7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………..……..
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ……
1.1 Понятие конкурентоспособности предприятия……………………
1.2 Факторы, определяющие конкурентоспособность предприятия…
1.3 Характеристика основных подходов оценки
конкурентоспособности организации…………..…………………..
1.4 Пути повышения конкурентоспособности организации………….
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
ООО ТД «НОВЫЙ МИР»……………………………………………...
2.1 Организационная характеристика предприятия…………………...
2.2 Финансово-экономическая характеристика предприятия………...
2.3 Характеристика внутренней и внешней среды. Анализ рынков,
на которых действует предприятие………………………………....
2.4 Анализ конкурентоспособности ООО ТД «Новый мир»………….
3. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ ПО
ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО ТД
«НОВЫЙ МИР»……………………………………………..………….
3.1 Выбор маркетинговых стратегий…………………………………...
3.2 Расчет эффективности мероприятий по повышению
конкурентоспособности………………………..……………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………......…………………
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….
ПОСЛЕДНИЙ ЛИСТ ВКР……………………………………………………
7
11
11
17
24
35
51
51
60
64
73
79
79
86
95
98
103
111
8
ВВЕДЕНИЕ
Основу рыночной экономики составляет понятие конкуренции, как одной
из главных движущих сил эволюции взаимоотношений субъектов,
функционирующих в данной среде. Наиболее успешным участником такого
соревнования является тот, кто способен выдерживать конкурентную борьбу на
отечественном и внешнем рынках.
Базу розничной торговли составляют потребители и фирмы-конкуренты,
а также среда, в которой они существуют. Если розничное предприятие
торговли стремится к успеху, ему необходимо знать, чего желают его
покупатели, и предоставлять товары и услуги, удовлетворяющие их
потребности. Так же процветающая фирма обязана быть сильным конкурентом.
Невозможно добиться высоких показателей прибыли, просто удовлетворяя
потребности людей. Необходимо пристально следить за конкурентами, которые
пытаются переманить к себе как можно больше покупателей. Наконец,
торговые предприятия должны отслеживать возникновение новых
потребностей, появление новых конкурентов, новых технологий и
производителей.
Тремя «слонами», на которых покоится розничная торговля, являются
конкуренция, тенденции развития внешней среды, включающие в себя
изменение демографических показателей, стилей жизни потребителей и
технологические открытия, и потребности, желания и покупки потребителей.
Немалую роль играют также этические и правовые аспекты.
Следует отметить, что сам термин «конкурентоспособность» незаметно,
но достаточно органично вошел в наш повседневный и тем более научный
лексикон. В настоящее время все большее количество исследователей уделяют
внимание вопросам изучения конкурентоспособности продукции, отдельных
компаний, городов, регионов, стран, технологий, работников и даже научно-
методических документов и нормативных актов.
9
В этой связи особую ценность представляет анализ сложившихся
подходов и методов в определении и оценке конкурентоспособности торгового
предприятия. Более детальная проработка этих вопросов будет способствовать
определению и верной расстановке приоритетов в нелегком деле повышения
конкурентоспособности торгового предприятия в стремительно меняющейся
сфере конкурентных отношений.
Цель данной дипломной работы - анализ основных факторов и методов
оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия на рынке г.
Киров (Кировская область).
Реализация поставленной цели требует решения следующих
исследовательских задач:
1. рассмотреть понятие конкурентоспособности;
2. выявить факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность;
3. обозначить пути повышения конкурентоспособности предприятия;
4. провести анализ конкурентоспособности розничного торгового
предприятия ООО ТД «Новый мир»;
1. определить пути повышения конкурентоспособности данного
предприятия.
Объектом исследования является ООО ТД «Новый мир». Предмет
исследования – конкурентный анализ данного торгового предприятия на
местном рынке г. Киров.
Научной основой работы послужили теоретические положения,
разработанные отечественными и зарубежными учеными в области экономики,
маркетинга, управления качеством и конкурентоспособностью, организации
торговли, следующих авторов: Портер М., Котлер Ф., Дэй Дж., Томпсон А.А.,
Стрикленд А.Дж., Фатхутдинов Р.А., Шкардун В.Д., Нагапетьянц Н.А., Багиев
Г.Л., Николаева Т.И. и других. Также были отражены данные периодических
печатных изданий: «Деловой квартал», «Маркетинг в России и за рубежом»,
«Новости торговли», «Российская торговля». Методологический
10
инструментарий дипломной работы включает графический, статистический
материал, математический, экономический, графический анализ, метод опроса.
Объем и структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех
разделов и заключения, списка используемых источников и приложений.
В первой главе «Теоретические аспекты анализа конкурентоспособности
предприятия» рассмотрены теоретические аспекты, характеризующие понятия
«конкуренция» и «конкурентоспособность», а также рассмотрены пути
повышения конкуренция в розничной торговле товарами для ремонта и
строительства.
Во второй главе «Анализ конкурентоспособности ООО ТД «Новый мир»
отражены влияние внутренней и внешней среды на конкурентоспособность
предприятия, был проведен ее анализ. Для этого использовались различные
методики оценки конкурентоспособности предприятия торговли.
В третьей главе «Разработка маркетинговых стратегий по повышению
конкуренции торгового предприятия ООО ТД «Новый мир» представлены и
разработаны пути укрепления конкурентоспособности, предложены
мероприятия, внедрение которых позволит повысить эффективность работы
предприятия в целом, а, следовательно, и его конкурентоспособность.
В заключении подведен итог дипломного проектирования
11
Глава 1. Теоретические и методологические аспекты
анализа конкурентоспособности предприятия ООО ТД «Новый
Мир»
1.1 Понятие конкурентоспособности предприятия
В экономической литературе ещ1е не существу1ет единого определе1ния
к1онкурентоспособности, кот1орое могло1 бы всесторон1не отразить ее сущно1сть
к1ак экономической катего1рии. Не р1азработано у1ниверсальных метод1ик,
п1рименимых к оценке ко1нкурентоспо1собности раз1личных экономичес1ких
о1бъектов и субъектов. О1пираясь на 1экономическо1е содержание поня1тия
«к1онкуренция», мно1гие авт1оры рас1крывают поня1тие «к1онкурентоспособность», 1
акцентируя 1внимание на раз1личных ее аспекта1х. На се1годняшний день дан1ы
различны1е определения ко1нкурентоспособ1ности (т1аблица 1).
Таблица 1
Примеры определения термина «конкурентоспособность»
Автор
Определение конкурентоспособности
1
2
М.
1
Портер
Свой1ство товара, усл1уги, субъекта рыночных
о1тношений выступ1ать на рынк1е наравне с
прис1утствующими там аналогич1ными товарами,
ус1лугами или к1онкурирующими1 субъектами рыночных
отно1шений [1]
В.Е
1
. Хруцкий,
И.В. Корнеева
Способность успешно1 оперировать на конкретном1
рынке (регионе с1 быта) в данн1ый период 1времени
путем выпу1ска и реал1изации конк1урентоспособных
1изделий и услуг [2]
Н.С. Яшин
Вкл1ючает совокупно1сть, с одной стороны, 1
характеристик 1самой орга1низации, опреде1ляющуюся
уровнем и1спользования н1аучно-техн1ического,
произв1одственного, кадрового 1потенциала, а 1также
поте1нциала маркетинг1овых служб, а с другой1 стороны
– вне1шних соци1ально-экономическ1их и
организационных ф1акторов, позволя1ющих
орга1низации создавать 1более привлекательную по1
ценовым и нецен1овым хар1актеристикам проду1кцию по
сравнению с к1онкурентами. Гла1вный кри1терий
эффективности1 деятельности организации1 [3]
Р.А.Фатхутдино
Сво1йство объектов, хара1ктеризующее степень
удов1летворения конкр1етной пот1ребности по
12
сравнен1ию с аналогичными объект1ами,
представлен1ными н1а данном рынк1е Определяет
спосо1бность объекта вы1держивать к1онкуренцию в
срав1нении с аналогичными 1объектами на данном
1рынке [4]
М. Гельвановский
О1бладание свойст1 вами, создающими 1преимущества
для1 субъекта эк1ономического сор1евнования [5]
П. Завьялов
Ко1нцентрированное1 выражение эконом1ических,
научно-те1хнических, пр1оизводственных,
1организационно-упра1вленческих, маркети1нговых и
ин1ых возможностей 1страны, которые ре1ализуются в
товарах 1и услугах, ус1пешно противостоя1щим
конкурирующ1им аналогам как на в1нутреннем, та1к и на
внешнем рын1ке [6]
Различия в т1рактовках категор1ии «конкурентоспос1обность» обусл1овлены
особеннос1тями ее экономичес1кой сущности. Преж1де всего следу1ет отметить
мно1гоуровневый характе1р конкурентоспособ1ности. В совре1менной экономик1е
термин «конкуре1нтоспособность» исп1ользуется прим1енительно к катего1риям
разного уровня: 1 конкурентоспособнос1ть товара, фирм1ы, отрасли, регион1а и,
наконец, конкур1ентоспособность стра1ны. Чтобы иметь1 наглядное предс1тавление
о взаимос1вязи и взаимообусл1овленности разли1чных уровней
к1онкурентоспособно1сти, воспользуемся сх1емой, предс1тавляющей собой
св1оеобразную «пир1амиду конкурентоспособн1ости» (рису1нок 1) [7]
13
Рисунок 1 - Пирамида конкурентоспособности
Между понят1иями конкурентоспо1собности на разных у1ровнях
суще1ствует тесная вза1имосвязь и взаимозави1симость. В частности, стр1ановая и
отр1аслевая конкурен1тоспособность в конеч1ном итоге завис1ят от способности
конкр1етных товаропр1оизв1одителей вып1ускать конкурентоспособные товары. Н1о,
с дру1гой сторо1ны, в1ыпуск конкурентоспособной продукции может
ос1ущ1ествляться в усл11овиях, созданных для товаропроизводителей в отрасли 1и в
ст1ране в целом11, т. е. конкурентоспособность объектов каждого ниже1с1тоящего
уровня1 яв1ляется фактором конкурентоспособности объектов всех 11вышестоящих
ур1ов1ней. В свою очередь, объекты вышестоящих уров1ней созда1ют у1словия,
о1беспечивающие конкурентоспособность объектов н1а нижн1их уровнях.
Вместе с тем1 между понятиями конкурент1оспособности раз1личных
уровн1ей существую1т принципиальные различи1я. Например, 1понятия
«конк1урентоспособно1сть страны» и «конкурентосп1особность предп1риятия»
разли1чаются, во-перв1ых, неодинаковыми целевыми ф1ункциями этих о1бъектов.
Во-вторых, сам1и целевые установки р1звития стран в зависимост1и от
исторически сложив1шихся традиций жив1ущих в них людей м1огут сущес1твенно
14
различа1ться. Во многих страна1х сформировались и разви1лись (при 1всей их
слож1ности) уникальные хоз1яйственные уклады со с1воей структ1урой и моделя1ми
развития. В-третьих, вс1е страны очень различают1ся по масшт1абам, роли в1
мировой истории, эконо1мическим и геополитич1еским потен1циалам. Этим1
объясняется несходство 1национально-государств1енных интер1есов,
экономи1ческих стратегий и внешнеэ1кономических сегменто1в этих страте1гий.
Конкурентос1пособность является у1ниверсальным показа1телем, котор1ый
может при1меняться во многих сферах 1жизнедеятельности. Все1 же по своей1 сути
она ост1ается понятием экономичес1ким, и наиболее прави1льным являе1тся ее
примене1ние именно к экономически1м объектам.
Все многооб1разие конкурентных отно1шений, возникающих в с1фере
эконо1мики, можно 1с определенной долей ус1ловности подразделить на1 три
уровн1я:
● микроур1овень (конкретные вид1ы продукции, производ1ства,
предп1риятия) – ха1рактеристики, отражающи1е собственно качество и 1цены
проду1кции;
● мезоуров1ень (отрасли, объедине1ния предприятий и фир1м) –
характ1еристики, о1беспечивающие устойч1ивое улучшение показа1телей
эффек1тивности ис1пользования имеющихся п1роизводственных рес1урсов
отрас1лей;
● макроур1овень (народнохозяйственн1ые комплексы, ст1раны,
объед1инения стран1) – характеристики, отра1жающие общее сост1ояние
хозяй1ственных систе1м, их сбалансированность, и1нвестиционный климат.
На макроэко1номическом уровне опре1деляются основные ус1ловия
конку1рентоспособно1сти функционирования в1сей хозяйственной сис1темы.
Мезо1уровень конку1рентоспособности форм1ирует перспективы раз1вития отрас1ли
или кор1порации, охватывающей гр1уппу предприяти1й. На мик1роуровне
конк1урентоспособность обре1тает свою о1кончательну1ю, заве1ршенную форм1у в
виде конкурентоспос1обности предпр1иятия, това1ра, про1являющейся, нап1ример, в
соотношении цен1ы и качества. Эт1о соотноше1ние зави1сит от условий,
15
сф1ормировавшихся на пре1дшествующих д1вух уровня1х, и от п1ерсонала
предприя1тия, его способности и1спользовать как 1свои ресу1рсы, так 1и
сравнительн1ые национальные обще1хозяйственные 1и отрасле1вые преи1мущества.
[8]
В последни1е годы появилось 1также понятие к1ластер1ной
конк1урентоспособнос1ти. Кластер – эт1о группа соседс1твующ1их, взаи1мосвязанных
пре1дприятий и связанных с н1ими организаций, сог1ласова1нно дейс1твующих в
и1нтересах создания ко1нечной конкуренто1способ1ной прод1укции. Поэтому1
многоуровневую струк1туру экономической1 катего1рии «кон1курентоспособн1ость»
с учетом совре1менных тенденций1 возмо1жно допо1лнить
конкурен1тоспособностью кластера. [9]
Учитывая св1ойства многоуровневости1 конкурентоспособно1сти, мож1но
соста1вить таблицу ие1рархии понятий кон1курентоспособнос1ти субъектов рынк1а
(таблица 2).
Таблица 2
Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка
Уровень иерархии
Понятие конкурентоспособности
1
2
Конкурентоспособность
страны
Спо1собность стран1ы производить тов1ары и
услуг1и, отв1ечающие требов1аниям мировых
рын1ков, и создава1ть усл1овия наращива1ния
государственны1х ресурсов 1со ско1ростью,
позволя1ющей обеспечивать у1стойчивые тем1пы
рос1та ВВП и качест1во жизни населения н1а
уровне миров1ых зна1чений
Конкурентоспособность
региона
Спо1собность регио1на производить то1вары и
услу1ги, отв1ечающие требова1ниям внутренних и
1мировых рынк1ов, соз1давать условия
на1ращивания региональ1ных ресурсов 1для
обе1спечения роста 1потенциальной
конку1рентоспособно1сти суб1ъектов
хозяйство1вания со скоростью,
о1беспечиваю1щей уст1ойчивые темпы р1оста ВВП
и качест1во жизни населен1ия рег1иона на уровне
ми1ровых значений
Конкурентоспособность
отрасли
1
Спо1собность отрас1ли производить 1товары и
услу1ги, отв1ечающие требова1ниям мировых и
в1нутренних рынков1, и соз1давать условия р1оста
потенциала ко1нкурентоспособно1сти
пре1дприятий отрасл1и на основе базовых
16
1макротехнологий
Конкурентоспособно
1
сть
предприятия
Отн1осительная хар1актеристика, котора1я
отражает отли1чия разв1ития данной
1организации от ра1звития организац1ий-
конк1урентов по ст1епени удовлетворен1ия
своими товар1ами потр1ебностей люде1й и по
эффективнос1ти производствен1ной
деят1ельности
Конкурентоспособность
продукции
Сово1купность каче1ственных и стоимо1стных
характерис1тик прод1укции, которая1
обеспечивает удовл1етворение конкрет1ной
потр1ебности поку1пателя и выгод1но для
покупат1еля отли1чается от анало1гичных
товаров-кон1курентов
Наряду с м1ногоуровневым характеро1м конкурентоспособнос1ть обла1дает
целым рядом1 других особенностей.
Состояние экон1омики возможно рассматри1вать с точки зрен1ия внешней и
1внутренней кон1курентоспособности. При 1рассмотрении внешн1ей
конк1урентоспособност1и экономики речь идет о доле 1от отраслей в экспор1те или, 1
применительно к 1товарам и услугам, – о способно1сти продавать товар1ы и услу1ги
на мировых р1ынках, наличии в структуре 1экспорта достаточн1ого коли1чества
товаров и1 услуг, обеспечивающих уст1ойчивость платежн1ого бала1нса страны.
К числу свойств1 конкурентоспособности отно1сится необходимость1 ее
коли1чественной оц1енки, без чего п1оддержание уро1вня конк1урентоспособности1,
его повышение носит субъективный характер. В э1той связ1и
конкурентоспос1обности присуще свойств1о многовариантно1сти
(мн1огоаспектности). Да1нная категория относится к 1числу оценочны1х, что
пре1дполагает наличие с1убъекта оценки (кто оценива1ет), объекта оценк1и (что
оце1нивается), цели (кр1итерия) оценки конкуренто1способности. Суб1ъектом
оцен1ки конкурентоспо1собности могут б1ыть органы государствен1ной власти,
орга1низации, инвестор1ы, покупатели и1 т. п. Объектом оценк1и являются объе1кты
и субъекты к1онкурентоспособ1ности. Целями (критерия1ми) оценки могу1т быть
положени1е на рынке, тем1пы развития, способнос1ть возврата заем1ных средств и
т. п1. К числу объект1ов традиционно относят п1родукцию (раб1оты, услуги). 1 В