43
высокого уровня знания.
3. Для сохранения конкурентоспособности необходимо постоянно про-
водить мониторинг предложений конкурентов и появления новых игроков.
4. Снижать влияние ценовой конкуренции на продажи компании.
6. Рекомендуется диверсифицировать портфель клиентов.
7. Требуются специальные программы для VIP - клиентов и эконом-
программы.
8. Рекомендуется сосредоточиться на устранении выявляемых недос-
татков товара, развивать сервисное обслуживание установленной продукции.
Прогноз производства является базовым документом ООО «Перспек-
тива» для подготовки плана продаж, однако в условиях высокого уровня не-
определенности и стремительных изменений окружающей среды формиро-
вать стратегию, опираясь на единственный вероятный прогноз, слишком
рискованно.
Для проведения оценки конкурентоспособности предприятия прово-
дится выборка предприятий: производящих аналогичную продукцию, удов-
летворяющих ту же потребность покупателей, но работающих по другой
технологии.
В процессе анализа был определен перечень параметров, подлежащих
анализу и существенных с точки зрения потребителя, которые делятся на три
группы: продуктовая, сервисная и информационная.
Проведенный анализ позволил выделить компании, составляющие наи-
большую конкурентную угрозу ООО «Перспектива» по приоритетным пара-
метрам с точки зрения потребителя:
- цена;
- комплектация;
- качество монтажа;
- гарантия.
Таблица 2.4
44
Оценка конкурентоспособности продукции компаний по производству
светопрозрачных конструкции г. Москвы и Московской области
Параметры
Веса
«Окна Люкс»
«Окна Века»
«Три Окна»
«Мирокон»
«Уютный Дом»
«Окна комфорта»
«Дивные окна»
«Окна роста»
«Фабрика окон»
«Строй мастер»
«Перспектива»
I. Продуктовый
компонент
0,30
8,96
9,10
8,88
7,79
7,21
5,91
5,85
3,43
3,65
3,64
9,12
1. Цена
0,24
8
9
8
7
б
5
5
3
4
3
9
2. Качество сбор-
ки
0,21
9
8
9
8
8
6
7
3
4
4
9
3. Качество мон-
тажа
0,23
9
10
9
9
7
7
6
4
3
4
9
4. Качество ком-
плектующих
0,20
10
10
9
7
7
5
6
4
4
4
9
5 Ассортимент
0,12
9
8
10
8
9
7
5
3
3
3
10
II. Сервисный
компонент
0,30
8,94
9,31
9,17
7,76
6,17
6,43
4,97
3,84
3,86
3,51
9,00
1. Замер
0,31
9
10
9
7
6
6
5
4
4
4
9
2. Составление
сметы
0,20
10
9
10
8
8
7
5
4
4
4
9
3. Быстрая дос-
тавка
0,23
9
9
10
9
5
7
6
4
4
3
9
4.Гарантийное
обслуживание
0,26
8
9
8
7
6
5
4
3
4
3
9
III. Информаци-
онный компонент
0,40
8,50
8,10
9,75
6,99
5,95
5,74
4,66
2,85
3,54
3,1
8,07
1. Реклама и ак-
ции по продви-
жению товара
0,29
8
8
10
8
6
5
4
3
4
3
9
2. Имидж пред-
приятия
0,31
8
8
10
7
6
6
6
3
3
3
9
3. Грамотное
консультирова-
ние при продаже
0,25
10
9
9
7
7
5
б
3
4
4
9
4. Участие в вы-
ставках, конфе-
ренциях произво-
дителей
0,15
8
7
10
5
4
4
3
2
3
2
7
∑ взвешенная
оценка
8,77
8,763
9,315
7,461
6,39
5,99
5,11
3,32
3,669
3,385
8,916
В каждой группе выделяются частные показатели для оценки продукта.
Далее определяется удельный вес каждого фактора исходя из его значимости
45
для потребителя. Сумма весов по всем параметрам составляет единицу. По-
зиция каждого конкурента по отдельному параметру оценивается эксперт-
ным путем исходя из общепринятой шкалы от 1 до 10, где 1 ‒ самая слабая
позиция, а 10 ‒ самая сильная.
В ходе дальнейшего анализа был сформирован многоугольник конку-
рентоспособности, который позволяет оценить конкурентные возможности
ООО «Перспектива» за счет выявления слабых и сильных сторон конкурен-
тов, что дает возможность использовать собственные преимущества и слабо-
сти конкурента для разработки эффективной стратегии конкурентной борь-
бы.
Наглядно распределение конкурентных позиций ООО «Перспектива»,
представлено на рисунке 2.7.
Рис.2.7. Многоугольник конкурентоспособности производителей
светопроводящих конструкций в Москве и Московской области
Как следует из данных рисунка 2.8, ООО «Перспектива» по рейтинго-
вой оценке оно расположено на втором месте среди наиболее активных про-
0
2
4
6
8
10
1. Цена
2. Качество сборки
3. Качество монтажа
4. Качество
комплектующих
5 Ассортимент
6. Замер
7. Составление сметы
8. Быстрая доставка
9.Гарантийное
обслуживание
10. Реклама и акции по
продвижению товара
11. Имидж
предприятия
12. Грамотное
консультирование …
13. Участие в
выставках, конферен…
«Окна Люкс»
«Окна Века»
«Три Окна»
«Мирокон»
«Уютный Дом»
«Окна комфорта»
«Дивные окна»
«Окна роста»
«Фабрика окон»
«Строй мастер»
«Перспектива»
46
изводителей оконных конструкций. Его опережает только ООО «Окна
Люкс». Причем, опережает данный конкурент ООО «Перспектива» по пози-
циям: качество монтажа, качество комплектующих, составление сметы, бы-
строта доставки, рекламе, участию в выставках.
В то же время ООО «Окна Люкс» выигрывает у данного конкурента по
цене и условиям и качеству гарантийного обслуживания.
Логическим результатом проведенного анализа является разработка
мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции. Выделив
параметры, по которым у ООО «Перспектива» наблюдается отставание от
конкурентов, следует разработать и предложить план мероприятий по улуч-
шению этих параметров.
Таким образом, достижение совокупного конкурентного преимущества
ООО «Перспектива» во многом определяется не только благоприятными
внешними условиями функционирования бизнеса, но и наличием эффектив-
ного организационно-экономического механизма повышения конкуренто-
способности предприятия, как одного из важнейших факторов существова-
ния и развития в условиях неопределенности деловой среды.
Подводя итоги второй главы, можно сделать следующие выводы.
Предметом деятельности ООО «Перспектива» в соответствии с Уста-
вом является: монтаж и установка металлопластиковой продукции по заказам
потребителей; изготовление и монтаж алюминиевых конструкций; изготов-
ление металлопластиковой продукции; ремонтно-строительные работы.
Главная цель деятельности ООО «Перспектива» заключается в посто-
янном совершенствовании производства, повышении качества и увеличении
уровня продаж качественной продукции, удовлетворяющей требованиям и
ожиданиям потребителя; повышении благосостояния каждого сотрудника в
результате достижения высоких результатов деятельности компании.
Компания ООО «Перспектива» наращивает темпы производства, по-
вышается уровень производимой продукции и предоставляемых услуг. За го-
47
ды работы технология производства пластиковых окон отточена до мелочей.
Основные преимущества были достигнуты в результате многолетнего опыта
и выстраивания грамотной стратегии производства металлопластиковых кон-
струкций. Собственное производство пластиковых окон в г. Москва и Мос-
ковской области позволяет:
- гарантировать безукоризненное качество пластиковых окон;
- предлагать пластиковые окна по доступным ценам;
- постоянно расширять ассортимент, предлагая большой выбор окон-
ных конструкций.
Между тем необходимо отметить, что между производителями на рын-
ке пластиковых конструкций существует довольно жесткая конкуренция, ко-
торая обусловлена популярностью этого товара у населения. Каждая фирма
стремится охватить больший сегмент рынка, старается предлагать окна раз-
ных конфигураций, а также системы для остекления балконов, лоджий, ве-
ранд. К тому же такие производители предлагают привлекательные цены на
весь представленный у них оконный профиль, но наиболее мощными конку-
рентами ООО «Перспектива», являются «Окна Века», «Окна Люкс» и «Три
Окна». Поэтому должны быть решены следующие задачи механизма обеспе-
чения конкурентоспособности продукции ООО «Перспектива»:
1. Определение внешних и внутренних факторов конкурентоспособно-
сти продукции с учетом специфики данной отрасли.
2. Определение уровня конкурентоспособности собственной продук-
ции.
3. Обеспечение мер по постоянному повышению качества продукции
на всех этапах ее жизненного цикла.
4. Создание прозрачной системы контроля качества продукции.
48
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ФИРМЫ ООО «ПЕРСПЕКТИВА»
3.1. Разработка мер, направленных на повышение
конкурентоспособности фирмы
Поиск направлений рационального использования имеющихся ресур-
сов, возможностей развития ООО «Перспектива», работающей в условиях
жесткой конкурентной борьбы, имеют приоритетное значение, так как разра-
ботка и принятие правильного управленческого решения, предопределяет
снижение затрат на производство достаточно материалоемкой продукции,
максимальную загрузку производственных мощностей, рост качества про-
дукции и сопровождающих ее услуг, устойчивость конкурентной позиции
компании на рынке.
Компания «Перспектива» представила три сценария развития рынка
ПВХ-профиля в 2016 г. Оптимистичный предусматривает сохранение объема
рынка на том же уровне или сокращение максимум на 5%. Но вероятность
реализации этого сценария крайне мала - не выше 10%. Средний сценарий
говорит о возможном снижении рынка на 15%, это наиболее вероятный вари-
ант развития событий. Пессимистичный же прогноз обещает падение рынка
на 25% и более.
Наблюдаемые в Москве и Московской области стабильные тенденции
роста объемов высоко комфортного строительства (до 7% год) и ежегодное
увеличение спроса на коммерческую (офисную) недвижимость (до 11 % в
год), и связанные с этим услуги на евроремонт помещений ‒ предопределяют
стабильный рост спроса на металлопластиковые ограждающие строительные
конструкции. Как было сказано выше, компании, реализующие металлопла-
стиковые изделия, ведут конкурентную борьбу за потребителя не на уровне
цены, а на уровне качества и ассортимента предлагаемых услуг и продукции.
49
Поэтому в настоящий момент и в будущем на рынке будут появляться техно-
логии, которые уже сейчас актуальны на рынках Европе и России.
«Плохие» технологии производства стеклопакетов отмирают, а «хоро-
шие» продолжают жить, развиваясь и совершенствуясь, впитывая в себя все
применимые достижения научно-технического прогресса. Так, например,
уже не одна компания предлагает так называемые «энергосберегающие ок-
на». Это стеклопакеты, на которые нанесены специальные низкоэмиссион-
ные оптические покрытия, за счет чего достигается весьма высокая эффек-
тивность использования тепла. Преимущества энергосберегающих стекол:
- однокамерный стеклопакет с любым (к-стекло, и-стекло) низкоэмис-
сионным стеклом обладает большим эффектом энергосбережения, чем двух-
камерный стеклопакет с обычными стеклами;
- однокамерный стеклопакет с энергосберегающим стеклом легче
двухкамерного на 10 кг/м2 (при толщине стекла – 4мм), что обеспечивает бо-
лее продолжительный срок эксплуатации оконного переплета и уменьшает
нагрузку на оконную фурнитуру;
- однокамерный стеклопакет с низкоэмиссионным имеет даже большее
светопропускание, чем двухкамерный с обычными стеклами;
- при массовом производстве цена однокамерного стеклопакета с энер-
госберегающим стеклом в составе практически не отличается от цены двух-
камерного с обычными стеклами.
Преимущества стеклопакетов с низкоэмиссионными энергосберегаю-
щими стеклами настолько очевидны, что потребителям оконной продукции
остается только требовать их от производителей.
В дальнейшем станут специально разработанные пластиковые ручки,
подоконники с декоративными отверстиями для улучшения процесса возду-
хообмена, что снижает уровень запотеваемости и замерзания окон. А также
новые технологии утепления и монтажа самих металлопластиковых конст-
рукций и многое другое.
50
Продукция ООО «Перспектива» должна удовлетворять требованиям
потребителя строительных и ремонтных организаций, не связанных напря-
мую с производителем, а опосредованно через значительное число техноло-
гически разрозненных организаций (проектно-изыскательных, строительно-
монтажных, ремонтно-сдаточных). Процесс формирования потенциала кон-
курентоспособности продукции ООО «Перспектива» в условиях неопреде-
ленной и динамичной среды, можно представить в виде схемы (рис.3.1).
Рис.3.1. Процесс формирования потенциала конкурентоспособности
продукции ООО «Перспектива»
Система
управления
Производство
Кадры
Финансы
Материально-техническая база
Организационный потенциал
Научно-технические разработки
Организационн
ая среда
Адаптивность и
быстрота реакции
Устойчивость к
внешним
воздействиям
Инновационность
и уникальность
Способность
влиять на среду (в
т.ч. требования
госстроя)
Потенциал конкурентоспособности предприятия по
производству светопрозрачных конструкций
Конкуренты
Потребители
Поставщики
Неконтролируемые
процессы
саморегулирования
Управляющее
воздействие
Рынок рабочей
силы
Инфраструктура
Макроокружение:
Экономика
Социальная сфера
Политическая сфера
Законодательство
Научно- технический
прогресс
Экология
Стандарты качества
51
Основная проблема заключается в гармонизации и процессном согла-
совании систем менеджмента (в том числе и СМК) предприятия производст-
ва светопрозрачных конструкций и строительных и ремонтных организаций.
Процессная модель в ООО «Перспектива», является основой для про-
ведения анализа производства, который часто приводит к выводам о необхо-
димости изменения процессов, как с технологической, так и с организацион-
ной точек зрения, для повышения эффективности функционирования органи-
зации в целом – увеличения прибыли, снижения издержек, повышения каче-
ства продукции, увеличения производственного потенциала и т.д.
Пластик является одним из важнейших технологических прорывов XX
века, однако немецкие ученые разработали уникальную технологию произ-
водства сырья из отходов деревообработки и смесей полимеров. Полученное
вещество назвали арбоформ. Впоследствии в качестве более понятных сино-
нимов обиход также вошли термины «биопластик» и «жидкая древесина».
Технология «жидкой древесины» способна заменить стандартные пла-
стмассы и обеспечить человечество новыми материалами на долгие годы.
Новый материал – арбоформ – создан из лигнина, добываемого из мягких
тканей древесины. При смешивании с некоторыми другими материалами, он
превращается в прочную и нетоксичную альтернативу обычному пластику.
Лигнин – один из трех основных компонентов древесины, наряду с целлюло-
зой и гемицеллюлозой.
С точки зрения экологии, жидкая древесина может подвергаться мно-
гократной повторной переработке без потери качества. По результатам экс-
периментов, даже после десяти циклов повторной переплавки параметры и
свойства арбоформа остаются неизменными. Перспективы применения ар-
боформа поистине безграничны. Жидкую древесину можно использовать
почти везде, где традиционно использовалось натуральное дерево, а также
там, где обычно, использование дерева не рекомендуется. Что же касается
пластика, то его арбоформ способен заменить собой практически во всех об-
52
ластях его применения (табл.3.1).
Таблица 3.1.
Потребительские характеристики арбоформа в сравнении с деревом и
пластиком
Свойства
Дерево
Пластик
Арбоформ
Простота производственных циклов
-
+
+
Устойчивость к механическому воздействию
-
+
+
Устойчивость к биологическому воздействию
-
+
+
Устойчивость к химическому воздействию
-
+
+
Устойчивость к температурному воздействию
-
-
+
Влагостойкость
-
+
+
Огнеупорность
-
+
+
Простота ухода
-
+
+
Эстетичность
+
-
+
Экологичность
+
-
+
Влияние на здоровье
+
-
+
Восполняемость ресурсов
+/-
-
+
Стоимость
-
+
+/-
Сегодня арбоформ уже применяется для производства различных эле-
ментов автомобилей - от панелей в салоне и облицовочных молдингов до ко-
лесных дисков. Успешно используется в строительстве дач, коттеджей и
ландшфтной индустрии (садовые дорожки, террасы, беседки, балконы, пир-
сы, патио, детские площадки и т.д.), изготовлении мебели и электронике. Из
него делают музыкальные инструменты, бижутерию, игрушки, садовый ин-
вентарь (лестницы, контейнеры для цветов, скульптуры, светильники).
Главное достоинство жидкой древесины заключается в том, что этот
материал, является экологически безопасным для здоровья людей. Арбоформ
нетоксичен, в отличие от пластмассы, он не содержит каких-либо химиче-
ских примесей и соединений. Таким образом, жидкое дерево, скорее всего,
заменит пластик будущим поколениям. Несомненно, пластмасса была одним
из величайших открытий 20-ого века, но она уже как-то теряет свою актуаль-
ность. И тем самым в оконной отрасли возможна новая волна замены свето-