64
Важность корпоративной культуры для успешного функционирования
компании является общепризнанной во всем цивилизованном мире. Все
преуспевающие компании без исключения создали и поддерживают у себя ярко
выраженные корпоративные культуры, наиболее соответствующие целям и
ценностям компании и четко отличающие одну фирму от другой.
Корпоративная культура гостиничного предприятия трактуется в
исследовании как система социальных представлений, установок и ожиданий,
целенаправленно формируемых у гостиничных работников высшим звеном
управления, выступающих в качестве культурных клише, артефактов,
отражающих официально установленные поведенческие стандарты, не всегда и
не всеми разделяемые на глубинном, ценностном уровне и фактически не
характеризующие ее базовый уровень.
В гостиничном комплексе СО РАН «Золотая долина» корпоративная
культура не создаётся сообща, а предлагается руководством, она фрагментарна,
имеет формальный характер, слабо затрагивает сознание рядовых работников,
отражает их индивидуально личностные особенности, служит скорее внешним
целям, чем внутренним потребностям организации.
Но в целом, корпоративную культуру исследуемого гостиничного
комплекса сложно определить как позитивную. В большей степени её можно
охарактеризовать как нейтральную, когда работники вовлечены в исполнение
своих обязанностей без особого проявления инициативы, их профессиональный
рост фактически невозможен, а менеджеры не заинтересованы в поддержке
рядовых работников, их более всего волнует извлечение прибыли.
В качестве направлений развития корпоративной культуры гостиничного
комплекса СО РАН «Золотая долина» автором было предложено:
1) введение дресс-кода, в результате чего будет создана благоприятная
атмосфера для трудовой деятельности; единообразный стиль устранит барьеры
меду сотрудниками с разным социальным статусом, следствием чего является
сплочение коллектива;
65
2) разработать кодекс Корпоративного поведения. Создание Положения
позволит решить ряд задач: оформить и закрепить сложившуюся
корпоративную культуру, зафиксировать единые корпоративные стандарты и,
укрепить свой внешний имидж, продемонстрировать наличие определенных
стандартов корпоративного управления, привлечь в компанию близких ей по
духу сотрудников;
3) улучшать социально-психологический климат в коллективе. В
качестве предложения здесь выступает организация «нестандартных»
праздников для сотрудников гостиничного комплекса СО РАН «Золотая
долина». Такие корпоративные праздники смогут более сплотить коллектив, к
тому же характер этих праздников наиболее предрасполагает к дружескому
общению;
4) проводить постоянную диагностику существующей корпоративной
культуры, а также удовлетворенности ею сотрудников.
В результате реализации мероприятий в плановом году основные техни-
ко-экономические показатели деятельности СО РАН «Золотая долина» улуч-
шатся по сравнению с отчетным периодом, прибыль увеличится на 87,38%.
Предложенный проект развития элементов мотивационной структуры на
основе корпоративной культуры не противоречат традициям российской
национальной культуры, согласуются с особенностями мотивационной
структуры сотрудников организации, выявленными в ходе проведенного
исследования, и соответствуют принципам, утвержденным руководством
организации. Реализация проекта позволит значительно повысить
производительность труда и удовлетворённость работников.
66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ (ред. от 03.07.2016) О
развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации (с
изм. и доп., вступ. в силу с 01.08.2016) // Российская газета. № 164. 31.07.2007.
2. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 Об
утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской
Федерации // Российская газета. № 235. 19.10.2015.
3. Аверин А. В. Корпоративная культура современного общества: дис.
на соиск. уч. степ. канд. филос. наук. – Ставрополь, 2006. – 104 с.
4. Аверина Т.А., Аксенова Ю.С. Внедрение проектного офиса и его
влияние на корпоративную культуру организации // Экономика и менеджмент
систем управления. – 2017. – Т. 25. – № 3.1. – С. 104-110.
5. Анзина Т.И. Формирование корпоративной компетенции будущих
специалистов индустрии гостеприимства в процессе профессионального
образования в вузе: дисс…канд.пед.наук: / Т.И. Анзина. – 2015. – 214 с.
6. Бикеева И. Тренинги - часть корпоративной культуры // Управление
персоналом. – 2012. – № 1. – С. 33 - 37.
7. Блекус, В.В. Пути повышения конкурентоспособности организаций
малого бизнеса в России: монография / В.В. Блекус. – М.: Изд-во ООО
«Петит», 2015. – 171 с.
8. Богданова В.В., Бажин А.С., Светайло Р.В. Управление
трансформацией корпоративной культуры организации: преобразование
элементов неформальной корпоративной культуры в структуру формальной
корпоративной культуры: монография. Saarbrucken: LAP LAMBERT, 2015. – 94
С.
9. Буджихавон Дев К. Реализация стратегии: структура, системы,
культура и изменения. Кн. 6: Учеб. пособие / Пер. с англ. Жуковский: МИМ
ЛИНК, 2011. – 265 с.
67
10. Вайни Ховард. Конкурентная и корпоративная стратегия. Кн. 5: Учеб.
пособие / Пер. с англ. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2011. – 136 с.
11. Воронов А.А., Муратова А.Р. Оценка эффективности реализации
стратегии управления организационными конфликтами // Региональная
экономика: теория и практика. – 2014. – № 14. – С. 2-9.
12. Герш М.В. Корпоративная культура // Отдел кадров коммерческой
организации. – 2014. – № 3. – С. 43 – 48.
13. Грачева Р.О. К продуктивному образовательному процессу через
корпоративную культуру // В сборнике: Образовательный процесс: поиск
эффективных форм и механизмов Сборник трудов Всероссийской научно-
учебной конференции с международным участием, посвященной 82-й
годовщине КГМУ. Под редакцией В.А. Лазаренко, П.В. Калуцкого, П.В.
Ткаченкои, А.И. Овод, Н.Б. Дрёмовой, Н.С. Степашова. – 2017. – С. 174-177.
14. Дело не в «адаптируемости», а в корпоративной культуре... [Интервью
с Н. Григорьевой] // Управление персоналом. – 2015. – № 19. – С. 6 - 9.
15. Джеффри, Лайкер Корпоративная культура Toyota. Уроки для других
компаний / Лайкер Джеффри. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 385 c.
16. Занковский А.Н. Психология профессионала: личность, деятельность,
организация : коллективная монография /А. Н. Занковский и др. ; редкол.: Т. А.
Жалагина, Л. Ж. Караванова, Е. Д. Короткина. - Тверь: Тверской гос. ун-т, 2012.
– С. 56.
17. Зенкова Д.Н., Шевцова Д.П. Национальная культура как фактор
влияния на корпоративную культуру // Актуальные вопросы экономических
наук. 2016. – № 50-1. – С. 52-59.
18. Иващенко Н.С., Деушева Д.А. Корпоративная культура как элемент
внутреннего маркетинга или внутренний маркетинг как элемент культуры // В
сборнике: материалы докладов 49 международной научно-технической
конференции преподавателей и студентов в 2 томах. – 2016. – С. 243-245.
19. Ильич О.А. Влияние институциональной системы на корпоративную
культуру организации // В сборнике: Инновационные процессы и
68
корпоративное управление материалы IХ Международной заочной научно-
практической конференции. – 2017. – С. 93-95.
20. Камерон К.С., Куинн Р.И. Диагностика и изменение корпоративной
культуры. – СПб.: Питер, 2002. – 410 с.
21. Кахраман Е. В будущем компании будут больше уделять внимания
именно управлению корпоративной культурой и ценностям бизнеса [Интервью
с О. Макаровой] // Управление персоналом. – 2015. – № 20. – С. 5 - 12.
22. Кахраман Е. Корпоративная культура должна быть привязана к
бизнес-показателям [Интервью с А. Матвеевой] // Управление персоналом. –
2015. № 20. – С. 13 - 20.
23. Коваленко Б.Б. Основы менеджмента. Курс лекций в 3-х частях /
СПб.: НИУ ИТМО, 2015. – 251 c.
24. Коваленко Б.Б. Современные проблемы менеджмента: учебное
пособие. – СПб.: НИУ ИТМО, 2015. – 82 c.
25. Коваленко И.В. Социально - психологические условия в коллективе и
их влияние на корпоративную культуру // Вестник Тульского филиала
Финуниверситета. – 2017. – № 1. – С. 239-243.
26. Козырь Н.С., Натаова С.М. Классификация организационных
структур управления предприятий // Экономика и менеджмент инновационных
технологий. – 2015. – № 3 (42). – С. 12-20.
27. Крупченко А.К., Анзина Т.И. Формирование основ корпоративной
культуры при обучении иностранному языку. Высшее образование в России. –
2012. – № 10/12. – С. 155–157.
28. Куштанок С.А., Спирина С.Г. Финансовая устойчивость
экономических субъектов: ядро экономической безопасности страны // Новые
технологии. – 2014. – № 2. – С. 66-74.
29. Лачкова А.Х. О различиях в подходах к определению понятий
«корпоративная культура» и «организационная культура» // В сборнике:
Непрерывное профессиональное образование: теория и практика Сборник
69
статей по материалам VII Международной научно-практической конференции
преподавателей, аспирантов, магистрантов и студентов. – 2016. – С. 97-101.
30. Ленсиони П. Сердце компании. Почему корпоративная культура
значит больше, чем стратегия и финансы / Пер. с англ. Никифорова А. М.:
Издательство Манн, Иванов и Фарбер, 2012. – 224 c.
31. Леонтьев Ю. Корпоративная культура: нормы и правила, принципы и
ценности // Консультант. – 2013. – № 5. – С. 93 - 95.
32. Листопад М.Е. Диалектика экономической безопасности в глобальном
мире // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2016. – № 2. – С.
56-61.
33. Литвинов А.Ж. Как использовать клиентскую лояльность для
изменения корпоративной культуры // Банковский ритейл. – 2014. – № 1. – С.
66 - 72.
34. Мансуров Р. Оценка соответствия корпоративной культуры стратегии
развития образовательного учреждения // Кадровик.ру. – 2013. – № 4. – С. 76 -
78.
35. Маточка Д.Ю. Влияние глобализации на корпоративную культуру и
связи в коллективе // В сборнике: Молодежь и научно-технический прогресс
сборник докладов X Международной научно-практической конференции
студентов, аспирантов и молодых ученых : в 4 т.. Белгородский
государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, Губкинский
филиал. – 2017. – С. 395-397.
36. Остапенко А.В. Влияние национальной специфики на корпоративную
культуру: взгляд со стороны математического моделирования // В сборнике:
Инновационные процессы и корпоративное управление материалы IХ
Международной заочной научно-практической конференции. 2017. С. 202-207.
37. Папанова С.Ю., Ледовской Е.А. Феномен аптеки: воздействие образа
на корпоративную культуру аптечной организации // Управление персоналом и
интеллектуальными ресурсами в России. – 2016. – Т. 5. – № 6. – С. 74-78.
70
38. Плеханова О.В. Как мотивировать персонал соблюдать
корпоративную культуру // В сборнике: научно-практические проблемы и
направления их решения в области высоких технологий сборник статей
Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 111-114.
39. Старкова Н.О. Показатели оценки уровня управления
организационным развитием малого предприятия // Наука Кубани. – 2013. – №
4. – С. 68-72.
40. Старкова Н.О. Формирование системы управления организационным
развитием малого предприятия // Политематический сетевой электронный
научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. – 2012.
– № 81. – С. 770.
41. Ценности культуры и модели экономического поведения: Научная
монография / Под ред. Н.М. Лебедевой, А.Н. Татарко. – М.: Издательство
«Спутник», 2011. – 308 с.
42. Шапиро С.С. Управление трудовой карьерой как механизм развития
персонала организации: монография. - М.: РХТУ им Д.И. Менделеева,
2012. – 195 с. [Электронный документ] – Режим доступа:
http://proftests.ru/lib/b4/5_3.htm, свободный (дата обращения: 04.12.2017).
43. Шейн Э. Корпоративная культура и лидерство. 4-е изд. / Пер. с англ.
под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Питер, 2013. – 352 с.
44. Шкарубо С.Н. Отечественная корпоративная культура как синтез
западных стратегий и восточной моноэтничной культуры // Вестник научных
конференций. – 2016. – № 9-1 (13). – С. 119-120.