АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа представляет собой исследование на тему
«Комплексная оценка эффективности управления организации (на примере АНО ДО
"Школа-студия "Бонжур")¬.
Целью работы является исследование вопросов комплексной оценки эффективности
управления организацией.
Основные задачи работы: изучение теоретических аспектов оценки эффективности
управления организацией; анализ эффективности управления деятельности и определение
направлений ее повышения для АНО ДО «Школа-студия «Бонжур¬.
Структурно выпускная квалификационная работа включает: введение, три главы,
восемь параграфов, заключение, список использованных источников, приложения.
Работа написана на 64 страницы., содержит 14 рисунков, 11 таблиц, 26
использованных источников, 1 приложение.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ....................................................................... 8
1.1. Понятие эффективности управления в деятельности организаций ......... 8
1.2. Методика оценки эффективности управления деятельностью
организаций ........................................................................................................... 14
1.3. Направления повышения эффективности управления деятельностью
организаций ........................................................................................................... 22
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АНО
ДО «ШКОЛА-СТУДИЯ «БОНЖУР¬ .................................................................. 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика АНО ДО «Школа-
Студия «Бонжур¬ .................................................................................................. 31
2.2 Анализ эффективности управления деятельностью АНО ДО «Школа-
Студия «Бонжур¬ .................................................................................................. 34
2.3. Определение направлений повышения эффективности управления
деятельностью АНО ДО «Школа-Студия «Бонжур¬ ........................................ 44
3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ АНО ДО
«ШКОЛА-СТУДИЯ «БОНЖУР¬ ........................................................................ 47
3.1. Мероприятия по повышению эффективности управления деятельностью
АНО ДО «Школа-Студия «Бонжур¬ ................................................................... 47
3.2. Оценка результативности предлагаемых мероприятий ............................. 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 61
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 65
5
ВВЕДЕНИЕ
Любая организация, функционирующая на рынке, в качестве основных
задач определяет себе постоянный поиск идей и внедрение их в виде
мероприятий, которые будут направлены на повышение эффективности
управления. При этом само понятие «эффективность управления¬ в настоящее
время может рассматриваться с различных точек зрения и не всегда
экономической составляющей этой категории достаточно для формирования
комплексного представления о ней.
Для того, чтобы определить перспективные направления повышения
эффективности управления организации необходимо предварительно
осуществить оценку современного состояния. Эта задача может быть решена
в рамках различных подходов и совокупности показателей, что обусловлено
особенностями организации деятельности организаций, их отраслевой
принадлежностью, формой собственностью, ролью аналитика по отношению
к предприятию и т.д.
В результате можно говорить, что исследование вопросов комплексной
оценки эффективности управления организаций в виду представленных
аргументов, представляется актуальным вопросом, определяющим тему
выпускной квалификационной работы.
Цель работы - проведение комплексной оценки эффективности
управления АНО ДО «Школа-Студия «Бонжур¬.
Для достижения поставленной цели в работе были поставлены
следующие задачи:
-изучить понятие эффективности управления в деятельности
организаций;
-исследовать методики оценки эффективности управления
деятельностью организаций;
-проанализировать возможные направления повышения эффективности
управления деятельностью организаций;
6
-дать организационно-экономическую характеристику деятельности
предприятия АНО ДО «Школа-Студия «Бонжур¬;
-проанализировать эффективность управления деятельностью АНО ДО
«Школа-Студия «Бонжур¬;
-определить направления повышения эффективности управления
деятельностью АНО ДО «Школа-Студия «Бонжур¬;
-разработать направления по повышению эффективности управления
деятельностью АНО ДО «Школа-Студия «Бонжур¬.
Объектом исследования является АНО ДО «Школа-Студия «Бонжур¬.
Предметом исследования - комплексная оценка эффективности
управления организации.
Теоретической и методологической базой исследования послужили
фундаментальные и учебно-методические труды отечественных и зарубежных
ученых в области менеджмента, прежде всего, по вопросам управления
эффективностью организаций.
В качестве основных методов исследования применялись методы
теоретических и эмпирических обобщений, логический, анализ и синтез и др.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в разработке направлений по повышению эффективности
управления деятельностью АНО ДО «Школа-Студия «Бонжур¬.
Структурно выпускная квалификационная работа включает: введение,
три главы, восемь параграфов, заключение, список использованных
источников, приложения.
В первой главе работы было дано понятие «эффективности
управления¬ в деятельности организаций, были представлены методики
оценки эффективности управления деятельностью организаций и возможные
направления ее повышения.
Вторая глава работы посвящена вопросам анализа организационно-
экономических аспектов деятельности предприятия АНО ДО «Школа-Студия
«Бонжур¬. Была проведена оценка эффективности управления деятельностью
7
АНО ДО «Школа-Студия «Бонжур¬ и определены направления ее повышения.
В рамках третьей главы были разработаны направления по повышению
эффективности управления деятельностью АНО ДО «Школа-Студия
«Бонжур¬.
8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1. Понятие эффективности управления в деятельности организаций
Под управлением понимают направленное со стороны субъекта
управления воздействие на объект управления (человеческими, финансовыми,
техническими и прочими ресурсами) в целях получения установленного
результата, согласования и корректировки действий исполнителей.
1
Процесс управления, который является разновидностью процесса
разработки и принятия управленческих решений, содержит в общем виде
следующие этапы: диагностирование и структуризация проблем, формирование
решения, реализация решения, контроль за выполнением и оценка эффективности
решения
2
.
Особенностью процесса управления для современных организаций
являются:
• сложность описания объектов анализа, которое может быть произведено
на словесном, структурно - логическом и математическом языках;
• невозможность полного описания объектов анализа, вследствие чего
преобладают слабо структурированные и неструктурированные задачи;
• большая степень неопределённости получения результатов при
реализации решений (стратегии);
• наличие значительного количества частично управляемых и
неуправляемых переменных;
• критерии решения задач заранее чётко не установлены и уточняются
руководством по мере их решения;
• большая трудоёмкость и длительность процесса, требующая
значительных затрат и использования высококвалифицированных специалистов.
1
Виханский О.С. Менеджмент: учебник для вузов / О.С.Виханский, А.И.Наумов. - 6-e изд., перераб. и доп. -
М.: Магистр: ИНФРА-М, 2017 – с.656
2
Коргова, М. А. Менеджмент организации : учебное пособие для вузов / М. А. Коргова. — 2-е изд., испр. и
доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 197 с.
9
Управление современным предприятием можно рассматривать как
динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов
3
:
определение миссии и целей, стратегический анализ, выбор стратегии,
выполнение стратегии, оценка эффективности и контроль выполнения.
Определение миссии и целей, рассматриваемое как один из процессов
управления, состоит из трех подпроцессов - определение миссии
предприятия, которая в концентрированной форме выражает смысл
существования, его предназначение; определение долгосрочных и
краткосрочных целей. Миссия организации - это обычно общая качественно
выраженная цель организации, которая затем преобразуется в систему
долгосрочных и краткосрочных целей. Через определение миссии и целей
предприятие стремится представить свое будущее, направления развития
своего бизнеса. Формирование миссии предприятия является важнейшим
элементом (целью) экономической стратегии. Для действующих предприятий,
которые уже сформировали свои направления деятельности, но под влиянием
резких изменений в окружающей среде возникла необходимость в их
пересмотре и разработке новых стратегий, отправным моментом процесса
также является определение миссии и целей.
Стратегический анализ - это способ реализации системного и
ситуационного подходов при изучении различных факторов влияния на
процесс стратегического управления. Задача стратегического анализа
заключается в содержательном и формальном описании объекта
исследования, выявлении особенностей, закономерностей и тенденций его
развития, определении способов управления этим объектом. Стратегический
анализ включает: объект анализа; цели анализа; метод изучения объекта;
конкретные приемы анализа; результаты анализа - системная модель объекта.
Проведение стратегического анализа - трудоёмкая работа, требующая
хорошей организации и определённого порядка её выполнения.
3
Коргова, М. А. Менеджмент организации : учебное пособие для вузов / М. А. Коргова. — 2-е изд., испр. и
доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 197 с.
10
Стратегический анализ можно представить в виде трех ключевых
частей:
4
1. Анализ макросреды (изучение влияния состояния экономики,
правовое регулирование, политические процессы, природная среда и ресурсы,
культура общества и др.);
2. Анализ рабочей среды (изучение покупателей, конкурентов,
поставщиков, рынка рабочей силы, госучреждений);
3. Анализ внутренней среды (кадры предприятия, их потенциал,
интересы и т.п.; организация управления; производство; финансы
предприятия; маркетинг; организационная культура)
После того, как определены миссия и цели, наступает этап анализа и
выбора стратегии. С помощью специальных приемов предприятие определяет,
как оно будет достигать своих целей и реализовывать свою миссию.
Определение стратегических альтернатив, являясь этапом процесса
управления, занимает одно из центральных мест. На этом этапе на основе
обобщённой оценки действия всех факторов внешней и внутренней среды,
определяется позиция предприятия на рынке, ситуации и стратегические
задачи, возможные (альтернативные) способы их решения.
Стратегическое управление на этапе выполнения стратегии смещается в
сторону практических дел: распределения целей, работ, ответственности;
составления планов, графиков; определения способов выполнения работ и
многого другого. Вместе с этим предприятие приобретает новый облик:
вносятся изменения в организационную структуру, в сложившуюся системы
ценностей и т.д. Выполнение стратегии можно назвать критическим
процессом, так как именно оно в случае успешного осуществления приводит
организацию к достижению поставленных целей.
Контроль и оценка эффективности стратегии является завершающим
этапом процесса. Этот этап призван обеспечить качественную обратную связь.
4
Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник для вузов / И. Н. Герчикова. — 4-е изд. — М. : ЮНИТИ-ДАНА,
2017. — 511 c.
11
Основная забота стратегического контроля состоит в постоянном
отслеживании получаемых результатов и сравнение их с целями, подготовке
заключений относительно эффективности действующей стратегии. Если
контроль свидетельствует о недостижимости цели - это должно служить
сигналом для осуществления определённых корректировочных мер, которые
могут касаться как процесса реализации стратегии, так и изменения стратегии
и даже самих целей.
Любой руководитель в рамках процесса управления всегда планирует
повышение результативности (эффективности) управления деятельностью
своего предприятия. Однако определить эффективность управления бывает
достаточно сложно, поскольку единого подхода к критериям оценки
эффективности пока не существует. Также можно говорить и о том, что само
понятие «эффективность управления¬ по-разному представляется
различными исследователями.
Существует множество определений самого понятия эффективность,
рассмотренных отечественными и зарубежными авторами.
В общем виде, эффективность от латинского слова «effectus¬ –
исполнение, действие
5
.
Вначале понятие эффективности относили к технике и технологии. При
этом под эффективностью управления понимали меру выполненной работы по
отношению к затраченной энергии или соотношение между фактическим и
потенциальным результатом любого процесса.
Позднее стали применять понятие эффективности управления к
экономической деятельности, рассматривая эффективность
производственного процесса как отношение того, что произведено к тому, что
необходимо для производства, в частности, отношение выпуска продукции к
затратам ресурсов. Можно говорить, что определений эффективности
5
Гафарова Р.Р. Повышение эффективности использования ресурсного потенциала предприятия// В сборнике:
Менеджмент предпринимательской деятельности. материалы Четырнадцатой научно-практической
конференции. 2016. С. 61-62.
12
управления экономической деятельностью организаций в настоящее время
сформировалось достаточно много.
Приведем примеры определений.
Эффективность определяется показателями величины совокупных
активов, доходностью нетто-активов и доходностью инвестированного
капитала
6
.
Эффективность управления – это относительный эффект,
результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение
эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его
получение¬.
7
Экономическая эффективность управления – это относительная
величина, получаемая в результате соотношения одной абсолютной величины
(эффекта) с другой абсолютной величиной (затратами) [16, с.193].
Также эффективность управления организаций рассматривается с
позиции социальной эффективности.
Социальная эффективность – это факт достижения поставленных
социальных целей за меньшее время и (или) с меньшими финансовыми
затратами, нежели предполагалось.
8
Эффективность управления деятельностью предприятия связана с
действием многих факторов (как внешних, так и внутренних), поэтому
формирование механизма управления требует комплексного подхода
(рис.1.1).
6
Мовчанюк П.В. Проблематика в оценках эффективности деятельности организации//Интеграция наук. 2019.
№ 1 (24). С. 158-159.
7
Усмонов, И. У. Теоретические методы результатов и эффективность управление в организациях / И. У.
Усмонов, А. С. Ходжиев, С. Р. Джамолидинов // Вестник Педагогического университета. Естественные науки.
– 2021. – № 1-2(9-10). – С. 56-61.
8
Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник для вузов / И. Н. Герчикова. — 4-е изд. — М. : ЮНИТИ-ДАНА,
2017. — 511 c.