диалог с клиентом. Благодаря инвестированию в развитие средств для
улучшения сервисного обслуживания современные крупные банки
расширяют географию предоставления услуг, что способствует росту
потребительской лояльности. Поэтому, в мире современных коммуникаций
большое место занимают именно банковские технологии. Они представляют
собой совокупность информационных и телекоммуникационных технологий.
К банковским технологиям относятся специальные компьютерные
программы, внутренние процедуры и различные модели, связанные с
управлением рисками. Важную роль во всей этой системе играют средства
защиты. Кроме того, большое значение в сфере кредитно-финансовых
учреждений придается безопасности, в том числе, применительно к
информационной составляющей. По этой причине, активно применяются
разнообразные технические средства, способствующие надежной защите
кредитных карт, баз данных, а также банкоматов и кассовых узлов.
Влияние экологических факторов заключается в том, что инвестиции в
защиту окружающей среды являются не только модным и благородным
явлением, но и весьма привлекательными для потенциальных инвесторов.
Все больше кредиторов предоставляют ссуды на проекты, связанные с
защитой окружающей среды. Они направлены на развитие современных
экологически чистых технологий, создание возобновляемых источников
энергии и могут обеспечить получение значительных доходов в будущем.
Влияние правовых факторов связано с тем, что недостаточная
нормативно-правовая база, пробелы в законодательстве могут обусловливать
конфликт интересов кредиторов и заемщиков и ограничивать развитие
кредитных отношений. С другой стороны, законодательные и нормативные
акты не должны дублировать отдельные аспекты их регулирования.
Проведенный анализ показывает, что существует достаточно большое
количество факторов разного характера, определяющих развитие кредитных
отношений.