86
Заключение
Транспортная логистика, как составляющая функционального
логистического менеджмента, не идентична логистике транспорта,
представляющей собой результат логистического подхода к транспорту,
аналогично сфере национальной экономики и являетс важнейшей
составляющей предпринимательской деятельности России.
На современном этапе развития экономики усовершенствования в сфере
производства, распределения, реализации, потребления, финансово-кредитной
системе и других областях к значительным успехам не приведут, в том случае,
если с опережением не будет планомерно усовершенствована и транспортная
отрасль экономики страны.
В России, как и в других развитых странах, транспорт является одной из
крупнейших базовых отраслей хозяйства, важнейшей составной частью
производственной, экономической и социальной инфраструктуры.
Автомобильный транспорт зафиксировался на лидирующих позициях со
стабильным показателем свыше 69% по итогам 2016-2017 года.
В 2017 году замечено небольшое снижение доли автомобильных
перевозок в общем объеме, в то время как было замечено увеличение объема
железнодорожного и трубопроводного транспорта. В Российской Федерации
стоит уже сейчас начать уделять значительное внимание состоянию автодорог,
основная большая часть которых нуждается капитальном ремонте или полной
замене на новые магистрали.
Моральное и физическое устаревание автопарка также отрицательно
влияет на качество оказываемых услуг и загрязняет окружающую среду, по
причине того что существующие в эксплуатации машины не соответствуют
экологическим мировым стандартам. Необходимо постепенное обновление
машин или замена их двигателей на более современные и экологичные, о
стандартам ЕВРО-5, водородные или замена машин на электрические.
Работа автопарка оценивается рядом технико-эксплуатационных
87
характеристик, описывающих количество и качество выполненной с их
помощью работы. Технико-эксплуатационные показатели использования
подвижного состава можно разделить на два типа.
Большую роль в уменьшении стоимости перевозок играют планомерная
организация перевозок и комплексная механизация всех погрузочно-
разгрузочных работ.
Разумное и эффективное решение данных вопросов позволяет в полной
мере использовать грузоподъемность автомашин и обеспечить их снизить
простой при погрузке и разгрузке. По результатам проведенного выше анализа
деятельности АО «ДХЛ ИНТЕРНЕШНЛ» было установлено следующее:
1. В компании высокая текучесть персонала.
2. В компании отсутствует отдел логистики.
3. Ассортимент оказываемых услуг существенно ниже, чем у
конкурентов.
В ходе проведения анализа были установлены причинно-следственные
связи между выявленными недостатками и снижением эффективности системы
сервисного обслуживания в компании. Организационная структура
предприятия АО «ДХЛ ИНТЕРНЕШНЛ» в части организации коммерческой
деятельности не удовлетворяет современным принципам эффективности.
Стоит отметить, что процесс обслуживания каждого клиента связан с
множественными согласованиями между отделами, существенно затягивает
процесс обслуживания и негативно сказывается на уровне сервисного
обслуживания. Узкий спектр оказываемых услуг, также негативно влияет на
систему сервисного обслуживания в АО «ДХЛ ИНТЕРНЕШНЛ» за счет
невозможности привлечения потенциальных клиентов, которым требуются
различные дополнительные услуги.
Финансовые возможности компании позволяют значительно расширить
объем предоставляемых услуг через использование машин и складских
помещений. Положительное влияние может оказать обновление как
маркетинговой и операционной политики, так и изменение структуры через
88
создание собственной службы логистики, которая возьмет на себя
формирование оптимальных маршрутов и снижение издержек
Таким образом, с целью повышения качества системы сервисного
обслуживания в АО «ДХЛ ИНТЕРНЕШНЛ», стоит отметить направления
движения:
1. Формирование собственного логистического отдела, с включением в
него должности логиста;
2. Расширение ассортимента услуг за счет организации предоставления
грузчиков и комплексного оказания услуг по квартирным и офисным переездам
как для юридических, та и для физических лиц.
В работе предложены пути совершенствования сервисной деятельности
в АО «ДХЛ ИНТЕРНЕШНЛ», в том числе формирование логистической
службы с включением в штат менеджера по рекламе и логиста, на которого
возложены функции управления логистической деятельностью на предприятии.
Были подробно рассмотрены и предложены персонализированные
способы автоматизации документооборота и управления автопарком.
Разработан ряд оптимальных предложений по расширению спектра услуг
компании на основании сравнительного анализа услуг конкурента. Проведена
оценка стоимости реализации данных предложений и рассчитана планируемая
эффективность от их внедрения.
Формирование логистической службы и включение в работу логиста по
статистическим данным позволит увеличить выручку предприятия в 2019 г. по
прогнозным расчѐтам на 12%, что составляет 20 миллионов рублей по
отношению к 2017 году. В результате суммарный эффект от реализации
мероприятий составит 13 миллионов рублей. Таким образом, в работе решены
все поставленные задачи и достигнута цель выполнения.
89
Список использованных источников
1. Алесинская Т.В. Основы логистики. Функциональные области
логистического управления / Т.В. Алесинская . – Таганрог : ТТИ ЮФУ, 2010. –
116 с.
2. Аникин, Б.А., Тяпухин, А.П. Коммерческая логистика: Учебник / Б.А.
Аникин, А.П. Тяпухин. — М.: Проспект, 2013. — 432 c.
3. Афонин, А.М. Промышленная логистика: Учебное пособие / А.М.
Афонин. — М.: Форум, 2013. — 304 c.
4. Гаджинский, А. М. Логистика: учебник для высших учебных заведений
по направлению подготовки «Экономика» / А. М. Гаджинский. – М.: Дашков и
Кº, 2013. – 420 с.
5. Гайдаенко А.А. Логистика / А.А. Гайдаенко. – М.: КноРус, 2014. – 267 с.
6. Герасимов, Б.И. Основы логистики / Б.И. Герасимов, В.В. Жариков, В.Д.
Жариков. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 304 с.
7. Голубчик, А. М. Транспортно-экспедиторский бизнес: создание,
становление, управление / А. М. Голубчик. – М.: ТрансЛит, 2011. – 317 с.
8. Григорьев М.Н. Логистика. Базовый курс : учебник / М.Н. Григорьев,
С.А. Уваров. — М. : Юрайт, 2011. — 782 с.
9. Евтодиева Татьяна Евгеньевна Современные условия реализации
логистики // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2016. №1. —
[ЭЛЕКТРОННЫЙ РЕСУРС]: http://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-
usloviya-realizatsii-logistiki (дата обращения: 25.04.2016)
10. Коблик Анастасия Андреевна, Гуржий Наталья Николаевна Задачи
отдела транспортной логистики дистрибьюторских компаний // СПТКР. 2013.
№3. — [ЭЛЕКТРОННЫЙ РЕСУРС]: http://cyberleninka.ru/article/n/zadachi-
otdela-transportnoy-logistiki-distribyutorskih-kompaniy (дата обращения:
29.12.2017)
11. Коммерческая логистика: теория и практика : учебник для бакалавров /
М. Н. Григорьев, В. В. Ткач, С. А. Уваров. — 2-е изд., перераб. и дон. — М.:
90
Издательство Юрайт, 2012. — 490 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. М: ЭКСМО, 2015. — 896 с.
13. Курочкин, Д. В. Логистика: [транспортная, закупочная,
производственная, распределительная, складирования, информационная]: курс
лекций / Д. В. Курочкин. – Минск: ФУАинформ, 2015. – 268 с.
14. Логистика : учебник для бакалавров / М Н. Григорьев, С. А. Уваров. — 3-
е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 825 с.
15. Логистика и управление цепями поставок: учебник для академического
бакалавриата / под ред. В. В. Щербакова. – М.: Издательство Юрайт, 2015. –
582 с.
16. Логистика складирования: учебник: по специальности 080506 «Логистика
и управление цепями поставок» / В. В. Дыбская. – М.: Инфра-М, 2014. – 557 с.
17. Логистика. Нормирование сбытовых запасов и оборотных средств
предприятия: Учебное пособие / Радионов А.Р. – М.:Дело, 2002. – 415 с.
18. Логистика. Продвинутый курс: учебник для магистров: [для студентов
экономических специальностей высших учебных заведений] / М. Н. Григорьев,
А. П. Долгов, С. А. Уваров. – М.: Юрайт, 2016. – 734 с.
19. Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в
цепях поставок: [учебник] / В. В. Дыбская [и др.]. – М.: Эксмо, 2008. – 939 c.
20. Логистика: учебник для академического бакалавриата / Ю. М. Неруш, А.
Ю. Неруш. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 559 с.
21. Логистика: учебник для СИО / В. П. Мельников, А. Г. Схиртладзе, А. К.
Антонюк; под общ. ред. В. П. Мельникова. — М.: Издательство Юрайт, 2015.
— 287 с.
22. Логистика: Учебник/ В.В. Дыбская, Е.И. Зайцев, В.И. Сергеев, А.Н.
Стерлигова; под ред. В.И. Сергеева. – М.:Эксмо, 2014. – 944с.- (Полный курс
MBA)
23. Логистика: учебное пособие / [Б. А. Аникин и др.]. – М.: Проспект, 2015.
– 405 с.
24. Логистика: учебное пособие для студентов учреждений высшего
91
образования по экономическим специальностям / [В. И. Маргунова и др.]. –
Минск: Вышэйшая школа, 2016. – 507 с.
25. Мельников, В.П. Логистика / В.П. Мельников, А.Г. Схирладзе, А.К.
Антонюк. — М.: Юрайт, 2014. — 288 с.
26. Мизинов Сергей. Метод совмещения дистрибьюторских и логистических
услуг / С. Мизинов // Логистика&Система. – 2014. — №2 – С. 56-59
27. Николайчук В.Е. Транспортно-складская логистика / В. Е. Николайчук. –
М.: Дашков и Кº, 2016. – 521 с.
28. Николайчук, В. Е. Логистический менеджмент: учебник / В. Е.
Николайчук. – М.: Дашков и Кº, 2012. – 978 с.
29. Общий курс транспортной логистики: учебное пособие по дисциплине
специализации специальности «Менеджмент организации» / Л. С. Фѐдоров, В.
А.Персианов, И. Б. Мухаметдинов. – М.: КноРус, 2011. – 309 с.
30. Основы логистики: учебное пособие по специальности «Менеджмент
организации» / А. А. Канке, И. П. Кошевая. – М.: КноРус, 2010. – 575 с.
31. Позднякова А. Н., Шавловский И. П. Факторы, стимулирующие
международную логистику и международную торговлю // Мир современной
науки. 2017. №2 (28). — [ЭЛЕКТРОННЫЙ РЕСУРС]:
http://cyberleninka.ru/article/n/faktory-stimuliruyuschie-mezhdunarodnuyu-logistiku-
i-mezhdunarodnuyu-torgovlyu (дата обращения: 25.05.2017).
32. Региональная экономика: учебник для студентов вузов, обучающихся по
экономическим специальностям / [Г.Б. Поляк и др.]; под ред. Г.Б. Поляка. — 5-
е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 463 с.
33. Скоробогатова Т.Н. Логистика: учебник / Т.Н. Скоробогатова —
Симферополь : ДиАйПи, 2014. – 116 с.
34. Стерлигова А. Н. Управление запасами в цепях поставок: Учебник. – М.:
ИНФРА-М, 2008. – 430 с.
35. Стерлигова, А. Н. Управление запасами в цепях поставок: учебное
пособие по специальности 080506 «Логистика и управление цепями поставок» /
А. Н. Стерлигова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 428 с.
