4
Содержание
Введение……………………………………………………………………………5
Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры организации…9
1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры……………………………...9
1.2. Структура и содержание корпоративной культуры………………………..15
1.3. Типы корпоративной культуры и методы ее формирования……………...23
Глава 2. Состояние корпоративной культуры в ГБОУ «Школа № 2031».29
2.1. Общая характеристика деятельности организации………………………...29
2.2. Оценка уровня корпоративной культуры организации……………………34
Глава 3. Развитие корпоративной культуры в ГБОУ «Школа № 2031»...48
3.1. Предложения по развитию корпоративной культуры организации………48
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий………………………54
Заключение……………………………………………………………………….69
Список использованных источников…………………………………………73
Приложение………………………………………………………………………76
5
Введение
В современном обществе понятие «Культура» можно рассмотреть как
информационную программу, и соответственно, заставить общество
воспринимать и оценивать происходящее в определенном смысле, поступать
так, а не иначе. На нашей планете проживают миллиарды людей, много
национальностей, различных религий и везде приняты свои нормы, понятия
поведения и общения, и отсюда следует, что культура — это некая система
представленных понятий: представление в социуме о правилах поведения.
Она использует различные убеждения, ценности и выразительные
средства (широко востребованные в искусстве и литературе), которые и
являются показателями для конкретной социальной группы и служат
инструментом общения членов этой группы.
Одной из главной функций культуры является: регулирование
поведения людей в определенном обществе в целом, или в рамках отдельных
социальных групп; культура воспитывает дух единства, похожесть членов
отдельно взятого общества, чувство единства в обществе.
Корпоративная культура, с одной стороны, это идеология любой
компании, которая определяет такие понятия как «миссия» и «ценности»,
разрабатываемые многими корпорациями. Предприятие быстрее развивается
благодаря сильной корпоративной культуре, естественно, в тандеме с
грамотным руководством и отлаженным производственным процессом.
Понятие ―корпоративная культура‖ в России появилось не так давно,
оно заимствованно из мировой практики, так же как и механизм создания и
внедрения корпоративной культуры в российские организации. Особенности
ведения корпоративной культуры в России индивидуальны.
Есть моменты, которые зависят исключительно от взглядов
руководителей организации, но есть и инструменты, которые универсальны для
всех компаний, где имеет значение управление бизнес процессом.
Все чаще собственники компаний используют инструменты
6
корпоративной культуры, понимая значимость ее влияния на эффективность
работы персонала. Корпоративная культура представляет собой набор
определенных ценностей, норм, правил поведения, ритуалов и в какой-то
степени всегда присутствует в каждой организации.
Корпоративная культура строится на жизненных ценностях сотрудников
коллектива, и еѐ формирование происходит за длительное время. На создание
положительного имиджа организации уходят годы, а иногда и десятилетия и
даже при создании определенных внутренних правил, локальных актов,
инструкций, что-то внедрить или наоборот изменить, нужно время.
Главная и основная задача корпоративной культуры — это создание
высокопрофессионального коллектива организации, где каждый сотрудник,
независимо от занимающей должности, ценен и важен для организации. Где
каждый сотрудник принимает философию и идеологию управления, согласен с
ценностными ориентациями, целями, идеями, находящимися в основе
отношений и взаимодействий внутри самой организации, и за еѐ пределами.
В среднеобразовательных организациях, где цели и задачи поставлены
государством и законом «Об образовании в РФ» корпоративная культура
особенная. Профессия учителя включает в себя обучающую и воспитательную
функцию и заставляет учителя быть не только педагогом, но и примером
моральных и этических принципов.
В современной образовательной организации корпоративная культура
состоит из многих видов регламентированных отношений: «учитель-ученик»,
«администратор-учитель», «родитель-учитель», «учитель-учитель». И при этом
имеется большой объѐм работы с различными электронными ресурсами,
присутствует и коммерциализация образования, при которой учащиеся и их
родители превращаются в ―клиентов‖ образовательной организации.
В образовательной организации (независимо от ее типа и вида)
корпоративная культура очень редко становится объектом исследования. А
между тем, в настоящее время, когда новые концепции и стратегии развития
столичного образования определены в период до 2025 года, необходимо
7
изучать, корректировать и внедрять корпоративную культуру как
наиважнейший компонент для более эффективного управления
образовательной организацией.
Создание сверхэффективной корпоративной культуры и есть одна из
приоритетных задач управления. Но формирование корпоративной культуры
нельзя начинать без анализа и оценки ее состояния на данный момент.
Определение существующей корпоративной культуры и еѐ востребованных
характеристик в перспективе поможет определить концепцию развития
корпоративной культуры и точек приложения управленческих усилий.
Актуальность темы данной работы обусловлена существенным
влиянием корпоративной культуры на эффективность деятельности
образовательной организации, повышением ее роли в условиях
организационных изменений, связанных с развитием образования, новых
требований стандартов, и возросшими потребностями образовательных
организаций в совершенствовании корпоративной культуры и методического
обеспечения ее исследования.
Цель исследования — повышение уровня корпоративной культуры
ГБОУ города Москвы «Школа № 2031».
В соответствии с определенной целью исследования можно выделить
следующие задачи исследования:
1) Дать определение понятию «корпоративная культура организации»;
2) Изучить особенности корпоративной культуры образовательной
организации;
3) Рассмотреть существующие методологические подходы к
проведению диагностики корпоративной культуры организации;
4) Провести диагностику корпоративной культуры ГБОУ Школа №
2031 по методике OCAI с дополнением модифицированного метода Д.Фишера.
5) Разработать предложения по развитию корпоративной культуры
образовательной организации ГБОУ «Школа № 2031».
6) Провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
8
Объект исследования — Государственное бюджетное
общеобразовательное учреждение города Москвы «Школа № 2031».
Предметом исследования является корпоративная культура
образовательной организации.
Для решения поставленных в данной работе задач использовались
общенаучные и специальные методы исследования: индукции и дедукции,
анализа и синтеза, а также аналогии и другие методы.
Теоретической основой исследования стали работы таких отечественных
и зарубежных авторов, занимающихся проблемами корпоративной культуры,
как: Т.А. Антопольская, Дж.Л. Гибсон, Д.Х. Доннелли, Д.М. Иванцевич, Т.А.
Ильяшенко, К. Камерон, Р. Куинн и др.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
В первой главе работы приведены теоретические основы понятия
корпоративной культуры.
Во второй главе дается общая характеристика деятельности предприятия
и обосновывается необходимость повышения уровня корпоративной культуры.
В третьей главе описываются предложения по развитию корпоративной
культуры организации и оцениваются предложенные методы.
9
Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры
организации
1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры
Корпоративная культура – это субъективное понятие, но, несмотря на
это, культура окружает всех и оказывает влияние на все наши действия и
поступки ежечасно, ежеминутно, ежесекундно. Понятие корпоративной
культуры является одним из ключевых понятий в менеджменте.
Впервые термин «корпоративная культура» использовал в XIX в.
немецкий фельдмаршал Гельмут фон Мольтке для характеристики
взаимоотношений в офицерской среде, применительно к правилам поведения в
офицерской «корпорации».
Первые значимые научные роботы корпоративной культуры начали
проводиться в начале 1980-х годов западными учеными. Теория корпоративной
культуры начала быстро развиваться: из незначительного направления в
менеджменте суть корпоративной культуры преобразовалась в одно из главных
направлений современного процесса управления организацией
Организация — это взаимодействие двух и более людей, объединенных
общей целью и вовлеченных в структурные отношения, то есть организация —
это, прежде всего, отношения людей со своими взглядами и ценностями,
убеждениями и со своей культурой. Объединенные общей целью, люди
создают свою культурную среду, свои организационные отношения. Отсюда
следует, что организация — это есть живой механизм, подверженный разным
изменениям.
Корпоративная культура — это объединение различных инструментов,
методов отождествления индивидуума с корпорацией, формирования чувства
сопричастности человека с рабочим местом, что ведет к мобилизации
дополнительных ресурсов человека на благо самого офиса. Построение
корпоративной культуры организации должно основываться на некой истории
этой организации: дозволенной степени ответственности каждого сотрудника и
возможности проявлять инициативу.
10
Главные и основные характеристики корпоративной культуры: личная
автономность, организационная структура; направленность целей, задач и
перспектив; скоординированность работы; управленческая поддержка;
разработанная система мотиваций и стимулирования; управление конфликтами;
управление рисками.
В литературных источниках содержится большое количество
определений понятия «корпоративная культура»
1
. Вот некоторые из них:
а) зарубежные исследователи:
1. 1952 г., Э. Джакус: Культура предприятия – это привычный,
традиционный образ мышления и способ действия, который так или иначе
разделяют все работники предприятия и который должен быть принят и хотя
бы частично усвоен новичками, чтобы вновь принятые сотрудники стали
«своими»;
2. 1974 г., Л. Эллрилж, А. Кромби: Под культурой организации
подразумевается уникальный свод норм, ценностей, убеждений, примеров
поведения и т. п., который определяет инструмент объединения групп и
индивидуумов в коллектив для дoстижения поставленных целей;
3. 1981г., Х. Шварц, С. Дэвис: Организационная культура представлена
как комплекс убеждений и ожиданий, разделяемых членами организации. Эти
убеждения и ожидания формируют нормативы, которые в конечном варианте и
определяют поведение в данной организации отдельных личностей и мини
групп;
4. 1981 г., У. Оучи: Организационная культура – символы, церемонии и
мифы, которые сообщают членам организации важные представления o
ценностях и убеждениях;
5. 1985 г., С. Мишон, П. Штерн: Организационная культура –
совокупность поведений, символов, ритуалов и мифов, которые coответствуют
разделяемым ценностям, значимым для организации, и передаются
1
Ермолов, Ю.А. Предметно-содержательные взаимосвязи дефиниций ―организационная культура‖ и
―корпоративная культура‖. 113, б.м.: ТГУ им. Г.Р. Державина, Вестник Тамбовского университета, Т. 9. 2016.
— 95 с.
11
сотрудникам как опыт;
6. 1985 г., Э. Шейн: Культура – это совокупность базовых правил для
организации, придуманных или разработанных конкретной группой работников
в процессе преодоления трудностей, связанных с адаптацией к внешней среде и
внутренней интеграцией. И, из этого следует, что вновь пришедшим членам
организации следует обучаться этим положениям, как единственно
правильному способу достижения поставленной цели, умению думать и
действовать в различных ситуационных рабочих моментах;
7. 1986 г. Г. Морган: Культура в метафорическом смысле – это один из
инструментов осуществления организационной деятельности с использованием
языка, фольклора, традиций и других возможностей передачи главных
ценностей, убеждений, идеологии, которые двигают деятельность предприятия
вперед;
8. 1987 г., К. Шольц: Корпоративная культура представляет что-то
неявное, невидимое и неформальное выражение организации, которое
управляет сознанием людей и, в свою очередь под их влиянием само
формируется;
9. 1991 г., Г. Хофстеде: Организационная культура — коллективная
программа мыслей, и это и есть основное отличие одной команды организации
от другой;
10. 1992 г., Д. Дреннан: Культура организации — это ее типичные
характерные черты, построение отношений, нормы поведения и общения;
11. 1993 г., А. Мак-Лин, Ж. Маршалл: Организационная культура —
совокупность традиций, ценностей, установок, убеждений и отношений,
которые лежат в основе всех мыслей и поступков сотрудников организации;
12. 1998 г., Б. Карлофф: Культура корпорации — организационная
структура, кадровая политика представляют позиции, точки зрения, манеры
поведения, в которых воплощаются основные ценности;
13. 1998 г., М. Армстронг: Корпоративная культура — нет четких
инструкций в отношении норм, убеждений, правил поведения общих для всех
12
сотрудников, но в своей совокупности могут определять способ действий и
взаимодействий между людьми и значительно влиять на ход событий.
14. 2002 г., Д. Мацумото: Организационная культура — динамическая
система правил, разделяемых членами организации. Эти правила состоят из
психологических конструкторов, например: отношения, ценности, убеждения,
нормы и поведение. И это гораздо более значимо, чем просто поведенческие
практики, которые имеются в повседневной производственной деятельности.
Она относится к глубоко укорененным ценностям и убеждениям, которые
считают важными для себя не только отдельные работники, но и вся
организация в цeлом;
15. 2006 г., С. Рoббинз: Под организационной культурой мы понимаем
систему представлений, которой придерживаются все члены организации и
которая отличает данную организацию oт других;
б) Российские исследователи:
16. 1993 г., Р.Л. Кричевский: Корпоративная культура представляет
значительную часть духовной и материальной жизни кoллектива:
доминирование в ней моральных ценностей и норм, установленный кодекс
поведения и традиционные ритуалы, своеобразная униформа и отношение
персонала к установленным стандартам качества выпускаемого продукта;
17. 2000 г., В.В. Томилов: Корпоративная культура — это совокупность
мышления, которая и определяет внутреннее пространство организации; это
образ мышления, действия и существования. Она может рассматриваться как
выражение основных ценностей в организационной структуре, управленческой
и кадровой политике, и оказывает на них свое влияние;
18. 2001 г., А.О. Блинов, О.В. Василевская: Корпоративная культура —
это набор из ценных и важных положений, которые принимаются членами
организации и задающих людям ориентиры их поведения и действий, которые
передаются через символические средства духовного и материального
внутриорганизационного общения;
19. 2001 г., В.А. Спивак: Культура организации — это многослойное,
13
динамичное явление, которое включает в себя как материальное так и духовное
поведение внутри организации и по отношению к субъектам внешней;
20. 2001 г., О.С. Виханский, А.И. Наумов: Организационная культура —
это набор значимых предположений, принимаемых членами организации и
получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих
людям ориентиры их поведения. Эти ценностные ориентации передаются
индивидам через «символические» средства духовного и материального
внутриорганизационного окружения;
21. 2002 г., А.В. Карпов и др.: Организационная культура —
совокупность норм, правил, обычаев и традиций, которые согласуются со
стратегией организации и принимаются политикой управления, а так же задают
общие рамки поведения сотрудников;
22. 2003 г., Тесакова Н.В.: Корпоративная культура — это принятые в
конкретной организации нормы пoведения (ценностные, социальные,
коммуникативные, фирменный стиль) и правила управления (структура,
коммуникации, кадровая политика);
23. 2003 г., Т.О. Соломанидина: Организационная культура —
социально-духовное поле компании, которое создано под воздействием
материальных и нематериальных, явных и скрытых, осознаваемых и
неосознаваемых процессов и явлений, определяющих единство философии,
идеологии, ценностей, подходов к решению проблем и поведения персoнала
компании и позволяющих организации продвигаться к успеху;
24. 2010 г., И.В. Грошев, В.М. Юрьев: Организационная культура — это
набор наиболее важных положений, принятых членами коллектива и
получивших выражение в заявленных организацией ценностях, задающих
людям ориентацию на стиль их пoведения и действий, которые передаются
через символические средства духовного и материального общения внутри
организации;
Как видно, имеют место различные взгляды на понятие и сущность
корпоративной культуры. Что такое сама корпоративная культура в основном