и развития кадрового потенциала хозяйствующего
субъекта ООО «Лесной двор¬. С его помощью работники, находящиеся в штате
рассматриваемой организации, повышают уровень своих компетенций, что
позволяет повышать эффективность работы.
Следует отметить, что основой процесса профессионального обучения
выступает «Положение об обучении и повышения квалификации персонала
ООО «Лесной двор¬.
0
5
10
15
20
2020 2021 2022
18
7
20
33
Данный документ состоит из следующих разделов, структура которых
приведена на рисунке 2.5.
Рисунок 2.5 - Структура «Положения об обучении и повышения
квалификации персонала ООО «Лесной двор¬
Рассмотрим разделы положения подробнее.
Первый раздел: Введение. В данном разделе определены:
- важность постоянного повышения квалификации для сотрудников
государственных организаций;
- влияние современных тенденций на государственную организацию и
необходимость их учета в системе управления персоналом;
- необходимость своевременного обучения персонала в соответствии с
тенденциями внешней среды.
Также здесь описаны процессы глобализации и важности внедрения
новых технологий, к которым должны быть готовы сотрудники компании.
Второй раздел: Описание компетенций сотрудников. В рамках данного
раздела приводится организационная структура предприятия и раскрываются
компетенции каждой из должностей. В рамках данного раздела отмечается,
что наиболее важным на сегодняшний день выступает получение персоналом
ООО «Лесной двор¬ современных знаний, необходимых в условиях
Структура «Положения об обучении и повышении квалификации
персоналаООО «Лесной двор¬
Введение
Описание компетенций сотрудников
Описание ключевых компетенций на 2021-2023 гг.
Система обучения персонала на предприятии
Методы обучения персонала
Заключительные положения