52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В условиях рынка конкурентную борьбу выдерживает тот банк, который
постоянно расширяет круг оказываемых клиентам услуг, улучшает качество
вкладного и кредитного обслуживания, предлагает разного рода
посреднические услуги. Эффективная система банковских операций с широкой
клиентурой может и должна способствовать мобилизации внутренних
сбережений. Особое значение приобретает в этой связи гибкое банковское
обслуживание, способное реагировать на формирующиеся потребности
изменяющейся экономики.
В выпускной квалификационной работе проведено исследование банка
ПАО ИКБ «Совкомбанк».
В 2014 году Совкомбанк упрочил свое положение в числе крупнейших
банков страны. Важнейшим событием стало успешное присоединение ЗАО
«ДЖИИ МАНИ БАНК», что позволило Совкомбанку увеличить объемы бизнеса
и выйти в новые города и регионы России. Банк совершает сделки и иные
юридические действия от своего имени и в своих интересах.
Организация банковского обслуживания физических лиц ПАО КБ
«Совкомбанк» осуществляется по следующим видам банковских услуг:
1. Расчетно-кассовое обслуживание.
2. Депозитные операции.
3. Кредитные операции.
4. Пластиковые карты и другие современные средства денежного
обращения.
5. Интернет-услуги.
6. Услуги хранения и консультационно-информационные услуги.
Финансовое состояние ПАО КБ «Совкомбанк» по итогам работы за 2013-
53
2014 гг. оценено как "стабильное". В 2014 году основным направлением
депозитной политики явилось привлечение во вклады свободных денежных
средств населения. Среди региональных кредитных организаций ПАО КБ
«Совкомбанк» по состоянию на 1 января 2014 года занимает 1 место по размеру
собственных средств и полученной прибыли, 2 место по активам и кредитным
вложениям. Количество обсуживающихся физических лиц в 2014 году
увеличилось в сравнении с 2013 годом. Такая ситуация связана с повышением
конкурентоспособности банка среди коммерческих банков по привлечению
клиентов. Основу структуры операций с физическими лицами составляет
расчетно-кассовое обслуживание. ПАО КБ «Совкомбанк» повышает свой
рейтинг среди банков Камчатского края, в результате чего привлекает все
большее число клиентов. Так же улучшение качества обслуживания клиентов
практически без задержек, ПАО КБ «Совкомбанк» проводит возросший объём
платежей населения города, края. Второе место занимает количество клиентов,
имеющих валютные счета. Так же отмечается увеличение удельного веса
кредитуемых клиентов в 2014 году. Произошло увеличение в структуре
удельного веса количества клиентов, получающих услуги по ценным бумагам.
На основании проведенного исследования банковского обслуживания
физических лиц ПАО ИКБ «Совкомбанка» выявлено, что важным
направлением развития Банка станет максимальная ориентация на клиента и, в
этом смысле, превращение ПАО КБ «Совкомбанк» в «сервисную» компанию.
Это значит, что Банк будет стремиться удовлетворить максимальный объем
потребностей в финансовых услугах каждого своего клиента и тем самым
максимизировать свои доходы от каждого набора клиентских отношений.
Для совершенствования банковского обслуживания ПАО ИКБ
«Совкомбанк» был разработан план проекта мероприятий по
совершенствованию банковского обслуживания физических лиц:
1. Автоматизация финансовой деятельности банка
54
2. Мероприятие по формированию финансового бюджета
3. Работа с персоналом банка
4. Мероприятия по управлению финансами
5. Мероприятия по улучшению финансового положения банка
Исходя из приведенного расчета годового экономического эффекта можно
сделать следующие выводы: доходность по проектируемому варианту выше на
38,25%, чем в базовом варианте; среднегодовая выработка увеличивается на
38,25%; себестоимость увеличивается на 15,45%; чистая прибыль растет и в
проектируемом варианте она будет на 249,13% выше, чем в базовом варианте
или на 3144 тыс. руб.; рентабельность в целом по банку увеличена на 0,17
пунктов.
Эффективная деятельность банка зависит от выбранного состава
управленческих действий, последовательности их осуществления, намеченных
сроков и, пожалуй, самого главного - ресурсов, обеспечивающих осуществление
действий, исполнителей, которым предстоит эти действия осуществить, зависит
очень многое.
На основании проведенного анализа финансовых показателей банка и
выполненных расчетов по внедрению мероприятий в ПАО ИКБ «Совкомбанк»,
можно с уверенностью сказать, что принятое решение было верным, т.к.
прибыль увеличилась на 3144 тыс. руб.
55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: офиц. текст по
состоянию на 30 декабря 2014 г.: [принята всенародным голосованием
12.12.1993] // СПС «Консультант Плюс»: база законодательства.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая [Электронный
ресурс]: [принят Государственной Думой 21 октября 1994 г.]: федер. закон:
офиц. текст: по состоянию на 03 декабря 2012 г. // СПС «Консультант Плюс»:
база законодательства.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая [Электронный
ресурс]: [принят Государственной Думой 22 декабря 1995 г.]: федер. закон:
офиц. текст: по состоянию на 01 января 2012 г. // СПС «Консультант Плюс»:
база законодательства.
4. О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России): [Электронный
ресурс]: федер. закон: от 10.07.02. №86-ФЗ: офиц. текст: по состоянию на 25
ноября 2009г. // СПС «Консультант Плюс»: база законодательства.
5. О банках и банковской деятельности: [Электронный ресурс]: федер. закон:
от 30.02.1996. №17-ФЗ: офиц. текст: по состоянию на 15 ноября 2010г. // СПС
«Консультант Плюс»: база законодательства.
6. Устав ПАО КБ «Совкомбанк».
7. Агарков М.М. Основы банковского права: учеб.пособие / М.М. Агарков. -
М: ДиС, 2011 г. - 82 с.
8. Балабанов А.И. Банки и банковское дело: учеб.пособие / А.И. Балабанов. -
СПб: Питер, 2010 г. - 448 с.
9. Баторова А.М. Банковские ресурсы: привлеченные средства клиентов -
юридических и физических лиц // Финансы и кредит. - 2012 - №24. - 27-31 с.
10. Вешкин Ю.Г. Банковские системы зарубежных стран / Ю.Г. Вешкин, Г.Л.
56
Авагян // курс лекций. - М.: Экономистъ, 2010 г. - 400 с.
11. Деева А.И. Финансы и кредит: учебник/А.И. Деева. - М.: КНОРУС, 2011 г.
544 с.
12. Галицкая С.В. Деньги. Кредит. Финансы: учебное пособие / - Изд.2-е доп.
и перераб. - М.: Эксмо, 2010 г. - 736 с.
13. Ермаков С.Л. Рынок потребительского кредитования в России:
современные тенденции развития: Финансы и кредит / С.Л. Ермаков, Ю.А.
Малинкина - 2012. - №21. - С.24-32.
14. Жарковская Е.П. Банковское дело: учебник / Е.П. Жарковская. - Изд. 6-е
испр. - М.: Издательство «Омега-Л», 2008 г. - 476 с.
15. ЖуковаЕ.Ф. Банки и небанковские кредитные организации и их операции:
учебник . - М.: : Вузовский учебник, 2011 г. - 491 с.
16. Иванова В.В. Деньги.Кредит.Банки: учебник/В.В. Иванова - М.: Проспект,
2011 г. - 848 с.
17. Кривошапко Ю. В России надувается кредитный пузырь / Ю. Кривошапко
//Российская газета. - 2012.-№ 5944(271)
18. Козловский В. Ни дать, ни взять. Получить кредит станет сложнее / В.
Козловский // Российская газета. - 2012. № 5944(271).
19. Кроливецкая Л.П. Банковское дело: кредитная деятельность коммерческих
банков учеб. пособие / Л.П. Кроливецкая - М.: КНОРУС, 2012 г. -280 с.
20. Лаврушин О.И. Банковсое дело: современная система кредитования: учеб.
пособие / О.И. Лаврушин - М.: КНОРУС, 2011 г. - 667 с.
21. Лаврушин О.И. Деньги, кредит, банки; учеб. пособие. - М.: Финансы и
статистика, 2010 г. - 566 с.
22. Лаврушин О.И. Банковские операции: - М.: Инфра-М , 2010 г.- 486 с.
23. Лаутс Е.Б. Рефинансирование кредитных организаций как средство
обеспечения стабильности рынка банковских услуг / Е.Б. Лаутс / Финансы и
кредит. - 2013.- №3. - С.10-14.
57
24. Масленников В.В. Зарубежные банковские системы: учеб. пособие / В.В.
Масленников - М.: Элит, 2010. - 230 с.
25. Меркулов В. Вождение по банкам / В. Меркулов / Деньги. - 2012. - №33. -
С.4-8.
26. Москвичева Я.Л. "Подводные камни" ипотеки и способы их преодоления /
Я.Л. Москвичова / Закон. - 2012. - №12. - С.215-221.
27. Непомнящий А.В. Вопросы совершенствования банковского
потребительского кредитования в РФ / А.В. Непомнящий / Банковские услуги. -
2011. - №1. - С.25-36.
28. Носова Л.И. Организация деятельности коммерческих банков: учебник /
Л.И. Носова. - М.: Прогресс, 2011 г. - 315 с.
29. Олейникова И.Н. Деньги. Кредит. Банки: учеб. Пособие / И.Н.
Олейникова - М.: Магистр, 2011 г. - 509 с.
30. Панова Г.С. Анализ кредитоспособности индивидуальных заемщиков:
учеб.пособие / Г.С. Панова // Банковский журнал - 2013. - №9. - с.7-12.
31. Роуз П.С. Банковский менеджмент. Предоставление финансовых услуг:
учебник / П.С. Роуз. - М.: Дело, 2010 г.-295 с.
32. Рыкова И.Н. Рынок потребительских кредитов: российский и зарубежный
опыт / Н.Н. Рыкова / Финансы и кредит. - 2012. - №36. - С.2-10.
33. Скогорева А. Рынок потребкредитования- фавориты новые, лидеры
старые / А. Скогорева / Банковское обозрение. - 2012. - №12. - С.12-15.
34. Сабанти Б.М. Финансы: учебник / Б.М. Сабанти - М.: Юрайт, 2010 г. - 462
с.
35. Слепов В.А. Деньги. Кредит. Банки: учебник / В.А. Слепов - М.:
КНОРУС, 2010 г. - 656 с.
36. Тавасиева А.М. Банковское дело: базовые операции для клиентов : учеб.
пособие: - М.: Финансы и статистика, 2010 г. - 304 с.
37. Титова Н.Е. Деньги. Кредит. Банки: учебник / Н.Е. Титова - М.: Владос,
