Диплом: Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития (на примере ООО "Спецстрой"), страницы 54-63

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

1) В ООО «Спецстрой» хорошо разработана материальная компонента

стимулирования труда и корпоративной культуры на уровне нормативов,

регламентов, а также на практике управления персоналом.

2) Наибольшей степенью удовлетворения сотрудников ООО «Спецстрой»

характеризуются материальные инструменты стимулирования труда. Также

сотрудники предприятия удовлетворены стандартами, нормами, традициями

предприятия своей работы.

3) Меньше всего работники ООО «Спецстрой» удовлетворены:

 налаженностью коммуникаций внутри персонала;

 развитием и активностью тренингов как элемента развития культуры;

 инструментами повышения квалификации;

 уровнем использования нематериальных стимулов;

 уровнем реализации корпоративных мероприятий на уровне отдельных

подразделений.

Что же касается общей удовлетворенности работников, то она составляет

приблизительно 5,27, что соответствует среднему уровню (от 0 до 3 – низкий, от

3 до 6 – средний, от 6 до 9 – высокий уровень).

Для исследования того, как сотрудники ООО «Спецстрой» понимают

корпоративную культуру и ее формирование, было проведено социологическое

исследование методом анкетирования.

При ответе на вопрос «Можете ли Вы сформулировать стратегические

цели ООО «Спецстрой»?», ответы распределились следующим образом: знают

стратегические цели своего предприятия 80% опрошенных, а 20% затруднились

ответить на этот вопрос.

Далее, респондентам был задан вопрос о влиянии корпоративной

культуры, о том, как сотрудники понимают, в чем заключается смысл

корпоративной культуры. На основании полученных ответов, можно сделать

вывод о том, что, по мнению респондентов, корпоративная культура:

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

- Создает чувство «МЫ» и связанное с этим влияние на внешний мир

24%.

- Обеспечивает сплоченность сотрудников 45%.

- Воздействует на социально-психологический климат и придает

смысл работе 33%.

- Дает четкие ориентиры 6%.

- Делает возможной эффективную коммуникацию 21%.

- Благоприятствует принятию решений 6%.

- Снижает затраты на контроль 6%.

- Формирует высокую степень мотивации и лояльности сотрудников

20%.

- Такое понятие в организации отсутствует, а значит, ни на что не

влияет 10%.

Последний вариант ответов не был изначально представлен в анкете,

респонденты могли дописать свой вариант ответа, если он не совпадал с

предложенными.

То, что 10% опрошенных высказались об отсутствии таковой на

предприятии, заставляет задуматься об изменении, или совершенствовании

имеющейся корпоративной культуры. Но, несмотря на то, что корпоративную

культуру стоит совершенствовать, большинство сотрудников ООО «Спецстрой»

считают, что инициатором процесса формирования и совершенствования

корпоративной культуры должны быть руководители всех рангов – 43%.

В то время как лишь 25% опрошенных высказались, что только все

сотрудники организации могут изменить ситуацию к лучшему. Получается, что

вся ответственность как всегда лежит на плечах руководителей.

Еще одним подтверждением того, что сотрудники практически полностью

возлагают ответственность за происходящее на предприятии на руководителей,

является то, что 68% сотрудников считают, что решение проблем на

предприятии зависит от руководства, и лишь 18% решение проблем видят в

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

инициативности сотрудников. Признают необходимость сплоченности

коллектива в решении проблем в редакции 37% опрошенных, и 1% считают, что

многое зависит от случая.

В пользу сплоченности коллектива свидетельствует также то, что 49% в

ситуации, когда кто-либо допустил ошибку, ведущую к незначительному

отклонению от плана работы, предлагают пути решения из создавшейся

ситуации, 45% пытаются помочь осознать и извлечь урок из ошибки. Но все таки

28% сослуживцев не оставят случая корректно покритиковать за сделанную

ошибку. И лишь 3% в такой ситуации обвиняют и осуждают человека за

сделанную им ошибку.

А вот реакция руководителей на эту же ошибку как показал опрос

несколько другая (таблица 6).

Что касается инициативности сотрудников, то тут возникает

неоднозначная ситуация. Руководители отметили, что они приветствуют

инициативу сотрудников, в то время как 58% работающих в ООО «Спецстрой»

уверены, что инициатива сотрудников руководством не приветствуется.

Таблица 6.

Распределение ответов на вопрос: «Как в Вашей организации

относятся к сотруднику, по вине которого произошло

незначительное отклонение от плана работы?» (в %)

Вариант ответа

% от общего числа

опрошенных

Обвиняют

33%

Осуждают

37%

Корректно критикуют

11%

Штрафуют, лишают премии

55%

Увольняют

20%

Пытаются помочь осознать и извлечь урок из

ошибки

11%

Предлагают пути решения из создавшейся

ситуации

13%

Но, нельзя не отметить, что как отметили 71% респондентов,

информирование сотрудников в ООО «Спецстрой» происходит друг от друга, и

лишь 30% сотрудников информируют на совещаниях, собраниях, планерках.

Этот факт может свидетельствовать о наличии такого внутрикорпоративного

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

элемента, как слухи. Слухи, несомненно, присутствуют в деятельности любой

организации, но, будет лучше, если их количество будет сведено к минимуму.

Далее проанализируем еще одну немаловажную составляющую

корпоративной культуры – традиции, существующие в ООО «Спецстрой».

Среди традиций, принятых в ООО «Спецстрой», большинство

сотрудников отметили проведение новогоднего вечера, лишь этот праздник

торжественно отмечается каждый год. Но многие считают, что на предприятии

вообще нет традиций. Поэтому, по мнению сотрудников – 70%, корпоративные

мероприятия проводятся крайне редко.

Среди праздников, принятых отмечать на предприятии, выделили: личные,

профессиональные, национальные, корпоративные и праздник, который, по

мнению некоторых респондентов, не относится ни к одной из выше

перечисленных категорий – Новый год.

Хотя 28% отметили, что личные праздники принято отмечать в ООО

«Спецстрой», 99% все же отметили, что личные праздники всегда организуются

коллегами.

На последнем этапе комплексной оценки культуры предприятия всем

работникам было предложено пройти тест «Уровень развития корпоративной

культуры».

По мнению большинства опрошенных, которые составляют долю равную

60%, корпоративная культура в ООО «Спецстрой» находится на среднем уровне,

30% определяют уровень развития как высокий и лишь 10% как очень высокий.

Никто не оценил культуру предприятия как имеющую тенденцию к деградации,

что является положительным результатом.

Подробный анализ ответов работников предприятия, позволил выявить

узкие места и показатели, по которым они определили тот или иной уровень.

Были получены следующие результаты:

 работникам предоставляется полная возможность овладеть своей

специальностью, развить умения и навыки, приобрести необходимый опыт;

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

 система коммуникаций достаточно развита: подчиненные могут

непосредственно общаться со своим руководителем, получают информационные

распечатки;

 половина опрошенных не ощущают себя вовлеченными в процесс

принятия решений, считают деятельность предприятия плохо организованной.

Остальные имеют противоположное мнение;

 взаимоотношения работников друг с другом, их кооперация

находятся на низком уровне, что является негативным моментом для трудового

коллектива.

Итак, по данным проведенного исследования в ООО «Спецстрой» есть как

минусы, так и плюсы. К минусам относятся такие элементы, как наличие

сплетен, неудовлетворенность сотрудников стилем руководства. Так же, не в

пользу существующей корпоративной культуры говорит тот факт, что

сотрудники возлагают всю ответственность на руководителей, не желая брать ее

на себя. Инициативность сотрудников тоже, как выяснилось, в ООО

«Спецстрой» не приветствуется. На предприятии очень редко отмечаются

праздники и редко устраиваются корпоративные мероприятия. Многие считают,

что традиций в ООО «Спецстрой» как таковых тоже нет.

К плюсам можно отнести то, что на предприятии крайне редко возникают

конфликты, сотрудники воспринимают коллег, как партнеров, а не редко даже

как приятелей. Также, немаловажный факт, что личные праздники и праздники,

которые широко на предприятии не отмечаются, все-таки организуются

коллегами.

Таким образом, основываясь на проведенном исследовании, можно

сказать, что для усиления и воздействия корпоративной культуры на

деятельность ООО «Спецстрой» необходимо произвести некоторые изменения.

2.3. Направления развития корпоративной культуры ООО «Спецстрой»

Проект по развитию корпоративной культуры исследуемого предприятия

представлен в таблице 7.

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Таблица 7.

Проект по развитию корпоративной культуры ООО

«Спецстрой» на 2019 год

Наименование

проекта

Проект совершенствования корпоративной культуры ООО

«Спецстрой» на 2019год

Цель проекта

Целью проекта является совершенствование корпоративной

культуры ООО «Спецстрой» в направлении отношения к

работе на данном предприятии, систем обучения, норм

поведения и ряду других ценностей

Задачи

проекта

Задачи проекта:

– утверждение корпоративных ценностей и этических

принципов;

– совершенствование принципов делового – взаимодействия

на предприятии;

повышение уровня межличностного общения

Сроки

реализации

проекта

2019 год

Ожидаемые

результаты

Реализация проекта позволит:

– повысить качество управления за счет развития ключевых

компетенций персонала;

– выявить как движущие, так и тормозящие факторы развития

предприятия;

– проработать реальные проблемы предприятия;

– корректировать сознательные установки и бессознательные

динамики в процессе работы, что ведет к повышению

лояльности персонала по отношению к руководству и

предприятию;

– снизить естественное сопротивление руководителю со

стороны персонала;

– определить возможности и ограничения каждого из

участников;

– выявить особо талантливых людей, способных к

выполнению лидерской функции;

– выработать рекомендации для руководителя предприятия

по оптимальному использованию потенциала сотрудников;

– сформировать единый внутрикорпоративный язык и

взаимопонимание.

На данном этапе развития ООО «Спецстрой» сложившаяся в ней

корпоративная культура недостаточно отвечает миссии и целям предприятия.

Учитывая темпы развития ООО «Спецстрой» и отрасли, руководству ООО

«Спецстрой» необходимо проводить диагностику основных параметров

культуры организации и вносить изменения в ее структуру.

К ведущим факторам, определяющим корпоративную культуру ООО

«Спецстрой» относятся ценности, указываемые высшим руководством. Имеется

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

в виду отношение к работе, расширение своих полномочий, системам обучения,

нормам поведения и ряду других ценностей.

Финансирование мероприятий, связанных с разработкой и реализацией

проекта планируется за счет чистой прибыли ООО «Спецстрой», полученной от

реализации продукции.

Предлагаются следующие мероприятия по изменению корпоративной

культуры ООО «Спецстрой»:

а) организация конкурсов профессионального мастерства среди

работников ООО «Спецстрой», установление особого ритуала поощрения

лучших по профессии, возможно определение «человек года» ООО

«Спецстрой». Главное здесь – система публичного поощрения, лучше с

приглашением членов семьи;

б) установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в

ООО «Спецстрой» определённое число лет;

в) расширение ассортимента услуг, оказываемых службами ООО

«Спецстрой» (психологической, информационной, технической, транспортной и

др.) своим сотрудникам;

г) поддержка сотрудников в формировании их страховых и пенсионных

фондов;

д) создание системы сбора и реализации предложений и просьб

сотрудников ООО «Спецстрой» (порядок, сроки, соответствующие

распоряжения).

Для управления корпоративной культурой в ООО «Спецстрой»

предлагается использовать следующие подходы:

 через публичные заявления, личный пример высшего руководства;

 через манипулирование символами и вещами материального мира

ООО «Спецстрой».

Первый подход представляет собой как бы видение свыше, которое

должно вызывать энтузиазм у большинства сотрудников ООО «Спецстрой».

Руководитель воодушевляет и претворяет в жизнь фундаментальные ценности

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

предприятия. Это предполагает наличие очевидных и искренних личных

обязательств руководителя по отношению к ценностям, в которые он верит.

Применение второго принципа начинается с другого конца предприятия, с

его нижних уровней. В данном случае большое внимание уделяется деталям

реальной жизни в ООО «Спецстрой». Руководители отслеживают процессы,

происходящие на предприятии, стараясь при этом шаг за шагом управлять

корпоративной культурой.

В таблице 8 представлены предлагаемые мероприятия по управлению

корпоративной культурой в ООО «Спецстрой».

Таблица 8.

Мероприятия по управлению корпоративной культурой в ООО

«Спецстрой»

Мероприятие

Действия

Первый подход –

публичные заявления,

личный пример высшего

руководства

Руководство ООО «Спецстрой» выступает

публично с вынесением устанавливаемых

ценностей на суд общественности

Второй подход –

манипулирование

символами и вещами

материального мира ООО

«Спецстрой»

Действия руководителей на предприятии

находятся в соответствии с заявляемыми ими

ценностями, что, безусловно, способствует

развитию культуры и её усилению

Для изменения корпоративной культуры необходима особая стратегия

управления культурой в ООО «Спецстрой». Она предполагает:

 анализ культуры, который включает аудит культуры для оценки ее

текущего состояния, сравнение с предполагаемой (желаемой) культурой и

промежуточную оценку ее элементов, нуждающихся в изменении;

 разработку специальных предложений и мер.

Основные составляющие диагностики корпоративной культуры

представлены в таблице 9.

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

Таблица 9.

Основные составляющие диагностики корпоративной

культуры ООО «Спецстрой»

Задачи

Содержание

отношение

сотрудников к

предприятию

– представление сотрудников о достоинствах и недостатках ООО

«Спецстрой», их желание изменить что-либо в деятельности

предприятия и отношение к возможности изменений;

– степень культурной интеграции предприятия;

– обязательства предприятия перед сотрудниками –

декларируемые обязательства и их реальное выполнение

корпоративные

ценности и

этические принципы

– миссия предприятия, его цели и задачи;

– понимание сотрудниками стратегических целей и задач

предприятия;

– ценности руководства и ценности сотрудников;

– соотношение личных ценностей с ценностями предприятия;

– решение спорных этических вопросов на предприятии

выполнение работ

на предприятии

планирование, проявление инициативы, постановка задач,

делегирование ответственности, факторы, влияющие на развитие

карьеры, стиль руководства, изменения, обратная связь, контроль

над выполнением поставленных задач, отношение к конфликтам,

мотивация сотрудников

принципы делового

взаимодействия в

основные

составляющие

диагностики

корпоративной

культуры

– средства и способы передачи информации;

– скорость, направленность, организация процесса передачи

информации;

– проведение собраний и совещаний

межличностное

общение

– поведение, которое поощряется на предприятии;

– психологические качества, которые, по мнению сотрудников,

необходимы для работы в ООО «Спецстрой»;

– группы с устоявшимися предпочтениями и общими интересами;

– влияние социально-психологического климата в коллективе на

развитие предприятия

Диагностика корпоративной культуры необходима для того, чтобы

выявить аспекты существующей корпоративной культуры, которые сдерживают

развитие ООО «Спецстрой», и те аспекты, которые способствуют ее развитию.

Исследования последних лет показывают, что в компаниях, корпоративная

культура которых соответствует изменяющимся требованиям конкурентной

среды, на 571% выше доход от операционной (основной) деятельности, на 417%

выше возврат на инвестиции, и на 363% – стоимость акций, по сравнению с теми

компаниями, организационная культура которых не соответствует этим

требованиям.

Главной целью диагностики или мониторинга корпоративной культуры

ООО «Спецстрой» является создание инструментария и базы для принятия

В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о

ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о

личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о

управленческих решений в сфере текущих задач деятельности, в сфере

стратегических задач.

Важным направлением совершенствования корпоративной культуры ООО

«Спецстрой» является проведение мероприятий по командообразованию.

Командообразованию способствует проведение корпоративных

праздников. В общих чертах любая организация корпоративного праздника

складывается из следующих составляющих: место проведения, питание,

оформление и программа. Эти базовые элементы могут включать в себя более

конкретные виды корпоративных мероприятий.

Первым среди них является «тимбилдинг». К этому разряду относятся

разнообразные банкеты, фуршеты, праздники и все корпоративные мероприятия,

направленные на сплочение коллектива. Кроме того, существуют

корпоративные протокольные мероприятия. Примерами могут быть вручение

наград, премий и прочие поощрения среди собственных сотрудников. Они могут

быть, как чисто внутренними, так и так и внешними, если предполагается

присутствие или участие нескольких компаний.

Помимо этих корпоративных мероприятий для сотрудников ООО

«Спецстрой», возможно проведение и детских праздников.

Корпоративные праздники в жизни ООО «Спецстрой» выполняют целый

ряд важных функций:

- фиксация успеха (в отличие от простой процедуры подведения

итогов праздник подчеркивает достижения, успехи предприятия с позитивной

направленностью);

- адаптация (помощь новичкам во вхождении в коллектив);

- воспитание (приобщение людей к значимым для предприятия

ценностям);

- групповая мотивация (процесс формирования и регулирования

отношений в коллективе протекает в неформальной запоминающейся

позитивной эмоциональной обстановке);

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран