Диплом: Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития (на примере ООО "Спецстрой"), страницы 4-13

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Оглавление

Введение ...................................................................................................................... 5

Глава 1. Корпоративная культура в системе мотивации современных

организаций ................................................................................................................ 8

1.1. Сущность корпоративной культуры организации и факторы ее

определяющие ......................................................................................................... 8

1.2. Место корпоративной культуры в системе мотивации персонала . 20

1.3 Формирование и развитие корпоративной культуры в современных

российских условиях............................................................................................. 31

Глава 2. Анализ формирования и развития корпоративной культуры

предприятия на примере ООО " Спецстрой" ................................................... 41

2.1. Технико-экономическая характеристика деятельности предприятия

ООО «Спецстрой» ................................................................................................. 41

2.2. Проблемы формирования и развития корпоративной культуры в

ООО "Спецстрой".................................................................................................. 45

2.3. Направления развития корпоративной культуры ООО «Спецстрой»

................................................................................................................................. 58

Заключение ............................................................................................................... 70

Список использованных источников и литературы ....................................... 75

Приложения .............................................................................................................. 81

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Введение

Происходящие изменения в экономике страны вызывают необходимость

разработки и применения систем мотивации трудовой деятельности, которые бы

отвечали современным условиям ограниченности ресурсов, международным

стандартам в области качества и требованиям окружающей среды.

Многочисленные исследования особенностей влияния корпоративной

культуры на мотивацию подтверждают возрастание интереса к этому вопросу у

современных исследователей. Однако следует отметить, что среди научных

исследований практически отсутствуют работы, посвященные анализу

взаимовлияния корпоративной культуры и мотивации в рамках соответствия

требованиям системы менеджмента качества.

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью изучения

корпоративной культуры, которая является эффективным инструментом

управления, способствующим развитию конкурентных преимуществ

организаций. Стремительное развитие рыночных отношений в стране было

непосредственно сопряжено с необходимостью трансформации управленческой

культуры, предполагающей изменения в целях и способах организации

предприятий. Вместе с приходом рыночных отношений в России произошла

резкая смена ценностей и норм управленческой деятельность. По мере развития

и укрепления этих новых экономических отношений, а также ориентация на

опыт развитых стран, стало очевидным, что корпоративная культура — это не

чуждое явление для российского бизнеса, а один из действенных инструментов

повышения эффективности деятельности организаций в условиях рыночной

экономики.

Вопросы менеджмента качества и его элементов, в том числе управления

и мотивации персонала, рассматривались в исследованиях Бонюшко Н.А.,

Горбашко Е.А., Демиденко Д.С., Гличева А.В., Леоновой Т.И., Мамедова Э.Э.,

Неволиной Е.В., Нечаевой О.В., Окрепилова В.В., Рыковой Ю.А., Сильвестрова

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Ю.Г., Утехина Г., Фадеевой Н.В., Шичкова Н.А., Щукина О.С., Яковлевой Е.А.

и др.

Роль корпоративной культуры в развитии теории управления и мотивации

рассматривалась в трудах зарубежных ученых Денисона Д., Камерона К., Шейна

Э.Х. и других, а также отечественных ученых Ветошкиной Т., Ивановой С.,

Радугина А.А., Смирнова Р.В., Фомина А.В., Шинкаренко О.Н. и др. Изучению

вопросов развития системы мотивации и стимулирования трудовой

деятельности персонала посвящены работы Аширова Д.А., Беляева О.С.,

Дмитриевой В.С., Ивановой А.С., Исраилова Ш.Ш., Ключниковой Т.Н.,

Лобановой Е.Э., Манаева В.В., Митрофановой Е.А., Потаповой Е.А., Рассадина

В.В., Реброва А.В., Рыбакова А.И., Санатулова Ш.З., Стрейко В.Т.,

Филимоновой О.В., Черновой Е.Б., Шапиро С.А. и др. Среди зарубежных

исследователей вопросы мотивации персонала рассматривали М. Вебер, С.

Врум, Ф. Герцберг, Ф. Гильберт, Д. Мак Клеланд, А. Маслоу, Л. Портер, Ф.У.

Тейлор и др.

Несмотря на широкий круг научных работ по анализируемым вопросам,

проблемы развития корпоративной культуры в современных экономических

условиях освящена недостаточно полно.

Целью исследования является разработка направлений развития

корпоративной культуры предприятия в современных условиях.

Поставленная в работе цель определила следующие задачи исследования:

- определить сущность корпоративной культуры организации и факторы ее

определяющие;

- определить место корпоративной культуры в системе мотивации

персонала

- рассмотреть этапы формирования и развития корпоративной культуры в

современных российских условиях

- исследовать проблемы формирования корпоративной культуры в ООО

"Спецстрой".

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Предмет исследования – корпоративная культура предприятия. Объектом

исследования выступает ООО «Спецстрой».

Структура выпускной квалификационной работы включает в себя

введение, три главы, заключение, список использованных источников и

приложения.

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Глава 1. Корпоративная культура в системе мотивации

современных организаций

1.1. Сущность корпоративной культуры организации и факторы ее

определяющие

Появление научного интереса в России к проблеме корпоративной

культуры обусловлено как тенденциями мирового общественного развития, так и

внутренними проблемами развития страны в настоящем и будущем. В частности

кризис командно-административной модели управления привел к серьезному

сбою в экономической, политической и социальной сферах жизни российского

общества, которое не выработало действенных механизмов самоорганизации и

самоуправления. Понимание этого заставило отечественных ученых обратить

внимание на роль корпоративной культуры в организации производства.

Рассмотрим подходы к определению сущности корпоративной культуры,

систематизированные в таблице 1.

Анализируя представленные в таблице 10 подходы к определению

сущности корпоративной культуры можно сделать вывод, что корпоративная

культура представляет собой систему, состоящую из принципов, норм, правил,

способов действий, основных ценностей и убеждений, направляющих

деятельность людей для достижения поставленной организацией цели. Такая

система должна быть проверена временем и стать привычной для сотрудников,

содействовать взаимодействию и согласованности действий сотрудников на всех

уровнях управления организации, и иметь возможность передаваться новым

сотрудникам в качестве образца для исполнения.

Шинкаренко О.Н. [70], на основе проведенного исследования особенностей

корпоративной культуры на российских предприятиях, пришел к выводу о том,

что создание и поддержание системы корпоративной культуры осуществляется

на крупных и отчасти средних предприятиях, и «большего успеха в этом

достигли банки и финансовые организации». Данную ситуацию он объясняет

тем, что создание системы корпоративной культуры тесно связано с

деятельностью по размещению ценных бумаг на иностранных биржах, а также с

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

тем, что в 15% случаев с инициативой создания системы корпоративной

культуры выступали подразделения, связанные с внедрением на предприятиях

системы менеджмента качества, основанной на МС ИСО серии 9000.

Таблица 1.

Подходы к определению сущности понятия «корпоративная

культура»

Авторы Определение

Шапиро С.С. [69]

корпоративная культура компании представляет собой с одной

стороны совокупность морально-этических принципов,

социальных норм и правил поведения в организации, а также

ценностных ориентаций, принимаемых и разделяемых

работниками компании и представленных в виде ряда артефактов

культуры, а с другой стороны – комплекс сознательных и

подсознательных действий как сотрудников, так и руководства

фирмы, образовавшихся в результате первоначальных установок

основателей компании и последующего целенаправленного

осмысления деятельности фирмы, направленной на

достижение успешных результатов

Смирнов Р.В. [67]

совокупность моделей поведения, которые приобретены

организацией в процессе адаптации к внешней среде и

внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и

разделяемые большинством членов организации

Э. Джекс [70]

вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и

способ действия, который в большей или меньшей степени

разделяют все работники предприятия и который должен быть

усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые

члены коллектива стали воими

Г. Морган [70]

один из способов осуществления организационной

деятельности посредством использования языка, фольклора,

традиций и других средств передачи основных ценностей,

убеждений, идеологии, которые направляют деятельность

предприятия в нужное русло

Х. Щварц, С.

Дэвис [70]

комплекс убеждений и ожиданий, разделяемый членами

организации, эти убеждения и ожидания формируют нормы,

которые в значительной степени определяют поведение в

организации отдельных личностей и групп

Э. Шейн [70]

Комплекс базовых предположений, изобретенный,

обнаруженный или разработанный группой для того, чтобы

научится справляться с проблемами внешней адаптации

внутренней интеграции, функционирующий достаточно долго,

чтобы подтвердить свою состоятельность, и передаваемый новым

членам организации как единственно правильный

В целом, корпоративной культурой современные ученые называют те

особые отношения, которые складываются в любой устойчивой группе, в роли

которой может выступать корпорация, клуб любителей шахмат, футбольная

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

команда. Как только появилась устойчивая группа с общей сферой деятельности,

с определенной регулярностью встреч, у нее начинают складываться свои

традиции, ритуалы и способы общения, что в совокупности и формирует

корпоративную культуру данной группы.

Для того, чтобы проанализировать содержание корпоративной культуры

необходимо оценить, какие правила и нормы присутствуют в рассматриваемой

среде, что поощряется, какое поведение считается допустимым, и наоборот, что

запрещено и считается неуместным, неприличным. Анализируя подобные

базовые запреты, существующие в каждой группе, выявляют особенности

корпоративной культуры. Обобщая все вышесказанное, автором разработана

концептуальная схема, отражающая сущность, структуру, главную цель и основные

факторы, оказывающие влияние на формирование и развитие корпоративной

культуры, что отражено на рис. 1.

Рис. 1. Структурные элементы и факторы влияния на развитие

корпоративной культуры организации

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Таким образом, корпоративная культура организации включает в себя семь

основных структурных элементов:

- миссия, цель, задачи и философия организации как совокупность

основополагающих принципов функционирования;

- кадровая политика и система мотивации;

- стиль поведения руководителя организации;

- система ценностей, правила и нормы поведения;

- корпоративный стиль и имидж организации;

- организационная структура;

- система коммуникаций внутри организации.

Представленные структурные элементы корпоративной культуры

содержательно могут отличаться между структурными подразделениями

(отделами) организации, что выражается в формировании так называемых

субкультур конкретных отделов, в совокупности и формирующих общую

корпоративную культуру организации.

Рассмотрим группы факторов, оказывающих воздействие на формирование

и развитие корпоративной культуры, к которым относятся: личность

руководителя, этапы развития организации, нормы и требования среды, сфера

бизнеса и используемые инновационные технологии. Роль и влияние личности

руководителя особенно ярко проявляется на первых этапах развития

организации в формировании ценностей, правил поведения, постановке цели и

определении философии всей организации, что в дальнейшем отражается на

каждом из этапов развития. Нормы и требования среды приводят к

формированию блока запретов. Сфера деятельности и используемые

информационно-инновационные технологии привносят дополнительные

стандарты, нормативно-правовые документы, знание специфики работы

технических устройств, учет которых и следование правилам, закрепленных в

них, становится жизненно необходимым для успешной деятельности

организации, что конечном итоге отражается и на корпоративной культуре.

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Главным результатом работы по формированию и совершенствованию

корпоративной культуры организации является формирование приверженности

сотрудников как высшей степени преданности общему делу. Приверженность

можно рассматривать как отождествление сотрудника со своей организацией,

что выражается в совмещении целей сотрудника и организации, желании

способствовать успеху ее деятельности. Главными составляющими элементами

приверженности выступают интеграция, вовлеченность и лояльность, сущность

и определяющие факторы которых представлены в таблице 2 и на рис. 1.

Таблица 2.

Главные составляющие понятия «приверженность

организации»

Элемент

приверженности

Сущность элемента

Интеграция

присвоение сотрудниками целей организации и

отношение к ним как к своим личным целям

Лояльность

эмоциональная привязанность сотрудников к своей

организации, желание оставаться ее членом

Вовлеченность

активное желание сотрудника самостоятельно

прилагать личные усилия для достижения целей

организации

В XXI веке люди помимо материальной заинтересованности имеют и

значительную потребность в благоприятном психологическом климате в

организации, что способствует более полной самореализации личности.

Социально-психологический климат будет оцениваться сотрудником как

благоприятный в том случае, если корпоративные ценности соответствуют

личным ценностям сотрудника. Таким образом, постепенно происходит

идентификация сотрудника с организацией, что помогает примириться с

возможными негативными моментами в работе в данной организации ради того,

чтобы стать полноправным членом уже родного коллектива.

В данной связи отметим, что именно развитая корпоративная культура

придает ощущение сопричастности, приверженности; способствует активным

коммуникациям, инициативе и новаторству, создает эффективный и

высокопроизводительный трудовой коллектив. Все это в комплексе позволяет

повысить конкурентоспособность организации и выживаемость в сложных

социально-экономических условиях. Создание возможности открыто говорить с

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

коллегами о доверии, ценностях, честности приводит к формированию

взаимовыручки, «чувству локтя», творческой активности коллектива. Одной из

проблем XXI века называют «одиночество». Именно благодаря развитой

корпоративной культуре каждый человек чувствует свою необходимость,

значимость в общем деле организации, а высокая приверженность общему делу

позволяет повышать квалификацию, вести здоровый образ жизни, выступать

примером для подражания, что формирует чувство собственного достоинства.

Развитие и совершенствование корпоративной культуры приводит к

формированию сильной корпоративной культуры, благодаря которой цель и

задачи организации становятся личными и близкими сотруднику. Нормой

становится следование существующим правилам и нормам организации, что

приводит к упорядочению процессов в компании. Сильная корпоративная

культура интегрирует все мероприятия по управлению персоналом в единую

систему, что позволяет добиваться большей отдачи сотрудников в работе, также

повышается и конкурентоспособность организации.

Таблица 3.

Ценности и нормы корпоративной культуры по отношению к работе

и к людям

В отношении к работе

В отношении к людям

В целом к работе

К людям в целом

К установленным целям

организации

К людям как человеческому ресурсу

организации

К качеству в отношении работы

К клиентам организации

К обмену информацией внутри

организации

К стрессам и конфликтам

К репутации организации

К важности доверия

К необходимости и важности

обучения

К этике взаимоотношений

К принятию управленческих

решений

К правилам поощрения и наказания

К пониманию конкурентных

преимуществ

К авторитету руководителя

К дисциплине как норме культуры

К имиджу руководителя

К кризисам и трудностям

К переменам в жизни и инновациям в

работе

К карьерному и профессиональному

росту

К новым сотрудникам в организации

К свободному и рабочему времени

К контролю на работе

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран