Диплом: Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития (на примере ООО "Спецстрой"), страницы 14-23

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Корпоративная культура занимает центральное место в системе

менеджмента организации, распространяя на все структурные элементы

организации систему ценностей, норм и правил, регулирующих поведение

сотрудников на работе и повышая, таким образом, конкурентоспособность

продукции (услуг). Ценности организации проявляются в виде отношения людей

к различным сферам ее деятельности. Примеры ценностей по отношению к

работе и к людям представлены в таблице 3.

Выделим четыре составляющие сильной корпоративной культуры организации,

наглядно представленные на рисунке 2.

Рис. 2. Составляющие сильной корпоративной культуры

организации

Таким образом, сила корпоративной культуры зависит от эффективности

работы системы управления персоналом, системы внутренних коммуникаций,

внутренней системы информационных связей между отделами и

оптимизированной организационной структуры организации. В данной связи

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

отметим, что система управления персоналом формирует у сотрудников вовлеченность в

процесс деятельности организации как высшую степень мотивации.

Работа, которую осуществляет сильная корпоративная культура, называют

ее функциями. Мы выделим четыре функции корпоративной культуры,

сущность которых наглядно представлена на рисунке 3.

Рис. 3. Основные функции корпоративной культуры

Таким образом, мы выделяем такие функции корпоративной культуры, как:

интеграция процессов компании, информационный обмен, адаптация

организации и поддержка мотивации. В рамках реализации функции

информационного обмена корпоративная культура создает простую и

эффективную систему обмена деловой информацией внутри организации,

благодаря принципам информационной открытости и обратной связи. Фомин

А.А. [68] в своем исследовании о влиянии корпоративной культуры на процесс

мотивации сотрудников организации сделал вывод о том, что особенностью

современного этапа функционирования крупных организаций является

отсутствие обмена информационными потоками между отделами. По его

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

мнению, решение может быть найдено «путем организации рабочего

пространства по западному принципу, то есть большой зал, разделить

перегородками, в котором бы смогли осуществлять трудовую деятельность все,

в том числе и руководитель…. Такая система хороша тем, что каждый сотрудник

находится на виду и включен в рабочий процесс. Постоянная «включенность»,

нахождение в групповом пространстве - это одно из условий эффективности

организационного поведения».

Корпоративная культура выполняет и такую значимую функцию как

интеграция процессов и ресурсов организации, что приводит к созданию единого

видения будущего организации всеми сотрудниками, творчески вовлеченными в

процесс. Сильная корпоративная культура интегрирует всех сотрудников

организации вокруг достижения цели и задач организации благодаря

достижению личных целей сотрудников.

Адаптация к внешней среде в условиях экономического кризиса становится

одной из актуальных функций корпоративной культуры. Сильная корпоративная

культура создает новое отношение к качеству продукции (услуг), что выражается

в повышении уровня заинтересованности в результатах своего труда, бережном

отношении к инструментам и средствам труда, а также в дружественном и

внимательном отношении к клиентам организации, тем самым повышая

конкурентоспособность организации на рынке.

Выполняя функцию мотивации и лояльности, корпоративная культура

создает благоприятный социально-психологический климат в организации,

позволяет сохранить сотрудников высокой квалификации на своих рабочих

местах даже в неблагоприятные для организации времена, а также создает

условия для раскрытия потенциала всех сотрудников с помощью справедливой

системы мотивации, что приводит к повышению продуктивности работы.

В рамках материальной мотивации на основании распределения

премиального фонда организации создается системы премирования и система

распределения окладов. Система персональной ответственности направляет и

следит за усилиями сотрудников во имя достижения стратегических целей всей

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

организации. Особая роль в структуре системы мотивации отводится

нематериальной мотивации, грамотная организация которой позволяет

добиваться повышения лояльности сотрудников и управлять ростом кадрового

потенциала организации в соответствие с поставленными целями и задачами.

В исследовании корпоративной культуры важным вопросом является

установление методов измерения уровня корпоративной культуры и степени ее

прогрессивности. В этом отношении будем опираться на утверждение,

выдвинутое в работе [21. C.214], и состоящее в том, что все исследования

корпоративной культуры (КК) сводятся к нахождению абсолютной оценки

уровня культуры по четырем признакам, а именно, вовлеченности,

адаптивности, согласованности и целенаправленности (миссии). И чем выше эта

оценка, тем более сильной является корпоративная культура. При этом в

исследовании абсолютной оценки важен состав уровней и показателей,

составляющих КК.

Рис. 4. Анализ абсолютных ценностей корпоративной

культуры [21. C. 215]

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

На основании вышеизложенного можно составить концептуальную схему,

отражающую формирование сильной корпоративной культуры в системе менеджмента

организации (рисунок 5).

Рис. 5. Критерии сильной корпоративной культуры в системе

менеджмента организации

Корпоративная культура, создавая и закрепляя нормы, правила, ценности и

принципы деятельности организации, сформированные в русле общей

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

философии компании, приводит к формированию, а затем и поддержке

мотивации и лояльности сотрудников на основе нематериальных механизмов

воздействия на внутренние мотивы каждой личности. Знание и следование

общим нормам и традициям организации приводит к интеграции сотрудников

всех отделов, повышению информационного обмена, что в итоге позволяет

сплотить коллектив, узнать явные и скрытые способности каждого члена

коллектива и направить весь этот огромный творческий потенциал не только на

достижение текущих задач, но и перспективных потребностей организации.

Постоянная работа над развитием и совершенствованием корпоративной

культуры приводит к созданию сильной корпоративной культуры, что особенно

характерно для крупных компаний. Сильная корпоративная культура помимо

повышения отдачи от работы сотрудников, систематизирует бизнес-процессы и

повышает конкурентоспособность организации, что особенно становится

актуальным в условиях нестабильной внешней среды, обусловленной затяжным

экономическим кризисом, требующим мобилизации всех возможных ресурсов

организаций в рамках ограниченных бюджетных средств.

В конечном итоге, сильная корпоративная культура, формирует у

сотрудников чувство гордости и чувство персональной ответственности за

качество произведенной продукции. Чувство гордости и чувство

ответственности, сформированные сильной корпоративной культурой,

выступают, в свою очередь, сильнейшими факторами нематериальной

мотивации. Радугин А.А. [27. C. 154] в своей работе отмечал, что «отсутствие

энтузиазма в работе чаще всего наблюдается там, где имеется недостаток личного

интереса в работе». Таким образом, сотрудники стремятся «иметь чувство

«партнерства» с компанией и с ее руководством, они хотят быть уверены, что

дополнительная энергия, которую они добровольно вкладывают в работу, найдет

отражение в той награде, которую они в итоге получат от компании» [24. C.88].

Помимо этого, у сотрудников должны быть возможности почувствовать свою

самостоятельность. Чувство партнерства с компанией, чувство справедливого

вознаграждения и развитие самостоятельности, уважение к старшему, чувство

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

гордости и сопричастности к результатам деятельности организации – все это

становится возможным, благодаря сильной корпоративной культуре организации,

наличие которой выступает сильнейшим фактором нематериальной мотивации

сотрудников. Поэтому каждому руководителю организации необходимо

принимать во внимание потребность человека в признании коллективом,

внутреннего желания быть замеченным и оцененным по достоинству, что

приводит к необходимости целенаправленно усиливать мотивацию сотрудников

путем воздействия коллективной группы.

1.2. Место корпоративной культуры в системе мотивации персонала

В современных условиях выхода из финансового кризиса, усиления

конкуренции для успешной деятельности организаций и достижения высоких

результатов в области качества одной из важных задач является использование

внутреннего потенциала организации, возможности которого во многом

определяются мотивацией на базе корпоративной культуры.

Проблематика современных российских организаций показывает, что

низкий уровень корпоративной культуры тормозит ее развитие, в том числе, по

достижению целей управления качеством. Важнейшей проблемой в этой сфере

является отсутствие в организации ярко выраженного клиенто-

ориентированного поведения, гибкости и творчества, наличия слишком

консервативных иерархических структур, низкой мотивации персонала,

построенного на нематериальных факторах.

Руководителю организации важно знать, какие механизмы, определяемые

корпоративной культурой, создают высокие мотивы персонала к результативной

деятельности в области качества. Международные исследования показывают,

что при развитой корпоративной культуре организации достигается высокий

уровень мотивации и результативности систем менеджмента качества.

Корпоративная культура формирует в основном нематериальную мотивацию

персонала посредством вовлеченности, целенаправленности, возможности

гибкого изменения и общего видения для достижения целей в области качества,

хотя могут быть и некоторые элементы материальной заинтересованности.

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Инвестиции, связанные с мотивацией на основе корпоративной культуры, как

правило, не велики по своим объемам и, вместе с тем, дают самую высокую

отдачу.

В связи с этим, отмечается интерес организаций к системам мотивации

персонала, посредством формирования и развития корпоративной культуры,

направленных на повышение результативности деятельности в области качества

и систем менеджмента качества.

Существует сильная взаимосвязь корпоративной культуры и мотивации

сотрудников. Схема, раскрывающая модель взаимовлияния корпоративной

культуры и системы мотивации представлена на рисунке 6. Влияние мотивации

на корпоративную культуру проявляется в том, что вовлеченный сотрудник

заинтересован в следовании правилам трудового распорядка, активно

поддерживает и пропагандирует их, распространяет позитивную информацию об

организации в свободных СМИ и среди друзей, что приводит к формированию

привлекательности бренда организации среди потенциальных клиентов. В свою

очередь, корпоративная культура также оказывает влияние на мотивацию

сотрудников, главным образом, посредством распространения системы

ценностей, правил, норм поведения и результатов труда, приветствующихся в

трудовом коллективе. Стоит отметить и тот факт, что система мотивации

является неотъемлемым структурным элементом всей системы корпоративного

управления.

Таким образом, влияние корпоративной культуры и групповых ценностей

является одним из важных инструментов мотивации сотрудников организации.

В теории мотивации, предложенной А. Маслоу, одной из значимых пяти

потребностей выступает социальная потребность, выражающаяся в

принадлежности социуму, сотрудничестве с коллегами. Именно корпоративная

культура организации формирует свод правил и норм взаимодействия в

определенном социуме. Корпоративная культура организации побуждает людей

к совершению определенных действий, направленных на поддержание

существующих норм. Открытое и заслуженное признание коллег является

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

сильным мотивирующим фактором, который необходимо учитывать и развивать

руководителю организации.

Рис. 6. Модель взаимовлияния корпоративной культуры и

системы мотивации

Если не учитывать и не контролировать данный мотивирующий фактор, это

может привести к появлению в организации неформальных течений и спорного

лидерства, что вызовет стихийное поведение группы сотрудников, не

подлежащее контролю со стороны руководства. В случае поощрения, поддержки

развития коллективных форм деятельности, возможно, добиться

предсказуемости событий и достижение высокой мотивированности

сотрудников организации.

Подчеркнем, что у всех людей разный уровень зависимости от групповых

норм и потребность в принадлежности к командной работе. Иванова С., исследуя

влияние групповых норм корпоративной культуры на мотивацию, выделила

четыре устоявшиеся коллективные нормы, влияющие на мотивацию, что

наглядно отражено нами на рисунке 7. Представленные четыре группы

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

коллективных норм, влияющих на мотивацию, отражают степень влияния

общепринятых норм и правил поведения на каждого отдельного сотрудника.

Отметим также, что на потребность в принадлежности и признании группой

большое воздействие оказывают прошлый опыт человека, его воспитание, а также, в

определенной степени, профессия и род занятий. Более зависимыми от

коллектива становятся те, чья работа предполагает постоянное групповое

взаимодействие, т. е. обоюдные обязательства и зависимость.

Рис. 7. Коллективные нормы, влияющие на мотивацию сотрудников

согласно исследованию С. Ивановой [31]

В данной связи ярким примером корпоративной культуры выступает

образец восточной культуры управления, где в основе лежит командный дух и

деятельность каждого сотрудника рассматривается только как часть общей

деятельности группы. Для восточной культуры характерна система

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран