В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о
34
1. Формализация ценностей предприятия.
2. Анализ системы менеджмента и документационного обеспечения
процесса управления.
3. Анализ системы внутренних коммуникаций.
4. Анализ системы мотивации (материальный и нематериальный факторы).
5. Анализ неформального взаимодействия (традиций, правил, привычек и
т.д.) персонала.
6. Исследование уровня удовлетворённости и выявление актуальных
потребностей персонала.
В Корпоративном Кодексе фиксируются ключевые точки, по которым в
дальнейшем выстраивается корпоративная культура предприятия:
миссия;
стратегическая перспектива;
приоритетные направления развития;
общие принципы корпоративного поведения;
традиции и символика.
Главный результат успешной работы по формированию и развитию
корпоративной культуры предприятия – это приверженность сотрудников.
Приверженность – это отождествление человека со своей организацией,
выражающееся в стремлении работать в ней и способствовать ее успеху.
Ключевые составляющие приверженности [64, с. 65]:
1. Интеграция – это присвоение работниками организационных целей,
объединение работников вокруг целей организации.
2. Вовлеченность – это желание работника предпринимать личные усилия,
вносить свой вклад в достижение целей организации.
3. Лояльность – это эмоциональная привязанность к своей организации,
желание оставаться ее членом.
Для формирования приверженности сотрудников целям и ценностям
предприятия используются различные методы:
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о
35
1. Составляющие приверженности: брендинг, корпоративные СМИ,
корпоративные стандарты.
2. Вовлеченность: обучение и развитие персонала, корпоративные
конференции, семинары, конкурсы, поощрение инициатив.
3. Лояльность: социальные программы, льготы и привилегии,
корпоративные праздники, поздравления, семейные программы, спорт,
культура, благотворительность, экология.
Корпоративная культура строится как мощный стратегический
инструмент, позволяющий ориентировать все бизнес-единицы и работников на
реализацию общих целей. Формирование и развитие корпоративной культуры
как попытка ценностно-ориентированного управления, имеющего свои
преимущества в сравнении с регулярным менеджментом, создает эффект
«социального облегчения».
Современные работники стремятся не только материально преуспевать, но
и психологически комфортно себя чувствовать на предприятии, корпоративные
ценности которой соответствуют их личным ценностным ориентациям.
Идентификация же с корпоративными ценностями помогает сотрудникам
примириться с теми неизбежными жертвами, которые они приносят ради того,
чтобы стать членами коллектива.
Что же касается формирования корпоративной культуры, то если миссию
и стратегию вырабатывает руководство предприятия, то систему ценностей
просто «спустить сверху» нельзя, также как невозможно заставить следовать ей
по приказу. На первых порах существования предприятия система ценностей ее,
как правило, совпадает с ценностными ориентациями основателей и владельцев.
Однако как только последних в оперативном руководстве сменяют наемные
менеджеры, такая прямая связь прерывается. И только сознательно определив и
утвердив ценности, можно избежать этого дисбаланса.
Стоит отметить, что корпоративная культура строго индивидуальна, т.е. в
каждой организации она своя. Это зависит от большого количества факторов:
культурных традиций того или иного государства, его идеологии, сферы
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о
36
деятельности и направленности развития конкретной фирмы, половозрастного
состава ее сотрудников, месторасположения офиса и многого другого. Все эти
факторы формируют главную составляющую корпоративной культуры – ее
ценности. Они имеют различные проявления в рамках данной организации.
Корпоративные ценности должны постепенно внедряться и также
постепенно, гармонично приниматься сотрудниками. Это позволит достигнуть
стабилизации в деятельности и крупных успехов в сфере организационного
развития.
Присущая любой организации, корпоративная культура одновременно
является и средством управления, и рычагом мотивации сотрудников. Формируя
лояльность к предприятию, она напрямую влияет на производительность и
эффективность трудовой деятельности, на качество работы, на характер
производственных и личностных отношений на предприятии, на творческий
потенциал людей и предприятия в целом.
Основополагающим элементом корпоративной культуры являются
ценности. Они проявляются во всей организации и отражаются в ее целях и
политике. Именно ценности, разделяемые и декларируемые основателями и
наиболее авторитетными членами предприятия, зачастую становятся тем
ключевым звеном, от которого зависит сплоченность сотрудников, формируется
единство взглядов и действий, а стремление к общим ценностям способно
объединять людей в группы, создавая мощную силу в достижении поставленных
целей. Нормативное значение в корпоративной культуре имеют девизы и
лозунги, которые в лаконичной форме подчеркивают значимые ориентиры и
установки предприятия [32, с. 40].
Важную роль на предприятии также играют мифы и легенды, которые
могут формироваться как сознательными усилиями ее руководителей, так и
стихийно снизу. Они существуют, как правило, в форме метафорических
историй, анекдотов, которые передаются от поколения к поколению работников
и служащих.
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о
37
Они связаны с историей возникновения предприятия, дальнейшего ее
развития, жизнью и деятельностью «отцов-основателей» и призваны в
наглядной, образной, живой форме довести до служащих общекорпоративные
ценности.
Тем не менее, не все корпоративные ценности, осознаваемые и даже
принимаемые сотрудником в качестве таковых, действительно становятся его
личностными ценностями. Поэтому необходимым условием этой
трансформации является практическое включение сотрудника в деятельность
предприятия, направленную на реализацию этой ценности. Только ежедневно
действуя в соответствии с корпоративными ценностями, соблюдая
установленные нормы и правила поведения, сотрудник может стать
представителем предприятия, соответствующим внутригрупповым социальным
ожиданиям и предъявляемым требованиям.
Полная идентификация сотрудника с предприятием означает, что он не
только осознает идеалы компании, четко соблюдает правила и нормы поведения
на предприятии, но и внутренне полностью принимает корпоративные ценности.
В этом случае культурные ценности предприятия становятся индивидуальными
ценностями сотрудника, занимая прочное место в мотивационной структуре его
поведения.
В соответствии с корпоративной культурой предприятия, сотрудники
придерживаются правил и норм поведения. Свод правил и норм поведения,
стандартов взаимоотношений между работниками, а также между ними и
управленцами или руководством коллективов, подразделений предприятия
находит выражение в официальных документах, кодексах чести, кодексах
корпоративного поведения и т.д.
Деловой кодекс чаще всего содержит правила, обозначающие, чего в
данной организации делать ни в коем случае нельзя, правила, говорящие о том,
что в данной организации делать необходимо, и правила о том, что делать
желательно [Ошибка! Источник ссылки не найден.с. 25].
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о
38
Для поддержания сложившейся системы культурных ценностей
предприятия необходимо постоянно оказывать влияние на формирование
ценностных ориентаций сотрудников для максимального сближения их с
ценностями самого предприятия.
Для того чтобы добиться полной идентификации сотрудников с
предприятием, необходимо проводить целый комплекс последовательных мер,
начиная с тщательного отбора кандидатов для приема на работу в организацию.
Еще одна из мер для поддержания организационной культуры – это
признание и продвижение тех сотрудников, которые могут служить ролевыми
моделями для других членов предприятия. Выделяя таких людей как образцовых
сотрудников, предприятие побуждает остальных работников следовать их
примеру. Подобный подход к формированию ролевых моделей в компаниях
считается одним из самых эффективных и постоянно действующих форм
продвижения корпоративных ценностей.
Можно также ввести стимулирование за соблюдение корпоративных норм
и правил и наказание за пренебрежение к ним. Письменное наставничество в
виде памяток, инструкций, стандартов, политик, лозунгов на рабочих местах, на
территории и в подсобках и проведение различных ритуалов напоминает людям
о корпоративных ценностях, правилах и стандартах. Это воспитывает
работников и облегчает адаптацию новичков.
Итак, методы поддержания корпоративной культуры предприятия [72, с.
12]:
1. Принятые в компании документы: миссия, цели, правила и принципы
организации.
2. Поведенческие нормы, стиль и способ общения руководства с
подчиненными.
3. Внешняя атрибутика, включающая систему поощрения, статусные
символы, критерии, лежащие в основе кадровых решений (награды и
привилегии).
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о
39
4. Истории, легенды, мифы и обряды, связанные с возникновением
предприятия, ее основателями или выдающимися членами.
5. Что (какие задачи, функции, показатели и т.д.) является предметом
постоянного внимания менеджмента.
6. Поведение высшего руководства в кризисных ситуациях.
7. Кадровая политика предприятия, включающая весь цикл работы с
персоналом: принятие на работу, продвижение и увольнение работников
является одним из основных способов поддержания культуры на предприятии.
Разумеется, это далеко не полный перечень факторов, формирующих
корпоративную культуру, однако он дает общее представление о роли
менеджмента в ее создании, а также о том, что культура предприятия – функция
целенаправленных управленческих действий высшего руководства.
Всякое изменение корпоративной культуры требует немалых усилий и
длительного времени для того, чтобы сотрудники приняли новые ценности и
адаптировались к новым условиям труда.
При анализе вероятности успешных изменений корпоративной культуры
следует учесть следующие факторы [Ошибка! Источник ссылки не найден., с.
117]:
персональные изменения в руководстве;
фазу жизненного цикла предприятия;
возраст предприятия;
размер предприятия;
силу существующей культуры и субкультур.
Усилия по выравниванию корпоративной культуры в соответствии со
стратегией предприятия включают в себя диагностику существующей
корпоративной культуры, определение требуемой для выполнения
стратегических задач корпоративной культуры или программы необходимых
изменений в сфере организационных ценностей, систем, символов и поведения,
определение противоречий между существующей и желаемой корпоративной
культурой и проведение самих изменений.
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о
40
Таким образом, можно сделать следующие выводы.
Корпоративная культура предприятия – это совокупность убеждений,
взглядов, моделей поведения, правил, подходов к работе, способов общения,
осознанно или неосознанно принятых и соблюдаемых большинством
сотрудников предприятия.
Корпоративную культуру можно охарактеризовать как выражение базовых
ценностей и норм в организационной структуре, системе корпоративного
управления, кадровой политике, осуществляющееся в рамках конкретной
предпринимательской деятельности.
Формирование корпоративной культуры включает в себя:
разработку философии предприятия;
управление организационными коммуникациями;
формирование высокоорганизованных команд, коллективов;
развитие лидерства;
управление работоспособностью персонала.
На формирование корпоративной культуры влияют: культура общества,
внутри которого предприятие функционирует, культура руководства высшего
звена управления предприятием, напористость руководства во внедрении новых
норм поведения, идей, взглядов, идеологии.
Эффективная корпоративная культура должна адекватно реагировать на
изменения во внутренней и внешней среде деятельности предприятия,
обеспечивая его устойчивость и конкурентоспособность.
Содержание корпоративной культуры вырабатывается в ходе
практической предпринимательской деятельности как ответ на проблемы,
которые ставит перед предприятием внешняя и внутренняя среда. Содержание
работы, личность руководителя и стиль руководства, особенности
психологического климата – эти и другие факторы оказывают влияние на
корпоративную культуру каждого предприятия.
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о
41
Глава 2. Анализ формирования и развития корпоративной
культуры предприятия на примере ООО " Спецстрой"
2.1. Технико-экономическая характеристика деятельности предприятия
ООО «Спецстрой»
ООО «Спецстрой» является коммерческой организацией, созданной в
организационно-правовой форме общества с ограниченной ответственностью, в
соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.
Общество является юридическим лицом и действует на основании
законодательства РФ и устава.
Основной целью организации является получение прибыли в интересах
акционеров Общества.
Предметом деятельности общества является насыщение потребительского
рынка товарами и услугами.
Общество в установленном законом порядке осуществляет следующие
виды деятельности:
- изготовление и реализация строительных деталей и конструкций;
-строительство, капитальный ремонт и реконструкция объектов
жилищного фонда и промышленных зданий и сооружений;
-благоустройство;
- производство товаров народного потребления;
- торгово-закупочная;
- посредническая;
- транспортные услуги.
Общество вправе заниматься и другими видами деятельности, не
запрещенными законом.
Отдельными видами деятельности, перечень которых определятся
законом, общество может заниматься только на основании специального
разрешения (лицензии). Право общества осуществлять деятельность, на занятие
которой необходимо получение лицензии, возникает с момента получения такой
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о
42
лицензии или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее
действия, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
Внешнеэкономическая деятельность Общества определяется экспортом
производимой Обществом собственной продукции (работ, услуг) как для
собственных производственных и социальных нужд, так и для насыщения рынка
товарами и услугами.
Структура персонала организации соответствует ее отраслевой специфике.
При этом для нее характерна потребность в квалифицированном персонале,
обладающем специальными навыками.
Организационная структура предприятия ООО «Спецстрой» представляет
собой линейно-функциональную структуру (рис.10).
Рис. 10. Организационная структура предприятия ООО «
Спецстрой»
Органами управления общества является:
– общее собрание участников;
– директор
Органом контроля общества является ревизор общества.
Высшим органом общества является общее собрание участников.
Общество избирает ревизора общества. Ревизором общества может быть
лицо, не являющееся участником общества. Ревизором общества не может быть
лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа.
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о резуль тату. о с твует о е диного о определения о эт ого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивац ия о предст авляет о с обой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о останав ливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдаетс я?», о « До о какой о степени о поведение о человека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о окончат ельного о отве та о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пере менных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о дру гими о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о кот орые, о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о в оздейств ия о и о внут ренние о потре бности, о опосредов анная о о собенностя ми о среды о и о лич ности, о и о приводя щая о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « дв игаться». о
В о научной о л итерату ре о существу ют о различные о определе ния о мот ивации. о В о ка честве о рабочего о опреде ления о мотива ции о бу дем о испо льзовать о с ледующее : о мотивация о – о это о процес с о побужде ния о себя о и о д ругих о к о деятель ности о для о дос тижения о л ичных о целей о или о целей о организа ции. о В о ко нкретно-содерж атель ном о отношении о мот ивация о пон имается о как о психолог ический о феноме н, о как о биопсихичес кая о реа кция о человека о на о внешн ие о воздейст вия о и о вну тренние о пот ребности, о опос редованная о особе нностями о сред ы о и о личности, о и о пр иводящая о к о опре деленному о результ ату. о с твует о е диного о определения о этого о понят ия. о Однако о практичес ки о все о те ории о объединяет о то, о что о мотивация о предст авляет о собой о некий о внут ренний о импуль с, о стоящи й о за о человечес ким о поведе нием, о кот орый о побу ждает , о направляет , о поддерживает о или о остана вливает о поведе ние. о Теори и о мотиваци и о в о общ их о чертах о отра жают о
ответы о на о та кие о вопросы: о « Почему о люди о делают о т от о или о иной о выбо р?», о « Почему о человек о бывае т о настойчив о в о од ном о виде о деяте льности, о в о то о вре мя о как о в о другом о он о быст ро о сдает ся?», о « До о какой о степени о поведение о че ловека о пре дста вляет о с обой о его о свободный о в ыбор?» . о Конечно, о те ории о мотивац ии о не о да ют о оконча тельного о ответ а о на о все о вопросы о ст имулирова ния. о Суще ствует о множество о пе ременных, о таких о ка к: о взаим оотношения о с о другим и о людьми, о обстоят ельств а о прошлого, о личност ь, о финансовые о обстоят ельства, о ра сположение о духа о и о та к о далее, о которые , о дейст вуя о с овместно, о определяют о ситуа цию о и о то, о ка к о человек о на о нее о реа гируе т о Само о слово о « мо о и о т о, о как о че ловек о на о нее о реагируе т о В о нау чной о литера туре о су ществуют о ра зличные о определен ия о мотиваци и. о В о качес тве о рабоче го о определения о мотивац ии о буде м о использоват ь о следу ющее: о мотивация о – о это о пр оцесс о побу ждения о себя о и о дру гих о к о деят ельности о для о д остиже ния о
личных о целей о или о целей о организации. о В о конкретно-с одержате льном о отношен ии о мотивация о понимает ся о как о психо логический о феномен, о как о б иопсихи ческая о ре акция о челове ка о на о внешние о воздейст вия о и о вну тренние о потре бности, о опосре дованная о о собенност ями о среды о и о личности, о и о приводяща я о к о опре деленному о результ ату. о тива ция» о происходит о от о лат инского о move re, о что о бу квально о о значает о « двигат ься». о
43
Единоличным исполнительным органом общества является директор
общества, избираемый общим собранием на срок 2 года. Директор общества
может быть избран также и не из числа участников общества. Договор между
обществом и директором общества подписывается от имени общества лицом,
уполномоченным решением общего собрания участников общества.
Финансово-экономический отдел ООО «Спецстрой» является
структурным подразделением организации. В его состав входят 8 работников. В
их число включаются: финансовый директор, финансист-экономист и 5
работников бухгалтерской службы. Возглавляет данное подразделение
финансовый директор.
В таблице 4 представлены основные показатели финансово-хозяйственной
деятельности ООО «Спецстрой» за 2016-2017 годы.
В 2017 году по сравнению с предыдущим годом деятельность предприятия
активизировалась: выручка увеличилась на 122364 тыс.руб. или на 38%. Однако,
себестоимость производимых предприятием работ растет большими темпами,
потому и затраты на 1 рубль реализации возросли с 84 до 98 копеек, и результаты
финансово-хозяйственной деятельности значительно ухудшились.
Наряду с ростом деловой активности организации численность работников
сократилась на 48 человек, но при этом производительность труда повысилась
почти на 88 %, и среднемесячная заработная плата возросла с 12544 до 20429
рублей.
В 2017 году ООО «Спецстрой» приняло на баланс объекты основных
средств , что увеличило среднегодовую стоимость основных фондов на 21510
тыс.руб. и повысило коэффициент обновления на 5,34 процентных пункта.
Процент износа основных средств на конец аналитического периода
сравнительно невысок – 9,52 %, основные производственные фонды
предприятия находятся в удовлетворительном техническом состоянии.