78
компании составил 79%, на треть выше, чем средний показатель для розничных
сетей. Вовлечённость сотрудников — показатель, который «М.видео»
наращивает год за годом. Это достигается за счёт проектов по управлению
вовлечённостью, направленных на удержание персонала.
Формированием кадровой политикой занимается отдел кадров.
Кадровая политика ООО «М.видео Менеджмент» направлена на
привлечение квалифицированного персонала и создание привлекательных
условий труда.
Основными приоритетами кадровой политики ООО «М.видео
Менеджмент» являются обеспечение достойного уровня заработной платы,
создание системы социальной поддержки работников, повышение показателей
удовлетворенности условиями труда и уровнем жизни, конкурентоспособность
социального пакета. Предприятие прилагает максимальные усилия в целях
создания условий для оптимального использования кадрового потенциала,
укрепления единой корпоративной культуры, эффективной мотивации и
профессионального развития сотрудников.
В ООО «М.видео Менеджмент» применяется активная отрытая кадровая
политика.
Текучесть в ООО «М.видео Менеджмент» находится на уровне 31,8% –
то есть ниже среднего уровня по рынку.
Методы повышения лояльности персонала:
1) материальное стимулирование;
2) нематериальное стимулирование.
Виды материальной мотивации, применяемой в организации:
1) денежное стимулирование: заработная плата; доплаты; надбавки;
компенсации.
2) неденежное стимулирование: социальные: оплата транспортных
расходов (предоставление проездного билета и оплата ГСМ для поездок по
служебным целям); функциональные: улучшение организации труда;
улучшение условий труда.
79
Виды нематериальной мотивации персонала ООО «М.видео
Менеджмент»:
1) Социально-психологические: престижно работать в организации;
2) Творческие: организация праздников; «обратная связь».;
3) Свободное время: дополнительный отпуск; гибкий график работы.
К методам нематериальной мотивации сотрудников ООО «М.видео
Менеджмент» также можно отнести следующие:
– устные или письменные поощрения сотрудников;
– присвоение «внутренних» категорий специалистам.
– совместный отдых сотрудников, посвященный праздничным датам;
– «обратная связь» с руководством (совместное обсуждение
стратегических и тактических задач).
Для совершенствования корпоративной программы повышения
лояльности персонала ООО «М.видео Менеджмент» предложены следующие
мероприятия:
1) мероприятие по внедрению новых принципов мотивации на основе
сбалансированных показателей;
2) мероприятие по повышению квалификации персонала.
Для построения эффективной системы мотивации персонала
предлагается интегрировать сбалансированную систему показателей (ССП) и
систему управления персоналом. Через ССП происходит конкретизация и
доведение стратегии предприятия до каждого подразделения, сотрудника, а
через механизмы системы управления персоналом осуществляться мотивация и
стимулирование персонала достигать поставленные цели.
Сформулированные цели должны быть конкретизированы для уровня
конкретного сотрудника и связаны с его непосредственной деятельностью. И
наконец, у сотрудника должна быть мотивация к достижению поставленных
целей. Материальная мотивация сотрудников за достижение целей может быть
дополнена нематериальной, это может содержаться в трудовом договоре.
В конце года проводится собеседование руководителя с подчиненным,
80
на котором оценивается степень достижения согласованных целей. Результатом
этой оценки является определение величины переменной составляющей в
заработной плате. Если цели достигнуты по всем уровням иерархии целей
организации, то переменная составляющая системы мотивации выплачивается
сотрудникам.
Рекомендуется организовать повышение квалификации сотрудников
ООО «М.видео Менеджмент» за счет организации. Цель данного мероприятия
в ООО «М.видео Менеджмент» - предотвращение увольнений перспективных
сотрудников, повышение эффективности работы персонала.
Задачи: раскрыть перед работниками перспективы карьерного роста;
увеличить интенсивность и продуктивность работы; улучшить качество
обслуживания покупателей.
Проведение повышения квалификации работников на предприятии
позволит выявить не только потенциал работников, но и получить
дополнительные сведения по самооценке работника, его психологических
особенностях, мотивациях, индивидуальных качествах. Направление
работников на курсы повышения квалификации позволит сформировать
нематериальную мотивацию для работника, а также повысить его
производительность труда.
Если создать благоприятные условия для роста и развития сотрудника,
то он будет лоялен организации и вряд ли захочет ее покинуть. Конечно,
определенный процент текучести кадров останется. Однако ООО «М.видео
Менеджмент» стремится его минимизировать, чтобы сохранить и приумножить
инвестиции, вложенные в развитие сотрудников.
81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Карпов А.В. Технологии управления развитием персонала: учебник. /
А.В. Карпов, Н.В. Клюева. – М.: Проспект, 2016. – 408 с.
2. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник. – М.:
Инфра-М. – 2015. – 695 с.
3. Маслова В.М. Управление персоналом: учебник и практикум для
академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2015. – 507 с.
4. Михайлина Г.И. Управление персоналом: учебное пособие. – М.:
Дашков и Ко, 2014. – 280 с.
5. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: учебник для бакалавров / Ю.Г.
Одегов, Г.Г. Руденко. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 513 с.
6. Пихало В.Т. Управление персоналом организации: учебное пособие. /
В.Т. Пихало, С.А. Петрова, Ю.Е. Ефремова. – М.: Форум, 2014. – 400 с.
7. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация и стимулирование
трудовой деятельности: учебник и практикум для академического
бакалавриата. - М.: Юрайт, 2015. – 323 с.
8. Фёдорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом (для
бакалавров): учебно-практическое пособие. – М.: КноРус, 2013. – 432 с.
9. Богданова Ю.В., Демененко И.А. Лояльность персонала как фактор
успешного развития компании // Аллея науки. – 2017. – Т. 2. – № 15. – С. 123-
125.
10. Борщева А.В., Ильченко С.В. Оценка эффективности кадровой
политики организации // Вестник экспериментального образования. – 2017. – №
4 (13). – С. 41-51.
11. Булашова В.А. Мотивация персонала как инструмент повышения
производительности труда // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2016. –
№ 4. – С. 28-32.
12. Величко Н.Ю., Аджба А.З. Влияние лояльности персонала на
эффективность компании // Управление и экономика в XXI веке. – 2015. – № 1.
82
– С. 36-40.
13. Выпряжкина И.Б. Формирвоание лояльности персонала на
современном предприятии // Научный альманах. – 2015. – № 11-1 (13). – С. 152-
163.
14. Гавриляк М.И. Системы мотивации персонала и оплата труда //
Научные исследования и разработки молодых ученых. – 2016. – № 10. – С. 207-
210.
15. Галимзянов И.В., Ялилова А.А. Особенности управления
лояльностью персонала в современных условиях // Международный журнал
гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 9. – С. 152-156.
16. Гунина Е.С., Андрющенко О.В. Условия формирования лояльности
персонала в современной организации // Профессиональная ориентация. – 2017.
– № 2. – С. 168-173.
17. Гольденберг Е.А. Оценка эффективности материального
стимулирования персонала компании // Сборник «Роль инноваций в
трансформации современной науки». – 2016. – С. 45-48.
18. Демушина О.Н. Лояльность персонала и факторы ее формирования
// Азимут научных исследований: педагогика и психология. – 2015. – № 2 (11).
– С. 133-136.
19. Демушина О.Н. Факторы, влияющие на лояльность персонала
коммерческой организации // Азимут научных исследований: педагогика и
психология. – 2015. – № 1 (10). – С. 65-70.
20. Дубинина У.И. Теоретическая база для построения системы
нематериальной мотивации как эффективный способ повышения лояльности
персонала // Academy. – 2017. – № 10 (25). – С. 55-61.
21. Кирюшина К.С. Эффективность системы мотивации персонала //
Студенческая наука XXI века. – 2016. – № 2-2 (9). – С. 117-119.
22. Крестьянскова Е.А. Развитие форм материального и
нематериального стимулирования в организации // Системное управление. –
2015. – № 4 (29). – С. 17-25.
83
23. Кузнецова Т.А. Кадровая политика организаций // Вестник
современных исследований. – 2018. – № 4.1 (19). – С. 259-260.
24. Кузьмина К.В. Формирование лояльности персонала как метод
повышения конкурентоспособности // Вестник современных исследований. –
2018. – № 4.2 (19). – С. 448-450.
25. Кускеева О.О. Мотивация персонала // Актуальные проблемы
гуманитарных и естественных наук. – 2016. – № 5-2. – С. 78-83.
26. Ладыгина Е.С. Мотивация работников в организациях // Наука и
Мир. – 2014. – Т. 1. – № 12 (16). – С. 120-122.
27. Лапасова В.В. Возможности повышения материального
стимулирования работников предприятия // Экономика и управление: анализ
тенденций и перспектив развития. – 2015. – № 22. – С. 66-70.
28. Лукичёва Л.И. Управление персоналом: учебное пособие. – М.:
«Омега-Л», 2014. – 263 с.
29. Лячин М.А. Лояльность персонала как составляющая трудовой
мотивации // Современные проблемы экономического и социального развития.
– 2015. – № 11. – С. 134-137.
30. Любшина Д.С. Сущность и значение системы управления
персоналом на предприятии // European science. – 2016. – № 7 (17). – С. 27-29.
31. Любшина Д.С. Содержание системы управления персоналом на
предприятии // Проблемы современной науки и образования. – 2016. – № 17
(59). – С. 72-74.
32. Маратханова Б.М., Гуленина С.В. Управление мотивацией
персонала в образовательном учреждении // Студенческая наука XXI века. –
2016. – № 2-2 (9). – С. 149-151.
33. Мартынова К.А. Методы мотивации сотрудников в современных
организациях // Аллея науки. 2017. – Т. 2. – № 9. – С. 292-295.
34. Миляева Л.Г. Теортетико-методические аспекты кадровой политики
организаций // Вестник Томского государственного университета. Экономика. –
2016. – № 4 (36). – С. 54-62.
84
35. Мухаметова А.Ф. Современные подходы к управлению персоналом
// Актуальные проблемы экономики современной России. – 2016. – № 3. – С.
428-430.
36. Осинкина А.С. Методы эффективной мотивации персонала в
организации // NovaInfo.Ru. 2017. – Т. 2. – № 62. – С. 421-424.
37. Панова А.Г., Лустина Т.Н. Влияние лояльности персонала на
формирование лояльности потребителей // Сервис в России и за рубежом. –
2016. – Т. 10. – № 1 (62). – С. 165-173.
38. Попов А.В. Анализ влияния материального стимулирования на
эффективность труда работников // Вопросы территориального развития. –
2014. – № 7 (17). – С. 3.
39. Талалай М.А., Рогоженко А.А., Кобец Е.А. Материальное
стимулирование как эффективный метод управления персоналом // Сборник
«Институциональные и инфраструктурные аспекты развития экономических
наук», 2015. С. 197-199.
40. Талтынов С.М., Минакова Н.В. Классификация подходов к
определению лояльности персонала // Экономинфо. – 2016. – № 25. – С. 39-43.
41. Топузян Г.Г., Самохвалова С.М. Формирование лояльности
персонала в организации // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. –
2015. – Т. 2. – № 11. – С. 727-728.
42. Савёлов В.А. Формирование кадровой политики организации //
Аллея науки. – 2018. – Т. 7. – № 6 (22). – С. 735-741.
43. Самойлин В.В. Технологии мотивации персонала в современной
компании // Сборник «Инновационные технологии в управлении, экономике и
культуре», 2017. – С. 121-123.
44. Семёнова А.С. Проблема формирования лояльности персонала на
российских предприятиях // Современные тенденции в экономике и
управлении: новый взгляд. – 2016. – № 41-1. – С. 72-76.
45. Сидоренкова К.С. Анализ формирования модели управления
лояльностью персонала компании // Инфраструктурные отрасли экономики: