12
производственных партий; низкий уровень запасов;
высококвалифицированный персонал; гибкие производственные технологии.
Как видно из перечисления, данная система ориентирована, прежде
всего, на гибкое и оперативное реагирование на изменения в экономической
среде фирмы – в гораздо большей степени, чем предыдущие концепции
соответственно с этим роль эффективного руководства в развитии и
повышении конкурентоспособности организации повышается.
Факторы наружного образования — склонности становления
экономики и рынка, НТП, метаморфозы в структуре потребления, колебания
конъюнктуры, состав конкурентов, образ и престиж предприятия; показатели
качества — показатели, определяемые действующими эталонами, нормами,
рекомендациями; сюда же относятся гарантии безопасности, сохранность
продукции; экономические показатели — показатели, формирующие
себестоимость и цену направленность воздействия на
конкурентоспособность:
Основные функциональные составляющие управленческой команды:
Руководитель управленческой команды - общее управление,
координация действий членов команды
Финансовый и экономический блок
Производственный и/или операционный блок
Коммерческий и маркетинговый блок
Блок организационного развития и управления персоналом
Блок ИТ-обеспечения
10
.
Критериями оценки эффективности управленческих задач являются:
1. Понимание и следование членами команды общим принципам
командной работы
2. Постановка членами команды четких и амбициозных задач,
соответствующих целям всей компании.
10
Моисеева, Нина Константиновна; Анискин, Юрий Петрович Современное предприятие:
конкурентоспособность, маркетинг, обновление; Внешторгиздат - Москва, 2016. - 526 c.
13
3. Согласованность действий членов команды
4. Роль руководителя в управленческой команде и стиль
руководства (интегральная оценка):
Мнение руководителя команды является авторитетным среди
членов команды
Руководитель команды при необходимости делегирует свои
полномочия членам команды
Члены команды ощущают себя партнерами, а не подчиненными
руководителя команды
Руководитель команды часто является генератором идей и
двигателем развития команды, стимулирует инновации и инициативу
5. Распределение ролей, ответственности и обязанностей среди
участников управленческой команды (интегральная оценка):
Четко определены ролевые статусы членов команды
Соответствие структуры команды и распределения ролей целям и
задачам команды, принципам командного взаимодействия
Активное применение методов группового принятия решений
6. Процессы и процедуры (интегральная оценка):
Выработана эффективная и результативная система проведения
встреч членов управленческой команды
Существуют общепринятые стандарты межгруппового
поведения, взаимодействия
Существует отработанная система внутренних коммуникаций в
целях принятия управленческих решений
Работает мотивирующая система вознаграждения членов
управленческой команды
11
.
В качестве подтверждения важности управленческих команд для
развития и повышения конкурентоспособности организации через
11
Лобан Л. А., Пыко В. Т. Экономика предприятия; Современная школа, Мисанта - Москва, 2015. - 432 c.
14
эффективности руководства можно привести результаты исследования
Ассоциация Менеджеров России.
Ассоциация Менеджеров провела исследование эффективности
управленческих команд в российских компаниях. Исследование Ассоциации
Менеджеров, направленное на изучение командной работы менеджеров-
руководителей российских компаний, ставило перед собой цель определить
лучшие управленческие команды российских компаний,
специализирующихся в разных отраслях.
В составлении рейтинга приняло участие около 50 экспертов, которые
обладают достаточной компетенцией для оценки управленческих команд
российских компаний. Среди них:
руководители и директора функциональных направлений
ведущих российских компаний (включая и те, которые попали в список
кандидатов)
Руководители и консультанты рекрутинговых компаний
Руководители и консультанты консалтинговых и аудиторских
компаний
Представители средств массовой информации
12
.
В рамках рейтинга ТОП-50 оценивались управленческие команды
ведущих российских компаний.
Управленческая команда всегда ассоциируется с компанией, на благо
которой она работает. В этом смысле очевидна взаимозависимость
показателей эффективности управленческой команды и эффективности
компании в целом. Тем не менее, при составлении анкеты, акцент был сделан
на максимально возможном логическом разделении этих 2-х факторов.
Общая десятка лидеров Рейтинга ТОП-50 российских управленческих
команд выглядит следующим образом:
ИК Тройка Диалог
12
Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технология стратегия [Текст]: Пер. с англ. — М.: Издательский
дом «Вильямс», 2013. — 1008 с.
15
Магнитогорский металлургический комбинат
ФК Уралсиб
Мобильные Телесистемы
Северсталь
Русский алюминий
Газпром
СУАЛ-Холдинг
Связьинвест
ЕЭС России
13
.
Если посмотреть, в общем, на Рейтинг ТОП-50, можно сказать, что в
число лучших вошли управленческие команды компаний из различных
отраслей; значительная их часть - лидеры в своей отрасли.
Общее распределение по отраслям представлено в таблице 1.1.
Отраслевой анализ результатов дает весьма позитивный для экономики
страны результат - наибольшее число эффективных управленческих команд
сформировано в финансовом и потребительском секторах (13 и 8 компаний
соответственно на сектор). Радует то, что отрасли металлургии и
нефтегазового сектора уже не являются неоспоримыми лидерами в
большинстве аспектов развития (7 и 5 компаний соответственно) (см.
таблицу 1.1).
Таблица 1.1
Распределение по отраслям
Отрасль
Число компаний - участников
Рейтинга ТОП-50
Финансовый сектор
13
Потребительский сектор
8
Металлургия
7
Нефтегазовый сектор
5
Телеком
5
Консалтинг/Профессиональные услуги
3
Машиностроение
2
13
Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг; Юрайт - Москва, 2016. - 448 c.
16
Торговля
2
Транспорт
2
Лесная и лесоперерабатывающий сектор
1
Химическая промышленность
1
Электроэнергетика
1
Этот факт еще раз отражает тенденцию того, что наша экономика
постепенно перестает быть однополярной, появляются новые отрасли,
которые в ближайшее время, возможно, станут локомотивами развития.
Бросается в глаза разрыв между баллами, которые набрали компании,
занявшие первую и последнюю строки рейтинга - ровно «в два раза».
Заметно присутствие в Рейтинге ТОП-50 компаний с участием
международного капитала.
На протяжении всего развития рыночной экономики рынок услуг
предполагал удовлетворение потребностей населения. В современное время
данный фактор – не исключение. Залогом рыночного успеха предприятия
является завоевание и удержание клиента благодаря эффективному
удовлетворению его потребностей. Предприятия, ставящие перед собой цель
ориентации на клиента, добиваются явных конкурентных преимуществ перед
фирмами, явно игнорирующими такой подход. Более того, в стремлении
предприятия к развитию и укреплению своих конкурентных преимуществ,
большое внимание уделяется проблеме качества
14
.
В настоящее время, в связи с повышением активности конкурентов
возникает необходимость в повышении качества услуг предприятия
населению, что в дальнейшем позволит предприятию устойчиво закрепить
свои позиции на рынке и тем самым, обеспечить рост прибыльности
предприятия. Решая вопрос улучшения качества услуг, необходимо
использовать научный подход к его управлению. В связи с этим
разрабатывается комплексная система контроля и воздействия на условия и
факторы, влияющие на этот показатель. Повышению качества услуг
14
Лобан Л. А., Пыко В. Т. Экономика предприятия; Современная школа, Мисанта - Москва, 2015. - 432 c.
17
способствует совершенствование управления качеством, воплощенного в
определенной стратегии предприятия. Следовательно, поиск стратегического
подхода к повышению качества является ключевым фактором успешной
деятельности предприятия.
В настоящее время жизнеспособность любой организации, ее
устойчивое положение на рынке обуславливается уровнем
конкурентоспособности
15
. Ведь конкурентоспособность - это фактор
национальной и, прежде всего, экономической, социальной,
демографической и экологической безопасности. Конкурентная борьба
представляет собой динамический процесс, служащий лучшему обеспечению
рынка товарами и услугами.
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации
Факторы наружного образования — склонности становления
экономики и рынка, НТП, метаморфозы в структуре потребления, колебания
конъюнктуры, состав конкурентов, образ и престиж предприятия; показатели
качества — показатели, определяемые действующими эталонами, нормами,
рекомендациями; сюда же относятся гарантии безопасности, сохранность
продукции; экономические показатели — показатели, формирующие
себестоимость и цену направленность воздействия на
конкурентоспособность:
Внешние факторы:
1) уровень конкурентоспособности страны (с увеличением этого
показателя улучшаются все интегральные и частные показатели
конкурентоспособности товара);
2) уровень конкурентоспособности отрасли (с увеличением этого
показателя улучшаются все интегральные и частные показатели
конкурентоспособности товара);
15
Крылов, А. Рекламная стратегия: постановка задачи и оценка эффективности – Москва, 2015. – 186 с.
18
3) уровень конкурентоспособности региона (с увеличением этого
показателя улучшаются все интегральные и частные показатели
конкурентоспособности товара);
4) уровень конкурентоспособности организации, выпускаемой товар
(с увеличением этого показателя улучшаются все интегральные и частные
показатели конкурентоспособности товара);
5) сила соперничества на выходе системы, среди ее конкурентов
(старых и новых) (увеличение силы (интенсивности) соперничества
повышает конкурентоспособность товара);
6) сила конкуренции на входе системы, среди подрядчиков сырья,
материалов, комплектующих изделий и иных компонентов (увеличение силы
(интенсивности) соперничества повышает конкурентоспособность товара);
7) сила конкуренции среди товаров-заменителей (увеличение силы
(интенсивности) соперничества повышает конкурентоспособность товара);
8) возникновение новых потребностей (снижает
конкурентоспособность издаваемого товара);
9) уровень организации производства, труда и управления у
посредников и покупателей товаров, выпускаемых системой (возрастание
уровня организации повышает конкурентоспособность товара);
10) активность контактных аудиторий (социальных организаций,
сообщества покупателей, СМИ и т. д.) (с увеличением активности
контактных аудиторий конкурентоспособность товара возрастает)
16
.
Внутренние факторы:
1) патентоспособность (новинка) конструкции (конструкции,
состава) товара (с возрастанием патентоспособности товара возрастает его
конкурентоспособность);
2) рациональность организационных и производственных
конструкций системы (конструкция обязана отвечать тезисам
16
Михайлов Ю. М. Здравпункт предприятия; Альфа-Пресс - , 2015. - 144 c.
19
рационализации конструкций и процессов, тогда она будет содействовать
возрастанию конкурентоспособности товара);
3) конкурентоспособность персонала системы (возрастание
конкурентоспособности персонала повышает конкурентоспособность
товара);
4) прогрессивность информационных технологий (с увеличением
удельного веса прогрессивных технологий возрастает
конкурентоспособность товара);
5) прогрессивность технологических процессов и оборудования (с
увеличением удельного веса прогрессивных технологий возрастает
конкурентоспособность товара);
6) ученый уровень системы управления (менеджмента) (с
увеличением числа применяемых научных подходов, тезисов и современных
способов возрастает конкурентоспособность товара);
7) обоснованность миссии системы (миссия системы обязана быть
ориентирована на достижение конкурентоспособности системы и ее
товаров)
17
.
Необходимо подметить, что во всех приведенных систематизациях
факторов конкурентоспособности продукции можно выделить одну
всеобщую необыкновенность, а именно: их распределение на наружные и
внутренние.
Управление производственными процессами, конкурентоспособность,
определение приоритетных направлений, перспектив и планов развития
компании, внедрение новых технологий - решение всех этих вопросов
напрямую зависит от слаженной работы управленческой команды.
17
Клейнер Г. Б. Стратегия предприятия; Дело - Москва, 2015. - 568 c.
20
1.3. Методы анализа и оценки конкурентоспособности организации
Любая деятельность начинается с планирования. Планирование, в свою
очередь, начинается с анализа. Маркетинговая деятельность предприятия
полностью подчиняется этим правилам. Маркетинговый анализ позволяет
обозначить проблемы и найти способы их решения, дает базовую
информацию для принятия решений относительно маркетингового
комплекса.
Без качественно проведенного маркетингового анализа предприятие
рискует столкнуться со следующими проблемами:
Получить товар, который не будет иметь спроса;
Встретить непреодолимые «барьеры» при выходе на рынок и при
реализации продукции;
Столкнуться с непосильной конкуренцией;
Выбрать неверный сегмент рынка и позиционирование продукта;
Принять неверные решения по каждому из элементов
маркетинга
18
.
Это только малая часть проблем, которая ждет в случае пренебрежения
маркетинговым анализом предприятия.
Маркетинговый анализ компании – анализ информации, полученной в
результате разнообразных маркетинговых исследований для принятия
решений относительно маркетингового комплекса и поведения компании на
конкурентном рынке.
Маркетинговое исследование – деятельность по систематическому
сбору информации, необходимой для принятия маркетинговых решений.
Маркетинговые исследования подразделяются на «полевые» и
«кабинетные».
18
Голощапов Н.А., Соколов А.А. Цены и ценообразование [Текст] : учебно-метолическое пособие. – М.:
Приор-издат, 2014. – 360 с.
21
Полевые маркетинговые исследования предполагают сбор первичной
информации при помощи одного из следующих способов:
Наблюдение за объектом исследования. Можно наблюдать за
потребителями в торговых точках, можно оценивать выкладку
товара и многое другое;
Эксперимент. Например, изменение цены на продукт только в
одной торговой точке с целью анализа эластичности спроса.
Применяется для определения влияния какого-либо фактора на
покупку.
Интервьюирование. Сюда входят и различные опросы
(телефонные, интернет, почтовые).
Кабинетные исследования предполагает изучение уже существующих
данных. Источниками может быть как внутренняя информация (данные
бухгалтерии, базы данных, отчеты, планы), так и внешняя (данные органов
статистики, данные из маркетинговых, производственных и торговых
ассоциаций, базы данных независимых организаций)
19
.
Маркетинговое исследование и маркетинговый анализ неразрывно
связаны между собой.
Можно представить любую аналитическую маркетинговую
деятельность предприятия в виде четырех этапов маркетингового анализа:
Планирование маркетингового исследования. Данный этап
включает постановку задач маркетингового исследования,
определение типа исследования, определение аудитории или
источников информации, определение места исследования,
подготовку инструментов для проведения исследования,
обозначение сроков и составление бюджета;
Сбор информации. На данном этапе происходит
непосредственный сбор информации;
19
Конина Н. Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире; Проспект - Москва, 2016. - 368 c.