Диплом: Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития (на примере ООО "Спецстрой"), страницы 24-33

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

пожизненного найма сотрудников и сложность быстро подняться по служебной

лестнице.

Сотрудник, случайно выпадающий из коллектива, может полностью потерять

развитие карьеры и сложившийся круг общения.

В России одной из актуальных проблем в организациях выступает «разрыв

поколений»: возраст квалифицированных сотрудников достиг пенсионного или

уже давно превысил его, а на работу приходят молодые люди, которые только

что окончили учебное заведение, при этом практически полностью отсутствует

категория зрелых специалистов в возрасте 30-45 лет. Передать молодому

поколению, сложившуюся в организации систему ценностей, правил и

стереотипов поведения становится возможным, благодаря организованной

системе корпоративной культуры, знакомить с которой и посвящать в

коллективную среду будут способны более зрелые сотрудники.

В любой организации имеется возможность целенаправленного воздействия

на мотивацию сотрудников посредством коллектива. Например, усилить роль

нематериального поощрения путем публичной похвалы и вручения грамоты. В

противоположность этому публичное негативное высказывание руководства

относительно работы сотрудника может привести к демотивации его

деятельности и даже сформировать комплексы.

В целом отметим, что влияние ценностей, норм и правил,

сформулированных в корпоративной культуре, будет сильнее, если ценности

сотрудников совпадают с характерными ценностями для всей организации, что

в итоге и приводит к формированию и развитию приверженности сотрудников.

Для более полного выявления характера взаимосвязи мотивации и

корпоративной культуры рассмотрим такое научное понятие, как трудовое

поведение. В книге О.В. Романова дано следующее определение понятия

«трудовое поведение»: «индивидуальные и групповые действия, показывающие

направленность и интенсивность реализации человеческого фактора в

производственной организации. Это сознательно регулируемый комплекс

действий и поступков работника, связанных с совпадением профессиональных

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

возможностей и интересов с деятельностью производственной организации,

производственного процесса» [15. C. 92]. Таким образом, результатом согласования

внутренних мотивов сотрудника и внешних стимулов со стороны организации и

выступает мотивация трудового поведения.

Т. Ветошкина [17. C. 23] в своем исследовании о роли мотивации персонала

выделила шесть принципов создания корпоративной системы мотивации,

которые наглядно представлены на рисунке 8.

Рис. 8. Принципы создания корпоративной системы мотивации

Инструменты мотивации достаточно широко представлены как в научной

литературе, так и в практической деятельности организаций, стремящихся

разнообразить деятельность своих работников. Основные инструменты

корпоративной мотивации наглядно отражены на рисунке 9.

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Рис. 9. Инструменты корпоративной системы мотивации

Глубже понять и грамотно оформить систему мотивов и стимулов

сотрудников поможет не только регулярное проведение закрытого опроса, но и,

конечно же, регулярные личные беседы руководства со своим персоналом в целях

совершенствования существующей в организации системы мотивации, и учета

данных изменений в официальном документе о корпоративной культуре.

В современных условиях высокоскоростного информационного потока,

динамики мировой экономики, информационной открытости не только крупных

организаций, но и жизни практически любого частного лица вследствие

глобального характера интернета, руководство любой организации должно

постоянно держать под контролем, проводить оценку и совершенствовать

структуру системы мотивации и корпоративной культуры. Каждый день

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

приносит что-то новое, развивая, таким образом, наши интеллектуальные

способности и расширяя систему наших потребностей согласно пирамиде

Маслоу. Как известно пирамида Маслоу не раз терпела критику, в частности,

утверждалось, что в XXI веке физиологические потребности уже не являются

чем-то самым главным, незыблемым. Наоборот, потребности в самоутверждении

и саморазвитии переходят на первое место. Поэтому организациям следует более

внимательно относится к уровню удовлетворенности потребностей сотрудников

и сложившейся системе мотивации, так как неудовлетворенный сотрудник

может легко разместить негативную информацию об организации,

компрометируя ее, и, таким образом, снижая конкурентоспособность на рынке.

В противном случае мотивированный и должным образом заинтересованный в

результатах своего труда сотрудник будет стремиться следовать утвержденным

принципам и нормам поведения, сохранять и развивать ценности организации, и

спокойно порекомендует своему другу работать именно в его организации, так

как уверен в завтрашнем дне, в жизнеспособности своей организации и в

справедливости руководителя.

Таким образом можно проводить процесс совершенствования мотивации во

взаимосвязи с корпоративной культурой на основе следующей

последовательности этапов. На первом этапе происходит осознание потребности

у руководства организации в изменении системы мотивации сотрудников. На

этом этапе выясняют возможность решения возникших проблем с помощью

совершенствования мотивации и, если приходят к положительному решению, то

начинают постановку цели и задач дальнейшего процесса, что предполагается

осуществить на втором этапе предложенного алгоритма. Третий этап связан с

анализом практик разработки и применения систем мотивации в отраслевом

разрезе, что поможет избежать возможного негативного отношения к

последующим изменениям среди сотрудников. На четвертом этапе проводится

анализ основополагающих документов организации, что предполагает изучение

Учредительных документов организации, Правил внутреннего трудового

распорядка, должностных инструкций, а также определение структуры

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

организации, характера рабочих процессов, выявляя, таким образом, специфику

деятельности организации.

Учредительные документы представляют собой основания для

деятельности юридического лица, состав которых зависит от организационно-

правовой формы юридического лица. На основании Устава функционируют

юридические лица, за исключением хозяйственных товариществ (ст. 52

Гражданского Кодекса [1]). Хозяйственные товарищества действуют на

основании учредительного договора, к которому применяются правила об

уставе. Учредительные документы содержат основные сведения о порядке

управления организацией, предмете и цели деятельности.

Правила внутреннего трудового распорядка являются нормативным актом,

регламентирующим порядок приема и увольнения сотрудников, права,

обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время

отдыха, применяемые меры поощрения и взыскания, иные вопросы

регулирования трудовых отношений.

Главным документом, регламентирующим производственные полномочия

и обязанности сотрудника организации, является должностная инструкция.

Должностная инструкция определяет, чем данная работа отличается от других

работ. Ответственность за обеспечение организации должностными

инструкциями ложится на отдел кадров, в частности на начальника отдела

кадров. Должностные инструкции заполняются в трех экземплярах, первый –

хранится в отделе кадров, второй – у руководителя конкретного подразделения,

а с третьим знакомиться, подписывает и хранит у себя сотрудник организации.

Стоит отметить, что не существует единого стандарта, регламентирующего

содержание и алгоритм разработки каждой должностной инструкции, поэтому

организации имеют возможность формировать содержание должностей

самостоятельно. Именно должностная инструкция содержит критерии оценки

результатов труда, выступает основой для принятия решения о необходимости

переподготовки (повышения квалификации в рамках конкретной должности,

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

увольнении, перемещении, зачислении в кадровый резерв и т.п.), используется

при ранжировании работ и разработке систем оплаты труда.

После анализа основополагающих документов переходят к этапу анализа

системы мотивации сотрудников, применяемой в организации. Анализ

позволяет определить применяемые формы материальной, нематериальной и

социальной мотивации сотрудников. На шестом этапе формируют принципы

разработки системы мотивации, т.е. те правила и нормы, в рамках которых будет

строиться будущая система. Седьмой этап охватывает деятельность по

проведению анкетирования сотрудников в целях изучения мотивов и стимулов,

характерных на сегодняшний день. Обработка результатов и подведение итогов

проводится на восьмом этапе. В случае появления несоответствий проводят

корректировку. В итоге на основании полученных результатов анкетирования

проводят разработку рекомендаций по совершенствованию системы мотивации.

На десятом этапе проводят разработку механизма реализации процесса

совершенствования системы мотивации, определяя соответствующие

инструменты. Разработка рекомендаций охватывает девятый этап. В том случае,

если предложенный механизм соответствует цели анализа и установленным на

шестом этапе принципам разработки новой системы мотивации, переходят к

официальному оформлению документа, в противном случае производят

соответствующие корректировки. В случае наличия официального документа о

корпоративной культуре производят внесение изменений и дополнений в

разделы, отражающие систему мотивации.

Система мотивации и корпоративная культура являются взаимосвязанными

элементами в системе менеджмента организации, что наглядно представлено на

рисунке 7. В том случае, если организация не имеет официально утвержденной

корпоративной культуры, то начинается его разработка, что и предполагается

произвести на двенадцатом этапе. Начало разработки связано с определением

элементов сильной корпоративной культуры в тесной связи со спецификой

деятельности организации, что предполагает создание общих ценностей, правил

и норм поведения в полном соответствии с интересами организации. На

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

четырнадцатом этапе проводят определение элементов управления

корпоративной культурой. Полученные результаты анализируют и производят

соответствующие корректировки, после чего формируют план внедрения.

Следующим этапов является ознакомление сотрудников с документом и

проведение необходимых консультаций. При выявлении несоответствий

производят корректировки документа. На завершающем этапе происходит

официальное утверждение документа о корпоративной культуре организации с

разделами, раскрывающими структурные элементы системы мотивации

сотрудников. Следует отметить необходимость постоянного контроля и анализа

существующей системы мотивации и внесение появляющихся изменений в

документ, отражающий содержание корпоративной культуры организации. В

данной связи отметим, что не только признание, но и внутреннее принятие

сотрудником официальных корпоративных норм и правил поведения

способствует созданию эффективного механизма индивидуального

самоконтроля публичного поведения, что приводит к сокращению расходов на

внутренние и внешние проверки и организацию системы наказаний и штрафов.

Таким образом, процесс совершенствования мотивации во взаимосвязи с

корпоративной культурой можно провести в несколько взаимосвязанных этапов.

Отметим, что главным результатом влияния корпоративной культуры на

мотивацию через трудовое поведение сотрудников организации выступает

удовлетворенность собственным трудом. Удовлетворение трудом приводит к

повышению ответственности, снижению потерь рабочего времени, снижение

количества рекламаций, росту производительности труда и моральной

удовлетворенности, а также в повышении заинтересованности в форме

появления стимулов к труду. Все это в целом приводит к улучшению качества

труда, системы управления персоналом и росту экономической и социальной

эффективности организации в области качества.

В данной связи отметим, что корпоративная культура организации не

является стихийным элементом внутренней среды, а формируется руководящим

составом сознательно, целенаправленно. В результате реализации

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

корпоративной культуры формируется тот идеальный образ организации,

который бы желала видеть руководящая команда, декларируя и пропагандируя

совокупность ценностей, норм и правил, а также образцов поведения среди

сотрудников.

Основными мотивирующими факторами корпоративной культуры

являются: гордость за свою организацию, популярность и авторитет

организации, сплоченность коллектива общими идеями и правилами поведения,

навыки общения и коммуникации, гарантия безопасности и уверенности в

завтрашнем дне, реализация мотивов творческой инновационной деятельности,

реальные возможности профессионального и карьерного роста сотрудников.

Корпоративная культура должна быть документально оформлена и

организовано ознакомление с этим документом всех сотрудников организации

под роспись. В структуре корпоративной культуры ведущая роль должна быть

отведена формам и методам мотивации деятельности сотрудников организации,

в целях достижения стратегических целей организации. Система мотивации,

раскрытая в оформленной корпоративной культуре, должна учитывать интересы

групп сотрудников, имеющих различия в мотивационной структуре.

Важное значение имеет проведение систематического контроля влияния

корпоративной культуры на мотивацию, что приводит к постепенному развитию

корпоративной культуры в системе управления персоналом.

1.3 Формирование и развитие корпоративной культуры в современных

российских условиях

Корпоративная культура формируется под воздействием стихийных и

направленных факторов. К первым относятся внешняя среда, в которой

функционирует предприятие, включая общественные нормы, рыночную и

экономическую ситуацию, место предприятия в обществе. Ко вторым относятся

целенаправленные действия руководства и рядовых сотрудников по

формированию корпоративной культуры.

Конечно, легче всего создавать корпоративную культуру «с нуля». Но это

возможно лишь при образовании новых предприятий. Большинство же

функционирующих в России предприятий существуют не один десяток лет и

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

имеют уже устоявшуюся систему внутренних ценностных ориентиров,

убеждений и правил поведения. При формировании корпоративной культуры

следует проводить корректировку ее элементов (замену нежелательных /

устаревших ценностей, норм и правил на элементы, отвечающие современным

реалиям). Причем делать это следует постепенно и тактично во избежание

резкого сопротивления и неприятия нововведений со стороны сотрудников

(особенно с большим стажем работы в данной организации) [56, с. 91].

Ключевые факторы, оказывающие влияние на формирование

корпоративной культуры предприятия:

 личность руководителя;

 сфера бизнеса, особенности технологии;

 нормы и требования среды;

 этап развития предприятия.

Прежде чем приступать к корректировке корпоративной культуры,

необходимо провести диагностику имеющейся корпоративной культуры в целом

и каждой ее составляющей в отдельности.

Рассмотрим этапы формирования и развития корпоративной культуры.

1. Определение миссии учреждения.

Диагностику корпоративной культуры предприятия следует начинать с

определения его миссии. Под ней подразумевается основное предназначение

предприятия, цель создания и самого существования организации. Определение

миссии имеет важное значение, как для мелких, так и для крупных предприятий.

Первым это помогает ощутить значимость своей деятельности для общества,

несмотря на небольшие размеры и скромные возможности. Вторые благодаря

этому могут сплотиться и увидеть общий смысл и конечные результаты своего

труда за отдельными раздробленными процессами, протекающими в каждом

структурном подразделении.

2. Оценка норм служебного этикета.

Одним из важнейших условий успешного функционирования и развития

любой организации является ее положительный имидж в глазах общественности.

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

А создание благоприятного внешнего образа невозможно без внутренней

согласованности между членами коллектива, соблюдения всеми сотрудниками

служебного этикета и поддержания единого корпоративного стиля. Под

служебным этикетом подразумевается совокупность правил делового

взаимодействия в трудовых сообществах (поведения людей в различных

ситуациях, возникающих на рабочем месте). Служебный этикет опирается на

общепринятые нормы этикета, такие как правила приветствия (к примеру,

первым должен здороваться младший по возрасту со старшим, подчиненный – с

начальником и т.д.), особенности ведения переговоров (в т. ч. телефонных) и пр.,

но учитывая при этом специфику конкретного предприятия.

3. Наличие корпоративного стиля.

Следующая составляющая организационной культуры – корпоративный

стиль – включает в себя символику предприятия (логотип, слоган), наличие

единообразных легкоузнаваемых элементов в оформлении зданий и в интерьере

внутренних помещений, унифицированную форму одежды для персонала

(дресс-код). На последнем стоит остановиться подробнее.

Дресс-код (от англ. dress code – кодекс одежды) – форма одежды,

требуемая при посещении определенных мероприятий, организаций, заведений.

Также используется для обозначения регламента в одежде, показывающего

принадлежность человека к той или иной профессиональной группе или

конкретной организации [58, с. 20].

В некоторых организациях требования к одежде сотрудников выражаются

в виде пожеланий и носят рекомендательный характер, в других – детальное

описание формы и стиля одежды включается в трудовой контракт, а за его

несоблюдение могут быть предусмотрены санкции. Дресс-код обычно включает

и перечень одежды, недопустимой для нахождения на рабочем месте.

После проведения полной тщательной диагностики корпоративной

культуры следует приступать к ее корректировке.

Этапы корректировки корпоративной культуры предприятия включают в

себя:

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран