34
Угрозы, представляющие
персонал
наибольшую опасность для организации
системы
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» и
системы
требующие
персонал
немедленного
сотрудников
и
системы
обязательного
сотрудников
устранения:
- усиление
персонал
давления со
сотрудников
стороны конкурентов;
- высокий уровень конкуренции;
- влияние
персонал
поставщиков и
системы
потребителей.
Следующие
персонал
угрозы также
персонал
должны находиться в поле
персонал
зрения руководства
лояльность
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» и
системы
как можно
сотрудников
быстрее
персонал
устранены:
- тенденция к старению основных средств;
- низкий платёжеспособный спрос.
Далее
персонал
для завершения SWOT – анализа
лояльность
построим матрицу SWOT для
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» (таблица
лояльность
4).
Здесь необходимо
сотрудников
учитывать возможности
системы
и
системы
угрозы, содержащиеся в
макро
сотрудников
и
системы
микроокружении
системы
организации
системы
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» в совокупности
системы
с
сильными
системы
и
системы
слабыми
системы
сторонами
системы
рассматриваемого
сотрудников
предприятия.
На
лояльность
каждом из полей матрицы были
системы
рассмотрены все
персонал
возможные
персонал
парные
персонал
комбинации
системы
и
системы
выделены те, которые
персонал
должны быть учтены при
системы
разработке
персонал
стратегии
системы
организации
системы
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика».
Поле
персонал
СиВ:
Предприятию ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» следует разрабатывать стратегию по
сотрудников
использованию следующих сильных сторон:
Рост относительной доли
системы
рынка;
Высокий уровень качества
лояльность
продукции
системы
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика»;
Строгий конкурентный отбор специалистов ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика»;
Сотрудничество
сотрудников
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» с компаниями-поставщиками,
владеющими
системы
крупными
системы
сбытовыми
системы
возможностями.
Возможности, которые
персонал
появляются во
сотрудников
внешней среде: близость к
крупнейшим внутренним рынкам, известность в регионе, стабилизация
экономической ситуациии
системы
в стране, ускорение
персонал
темпа
лояльность
роста
лояльность
рынка
лояльность
одежды,
выход на
лояльность
новые
персонал
рынки, развитие
персонал
рынка
лояльность
одежды.
35
Таблица 4
Матрица по итогам SWOT – анализа для ООО «ИЦ Акватика»
Внешние факторы
Возможности
Угрозы
1
2
3
Внутренние
персонал
факторы
А
лояльность
- близость к
потребителям продукции,
Б - известность,
В - стабилизация
экономической ситуации
системы
в стране,
Г - ускорение
персонал
темпа
лояльность
роста
лояльность
рынка
лояльность
продукции
системы
предприятия,
Д - выход на
лояльность
новые
персонал
рынки,
Ж - развитие
персонал
рынка
лояльность
З - тенденция к старению
основных средств,
И
системы
- низкий
платёжеспособный спрос,
К - высокий уровень
сборов и
системы
пошлин,
Л - влияние
персонал
поставщиков
и
системы
потребителей,
М - усиление
персонал
давления
со
сотрудников
стороны конкурентов,
Н - нехватка
лояльность
трудовых
ресурсов,
О
сотрудников
- высокий уровень
конкуренции.
Сильные
персонал
стороны
СиВ
СиУ
1. Увеличение
персонал
относительной доли
системы
рынка,
2. Высокий уровень
качества
лояльность
продукции, 3.
Строгий конкурентный
отбор специалистов,
4. Сотрудничест-во
сотрудников
с
компаниями-
поставщиками,
владеющими
системы
крупными
системы
сбытовыми
системы
возможностями
Внешние
персонал
факторы
Возможности
Угрозы
Слабые
персонал
стороны
СлВ
СлУ
5.
Неудовлетворительная
структура
лояльность
баланса,
6. Высокая вероятность
банкротства,
7. Убыточная
деятельность,
8. Рост задолженностей
(дебиторская и
системы
кредиторская),
9. Недостаток
собственных оборотных
средств,
10. Высокая текучесть
кадров
36
Поле
персонал
СлВ: Организация ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» должна
лояльность
преодолеть
слабости
системы
за
лояльность
счёт следующих появившихся возможностей: близость к
крупнейшим внутренним рынкам, ускорение
персонал
темпа
лояльность
роста
лояльность
рынка, выход на
лояльность
новые
персонал
рынки.
Преодолеваемые
персонал
слабости: рост задолженностей (дебиторская и
системы
кредиторская), недостаток собственных оборотных средств, устаревшее
персонал
оборудование.
Поле
персонал
СиУ: сильные
персонал
стороны организации
системы
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» могут
быть использованы для устранения угроз: рост относительной доли
системы
рынка,
высокий уровень качества
лояльность
продукции, строгий конкурентный отбор
специалистов, сотрудничество
сотрудников
с компаниями-поставщиками, владеющими
системы
крупными
системы
сбытовыми
системы
возможностями.
Угрозы, которые
персонал
необходимо
сотрудников
устранить: усиление
персонал
давления со
сотрудников
стороны
конкурентов ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика», высокий уровень конкуренции, влияние
персонал
поставщиков и
системы
потребителей, тенденция к физическому и
системы
моральному
старению основных средств.
Поле
персонал
СлУ: Организация ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» должна
лояльность
разработать
стратегию, которая одновременно
сотрудников
позволит избавиться от слабостей и
системы
предотвратить угрозу.
Таким образом, на
лояльность
основании
системы
данных SWOT – анализа
лояльность
из
вышеперечисленных эталонных стратегий выберем ту, которая сможет
обеспечить достижение
персонал
целей ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» Предприятию ООО
сотрудников
«ИЦ
Акватика» необходимо
сотрудников
использовать стратегию дивесификации
системы
поскольку в
данное
персонал
время ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» не
персонал
может дальше
персонал
развиваться на
лояльность
данном
рынке
персонал
в рамках данной отрасли
системы
с существующим в данное
персонал
время товарным
ассортиментом. Причем ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» необходимо
сотрудников
использовать
стратегия центрированной и
системы
горизонтальной диверсификации.
Они
системы
позволят предприятию ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика»:
37
- осуществлять стратегию центрированной диверсификации: поиск и
системы
использование
персонал
дополнительных возможностей для реализации
системы
новых товаров,
заключенных в существующем бизнесе:
- применять стратегию горизонтальной диверсификации, рост на
лояльность
существующем рынке
персонал
за
лояльность
счет новой продукции, (новый продукт должен быть
сопутствующим уже
персонал
реализуемому продукту).
2.2. Анализ системы управления персоналом в ООО «ИЦ Акватика»
Управление
персонал
человеческими
системы
ресурсами
системы
в ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» включает в
себя следующие
персонал
этапы: планирование
персонал
ресурсов (разработка
лояльность
планов
удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах); набор персонала
лояльность
(создание
персонал
резерва
лояльность
потенциальных кандидатов для заполнения вакантных
должностей); отбор персонала
лояльность
(оценка
лояльность
кандидатов и
системы
отбор наиболее
персонал
подходящих из резерва); определение
персонал
систем и
системы
методов оплаты труда
лояльность
работников, профессиональную ориентацию и
системы
адаптацию персонала; обучение;
разработку программ повышения квалификации
системы
и
системы
переквалификации
системы
персонала, оценку трудовой деятельности.
Анализ состава, структуры и
системы
движения персонала
лояльность
является
первоочередным этапом анализа
лояльность
труда
лояльность
и
системы
заработной платы на
лояльность
предприятии.
Данные
персонал
по
сотрудников
численности
системы
персонала
лояльность
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» представлены в
таблице
персонал
5.
Таблица 5
Динамика численности персонала ООО «ИЦ Акватика» в 2014
- 2016 годах
Категория персонала
2014
год
2015
год
2016
год
Абсолютное
изменение,
чел.
Темп
роста,
%
1
2
3
4
5
6
Среднесписочная
численность всего, чел.
34
45
52
18
152,94
в т.ч.
- торгово-оперативный
персонал
22
28
34
12
154,55
- вспомогательный персонал
7
8
10
3
142,86
38
Продолжение таблицы 5
1
2
3
4
5
6
- персонал управления
3
5
5
2
166,67
- прочие
2
4
3
1
150,00
Данные
персонал
таблицы 5 свидетельствуют о
сотрудников
том, что
сотрудников
в 2016 году по
сотрудников
сравнению
с 2014 годом численность персонала
лояльность
выросла
лояльность
на
лояльность
18 человек или
системы
на
лояльность
53%.
Анализ структуры персонала
лояльность
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» сведен в таблицу 6.
Таблица 6
Анализ структуры персонала ООО «ИЦ Акватика»
Категория персонала
2014 год
2015
год
2016
год
Динамика,
%
Среднесписочная численность
100,00
100,00
100,00
Х
в том числе:
- торгово-оперативный
персонал
64,71
62,22
65,38
0,68
- вспомогательный персонал
20,59
17,78
19,23
-1,36
- персонал управления
8,82
11,11
9,62
0,79
- прочие
5,88
8,89
5,77
-0,11
Как видно
сотрудников
из таблицы 6, наибольшую долю в структуре
персонал
персонала
лояльность
занимал торгово-оперативный персонал – в районе
персонал
65%.
Поскольку изменения в качественном составе
персонал
происходят в результате
персонал
движения рабочей силы, то
сотрудников
этому вопросу при
системы
анализе
персонал
уделим большое
персонал
внимание
персонал
(таблица
лояльность
7).
Таблица 7
Данные о движении рабочей силы ООО «ИЦ Акватика» в
2014-2016 гг.
Показатели
2014
год
2015
год
2016
год
Динамика,
чел.
Темп
роста,
%
Принято, чел.
9
10
10
1
111,1
Выбыло, чел.
5
8
9
4
180,0
в т.ч.
- по
сотрудников
собственному желанию
4
7
8
4
200,0
- за
лояльность
нарушение
персонал
трудовой
дисциплины
1
1
1
0
100,0
Среднесписочная
численность, чел.
34
45
52
4
112,1
39
Рассчитаем основные
персонал
коэффициенты динамики
системы
кадров на
лояльность
предприятии.
1. Коэффициент оборота
лояльность
по
сотрудников
приему персонала
лояльность
(Кпр) рассчитывается как
отношение
персонал
количества
лояльность
принятого
сотрудников
персонала
лояльность
на
лояльность
работу к среднесписочной
численности
системы
персонала:
2014 год: 9 : 34 = 0,26
2015 год: 10 : 45 = 0,22
2016 год: 10 : 52 = 0,19
2. Коэффициент оборота
лояльность
по
сотрудников
выбытию (Кв) (Коэффициент текучести
системы
кадров (К
тк
)) рассчитывается как отношение
персонал
количества
лояльность
уволившихся
сотрудников к среднесписочной численности
системы
персонала:
2014 год: 5 : 34 = 0,15
2015 год: 8 : 45 = 0,18
2016 год: 9 : 52 = 0,17
3. Коэффициент постоянства
лояльность
состава
лояльность
персонала
лояльность
предприятия (К
п
)
рассчитывается как отношение
персонал
числа
лояльность
сотрудников, проработавших более
персонал
года,
к среднесписочной численность персонала
лояльность
предприятия
2014 год: 27 : 34 = 0,8
2015 год: 31 : 45 = 0,7
2016 год: 32 : 52 = 0,6
Обобщим полученные
персонал
результаты в таблице
персонал
8.
Таблица 8
Анализ движения трудовых ресурсов ООО «ИЦ Акватика» в
2014-2016 гг.
Показатель
2014 год
2015 год
2016 год
Динамика
Коэффициент оборота
лояльность
по
сотрудников
выбытию
0,15
0,18
0,17
0,02
Коэффициент оборота
лояльность
по
сотрудников
приему
0,26
0,22
0,19
-0,07
Коэффициент текучести
0,15
0,18
0,17
0,02
Коэффициент постоянства
лояльность
состава
0,8
0,7
0,6
-0,2
Данные
персонал
таблицы 8 свидетельствуют о
сотрудников
том, что
сотрудников
в 2016 году произошел
рост коэффициента
лояльность
оборота
лояльность
по
сотрудников
выбытию на
лояльность
0,02, коэффициента
лояльность
текучести
системы
на
лояльность
0,02, снижение
персонал
коэффициента
лояльность
оборота
лояльность
по
сотрудников
приему на
лояльность
0,07, коэффициента
лояльность
постоянства
лояльность
состава
лояльность
- на
лояльность
0,2.
40
Рис. 1. Динамика коэффициентов движения персонала ООО
«ИЦ Акватика»
Таким образом, проведенный анализ свидетельствует о
сотрудников
том, что
сотрудников
рост
коэффициента
лояльность
текучести, коэффициента
лояльность
оборота
лояльность
по
сотрудников
выбытию, снижение
персонал
коэффициента
лояльность
оборота
лояльность
по
сотрудников
приему, коэффициента
лояльность
постоянства
лояльность
состава
лояльность
ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» свидетельствуют об ухудшении
системы
использования трудовых
ресурсов в организации.
2.3. Оценка уровня лояльности персонала ООО «ИЦ Акватика»
На
лояльность
каждом предприятии
системы
есть основная стратегия экономического
сотрудников
развития. А
лояльность
в стратегии
системы
есть место
сотрудников
системе. Система
лояльность
может быть определена
лояльность
как «цепь взаимосвязанных функций или
системы
действий внутри
системы
организации,
совместно
сотрудников
работающих для достижения целей организации». Цель – это
сотрудников
выигрыш для каждой участвующей стороны или
системы
компонента
лояльность
системы:
сотрудников, руководителей, учредителей, потребителей, общества
лояльность
в целом.
Руководитель предприятия рождает сотрудничество
сотрудников
между своими
системы
сотрудниками
системы
как компонентами
системы
системы и
системы
поддерживает такое
персонал
сотрудничество
сотрудников
таким образом, чтобы оно
сотрудников
направлялось и
системы
дальше
персонал
в
выстраивание
персонал
сотрудничества
лояльность
с потребителями. В этой связи
системы
лишь некоторые
персонал
компании
системы
приходят к пониманию того, что
сотрудников
именно
сотрудников
на
лояльность
системном уровне
персонал
необходимо
сотрудников
работать над повышением уровня лояльности
системы
сотрудников к
предприятию. А
лояльность
для этого
сотрудников
необходимо
сотрудников
выстроить систему показателей,
позволяющих измерять уровень лояльности
системы
к предприятию и
системы
принимать
корректирующие
персонал
меры в целях ее
персонал
укрепления.
0,15
0,26
0,15
0,8
0,18
0,22
0,18
0,7
0,17
0,19
0,17
0,6
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
Коэффициент оборота
по выбытию
Коэффициент оборота
по приему
Коэффициент
текучести
Коэффициент
постоянства состава
41
Изучение
персонал
лояльности
системы
персонала
лояльность
диктуется необходимостью
противостоять негативным тенденциям последних лет, связанных с ростом
текучести
системы
кадров, что
сотрудников
влечет за
лояльность
собой потери
системы
прибыли
системы
и
системы
конкурентоспособности
системы
предприятия. Это
сотрудников
крайне
персонал
важно
сотрудников
понимать особенно
сотрудников
российским предприятиям. Так как в российской экономике
персонал
пока
лояльность
не
персонал
сформирована
лояльность
конкурентная среда, побуждающая собственников,
работодателей прилагать необходимые
персонал
усилия по
сотрудников
оценке
персонал
и
системы
укреплению
лояльности
системы
персонала. Однако, мировой опыт свидетельствует о
сотрудников
том, что
сотрудников
в
условиях нестабильной рыночной экономике, выживают именно
сотрудников
те
персонал
предприятия, которые
персонал
постоянно
сотрудников
заботятся о
сотрудников
преданности
системы
своего
сотрудников
персонала.
Преданность, понимаемая как высшая степень лояльности
системы
персонала
лояльность
к
компании, в которой они
системы
работают, и
системы
готовность поддерживать ее
персонал
в трудные
персонал
моменты – интегральный и
системы
основной результат работы всего
сотрудников
менеджмента
лояльность
и
системы
особенно, кадровой службы.
Однако
сотрудников
для того, чтобы вовремя оценить состояние
персонал
уровня лояльности,
необходимо
сотрудников
разработать универсальную систему показателей, позволяющую с
минимальной погрешностью измерить уровень лояльности
системы
своих сотрудников
к предприятию.
Анализ отечественной литературы показывает, что
сотрудников
на
лояльность
современном этапе
персонал
развития недостаточно
сотрудников
уделяется внимание
персонал
изучению и
системы
выстраиванию системы
показателей, способствующей измерить уровень лояльности
системы
к предприятию,
особенно
сотрудников
с точки
системы
зрения выведения прибыли, которую персонал приносит
предприятию. Недостаточная теоретическая и
системы
практическая разработанность
проблематики
системы
в данной области
системы
с точки
системы
зрения ее
персонал
экономической
эффективности, актуализирует потребность разобраться в сути
системы
и
системы
содержании
системы
данного
сотрудников
вопроса.
Зависимость экономических показателей деятельности
системы
предприятия и
системы
лояльности
системы
его
сотрудников
сотрудников изучали
системы
такие
персонал
специалисты организационно-
управленческой сферы как: Matheiu and Zajac (1990), Meyer and Allen (1997),
42
Bartol (1979), Darden (1989), Dunham (1994), Mowday (1979), Weiner and Vardi
(1980), Park (2003).
Ряд исследований подкрепляют взаимосвязь лояльности
системы
с такими
системы
показателями
системы
как:
- качество
сотрудников
работы;
- текучесть кадров;
- потери
системы
рабочего
сотрудников
времени.
Измерение
персонал
и
системы
оценивание
персонал
– основополагающие
персонал
основы любого
сотрудников
бизнеса.
Оценка
лояльность
показывает, что
сотрудников
думает и
системы
делает предприятие. А
лояльность
выбор показателей для
измерения уровня лояльности
системы
предопределяет мышление
персонал
работников и
системы
дальнейшие
персонал
действия руководителей. Однако
сотрудников
не
персонал
достаточно
сотрудников
опираться на
лояльность
показатели, не
персонал
зная итоговой стоимости
системы
персонала
лояльность
в каждом сегменте. Кроме
персонал
того, залогом успеха
лояльность
работы для определения системы показателей является
отказ от устаревших концепций и
системы
нормативных требований присутствующих в
кадровой политике
персонал
сегодня. Невозможно
сотрудников
построить эффективную
«работающую» шкалу только
сотрудников
на
лояльность
основе
персонал
двух или
системы
трех показателей. В
современной крупной компании
системы
со
сотрудников
сложной организационной структурой
именно
сотрудников
система
лояльность
показателей служит единственным систематически
системы
используемым инструментом согласования усилий всех ее
персонал
сотрудников.
Исследования в области
системы
лояльности, можно
сотрудников
разделить условно
сотрудников
на
лояльность
две
персонал
сферы: первая заключается в исследовании
системы
лояльности
системы
персонала
лояльность
к
предприятию; вторая – в изучении
системы
лояльности
системы
потребителей к предприятию,
выпускающей интересующий их продукт или
системы
услугу.
Лояльность персонала
лояльность
к предприятию зачастую определяется через
психологические
персонал
установки, а
лояльность
формирование
персонал
лояльности
системы
потребителей к
предприятию – представляет собой неотьемлимую часть общей стратегии
системы
и
системы
видение
персонал
фирмы в области
системы
продвижения и
системы
привлечения клиентов, а
лояльность
также
персонал
способствующей максимизировать прибыль. И
системы
которая позволяет в
дальнейшем определить чистую приведенную стоимость клиентской базы в
экономике
персонал
лояльности.
43
По
сотрудников
мнению Фредерика
лояльность
Ф. Райхельда, потребитель — один из самых
ценных активов компании, и, значит, необходимо
сотрудников
делать все, чтобы приобрести
системы
этот актив и
системы
увеличить его
сотрудников
ценность в долгосрочной перспективе.
А
лояльность
для того, чтобы приобрести
системы
этот актив необходимо
сотрудников
прежде
персонал
оценить и
системы
укрепить лояльность персонала
лояльность
предприятия.
Предприятия, которые
персонал
разрабатывают долгосрочные
персонал
программы
формирования лояльности, обнаружили, что
сотрудников
именно
сотрудников
человеческий капитал в
отличие
персонал
от большинства
лояльность
других видов активов, не
персонал
изнашивается с течением
времени. Его
сотрудников
качество
сотрудников
лишь улучшается. Лояльный сотрудник будет тратить
больше
персонал
времени
системы
и
системы
усилий на
лояльность
том предприятии, которое
персонал
ценит своего
сотрудников
сотрудника
лояльность
и
системы
разделяет его
сотрудников
взгляды и
системы
убеждения. Это
сотрудников
в свою очередь влияет на
лояльность
уровень текучести
системы
кадров и
системы
рост производительности
системы
труда
лояльность
персонала.
Определим шкалу показателей в экономике
персонал
лояльности
системы
персонала
лояльность
к
предприятию ООО
сотрудников
«ИЦ Акватика» (рисунок 2). Верхний уровень – это
сотрудников
совокупная прибыль, которую получает компания в долгосрочной перспективе
персонал
в результате
персонал
укрепления лояльности
системы
персонала. Второй уровень показателей
представляют собой то, что
сотрудников
влияет на
лояльность
прибыль компании: производительность
труда, качество
сотрудников
продукции, которую производит работник и
системы
издержки
системы
на
лояльность
производство
сотрудников
(особенно
сотрудников
текучесть кадров, потери
системы
рабочего
сотрудников
времени, найм,
обучение
персонал
и
системы
переобучение
персонал
персонала). Более
персонал
низкие
персонал
уровни
системы
иерархии
системы
показателей включают различные
персонал
параметры, которые
персонал
влияют в совокупности
системы
на
лояльность
1 и
системы
2 уровень иерархии.