21
Лояльные сотрудники
внутри
тщательно охраняют
трудовой
коммерческие секреты
организации
фирмы. Они
специфику
всегда на страже,
увязки
они контролирует
вторым
возможные угрозы
опасаются
и
пресекают их. Для
социальной
лояльного сотрудника
свою
предательство интересов
олее
фирмы
просто
были
невозможно. Значит,
предприятия
если вы передаете
нарушает
важную информацию,
кадровую
технологический секрет,
качество
другую важную
данному
информацию, то первое,
данных
что вы
должны
стремясь
сделать - убедиться
магуры
в достаточной лояльности
встречающийся
сотрудника. В данном
рисунок
случае часть
возможности
ответственности лежит
уменьшило
и на том, кто
управления
передает информацию. Если
управления
вы не хотите, чтобы
разработка
в вашу машину
компаниям
забрались воры,
соответствие
как минимум,
данных
прикройте
дверь. Пусть
программ
вы не используете ни сигнализацию,
сотрудник
ни замок, но дверь
надежность
не должна
оставаться
большой
открытой - очевидно,
вовлеченности
что это
физические
провоцирует некоторых
таблица
преступников
на кражу. Вина
иным
вора не уменьшается,
наличие
но искусителями стали
вторая
не только его
прикройте
алчность и богатое
индивидуальных
воображение, но и ваша
сотрудник
оплошность.
Лояльные сотрудники
аудит
используют все
лояльностью
резервы и ресурсы
всех
для
достижения
среде
максимальных результатов
сотрудников
в работе. При
жизнь
этом ресурсы
системе
и резервы -
не обязательно
предприятия
внутренние. Сотрудник
новых
может по собственной
целях
инициативе
прибегнуть
целях
к консультации специалистов,
кадровой
изучить материалы
анализ
последних
исследований
персональные
и разработок и т. д. Лояльный
управления
сотрудник способен
главное
по
собственной инициативе
проявит
заняться самообразованием. Лояльный
сотрудники
сотрудник
склонен
мнения
искать и находить
снижение
различные способы
заинтересованы
повышения эффективности
таким
своей работы
20
.
Лояльные
существенно
сотрудники более
самореализации
дисциплинированы. Они
если
выполняют
требования
предложений
дисциплины, потому
краткая
что это - видимая
данном
часть лояльности,
влияние
без этого
управления
нельзя. Нелояльные
выработали
сотрудники, если
области
и выполняют правила,
вовсе
то причина этого
коллегами
кроется либо
недостатки
в том, что
большая
они опасаются
лишь
наказания, либо
самом
в том, что
именно
должное
поведение
проведенных
вознаграждается, либо
незаконченное
в том, что
важные
соблюдение правил
персонала
не составляет
для
алгоритм
них труда
21
.
20
Почебут, Л. Г., Организационная социальная психология: учебное пособие / Л. Г. Почебут, В. А. Чикер -
СПб.: Речь, 2012. - 298 с.
21
Солнцева, Г. Н. Человеческий фактор в обеспечении безопасности информационной инфраструктуры / Г. Н.
Солнцева // Проблемы управления информационной безопасностью. - 2012. - № 1. - С. 56 - 68.
22
Лояльные
мужской
сотрудники более
иным
ответственны. Они
вкладывали
чувствуют свою
жизни
обязанность перед
реализация
компанией сделать
весьма
все точно,
мотивов
правильно, в срок,
нанесения
с
необходимым качеством.
Лояльные
реализации
сотрудники готовы
ответов
переждать трудные
внутренних
для компании
кадрового
времена
и остаться
оценке
работать не из страха
которой
перед адаптацией
если
на новом месте,
семейным
а из
верности и чувства
тайны
сопричастности.
Лояльные сотрудники
параметр
доверяют руководству
способствовать
и не оспаривают его
лояльные
решения. В случае
организация
наличия оппозиционного
проблемах
мнения, информации,
средняя
которая
расходится
должности
с официальной точкой
алгоритм
зрения, лояльные
предложений
сотрудники стремятся
рамках
выяснить причину
повышения
противоречия и скорейшим
создать
образом разрешить
рисунок
его
22
.
Лояльные сотрудники
один
сконцентрированы на работе. Их
следует
вполне могут
анкете
устраивать формальные
которых
отношения с коллегами. Они
группа
заинтересованы в
общении
каждого
настолько, насколько
уволившегося
оно необходимо
представлены
для достижения
подведение
производственных целей
оперативной
и чувства психологического
являясь
комфорта. Лояльным
видимые
сотрудникам чужды
итоге
ссоры, сплетни,
юнистрим
интриги. Лояльные
видит
сотрудники могут
весьма
работать в команде,
щекина
но также могут
сотрудники
обойтись и без
проведенных
нее. Главное
следующие
для них -
судьба
предприятия
и успех компании.
Лояльные
систему
сотрудники способны
непрерывного
быстрее адаптироваться
унок
к меняющимся
условиям. Единственным
следующие
условием является
персонала
сохранение лояльности
года
после
наступивших
заинтересованы
изменений. Сотрудник
уровнем
после реорганизации
южной
может обнаружить,
сотрудникам
что это
расчете
совсем другое
силу
предприятие. Он устраивался
случае
на завод, производящий
нормам
ракеты, гордился
определение
этим, считал,
своей
что его
ухода
жизнь удалась. Если
адаптации
он не смог принять
внутри
изменения ситуации
видимые
и перехода на выпуск
учета
пресловутых сковородок
какие
с
вертикальным взлетом,
сотрудников
это может
утверждения
быть настолько
банка
разрушительным для
управления
его
чувства
место
лояльности, что
ниже
он уволится с работы,
ктек
лишь бы сохранить,
году
по крайней
мере,
таблица
добрые воспоминания.
Лояльные
недостаточная
сотрудники заинтересованы
предприятия
в обучении и получении
юнистрим
новых
знаний. Они
весьма
хотят оставаться
дополнительных
полезными в течение
каждого
длительного времени.
22
Самоукина, Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н.В.
Самоукина. - М.: ЭКСМО, 2012. – 230 с.
23
Прогресс
ведение
и изменения технологии
лояльность
требуют постоянного
коэффициент
обучения для
юнистрим
большинства профессий.
Сколько
обязательно
бы мы ни продолжали перечень
должен
преимуществ лояльных
большей
сотрудников, он не будет
новых
завершен. Излишне
является
говорить о том,
являясь
что лояльные
соответствии
сотрудники - золотой
банк
запас любой
проблемы
компании. Необходимо
персонала
приложить массу
таким
усилий для
нервные
возникновения и укрепления
гордость
лояльности. Это
можем
тяжелая работа,
банка
которая требует
таким
специфических знаний,
перечень
но ее результаты невозможно
семейным
переоценить. Инициатором
организация
такой работы
конкурсов
может быть
лишь
только лидер
личной
компании,
ее владелец,
укрепляющее
старший менеджер,
способов
управляющий, одним
лояльные
словом, лицо,
сотрудников
способное
принимать
возможность
решения на самом
специалисты
высоком уровне.
Краткие
весьма
выводы по главе
1. Лояльность
климат
персонала – довольно
стоит
сложное явление,
электронной
которое
измерить
большей
напрямую практически
отразилась
невозможно, а, следовательно,
экспресс
трудно
определить
видит
степень лояльности (нелояльности) коллектива
сотрудника
и отдельных
сотрудников.
2. Проявление
возможность
лояльности персонала – относительное
главе
явление. Это
мотивов
может быть
оценке
лояльность к непосредственному
рисунок
руководителю, главе
сотрудников
фирмы,
организации
положительную
в целом.
3. С позиции
предприятия
предприятия лояльность
чаще
может рассматриваться
использование
через
следующие
бальной
составляющие: отношение
развитие
к предприятию и поведение
чтобы
сотрудника,
кадровая
своей
безопасность, экономическая
реализации
эффективность персонала.
4. Лояльность
итоге
сотрудников выступает
результате
в качестве обязательного
отражает
атрибута успешной
контролирует
компании и направлена
силу
на обеспечение эффективности
сотрудников
трудовой деятельности,
сделать
как отдельных
рисунок
сотрудников, так
вариант
и всего коллектива
мировоззрение
в
целом.
5. Лояльностью персонала
основании
можно и следует
отдел
управлять с целью
если
достижения высокой
году
эффективности трудовой
ощущение
деятельности и наращивания
юнистрим
потенциала организации.
24
6. Технология
готовы
воспитания лояльности
сотрудникам
должна строиться
обучения
на удачном
синтезе
изменение
схем материального
самом
и нематериального поощрения
теперь
с одновременным
развитием
часто
обратной связи.
25
Глава 2. Анализ
выполняемой
обеспечения лояльности
вашей
персонала в
организации
подпускайте
2.1. Краткая
стажем
характеристика организации
своей
и анализ ее кадрового
наиболее
потенциала
Коммерческий банк «Юнистрим» был
персональные
создан в Российской
использования
Федерации
31 Мая 2006 года
лиже
как открытое
аудит
акционерное общество
данного
и получил лицензию
таким
на
осуществление банковских
шкале
операций со средствами
реализации
в рублях и иностранной
уносит
валюте 16 августа 2006 года. По
данном
состоянию на 31 декабря 2016 года
количеству
КБ
«Юнистрим Банк» (ООО) владел 100% акций
возраст
Банка. Основным
стрежнем
видом
деятельности
также
Банка является
большая
осуществление денежных
момент
переводов физических
предприятия
лиц. Деятельность
среднего
Банка регулируется
других
Центральным банком
трудовой
Российской
Федерации. Юридический
жизни
адрес головного
этапы
офиса: Юридический адрес
разочарование
головного офиса
реализация
Банка: 127083,
состоянию
город Москва,
сотрудники
улица Верхняя
выработали
Масловка, дом
20,
оплатой
строение 2.
В
развитие
настоящий момент
люди
КБ «Юнистрим» это:
более 330 000 пунктов,
отразилась
работающих почти
силу
в 100
странах,
персонала
где партнерами
сотрудник
системы являются
готовы
самые надежные
права
национальные банки;
450 финансовых
экспресс
институтов по всему
лояльные
миру, в перечень
сотрудников
услуг которых
способность
входят денежные
сотрудник
переводы по системе
«Юнистрим»;
около 8 миллионов
сотрудников
клиентов.
Сегодня «Юнистрим» стоит
мотивы
на одной ступени
системы
с самыми известными
самыми
брендами, принадлежащих
компании
крупнейшим компаниям
более
России и Восточной
проявлениям
Европы, лидерами
система
в таких областях,
формированию
как телекоммуникации
наличие
и IT, терминалы,
данного
электронные платежи
экономическая
и банковские услуги.
В 2014 году
поощрения
задан отличный
юнистрим
старт для
управления
расширения активности
«Юнистрим» в
рисунок
огромном пространстве
цели
электронных платежей
мотиву
и положено
26
начало
сотрудников
лидерству в этом
анкете
секторе. Предприняты
главное
амбициозные шаги
обучении
по
преобразованию «Юнистрим» в мощную
сотрудников
платежную систему.
И,
понятие
конечно, «Юнистрим» оставляет
таблица
за собой лидерство
управления
в своей
традиционной
провести
сфере - денежных
управления
переводах. В ряде
весьма
стран СНГ
картиной
она сегодня
является
сам ыми
выбором номер
вкладывали
один среди
оставаться
других сервис
самыми
провайдеров. В Армении,
перенесение
например, о ней
развитие
знают и ею пользуются
работой
в каждой семье.
Безусловен
труда
успех системы
году
и как крупного
анализируемого
международного игрока. В
2015 году «Юнистрим» существенно
лояльностью
продвинулась в странах Персидского
данном
Залива, создала
сотрудники
сеть в более 90 тысяч
активную
пунктов в Азиатско-Тихоокенском
сделать
регионе. В Западной
поощрения
и Южной Европе
решения
система активно
важную
развивает свои
стажу
собственные сети
мнения
через аффилированные
экономической
компании в Греции,
внутренних
на Кипре, и в
Соединенном
способствует
Королевстве. Годовые
большая
обороты по системе
пьянство
представлены на
Рисунке 5
Рисунок 5. Оборот
отдельным
системы Юнистрим
обороты
в млрд. руб.
Таким
выявили
образом, из представленного
развитие
рисунка 5, мы можем
подвергались
отметить
негативное
опрошенного
влияние мирового
рассмотрим
финансового кризиса 2008 года
наиболее
на систему
переводов
возможность
Юнистрим, при
который
этом компании
реализации
уже в 2013 году
персонала
удалось вернуться
перс
на до кризисный уровень
годы
и улучшить показатели
ожиданий
докризисного уровня. По
факторы
итогам 2016 года
изменение
отмечается определенное
коллегами
снижение оборота
ведение
системы, что
оценку
связано с введением
персонала
антироссийских санкций,
лояльности
изменение курса
анализируемого
валют и
общими
премий
негативными тенденциями
среднем
в экономике РФ.
122
117
119
137
155
162
154
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Оборот системы, млрд. руб.
27
Головной
контролирует
банк является
организации
интеллектуальным центром,
мотивы
он занимается
бухгалтерией,
занимают
менеджментом, подбором
считает
кадров, координаций
очень
действий
банковской
банке
структуры и разработкой
также
стратегии (Рисунок 6).
Рисунок 6. Организационная
отдельно
структура банка
Для
проработавшие
поддержания большой
компании
клиентской базы
именно
и для дальнейшего
однако
ее
увеличения, банк
пути
укрепляет свой
человека
статус надежности
году
и стабильности, создавая
частое
положительные, долгосрочные
человека
взаимоотношения с потребителем. Для
численности
этого
банк
оценивать
ищет индивидуальный
нелояльности
подход к каждому
каждому
клиенту.
Несмотря на стратегические
вариант
планы, на данный
важна
момент банк
процесса
не
расширяет свою
следует
филиальную сеть,
таким
и не повышает количество
индивидуальных
новых
сотрудников. Сейчас
создать
банк занимается
быстро
улучшением процессов
краткая
непосредственно
внутри
перспективы
банка, их структуризации
уносит
и ускорении, повышением
оценивать
мобильности
обслуживания
сотрудников
и оперативной реакции
ликвидированы
на потребности потребителя.
Вопросами
формирующих
управления персоналом
считает
занимается Дирекция
алгоритм
управления
персоналом. Дирекция
новых
осуществляет свою
мотиву
деятельность в целях
электронной
формирования
политики
рисунок
управления персоналом
системы
Банка и программ
большая
ее реализации в
соответствии
года
со стратегией развития
влияющих
Банка.
Основными задачами
алгоритм
Дирекции является
выполняемой
реализация следующих
финансовых
Банк
Головной офис
Дирекции,
службы
Отделы
Филиальная сеть
Дополнительные
офисы
Филиалы
28
направлений деятельности:
- Организация
одной
работы по формированию
сотрудников
штата квалифицированного
лоялен
персонала.
- Создание
новых
и сопровождение системы
банк
адаптации персонала.
- Разработка
пользуются
и реализация комплекса
какие
мероприятий, направленных
страны
на
продвижение принципов
небольшая
корпоративной культуры. Развитие
безупречную
социальной
программы
стажем
Банка.
- Создание
уход
и сопровождение системы
существенно
непрерывного обучения
сведения
и
профессионального развития
анализ
персонала.
- Формирование
рисунок
и развитие системы
использование
оценки и аттестации
премий
персонала.
- Ведение
социальной
кадрового учета
важную
банка.
В состав
лояльные
Дирекции входят
стаж
следующие внутренние
стажу
подразделения:
- Отдел персонала
- Отдел
координаций
развития и обучения
хоть
персонала
- Отдел внутренних
данного
коммуникаций и социальных
проявление
программ
- Отдел кадрового
удовлетворение
делопроизводства
При реализации
своего
основных целей
обязательно
и задач внутренние
таким
подразделения
Дирекции
долг
выполняют следующие
выработали
функции:
1. Организация работы
оценка
по формированию штата
которой
квалифицированного
персонала.
2. Подбор
нагрузки
персонала в соответствии
общие
с квалификационными
требованиями,
приходим
предоставленными руководителями
оплаты
подразделений Банка.
3. Привлечение
наиболее
и организация практики
связан
студентов высших
менее
и средних
специальных
ниже
учебных заведений
структурных
в структурных подразделениях
трудно
Банка, в
соответствии
сотрудники
с потребностью подразделений.
4. Проведение
управления
анализа причин
проявит
увольнения работников
реализации
и разработка
мероприятий
говорит
по их устранению
5. Организация адаптации
восприятия
работников.
6. Разработка и реализация
персонала
программы адаптации
банк
для новых
компании
работников Банка.
29
7. Участие
юнистрим
в организации вторичной
человека
адаптации работников (при
респондентов
вертикальном и горизонтальном
социальной
перемещении в Банке) совместно
среднего
с
руководителями подразделений.
8. участие
стратегические
в оценке уровня
дирекция
адаптации новых
объясняются
сотрудников, их
включенности
персонала
в работу по истечении
унок
испытательного срока
новых
совместно с
руководителями
создан
подразделений.
9. Разработка и реализации
основным
комплекса мероприятий,
незаконченное
направленных на
продвижение
персонала
принципов корпоративной
повысить
культуры. Развитие
целей
социальной
программы
проведение
Банка.
10. Планирование расходования
себя
средств сметы
полной
Центра затрат «Дирекция
банк
по работе с персоналом» в
отбора
разрезе расходов
пути
на социальное развитие
сопоставление
и
материальное поощрение.
11. Разработка
соответствие
предложений по совершенствованию
персонала
нематериальной
системы
банка
мотивации персонала.
12. Участие
обороты
в организации корпоративных
главе
мероприятий для
рисунок
работников
Банка. Организация
сведения
и проведение внутрибанковских
если
конкурсов и
соревнований.
13. Учет
повышает
пенсионеров – бывших работников
важные
Банка, получающих
рассчитан
от
Банка ежемесячную
явные
негосударственную пенсию.
14. Создание
часть
и сопровождение системы
противоречия
непрерывного обучения
использование
и
профессионального развития
ликвидированы
персонала.
15. Проведение диагностики
вторым
потребности в обучении
оставаться
работников Банка:
своего
разработка методов
оценку
диагностики, сбор
банк
и анализ информации.
16. Проведение
выработали
социально-психологических тренингов
новые
для работников
анализ
Банка.
17. Организация обучения
сделать
сотрудников Банка
алгоритм
во внешних обучающих
остается
организациях на территории
более
Российской Федерации
пьянство
и за ее пределами.
18. Участие в разработке
работа
профессиональных требований
мощную
и определение
необходимого
проблемных
уровня квалификации
являясь
для различных
разработав
категорий работников
стремясь
совместно с руководителями
сведения
структурных подразделений
нелояльности
банка.
30
19. Формирование и развитие
активную
системы оценки
руководителей
и аттестации персонала.
20. Формирование
учитывая
и ведение банка
текучести
данных о количественном
года
и
качественном составе
форма
штата работников
должности
Банка.
21. Ведение кадрового
свою
учета Банка.
В
дополнительных
дополнительных офисах
дать
Банка управление
полное
персоналом
осуществляется
численности
сектором по работе
отразилась
с персоналом (Рисунок 7).
Рисунок 7. Организационная
коллективу
структура Дирекции
щекина
по работе с
персоналом
Анализ
климат
обеспеченности трудовыми
возможности
ресурсами, а также
определение
изменение их
структуры
отдел
представлены в таблице 1.
Таблица 1
Динамика
исследуемый
численности работников
опрошенного
ПАО «КБ «Юнистрим»
Категории
средняя
персонал
а
Значение показателей
подведение
по годам
2014г
2015г
2016г
По
норме
фа
кт
уд.
вес
По
дополнительных
норме
фа
кт
уд.
вес
По
высокая
норме
фак
т
уд.
вес
Всего
других
ППП
9380
93
80
100,
00
9380
93
80
100,
00
9380
9380
100,
00
служащи
е;
6560
65
60
70,0
6560
65
60
70,0
6560
6560
70,0
Директор
Отдел
персонала
Отдел
кадрового
негативно
делопроизводст
ва
Отдел
развития и
обучения
мотивацией
персонала
Главный
специалист
Заместитель
оперативной
директора -
начальник отдела
Отдел
внутренних
других
коммуникаций
и социальных
всех
программ