76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Настоящая квалификационная работа посвящена вопросам исследования
контроля за деятельностью персонала организации ООО «Портал».
Результаты теоретического обобщения вопросов контроля за
деятельностью персонала организации дают основание сделать следующие
выводы:
1. Контроль персонала, выступая общим элементом системы контроля
в организации, является необходимым механизмом обеспечения реализации
планов на всех уровнях управления.
2. Система внутреннего контроля за деятельностью персоналом – это
набор проверочных механизмов, связанных в единую аналитическую систему, в
которой при проверке условий хозяйствования, даётся оценка работнику или
подтверждается его показатели по системе мотивации.
3. Осуществлять контроль – это означает, с одной стороны,
устанавливать стандарты, измерять фактически достигнутые результаты и их
отклонения от установленных стандартов; с другой – отслеживать ход
выполнения принятых управленческих решений и оценивать достигнутые
результаты в процессе их осуществления.
4. Можно выделить три основных вида контроля: предварительный,
текущий и итоговый.
5. Качественный и рациональный рабочий процесс любой
коммерческой организации в современных условиях напрямую зависит от
эффективности и качества трудовой деятельности ее кадров.
6. Унифицированные системы контроля и оценки результативности в
настоящее время отсутствуют.
7. Цель контроля – выявление возможности отрицательного
(неблагоприятного) развития событий на максимально раннем этапе.
8. Применяя заранее продуманные и разнообразные методы
внутреннего контроля внутри организации, предоставляется возможность
77
получить оценку принятых решений по качественным и количественным
показателям.
В практической части выпускной квалификационной работы
исследована организация труда организации ООО «Портал», а также проведен
качественный анализ персонала предприятия и оценка эффективности его
использования, по результатам которого можно сделать следующие выводы.
1. ООО «Портал» - современная организация, которая обладает
кадровым составом, оборудованием, финансовыми и материальными
ресурсами, позволяющими оказывать услуги по разработке программного
обеспечения для предприятий различных отраслей и сфер деятельности, а
также для частных потребностей.
2. ООО «Портал» осуществляет и направляет свою деятельность на
удовлетворение общественных интересов в продукции и услугах, обеспечение
постоянного роста прибыли и капитализации фирмы, реализация на основе
полученной прибыли социально-экономических интересов учредителя и
трудового коллектива.
3. Основная цель компании – развитие предприятия на базе обеспечения
его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной
уставной деятельности, приводящей к получению предприятием высокой
прибыли.
4. Среди основных целей деятельности ООО «Портал» можно
выделить увеличение объемов оказания услуг, увеличение доли рынка, числа
заказчиков, и масштабов деятельности.
5. В современных непростых экономических условиях компания
ООО «Портал» активно развивается, демонстрируя устойчивые показатели
деятельности:
- выручка как основной экономический результат работы ООО «Портал»
за период 2014-2016 гг. увеличилась на 26993 тыс. руб., или практически в 2,5
раза;
- за период 2014-2016 гг. прибыль от продаж (выполненных работ и
78
услуг) ООО «Портал» увеличена на 3166 тыс. руб., или более чем в 2,3 раза;
- чистая прибыль компании ООО «Портал» за период 2014-2016 гг.
увеличилась в целом на 2027 тыс. руб., или в 2,3 раза;
- в период 2014-2016 гг. наблюдается стабильно-положительная динамика
показателя производительности труда;
- показатель рентабельности продаж ООО «Портал» в 2014-2016 гг. имеет
скачкообразную динамику.
6. В работе объектом исследования является персонал предприятия
ООО «Портал». Анализ персонала организации и его структуры позволил
выявить следующее:
- в ООО «Портал» в период 2014-2016 гг. наблюдается увеличение
среднесписочной численности персонала. За период 2014-2016 гг.
среднесписочная численность персонала ООО «Портал» в результате
производственной потребности увеличилась на 23,53%, или на 8человек;
- численность персонала ООО «Портал» по состоянию на конец 2016 года
составила 43 человека; среднесписочная численность – 42 чел.; процент
обеспеченности составил 105%;
- основную массу трудового коллектива ООО «Портал» представляет
группа лиц от 20 до 40 лет, которая характеризуется достаточным уровнем
квалификации, образованием и достаточным стажем работы;
- ООО «Портал»на сегодняшний день полностью обеспечено в персонале
по необходимым категориям сотрудников и специальностям; структура
персонала достаточно рациональна. Имеющийся квалифицированный персонал
способствует достижению поставленных целей и задач;
- сфера деятельности, характер выполняемых работ и круг должностных
обязанностей, а также права и полномочия руководящего состава и отдельных
работников регламентируются положениями о соответствующих структурных
подразделениях и должностными инструкциями;
- организационная структура и структура управления компании позволяет
успешно конкурировать с другими организациями, соответствуют целям и
79
задачам развития Общества.
Кроме того, в практической части работы были исследованы методы и
процедуры контроля за деятельностью персонала в ООО «Портал», а также
проведен опрос персонала по исследуемой проблеме. На основании чего
считаем возможным сделать ряд выводов:
1. Действие контроля в организации ООО «Портал» является
неотъемлемым элементом функционирования.
2. Руководство ООО «Портал» применяет различные методы контроля за
деятельностью сотрудников, такие как: письменные отчеты о их работе,
беседы, планерка, хронометраж (фотографии рабочего дня), инвентаризация,
аудио- и видеозапись и др.
3. Сотрудники ООО «Портал» хорошо осведомлены о наиболее
действенных, по их мнению, способах, применяемые для наказания за
допущенные в работе ошибки, которые эффективно применяются в компании.
4. Большинство сотрудников ООО «Портал» считают, что применяемые к
ним формы и методы контроля осуществляются в рамках исполняемых им
обязанностей; при допущенных ошибках производится беседа с вышестоящим
руководителем, все недочеты решаются в нормальном рабочем процессе.
5. На основании проведенного исследования можно сделать вывод в
целом о лояльном отношении сотрудников к руководству компании
ООО «Портал»; на предприятии относительно редко случаются ситуации,
ведущие к нарушению рабочего процесса или снижению эффективности
деятельности отдельных подразделений.
6. Проведенное исследование показало, что сотрудники ООО «Портал» в
силу различных причин не в полной мере удовлетворены условиями труда на
рабочем месте. В целом сотрудники ООО «Портал» констатируют нормальный
психологический климат в коллективе, однако, в процессе исследования
деятельности компании выявлено наличие в коллективе некоторой
напряженности в межличностном взаимодействии сотрудников ООО «Портал».
7. Результаты проведенного исследования позволили выявить
80
отрицательные моменты в действующей системе контроля ООО «Портал», по
результатам анализа которых для исследуемой организации запланирована
разработка соответствующих мероприятий, направленных на
совершенствование системы контроля за деятельностью персонала
организации.
В целях совершенствования и развития эффективной системы контроля за
деятельностью персонала в ООО «Портал» считаем рациональным и
целесообразным предложить следующие мероприятия:
1. Разработка положения о контроле персонала в организации.
2. Мероприятие по разработке и внедрению CRM-системы за
деятельностью персонала коммерческой службы ООО «Портал».
3. Введение в штат организации должности психолога.
Предложенные мероприятия по совершенствованию системы контроля за
деятельностью персоналом в ООО «Портал» позволят организации в
краткосрочной перспективе достичь следующих экономических результатов:
- увеличения выручки от оказания работ и услуг – в целом на 25%, или
на 11 265 тыс. руб.;
- увеличения прибыли от продаж (от основного вида деятельности -
работ и услуг) – на 68%, или на 3 756 тыс. руб.;
- увеличения среднесписочной численности персонала на 1 штатную
единицу, или на 2,4%;
- увеличения производительности труда работников на 22,5%, или на
241,5 тыс. руб.
Таким образом, представленные в выпускной квалификационной работе
расчеты отражают целесообразность и экономическую эффективность
разработанных мероприятий по совершенствованию системы контроля за
деятельностью персоналом в ООО «Портал».
81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации № 197-ФЗ от
30.12.2001.Принят Государственной Думой 21.12.01 года (ред. от 01.10.2017). –
СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа:http://www.consultant.ru. (дата
обращения: 17.10.2017)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1. (действ. ред. от
06.08.2017). – СПС «Консультант Плюс». – Режим
доступа:http://www.consultant.ru. (дата обращения: 25.10.2017)
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2. (действ. ред. от
28.03.2017).– СПС «Консультант Плюс». – Режим
доступа:http://www.consultant.ru. (дата обращения: 14.10.2017)
4. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью»
от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред. от 01.09.2017). – СПС «Консультант Плюс». –
Режим доступа:http://www.consultant.ru. (дата обращения: 9.10.2017)
5. Антаненкова Е. Внутренний контроль в организации / Е. Антаненкова //
Консультант. – 2014. – № 9. С. 78-81.
6. Большой экономический словарь. / Под ред. А. Н. Азрилияна. М.: Фонд
«Правовая культура», 1994. – 528 с.
7. Виханский О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов.- 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2013. – 670.
8. Горнастаева Н.В. Научные подходы к определению
конкурентоспособности работников / Н.В. Горнастаева // О некоторых вопросах
и проблемах экономики и менеджмента. Сборник научных трудов по итогам
международной научно-практической конференции. Инновационный центр
развития образования и науки. –Красноярск, 2014. – С. 25-27.
9. Громова С.В. Проблемы организации внутреннего контроля на
предприятии / С.В. Громова // Молодой ученый. – 2016. – № 18. – С. 240-242.
10. Гуртова Е. С. Социально-экономическая эффективность подготовки
кадров. Сборник научных трудов / Е. С. Гуртова. – Свердловск: Экономика,
82
2014. – 140 с.
11. Даринин К.В. Стратегия управления персоналом / К.В. Даринин //
Проблемы теории и практики управления. – 2014. – № 4. – С. 27-33.
12. Дейнека А.В. Управление человеческими ресурсами / А. В. Дейнека,
В. А. Беспалько. – М.: Дашков и К, 2013. – 389с.
13. Дикусарова М.Ю. Оптимизация системы контроля персонала на
примере банковского сектора / М.Ю. Дикусарова, Е.А. Михалькова // Молодой
ученый. – 2016. – № 9. – С. 546-550.
14. Егорова М.С. Проблемы управления человеческими ресурсами / М.С.
Егорова, Е.Е. Сальтевская, Е.А. Монахова // Молодой ученый. – 2015. – № 8. –
С. 521-523.
15. Емелина Т.А. Организация системы внутреннего контроля на
предприятии как повышение конкурентоспособности персонала / Т.А. Емелина,
В.А. Курганова // Молодой ученый. – 2015. – № 22. – С. 386-388.
16. Емелина, Т.А. Обучение персонала как основной метод повышения
конкурентоспособности работников на внутрифирменных рынках труда:
проблемы и пути их решения/ Т.А Емелина, Н. В. Горнастаева // Молодой
ученый. – 2015. – № 18(98). – С. 258
17. Жигун Л. А. Менеджмент: современные основы организации контроля
на предприятии: учебное пособие / Л. А. Жигун. – Ростов-на-Дону: Феникс,
2007. – 470 с.
18. Казакова Г.Я. Организационная культура как ресурс управления
предприятием// Сборник «Экономика и управление отраслями, комплексами на
основе инновационного подхода» Материалы международной научно-
практической конференции / Г.Я. Казакова. –Министерство образования и
науки Российской Федерации; Калмыцкий государственный университет. –
2013. – С. 97-99.
19. Калиева О.М. Механизм принятия управленческих решений при
формировании ассортимента / О.М. Калиева, Е.Г. Кащенко, А.В. Нияскина,
М.А. Леонович// Молодой ученый. –2014.– № 21. –С.309-312.
83
20. Карастелёв А.А. Управление персоналом на малом предприятии / А.А.
Карастелёв, И.В. Бабенко// Политика, экономика и инновации. – 2017. – № 2. –
С. 1-7.
21. Карманова А.В. Понятие оценки персонала и ее роль в управлении
персоналом / А.В. Карманова // Молодой ученый. – 2017. – №9. – С. 409-411.
22. Кибанов А.Я. Управление персоналом: учеб. пособие / А.Я. Кибанов. –
М.: КноРус, 2015. – 202 с.
23. Краснов М.А. Контроль деятельности персонала в организации / М.А.
Краснов // Молодой ученый. – 2016. – № 10. – С. 760-762.
24. Лагерева К.А. Развитие службы управления персоналом на
предприятии / К.А. Лагерева // Молодой ученый. – 2015. – № 12. – С. 441-443.
25. Лихобабин В.К. Методы управления прибылью предприятия //
Экономическая наука и практика: материалы III междунар. науч. конф. (г. Чита,
апрель 2014 г.) / В.К. Лихобабин, А.А. Абдуллаева. – Чита: Издательство
Молодой ученый, 2014. – С. 25-28.
26. Маслов К.Ю. Управление человеческими ресурсами / К.Ю. Маслов //
Молодой ученый. – 2015. – № 22. – С. 443-446.
27. Макаева К.И. Автоматизация управленческого контроля / К.И.
Макаева, А.М. Джудова // Молодой ученый. – 2016. – № 27.2. – С. 29-31.
28. Макаева К.И. Автоматизация процедур казначейского исполнения
бюджетов // Сборник «Модели хозяйственного развития: теория и практика
Материалы Международной научно-практической конференции, посвященной
юбилею профессора Л.Ц. Бадмахалгаева» / К.И. Макаева, Б.Н. Чириков. – 2015.
–С. 407-410.
29. Медведева И. В. Анализ финансовых результатов организации / И.В.
Медведев // Молодой ученый. – 2014. – № 21.2. – С. 85-88.
30. Мыльников Д. П. Способы усовершенствования экономической
эффективности развития систем управления человеческими ресурсами / Д. П.
Мыльников // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы
междунар. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.).Т. II. – М.: РИОР, 2011. – С.
84
62-65.
31. Окрепилов Д.К. Контроль персонала / Д.К. Окрепилов // Гостиничные
ведомости. – 2012. – С. 57.
32. Петров А.А. Внутренний контроль хозяйственной деятельности:
основные положения / А.А. Петров // Экономика, управление, финансы:
материалы III Междунар. науч. конф. (г. Пермь, февраль 2014 г.). – Пермь:
Меркурий, 2014. –С. 93-101.
33. Психологический практикум / А.М. Руденко. - Ростов н/Д: Феникс,
2010. – 492 с.
34. Савицкая Г.В. Экономический анализ: учеб. / Г.В. Савицкая. – 13-е
изд., испр. – М.: новое знание, 2013. – 679 с.
35. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия:
учебник / Савицкая Г. В. – М.: Инфра-М, 2013. – 384 с.
36. Сирченко А. Е. Кадровая политика как инструмент управления
персоналом / А.Е. Сирченко // Молодой ученый. – 2015. – № 12. – С. 496-499.
37. Суслов И.В. Система внутреннего контроля с позиции экономической
безопасности на предприятии / И.В. Суслов, С.Е.Чинахова // Молодой ученый.
– 2016. – № 5.– С. 422-425.
38. Теоретико-прикладные аспекты управления персоналом в малом и
среднем бизнесе: колл. монография / Н. Н. Богдан, О. В. Горшкова, М. Ю.
Дикусарова, М. Г. Масилова, Е. А. Могилёвкин, А. С. Новгородов, З. В.
Якимова. – Владивосток: ВГУЭС, 2015. – 240 c.
39. Фатрелл Р.Т. Управление программными проектами / Р.Т. Фатрелл,
Д.Ф. Шафер, Л.И. Шафер. - М.: Вильямс, 2014.
40. Хаирова Д.Р. Внедрение новейших технологий для оценки
мотивационной деятельности персонала / Д.Р. Хаирова // Молодой ученый. –
2017. – № 16. – С. 306-308.
41. Чжан В. Тенденция в развитии современной системы стратегического
управления человеческими ресурсами / В. Чжан // Молодой ученый. – 2014. –
№ 21. – С. 464-465.