96
подходов к оценке качества кредитного портфеля, так и разработка
направлений его повышения.
Анализ услуг и продуктов, предлагаемых отделением показал, что
Отделение оказывает все виды традиционных банковских услуг разным
категориям клиентов в соответствии с полученными лицензиями.
Наибольший рост доходов банка приходится на доходы от кредитных
услуг. В качестве стратегического приоритета выступает обслуживание
частных клиентов. Банк имеет необходимые инструментами, помогающие
решить задачи, направленные на увеличение доли разницы в собственном
бизнесе: наблюдается сочетание широкого спектра розничных продуктов банка
с развитой инфраструктурой. Отделением предлагается широкая продуктовая
линейка для частных клиентов: вклады, сейфовые ячейки, кредиты, расчетно-
кассовое обслуживание, пластиковые карты, переводы, валютно-обменные
операции, дистанционное обслуживание банком.
В Отделении функционирует система, предусматривающая финансовое
обслуживание состоятельных клиентов. Здесь предлагается состоятельным
клиентам, которые предпочитают индивидуальный подход, довольно широкий
спектр преимуществ, для решения финансовых вопросов: обслуживание в
банковских VIP-отделениях; услуги личного менеджера, который выполняет
роль банкира; возможность использования спецусловий по банковским
продуктам; в банковском контакт-центре выделенный VIP-сектор; членство в
клубе VIP-привилегий, чем предусматриваются специальные условия по
обслуживанию, участию в закрытых мероприятиях банковских партнеров.
Осуществление анализа финансового состояния и кредитоспособности
заемщика производится банком на основе:
а) документов и материалов, полученных непосредственно от клиента;
б) документов и материалов о клиента в базах данных банка;
в) информации из окружения клиента.